ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา คู่มือวิธีการ การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

สร้างและจัดการกลุ่มควบคุม

สร้างกลุ่มควบคุมสำหรับแอปของคุณ จากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่าหรือลบกลุ่มในภายหลังได้จากหน้าของแต่ละกลุ่ม

สร้างกลุ่มควบคุม

Anchor link to

สร้างกลุ่มควบคุมเพื่อเริ่มกันผู้ใช้ส่วนหนึ่งของคุณออกจากข้อความทางการตลาด แอปหนึ่งสามารถมีได้หลายกลุ่ม เช่น หนึ่งกลุ่มต่อหนึ่งตลาด กลุ่มอื่นๆ จะยังคงทำงานตามเดิมเมื่อคุณเพิ่มกลุ่มใหม่ เรียนรู้ว่ากลุ่มควบคุมหลายกลุ่มทำงานร่วมกันอย่างไร

เปิดกล่องโต้ตอบ Add control group

Anchor link to
  1. ไปที่ Settings > Control groups
  2. คลิก Add control group

รายการ Control Groups ที่มีหนึ่งกลุ่มและคอลัมน์ Audience พร้อมลูกศรชี้ไปที่ปุ่ม Add control group

ตั้งชื่อกลุ่ม

Anchor link to

ใน Name ให้ป้อนชื่อที่ช่วยแยกกลุ่มนี้ออกจากกลุ่มอื่น เช่น ตลาดที่กลุ่มนี้วัดผล ชื่อเป็นข้อมูลที่จำเป็นและต้องเป็นไปตามกฎเหล่านี้:

  • ยาวไม่เกิน 64 อักขระ
  • ไม่มีเครื่องหมายโคลอน (:)
  • ไม่ซ้ำกันภายในแอป

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อกลุ่มได้ในภายหลัง

กำหนดขนาดกลุ่ม

Anchor link to

ตั้งค่า Group size: สัดส่วนของผู้ใช้ที่ถูกกันออกจากข้อความทางการตลาด ตั้งแต่ 1% ถึง 20%

ช่อง Group size ในกล่องโต้ตอบ New control group

เลือกโหมด

Anchor link to

โหมดกำหนดว่าผู้ใช้ชุดเดิมจะอยู่ในกลุ่มนานเท่าใด และจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น

  • Permanent: กลุ่มจะถูกเลือกเพียงครั้งเดียวและถูกยกเว้นจากการส่งข้อความจนกว่าคุณจะปิดใช้งาน
  • Auto-refresh: กลุ่มใหม่จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบ และกลุ่มก่อนหน้าจะกลับมาได้รับข้อความ ตั้งค่า Refresh every เป็น 1 month, 2 months หรือ 3 months
  • Experiment with an end date: กลุ่มจะทำงานตามวันที่ From–To ที่คุณตั้งไว้ จากนั้นทุกคนจะกลับมาได้รับข้อความโดยอัตโนมัติ To ต้องห่างจาก From อย่างน้อย 30 วัน

ตัวเลือก Mode ในกล่องโต้ตอบ New control group

หากต้องการดูว่าแต่ละโหมดแสดงในหน้าของกลุ่มอย่างไร โปรดดูวิเคราะห์ผลกระทบของกลุ่มควบคุม

กำหนดขอบเขตกลุ่มควบคุมตามประเทศ

Anchor link to

ไม่บังคับ ขอบเขตตามประเทศจะจำกัดว่าอุปกรณ์ใดบ้างที่ถูกกันไว้ Pushwoosh จะเลือกผู้ใช้ตามขนาดกลุ่มก่อน จากนั้นจึงกันไว้เฉพาะอุปกรณ์ของผู้ใช้เหล่านั้นที่อยู่ในประเทศที่คุณเลือก ใน Countries ให้เลือกประเทศ หรือปล่อยว่างไว้:

  • Countries ว่าง: ผู้ใช้ทุกคนที่สูตรเปอร์เซ็นต์เลือกจะถูกกันไว้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง
  • Countries ไม่ว่าง: เฉพาะอุปกรณ์ที่แท็ก Country ของระบบตรงกับหนึ่งในประเทศที่เลือกเท่านั้นที่จะถูกกันไว้ อุปกรณ์ที่อยู่นอกประเทศที่เลือกจะยังคงได้รับข้อความทางการตลาด แม้ว่าผู้ใช้ของอุปกรณ์นั้นจะเป็นคนที่สูตรเปอร์เซ็นต์เลือกก็ตาม

ช่อง Countries ในกล่องโต้ตอบ New control group

กำหนดขอบเขตกลุ่มควบคุมตามแท็ก

Anchor link to

ไม่บังคับ ขอบเขตตามแท็กทำงานเหมือนกับขอบเขตตามประเทศด้านบน แต่ใช้ค่าแท็ก: จากผู้ใช้ที่ถูกเลือกตามขนาดกลุ่ม เฉพาะอุปกรณ์ที่มีค่าแท็กที่คุณเลือกเท่านั้นที่จะถูกกันไว้ หากคุณตั้งค่าทั้งสองอย่าง Pushwoosh จะใช้ Countries และ Tag ร่วมกัน

  1. ใน Tag ให้เลือกแท็กประเภท string หรือ boolean Country จะไม่ปรากฏในรายการนี้ การกำหนดขอบเขตตามประเทศใช้ Countries ด้านบนแทน
  2. เลือกค่าหนึ่งค่าหรือมากกว่าที่ทำให้ผู้ใช้อยู่ในขอบเขต แท็ก boolean มีตัวเลือก true และ false แท็ก string จะแนะนำค่าที่มีอยู่และยังรับค่าที่คุณกำหนดเองได้ด้วย

ช่อง Tag ในกล่องโต้ตอบกลุ่มควบคุม: แท็กสตริง เช่น แผนการสมัครสมาชิก โดยเลือกไว้สองค่า

  • แท็กขอบเขตว่าง: ผู้ใช้ทุกคนที่สูตรเปอร์เซ็นต์เลือกจะถูกกันไว้ โดยไม่คำนึงถึงแท็ก
  • แท็กขอบเขตไม่ว่าง: เฉพาะอุปกรณ์ที่มีค่าของแท็กนั้นตรงกับค่าที่คุณเลือกเท่านั้นที่จะถูกกันไว้ อุปกรณ์ที่มีค่าต่างออกไป หรือไม่มีค่าของแท็กนั้นเลย จะยังคงได้รับข้อความทางการตลาด แม้ว่าผู้ใช้ของอุปกรณ์นั้นจะเป็นคนที่สูตรเปอร์เซ็นต์เลือกก็ตาม

ผู้ใช้จะเข้าหรือออกจากผู้ชมของกลุ่มทุกครั้งที่ค่าแท็กของผู้ใช้เปลี่ยนแปลง และสถิติจะนับเฉพาะผู้ใช้ที่ตรงกับขอบเขตในปัจจุบัน ให้กำหนดขอบเขตด้วยแท็กที่ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง เช่น ตลาดหรือ cohort การลงทะเบียน เพื่อให้กลุ่มวัดผลผู้ชมชุดเดิมตลอดเวลา

ขอบเขตตามแท็กร่วมกับ Countries มีผลในทุกส่วนที่กลุ่มทำงาน: Group size นับเฉพาะผู้ใช้ที่อยู่ในขอบเขต เฉพาะอุปกรณ์ที่อยู่ในขอบเขตเท่านั้นที่จะถูกกันไว้จากข้อความ และ Export users จะรวมเฉพาะผู้ใช้ที่อยู่ในขอบเขต

ตรวจสอบการซ้อนทับกับกลุ่มอื่น

Anchor link to

หากประเทศและค่าแท็กที่คุณเลือกตรงกับผู้ใช้ของกลุ่มอื่นที่เปิดใช้งานอยู่ กล่องโต้ตอบจะแสดงคำเตือนพร้อมชื่อกลุ่มที่ซ้อนทับกัน คุณยังสามารถสร้างกลุ่มได้ ผู้ใช้ที่ตรงกับทั้งสองกลุ่มจะถูกกันไว้โดยแต่ละกลุ่ม ทำให้สถิติของทั้งสองกลุ่มคลาดเคลื่อน

เพื่อหลีกเลี่ยงการซ้อนทับ ให้เลือกประเทศที่กลุ่มอื่นไม่ครอบคลุม หรือใช้ค่าที่ต่างกันของแท็กเดียวกัน กลุ่มสองกลุ่มจะไม่ซ้อนทับกันเมื่อ:

  • ทั้งสองกลุ่มกำหนดขอบเขตตามประเทศและไม่มีประเทศร่วมกัน
  • ทั้งสองกลุ่มกำหนดขอบเขตด้วยแท็กเดียวกันและไม่มีค่าร่วมกัน

กลุ่มที่มี Countries ว่างและไม่มีแท็กจะครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมด จึงซ้อนทับกับกลุ่มอื่นทุกกลุ่มที่เปิดใช้งานอยู่

ตรวจทานและสร้างกลุ่ม

Anchor link to

ตรวจสอบการตั้งค่าแล้วคลิก Create ปุ่ม Create จะยังปิดใช้งานอยู่จนกว่าชื่อจะถูกต้อง และหากคุณเลือกแท็กใน Scope the control group by tag จนกว่าคุณจะเลือกค่าอย่างน้อยหนึ่งค่า หน้าของกลุ่มจะเปิดขึ้น และกลุ่มจะเริ่มยกเว้นสมาชิกออกจากข้อความทางการตลาดทันทีตามโหมดที่คุณเลือก

คุณสามารถเปลี่ยนขนาด โหมด ประเทศ และแท็กได้ในภายหลังจากหน้าของกลุ่ม ดูจัดการกลุ่มควบคุม

จัดการกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Settings > Control groups จะแสดงรายการกลุ่มทั้งหมดของแอปพร้อม Audience: All users หรือประเทศและค่าแท็กที่กลุ่มถูกกำหนดขอบเขตไว้ กลุ่มที่เปิดใช้งานซึ่งผู้ชมตรงกับกลุ่มอื่นที่เปิดใช้งานอยู่จะแสดง Overlaps with N groups ใต้ชื่อกลุ่ม

คลิกที่แถวของกลุ่มเพื่อไปยังหน้าของกลุ่มนั้น ซึ่งส่วนต่างๆ ด้านล่างจะนำไปใช้

แก้ไขขนาดกลุ่มควบคุมและประเทศ

Anchor link to

คุณสามารถปรับขนาดของกลุ่มควบคุมและประเทศที่กลุ่มนั้นกันไว้ได้ตลอดเวลาจากหน้าของกลุ่ม

  1. คลิก Control group settings ที่มุมบนขวา ปุ่มนี้ยังแสดงเปอร์เซ็นต์ปัจจุบันของกลุ่มด้วย เช่น Control group settings: 10%

  2. เลือกเปอร์เซ็นต์ใหม่:

    • 3% (Maximum reach): กลุ่มยกเว้นที่เล็กที่สุดสำหรับผู้ชมที่ละเอียดอ่อนหรือมีมูลค่าสูง
    • 5% (Recommended for most apps): ส่วนผสมที่เหมาะสมที่สุดระหว่างความเชื่อมั่นในการวัดผลและการเข้าถึงผู้ใช้
    • 10% (Higher confidence): กลุ่มควบคุมที่ใหญ่ขึ้นเพื่อการตรวจสอบ ROI ที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
    • Custom (1%–20%): ตั้งค่าขนาดกลุ่มควบคุมแบบกำหนดเองเพื่อการวัดผลที่ยืดหยุ่น

    ตัวเลือกเปอร์เซ็นต์ในกล่องโต้ตอบ Control group settings

  3. ไม่บังคับ: เปลี่ยนโหมด

    ตัวเลือก Mode ในกล่องโต้ตอบ Control group settings

  4. ใน Countries เลือกหนึ่งประเทศหรือมากกว่าเพื่อจำกัดกลุ่มควบคุม หรือปล่อยว่างไว้เพื่อกันผู้ใช้จากผู้ชมทั้งหมดของคุณ

    กล่องโต้ตอบ Control group settings ที่ช่อง Countries เลือก United States of America และ United Kingdom ไว้

  5. ไม่บังคับ: เปลี่ยนขอบเขตตามแท็ก หากคุณเลือกแท็ก ปุ่ม Apply จะยังปิดใช้งานอยู่จนกว่าคุณจะเลือกค่าอย่างน้อยหนึ่งค่า

  6. หากกล่องโต้ตอบแจ้งเตือนว่าผู้ชมซ้อนทับกับกลุ่มอื่น ให้ตรวจสอบการซ้อนทับก่อนดำเนินการต่อ

  7. คลิก Apply เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณแก้ไขกลุ่ม

Anchor link to

การตั้งค่าแต่ละอย่างส่งผลต่อกลุ่มและผลลัพธ์แตกต่างกัน

ขนาดกลุ่ม

Anchor link to

สมาชิกภาพจะถูกคำนวณใหม่สำหรับฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่เฉพาะผู้ใช้ใหม่:

  • การขยายกลุ่มจะเพิ่มผู้ใช้จนกว่าจะถึงเปอร์เซ็นต์ใหม่ โดยไม่ลบใครที่อยู่ในกลุ่มอยู่แล้ว
  • การลดขนาดกลุ่มจะลบสมาชิกออกเพียงพอที่จะทำให้ถึงเปอร์เซ็นต์ใหม่

สิ่งนี้ทำให้เปรียบเทียบผลลัพธ์กับแคมเปญก่อนหน้าได้ยากขึ้น ดังนั้นควรเปลี่ยนขนาดเมื่อจำเป็นเท่านั้น

การตั้งค่าอื่นๆ

Anchor link to
  • Mode: รอบปัจจุบันของกลุ่มจะปิดลงและรอบใหม่จะเริ่มต้น ผู้ใช้ที่ถูกกันไว้จะยังคงเป็นชุดเดิมจนกว่าจะมีการสับเปลี่ยน การปรับขนาด หรือการเปลี่ยนรอบของ Auto-refresh ครั้งถัดไป
  • Countries: การวัดผล uplift จะเริ่มต้นใหม่ เนื่องจากผู้ชมที่ถูกเปรียบเทียบเปลี่ยนไป ผู้ใช้ในกลุ่มยังคงเป็นชุดเดิม เปลี่ยนแปลงเพียงว่าอุปกรณ์ใดของผู้ใช้เหล่านั้นจะถูกกันออกจากการตลาด
  • Tag scope: การวัดผล uplift จะเริ่มต้นใหม่ เช่นเดียวกับเมื่อคุณเปลี่ยน Countries

เปลี่ยนชื่อกลุ่มควบคุม

Anchor link to

การเปลี่ยนชื่อจะเปลี่ยนเฉพาะชื่อที่คุณเห็นใน Pushwoosh ผู้ใช้ในกลุ่ม รอบปัจจุบัน และสถิติของกลุ่มจะยังคงเหมือนเดิม

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก Rename
  3. ป้อนชื่อใหม่แล้วคลิก Save กฎการตั้งชื่อเดียวกันกับตอนสร้างกลุ่มจะนำมาใช้

คำนวณขนาดกลุ่มใหม่

Anchor link to

Group size จะแสดงตัวเลขที่บันทึกไว้ซึ่ง Pushwoosh จะอัปเดตประมาณวันละครั้ง ทันทีหลังจากที่คุณเปลี่ยนขนาดกลุ่ม หรือเมื่อมีผู้ใช้ใหม่จำนวนมากเข้าร่วมแอปของคุณ ตัวเลขนี้อาจไม่เป็นปัจจุบัน

หากต้องการอัปเดตทันที ให้คลิก Recalculate ถัดจากขนาดกลุ่ม

สับเปลี่ยนกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Reshuffle control group จะเลือกชุดผู้ใช้แบบสุ่มใหม่ โดยยังคงเปอร์เซ็นต์เท่าเดิม ทุกคนที่อยู่ในกลุ่มปัจจุบันจะออกจากกลุ่ม และชุดผู้ใช้ที่แตกต่างกันจะเข้ามาแทนที่ ใช้เมื่อคนกลุ่มเดิมถูกละเว้นจากข้อความทางการตลาดของคุณเป็นเวลานาน

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา

  2. เลือก Reshuffle control group

    เมนูสามจุดที่มีตัวเลือก Reshuffle control group ในหน้าของกลุ่มควบคุม

  3. ยืนยันในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น

ส่งออกผู้ใช้กลุ่มควบคุม

Anchor link to

การส่งออกผู้ใช้กลุ่มควบคุมต้องมีสิทธิ์ Personal data ในบทบาทของคุณ

Pushwoosh ไม่ได้ติดแท็กผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม ส่งออกจากหน้านี้เพื่อรับรายการแบบครั้งเดียว หรือเรียกใช้ CheckControlGroupMembership เพื่อตรวจสอบชุด User IDs ผ่านโปรแกรม

ไฟล์จะรวมเฉพาะผู้ใช้ของกลุ่มที่อยู่ภายใน ประเทศ และ ขอบเขตตามแท็ก ของกลุ่ม

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก Export users
  3. เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น คลิก Download CSV เพื่อบันทึกไฟล์

การแจ้งเตือน Exporting complete พร้อมปุ่ม Download CSV ในหน้าของกลุ่มควบคุม

ปิดใช้งานกลุ่มควบคุม

Anchor link to
  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก Disable control group

เมนูสามจุดที่มีตัวเลือก Disable control group ในหน้าของกลุ่มควบคุม

การปิดใช้งานจะหยุดกลุ่มนั้นจากการกันผู้ใช้ใดๆ ทันที และผู้ใช้จะเริ่มได้รับข้อความทางการตลาดอีกครั้ง เว้นแต่จะมีกลุ่มอื่นที่เปิดใช้งานอยู่กันผู้ใช้เหล่านั้นไว้ หากไม่มีกลุ่มที่เปิดใช้งานเหลืออยู่ ข้อความทางการตลาดจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน กลุ่มจะยังคงเก็บการตั้งค่าและประวัติสถิติไว้ หากคุณเปิดใช้งานอีกครั้งในภายหลังโดยไม่สับเปลี่ยน Pushwoosh จะสร้างกลุ่มเดิมขึ้นมาใหม่ทุกประการ เนื่องจากสมาชิกภาพคำนวณจากสูตรเดียวกัน หากต้องการได้กลุ่มที่แตกต่างออกไปหลังจากเปิดใช้งานใหม่ ให้สับเปลี่ยนกลุ่ม

ลบกลุ่มควบคุม

Anchor link to

การลบกลุ่มควบคุมจะลบกลุ่มและการกำหนดค่าของกลุ่มออกอย่างถาวร กลุ่มจะหยุดกันผู้ใช้ และสถิติทั้งหมดของกลุ่มจะสูญหาย กลุ่มอื่นๆ ของแอปจะยังคงทำงานต่อไป หากไม่มีกลุ่มที่เปิดใช้งานเหลืออยู่ ข้อความทางการตลาดจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก Delete group
  3. ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น คลิก Delete เพื่อยืนยัน การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้