ประวัติข้อความ
Pushwoosh มีวิธีที่สะดวกในการตรวจสอบ push notifications และอีเมลที่คุณส่งไปแล้วย้อนหลังเป็นเวลาหนึ่งปี
จาก Message History คุณสามารถค้นหาและกรองรายการ, แก้ไขหรือยกเลิกข้อความแบบครั้งเดียวที่ตั้งเวลาไว้, และเปิดดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความใดก็ได้
รายการข้อความ
Anchor link toเพื่อเข้าถึง Message History, ไปที่ Statistics → Message History
ใช้แถบค้นหาเพื่อกรองข้อความตามชื่อแคมเปญ, ข้อความ, ID การแจ้งเตือน, หรือรหัสการแจ้งเตือน คุณสามารถป้อนค่าเต็มหรือเพียงบางส่วนก็ได้
จัดเรียงรายการตาม Recipients, Opened unique, Open rate, Errors, หรือ Send date เพื่อระบุข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและแก้ไขปัญหา
ใช้ Advanced Filters เพื่อระบุแพลตฟอร์ม, แหล่งที่มาหรือประเภทของข้อความ, วันที่สร้างและส่ง, segments, และแคมเปญ
สถานะข้อความ
Anchor link toคอลัมน์ Status แสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละข้อความ:
| สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
| CREATING | ข้อความเพิ่งถูกสร้างและกำลังเตรียมการ |
| PENDING | ข้อความถูกตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ |
| PROCESSING | ข้อความกำลังถูกส่ง |
| DONE | การส่งเสร็จสมบูรณ์ |
| FAIL | การส่งล้มเหลว |
| CANCELED | ข้อความที่ตั้งเวลาไว้ถูกยกเลิกก่อนส่ง (เช่น ผ่าน Delete message) |
แก้ไขหรือยกเลิกข้อความแบบครั้งเดียวที่ตั้งเวลาไว้
Anchor link toเฉพาะข้อความที่มีสถานะ PENDING (ตั้งเวลาไว้, ยังไม่ได้ส่ง) เท่านั้นที่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ คุณสามารถทำได้จาก Message History หรือจาก Campaigns → One-time messaging
เปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:
- Delete message: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้ สถานะจะเปลี่ยนเป็น Canceled
- Edit message: เปิดฟอร์มแคมเปญเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อความได้ ที่ด้านบนของฟอร์ม, ใต้ตัวบ่งชี้ขั้นตอน, Last edit จะแสดงวันที่, เวลา, และผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงข้อความล่าสุด
ดูสถิติโดยละเอียด
Anchor link toคลิกที่ชื่อข้อความในคอลัมน์ Content เพื่อเปิดสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความนั้น
ส่งออกประวัติข้อความ
Anchor link toหากต้องการส่งออกข้อมูลประวัติข้อความ ให้คลิกปุ่ม Export ที่มุมบนขวาของหน้า Message History ในกล่องโต้ตอบการส่งออก ให้เลือกฟิลด์ที่จะรวมไว้ เมื่อการส่งออกพร้อมแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ Download CSV
รายละเอียดข้อความ
Anchor link to| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ID | ตัวระบุตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันของข้อความ |
| Send date | วันที่และเวลาที่ข้อความถูกส่ง |
| Content | หัวข้อและเนื้อหาของการแจ้งเตือน |
| Applications | แอปพลิเคชันหรือกลุ่มแอปพลิเคชันที่ข้อความถูกส่งจาก |
| Status | สถานะการจัดส่งสุดท้าย |
| Platforms | รายชื่อแพลตฟอร์มที่ข้อความถูกกำหนดเป้าหมาย (เช่น iOS, Android) |
| Source | วิธีการสร้างข้อความ: API, Control Panel, Customer Journey, ฯลฯ |
| Filter code | รหัสของตัวกรอง audience ที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมาย |
| Filter conditions | นิพจน์เงื่อนไขของตัวกรอง audience |
| Filter name | ชื่อของตัวกรอง audience |
| Subscription segments | segments ตามการสมัครสมาชิกที่รวมอยู่ในการส่ง |
ตัวชี้วัดการจัดส่งและการมีส่วนร่วม
Anchor link to| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Total sent | จำนวนครั้งทั้งหมดที่พยายามส่งไปยังผู้ให้บริการ |
| Total recipients | จำนวนข้อความที่ส่งซึ่งสามารถแสดงบนอุปกรณ์ของผู้รับได้ (total sent ลบด้วยการส่งไปยังอุปกรณ์ที่ไม่สามารถรับข้อความได้) |
| Total delivered unique | จำนวนการยืนยันการจัดส่งที่ไม่ซ้ำกัน — แต่ละอุปกรณ์จะถูกนับเพียงครั้งเดียวแม้ว่าจะได้รับการส่งซ้ำก็ตาม |
| Total delivered | การยืนยันการจัดส่งทั้งหมด รวมถึงการส่งซ้ำและการจัดส่งซ้ำไปยังอุปกรณ์เดียวกัน |
| Total opened unique | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดข้อความ (ก่อนหน้านี้คือ Total opened) |
| Total opened | จำนวนเหตุการณ์การเปิดทั้งหมด รวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน (ก่อนหน้านี้คือ Total all opened) |
| Total errors | จำนวนข้อผิดพลาดขณะส่งที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการ (เช่น โทเค็นไม่ถูกต้อง, ข้อความถูกปฏิเสธ) |
| Total clicked unique | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในข้อความ ต้องเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ (ก่อนหน้านี้คือ Total clicks) |
| Total clicked | จำนวนเหตุการณ์การคลิกลิงก์ทั้งหมดจากผู้ใช้ทุกคน โดยนับการคลิกซ้ำ ต้องเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ (ก่อนหน้านี้คือ Total all clicks) |
| Total unsubscribed | จำนวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นจากการตอบสนองต่อข้อความนี้ |
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: