ประวัติข้อความ
Pushwoosh มีวิธีที่สะดวกในการตรวจสอบ push notifications และอีเมลที่ผ่านมาของคุณเป็นเวลาหนึ่งปี
จาก Message History คุณสามารถค้นหาและกรองรายการ, แก้ไขหรือยกเลิกข้อความแบบครั้งเดียวที่ตั้งเวลาไว้, และเปิดดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความใดๆ
รายการข้อความ
Anchor link toในการเข้าถึง Message History ไปที่ Campaigns → One-time messages ใช้แถบค้นหาเพื่อกรองข้อความตามชื่อแคมเปญ, ข้อความ, ID การแจ้งเตือน หรือรหัส คุณสามารถป้อนค่าเต็มหรือบางส่วนของค่าได้
กรองตามประเภทข้อความ
Anchor link toเหนือรายการ, ใช้เมนู dropdown ประเภทข้อความ เพื่อจำกัดข้อความที่แสดงให้แคบลงอย่างรวดเร็ว:
- ทั้งหมด: แสดงทั้งข้อความทางการตลาดและข้อความธุรกรรม (ค่าเริ่มต้น)
- การตลาด: แสดงเฉพาะข้อความทางการตลาด (แคมเปญและโปรโมชั่น)
- ธุรกรรม: แสดงเฉพาะข้อความธุรกรรม (ข้อความการดำเนินงานหรือบริการ)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดและข้อความธุรกรรม
กรองตามช่วงวันที่
Anchor link toใช้ตัวกรองช่วงวันที่ในส่วนหัวของตารางเพื่อแสดงเฉพาะข้อความจากช่วงเวลาที่กำหนด
- เปิดเมนู dropdown ส่ง / สร้าง และเลือกวันที่ที่ต้องการให้ช่วงเวลานำไปใช้:
- ส่งแล้ว: กรองตามวันที่ส่ง
- สร้างแล้ว: กรองตามวันที่สร้าง
- ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด
โดยค่าเริ่มต้น, Message History จะแสดงข้อความจาก 30 วันล่าสุด คุณสามารถตั้งค่าช่วงเวลาใดก็ได้สูงสุด 90 วัน ภายในกรอบเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของคุณ (โดยทั่วไปคือหนึ่งปี)
จัดเรียงรายการ
Anchor link toในแถบเครื่องมือเหนือตาราง, ทางด้านขวาของตัวกรองช่วงวันที่, คลิกที่เมนู dropdown การจัดเรียงเพื่อเรียงลำดับรายการ ป้ายกำกับปุ่มจะแสดงฟิลด์การจัดเรียงที่ใช้งานอยู่ (ตัวอย่างเช่น, แก้ไขล่าสุด)
- แก้ไขล่าสุด: จัดเรียงตามวันที่แก้ไขล่าสุด (ค่าเริ่มต้น)
- สร้างแล้ว: จัดเรียงตามวันที่สร้าง
- วันที่ส่ง: จัดเรียงตามวันที่ส่ง
- ผู้รับ: จัดเรียงตามจำนวนผู้รับ
- เปิดแล้ว: จัดเรียงตามจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน
- อัตราการเปิด: จัดเรียงตามอัตราการเปิด
- ข้อผิดพลาด: จัดเรียงตามจำนวนข้อผิดพลาด
ตัวกรองขั้นสูง
Anchor link toใช้ ตัวกรองขั้นสูง เพื่อระบุแพลตฟอร์ม, แหล่งที่มาของข้อความ (API, Control Panel, AutoPush, Geozone, และอื่นๆ), เซกเมนต์, และแคมเปญ
สถานะข้อความ
Anchor link toคอลัมน์ สถานะ แสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละข้อความ:
| สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
| CREATING | ข้อความเพิ่งถูกสร้างและกำลังเตรียมการ |
| SCHEDULED | การส่งถูกตั้งเวลาไว้สำหรับอนาคต: วันที่และเวลายังมาไม่ถึง ซึ่งรวมถึงข้อความที่ล่าช้าและการส่งตามไทม์โซนหรือเวลาที่ดีที่สุดที่ยังไม่เริ่ม คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกข้อความได้ |
| PENDING | ข้อความอยู่ในคิวเพื่อส่งทันที (เวลาส่งมาถึงแล้ว), หรือการส่งเพิ่งเริ่มต้น นี่เป็นสถานะชั่วคราวสั้นๆ ที่ไม่ค่อยปรากฏให้เห็น |
| WAITING | ข้อความกำลังถูกส่งในไทม์โซนท้องถิ่นของผู้สมัครสมาชิก — Pushwoosh จะส่งข้อความชั่วโมงต่อชั่วโมงเมื่อแต่ละไทม์โซนถึงเวลาที่กำหนด, และสถานะจะยังคงเป็น Waiting จนกว่าจะครอบคลุมทุกไทม์โซน |
| PROCESSING | ข้อความกำลังถูกส่ง |
| DONE | การส่งเสร็จสมบูรณ์ |
| FAIL | การส่งล้มเหลว |
| CANCELED | ข้อความที่ตั้งเวลาไว้ถูกยกเลิกก่อนส่ง (เช่น ผ่าน Delete message) |
แก้ไขหรือยกเลิกข้อความแบบครั้งเดียวที่ตั้งเวลาไว้
Anchor link toเฉพาะข้อความที่มีสถานะ Scheduled (เวลายังไม่ถึงกำหนดส่ง) เท่านั้นที่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ คุณสามารถทำได้จาก Message History หรือจาก Campaigns → One-time messages
เปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:
- Delete message: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้ สถานะจะกลายเป็น Canceled
- Edit message: เปิดฟอร์มแคมเปญเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อความได้ ที่ด้านบนของฟอร์ม, ใต้ตัวบ่งชี้ขั้นตอน, แก้ไขล่าสุด จะแสดงวันที่, เวลา, และผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงข้อความล่าสุด
- Copy message code: คัดลอกรหัสข้อความไปยังคลิปบอร์ดของคุณ สามารถใช้ได้กับทุกข้อความในรายการ
ดูสถิติโดยละเอียด
Anchor link toคลิกที่ชื่อข้อความในคอลัมน์ เนื้อหา เพื่อเปิดดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความนั้น
ส่งออกประวัติข้อความ
Anchor link toหากต้องการส่งออกข้อมูลประวัติข้อความ, ให้คลิกปุ่ม Export ที่มุมบนขวาของหน้า Message History ในกล่องโต้ตอบการส่งออก, ให้เลือกฟิลด์ที่ต้องการรวมไว้ เมื่อการส่งออกพร้อมแล้ว, คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ Download CSV
รายละเอียดข้อความ
Anchor link to| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ID | ตัวระบุตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันของข้อความ |
| Send date | วันที่และเวลาที่ส่งข้อความ |
| Content | ชื่อเรื่องและเนื้อหาของการแจ้งเตือน |
| Applications | แอปพลิเคชันหรือกลุ่มแอปพลิเคชันที่ส่งข้อความจาก |
| Status | สถานะการส่งสุดท้าย |
| Platforms | รายการแพลตฟอร์มที่ข้อความถูกกำหนดเป้าหมาย (เช่น iOS, Android) |
| Source | วิธีที่ข้อความถูกสร้าง: API, Control Panel, Customer Journey, ฯลฯ |
| Filter code | รหัสของตัวกรองกลุ่มเป้าหมายที่ใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมาย |
| Filter conditions | นิพจน์เงื่อนไขของตัวกรองกลุ่มเป้าหมาย |
| Filter name | ชื่อของตัวกรองกลุ่มเป้าหมาย |
| Subscription segments | เซกเมนต์ตามการสมัครสมาชิกที่รวมอยู่ในการส่ง |
เมตริกการส่งและการมีส่วนร่วม
Anchor link to| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Total sent | จำนวนครั้งทั้งหมดที่พยายามส่งไปยังผู้ให้บริการ |
| Total recipients | จำนวนข้อความที่ส่งซึ่งสามารถแสดงบนอุปกรณ์ของผู้รับได้ (จำนวนที่ส่งทั้งหมดลบด้วยการส่งไปยังอุปกรณ์ที่ไม่สามารถรับข้อความได้) |
| Total delivered unique | จำนวนการยืนยันการส่งที่ไม่ซ้ำกัน — แต่ละอุปกรณ์จะถูกนับเพียงครั้งเดียวแม้ว่าจะได้รับการส่งซ้ำก็ตาม |
| Total delivered | การยืนยันการส่งทั้งหมดรวมถึงการส่งซ้ำและการส่งซ้ำไปยังอุปกรณ์เดียวกัน |
| Total opened unique | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดข้อความ (ก่อนหน้านี้คือ Total opened) |
| Total opened | จำนวนการเปิดทั้งหมด, รวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน (ก่อนหน้านี้คือ Total all opened) |
| Total errors | จำนวนข้อผิดพลาดขณะส่งที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการ (เช่น โทเค็นไม่ถูกต้อง, ข้อความถูกปฏิเสธ) |
| Total clicked unique | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในข้อความ ต้องการการเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ (ก่อนหน้านี้คือ Total clicks) |
| Total clicked | จำนวนการคลิกลิงก์ทั้งหมดจากผู้ใช้ทุกคน, นับรวมการคลิกซ้ำ ต้องการการเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ (ก่อนหน้านี้คือ Total all clicks) |
| Total unsubscribed | จำนวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นจากการตอบสนองต่อข้อความนี้ |
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: