ประวัติข้อความ
Pushwoosh มีวิธีที่สะดวกในการตรวจสอบ push notifications และอีเมลที่ผ่านมาของคุณเป็นเวลาหนึ่งปี
จากประวัติข้อความ (Message History) คุณสามารถค้นหาและกรองรายการ แก้ไขหรือยกเลิกข้อความแบบครั้งเดียวที่ตั้งเวลาไว้ และเปิดดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความใดก็ได้
รายการข้อความ
Anchor link toเพื่อเข้าถึงประวัติข้อความ (Message History) ไปที่ แคมเปญ → ข้อความแบบครั้งเดียว ใช้แถบค้นหาเพื่อกรองข้อความตามชื่อแคมเปญ, ข้อความ, ID การแจ้งเตือน หรือรหัส คุณสามารถป้อนค่าเต็มหรือเพียงบางส่วนก็ได้
กรองตามประเภทข้อความ
Anchor link toเหนือรายการ ใช้เมนู dropdown ประเภทข้อความ เพื่อจำกัดข้อความที่แสดงให้แคบลงอย่างรวดเร็ว:
- ทั้งหมด: แสดงทั้งข้อความการตลาดและข้อความธุรกรรม (ค่าเริ่มต้น)
- การตลาด: แสดงเฉพาะข้อความการตลาด (แคมเปญและโปรโมชั่น)
- ธุรกรรม: แสดงเฉพาะข้อความธุรกรรม (ข้อความการดำเนินงานหรือบริการ)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความการตลาดและข้อความธุรกรรม
กรองตามช่วงวันที่
Anchor link toใช้ตัวกรองช่วงวันที่ในส่วนหัวของตารางเพื่อแสดงเฉพาะข้อความจากช่วงเวลาที่กำหนด
- เปิดเมนู dropdown ส่งแล้ว / สร้างแล้ว และเลือกวันที่ที่ต้องการให้ช่วงเวลามีผล:
- ส่งแล้ว: กรองตามวันที่ส่ง
- สร้างแล้ว: กรองตามวันที่สร้าง
- ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด
โดยค่าเริ่มต้น ประวัติข้อความ (Message History) จะแสดงข้อความจาก 30 วันล่าสุด คุณสามารถตั้งค่าช่วงเวลาใดก็ได้สูงสุด 90 วัน ภายในกรอบเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของคุณ (โดยทั่วไปคือหนึ่งปี)
จัดเรียงรายการ
Anchor link toในแถบเครื่องมือเหนือตาราง ทางด้านขวาของตัวกรองช่วงวันที่ คลิกที่เมนู dropdown การจัดเรียงเพื่อเรียงลำดับรายการ ป้ายกำกับของปุ่มจะแสดงฟิลด์การจัดเรียงที่ใช้งานอยู่ (ตัวอย่างเช่น แก้ไขล่าสุด)
- แก้ไขล่าสุด: จัดเรียงตามวันที่แก้ไขล่าสุด (ค่าเริ่มต้น)
- สร้างเมื่อ: จัดเรียงตามวันที่สร้าง
- วันที่ส่ง: จัดเรียงตามวันที่ส่ง
- ผู้รับ: จัดเรียงตามจำนวนผู้รับ
- เปิดแล้ว: จัดเรียงตามจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน
- อัตราการเปิด: จัดเรียงตามอัตราการเปิด
- ข้อผิดพลาด: จัดเรียงตามจำนวนข้อผิดพลาด
ตัวกรองขั้นสูง
Anchor link toใช้ ตัวกรองขั้นสูง เพื่อระบุแพลตฟอร์ม, แหล่งที่มาของข้อความ (API, Control Panel, AutoPush, Geozone และอื่นๆ), เซกเมนต์ และแคมเปญ
สถานะข้อความ
Anchor link toคอลัมน์ สถานะ แสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละข้อความ:
| สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
| CREATING | ข้อความเพิ่งถูกสร้างขึ้นและกำลังเตรียมการ |
| SCHEDULED | การส่งถูกตั้งเวลาไว้สำหรับอนาคต: ยังไม่ถึงวันและเวลาที่ส่ง ซึ่งรวมถึงข้อความที่ล่าช้าและการส่งตามไทม์โซนหรือเวลาที่ดีที่สุดที่ยังไม่เริ่ม คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกข้อความได้ |
| PENDING | ข้อความอยู่ในคิวเพื่อส่งทันที (ถึงเวลาส่งแล้ว) หรือการส่งเพิ่งเริ่มต้น นี่เป็นสถานะชั่วคราวสั้นๆ ที่ไม่ค่อยปรากฏให้เห็น |
| WAITING | ข้อความกำลังถูกส่งในไทม์โซนท้องถิ่นของผู้รับ — Pushwoosh จะส่งข้อความทีละชั่วโมงเมื่อแต่ละไทม์โซนถึงเวลาที่กำหนด และสถานะจะยังคงเป็น Waiting จนกว่าจะครอบคลุมทุกไทม์โซน |
| PROCESSING | ข้อความกำลังถูกส่ง |
| DONE | การส่งเสร็จสมบูรณ์ |
| FAIL | การส่งล้มเหลว |
| CANCELED | ข้อความที่ตั้งเวลาไว้ถูกยกเลิกก่อนส่ง (เช่น ผ่าน ลบข้อความ) |
แก้ไขหรือยกเลิกข้อความแบบครั้งเดียวที่ตั้งเวลาไว้
Anchor link toเฉพาะข้อความที่มีสถานะ Scheduled (ยังไม่ถึงเวลาส่ง) เท่านั้นที่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ คุณสามารถทำได้จากประวัติข้อความ (Message History) หรือจาก แคมเปญ → ข้อความแบบครั้งเดียว
เปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:
- ลบข้อความ: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้ สถานะจะเปลี่ยนเป็น Canceled
- แก้ไขข้อความ: เปิดฟอร์มแคมเปญเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อความได้ ที่ด้านบนของฟอร์ม ใต้ตัวบ่งชี้ขั้นตอน แก้ไขล่าสุด จะแสดงวันที่, เวลา และผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงข้อความล่าสุด
- คัดลอกรหัสข้อความ: คัดลอกรหัสข้อความไปยังคลิปบอร์ดของคุณ สามารถใช้ได้กับทุกข้อความในรายการ
ดูสถิติโดยละเอียด
Anchor link toคลิกที่ชื่อข้อความในคอลัมน์ เนื้อหา เพื่อเปิดดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความนั้น
ส่งออกประวัติข้อความ
Anchor link toหากต้องการส่งออกข้อมูลประวัติข้อความ ให้คลิกปุ่ม ส่งออก ที่มุมบนขวาของหน้าประวัติข้อความ ในกล่องโต้ตอบการส่งออก ให้เลือกฟิลด์ที่ต้องการรวมไว้ เมื่อการส่งออกพร้อมแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ ดาวน์โหลด CSV
การส่งออกจะรวมเฉพาะข้อความที่ตรงกับตัวกรองประเภทข้อความปัจจุบันของคุณและตัวกรองอื่นๆ ที่ใช้ ตัวอย่างเช่น การส่งออกโดยเปิดใช้งานตัวกรอง ธุรกรรม จะสร้างไฟล์ CSV ของข้อความธุรกรรมเท่านั้น
รายละเอียดข้อความ
Anchor link to| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ID | ตัวระบุตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันของข้อความ สำหรับข้อความธุรกรรม ฟิลด์นี้คือ 0; ให้ใช้ รหัสข้อความ เพื่อระบุข้อความแทน |
| รหัสข้อความ | รหัสข้อความ ที่ใช้สำหรับการติดตามหรือการโต้ตอบกับ API |
| วันที่ส่ง | วันที่และเวลาที่ข้อความถูกส่ง |
| เนื้อหา | หัวข้อและเนื้อหาของการแจ้งเตือน |
| แอปพลิเคชัน | แอปพลิเคชันหรือกลุ่มแอปพลิเคชันที่ข้อความถูกส่งจาก |
| สถานะ | สถานะการส่งสุดท้าย |
| แพลตฟอร์ม | รายชื่อแพลตฟอร์มที่ข้อความถูกกำหนดเป้าหมาย (เช่น iOS, Android) |
| แหล่งที่มา | วิธีการสร้างข้อความ: API, Control Panel, Customer Journey เป็นต้น |
| รหัสตัวกรอง | รหัสของตัวกรองกลุ่มเป้าหมายที่ใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมาย |
| เงื่อนไขตัวกรอง | นิพจน์เงื่อนไขของตัวกรองกลุ่มเป้าหมาย |
| ชื่อตัวกรอง | ชื่อของตัวกรองกลุ่มเป้าหมาย |
| เซกเมนต์การสมัครรับข้อมูล | เซกเมนต์ตามการสมัครรับข้อมูลที่รวมอยู่ในการส่ง |
เมตริกการส่งและการมีส่วนร่วม
Anchor link to| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ส่งทั้งหมด | จำนวนครั้งทั้งหมดที่พยายามส่งไปยังผู้ให้บริการ |
| ผู้รับทั้งหมด | จำนวนข้อความที่ส่งซึ่งสามารถแสดงบนอุปกรณ์ของผู้รับได้ (ส่งทั้งหมดลบด้วยการส่งไปยังอุปกรณ์ที่ไม่สามารถรับข้อความได้) |
| ส่งสำเร็จไม่ซ้ำกันทั้งหมด | จำนวนการยืนยันการส่งที่ไม่ซ้ำกัน — อุปกรณ์แต่ละเครื่องจะถูกนับเพียงครั้งเดียวแม้ว่าจะได้รับการส่งซ้ำก็ตาม |
| ส่งสำเร็จทั้งหมด | การยืนยันการส่งทั้งหมดรวมถึงการส่งซ้ำและการส่งซ้ำไปยังอุปกรณ์เดียวกัน |
| เปิดไม่ซ้ำกันทั้งหมด | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดข้อความ (ก่อนหน้านี้คือ Total opened) |
| เปิดทั้งหมด | จำนวนเหตุการณ์การเปิดทั้งหมด รวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน (ก่อนหน้านี้คือ Total all opened) |
| ข้อผิดพลาดทั้งหมด | จำนวนข้อผิดพลาดขณะส่งที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการ (เช่น โทเค็นไม่ถูกต้อง, ข้อความถูกปฏิเสธ) |
| คลิกไม่ซ้ำกันทั้งหมด | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในข้อความ ต้องเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ (ก่อนหน้านี้คือ Total clicks) |
| คลิกทั้งหมด | จำนวนเหตุการณ์การคลิกลิงก์ทั้งหมดจากผู้ใช้ทุกคน โดยนับการคลิกซ้ำ ต้องเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ (ก่อนหน้านี้คือ Total all clicks) |
| ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด | จำนวนการดำเนินการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการตอบสนองต่อข้อความนี้ |
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: