Airtable: สร้างเรคคอร์ด

ใช้ Airtable: create record เพื่อเพิ่มเรคคอร์ดใหม่ไปยังตาราง Airtable จากขั้นตอน journey

การใช้งานทั่วไป:

• เพิ่มลีดหรือเคสไปยังเบส: เพิ่มเรคคอร์ดพร้อมฟิลด์จาก traveler สำหรับทีมที่จัดการงานใน Airtable
• สร้างบันทึกการดำเนินงาน: เพิ่มหนึ่งเรคคอร์ดต่อหนึ่งขั้นตอนที่ไปถึง สำหรับการติดตามนอกฐานข้อมูล
• ส่งต่องานให้ทีมอื่น: เขียนไปยังเบสที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้ทีมที่ไม่ใช่ฝ่ายเทคนิคสามารถติดตามผลได้

กำหนดค่าพอยต์

1. ลาก Airtable: create record จากส่วน Integrations ของแผงด้านซ้ายไปยัง canvas
2. ดับเบิลคลิกที่พอยต์และป้อน Step Name
3. ใน Personal access token ให้ป้อน Airtable personal access token ที่มีสิทธิ์ในการเขียนเรคคอร์ดไปยังเบสเป้าหมาย ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่ถูกปิดบัง เช่นเดียวกับ webhook secret header

4. ใน Base id ให้ป้อน Airtable base id เป้าหมาย

5. ใน Table id or name ให้ป้อนตารางเป้าหมาย โดยใช้ id หรือชื่อ

6. ใน Fields ให้เพิ่มหนึ่งแถวต่อหนึ่งฟิลด์ Airtable ที่จะเขียน ป้อนชื่อฟิลด์และค่า ชื่อต้องไม่ว่างและไม่ซ้ำกัน ค่าอาจเป็นข้อความคงที่หรือมาโคร traveler เช่น {{tag:Name}} ซึ่งเป็นมาโครเดียวกับที่ใช้ใน body ของ Webhook หรือคลิก Insert Dynamic Value เพื่อเลือกแอตทริบิวต์ที่ขั้นตอนก่อนหน้าใน journey นี้สร้างขึ้น เช่น การตอบสนองของ LLM หรือค่า Webhook ที่แมปไว้

ตัวอย่าง

เมื่อตั้งค่า Table id or name เป็น Customers และตั้งค่า Fields เป็น Email พร้อมกับอีเมลของ traveler ({{tag:Email}}) จะเป็นการเพิ่มเรคคอร์ดไปยังฟิลด์ Email ของตารางนั้น

7. คลิก Save

หมายเหตุ

หากคุณกำหนดค่าพอยต์นี้ด้วยคู่ชื่อ/ค่าแบบเดี่ยวเวอร์ชันเก่า การเปิดพอยต์จะเติมค่าเหล่านั้นลงใน Fields โดยอัตโนมัติ บันทึกพอยต์หนึ่งครั้งเพื่อย้ายไปยังเวอร์ชันปัจจุบัน พอยต์จะยังคงทำงานด้วยเวอร์ชันที่กำหนดค่าไว้จนกว่าคุณจะบันทึกใหม่

การตอบสนอง

traveler จะเดินทางต่อไปยังขั้นตอนใดก็ตามที่คุณเชื่อมต่อถัดไปบน canvas

แอตทริบิวต์หลังจากการทำงานของขั้นตอน

แอตทริบิวต์	สิ่งที่เก็บไว้
airtable_record_id	ID ของเรคคอร์ดใหม่

วิธีใช้งานในขั้นตอนถัดไป

traveler ได้เดินทางต่อไปยังขั้นตอนถัดไปแล้วโดยไม่คำนึงถึงแอตทริบิวต์นี้ บันทึกค่านี้ไปยัง Tag ด้วย Update user profile หากคุณต้องการค้นหาเรคคอร์ดเฉพาะนี้ในภายหลัง เช่น ผ่าน API ของ Airtable เอง

ความล้มเหลวและการตอบสนองที่ไม่คาดคิด

คำขอที่ล้มเหลวจะทำให้ traveler ออกจาก journey ดู ข้อผิดพลาดและคำขอที่ล้มเหลว

สถานการณ์ตัวอย่าง: การบันทึกเคสสนับสนุนใหม่ใน Airtable

ทีมงานติดตามเคสสนับสนุนใน Airtable และต้องการให้มีการสร้างแถวขึ้นทันทีที่เคสถูกเปิด โดยไม่ต้องมีใครป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

1. เพิ่มองค์ประกอบ Trigger-based entry และตั้งค่าให้ทำงานเมื่อมีอีเวนต์ SupportCaseOpened
2. เพิ่ม Airtable: create record ต่อจากนั้นทันที ตั้งค่า Table id or name เป็น Cases ใน Fields ตั้งค่า Email เป็น {{tag:Email}}
3. คลิก Save

เมื่อขั้นตอนนี้ทำงาน ทุกเคสสนับสนุนใหม่จะได้รับแถวในตาราง Cases โดยมีอีเมลของ traveler กรอกไว้เรียบร้อยแล้ว