คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์การตั้งค่า

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์การตั้งค่า หากต้องการตั้งค่า โปรดดูตั้งค่าศูนย์การตั้งค่า

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่

เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ ค่าใน Subscribed Email Categories จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่สำหรับผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมด

จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญที่มีอยู่เมื่อฉันตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล

หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญและเทมเพลตใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะถูกส่งโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้และจะข้ามการยกเลิกการรับ (เช่นเดียวกับข้อความธุรกรรม)

ผู้ใช้จะยังคงได้รับอีเมลธุรกรรมหรือไม่หากพวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากทุกหมวดหมู่

ใช่ ข้อความธุรกรรมจะข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ การตั้งค่าการยกเลิกการสมัคร และการจำกัดความถี่เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่สำคัญ เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ จะถูกส่งถึงเสมอ

จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญหากฉันลบหมวดหมู่ที่ใช้ในแคมเปญนั้น

แคมเปญหรือ Journey ที่ใช้งานอยู่ที่ใช้หมวดหมู่ที่ถูกลบจะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน ศูนย์การแจ้งเตือน เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา หากต้องการส่งต่อ คุณต้องกำหนดหมวดหมู่ใหม่ให้กับแคมเปญหรือ Journey ที่ได้รับผลกระทบ

ฉันสามารถสร้างชื่อหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถสร้างหมวดหมู่ที่ไม่ซ้ำกันได้สูงสุด 20 หมวดหมู่ต่อโปรเจกต์ ใช้ชื่อที่ชัดเจนและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งตรงกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้คาดหวังว่าจะได้รับ (เช่น Newsletters, Product Updates)

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าทำไมผู้ใช้จึงยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

เปิด แบบสำรวจเหตุผลการยกเลิกรับ ในขั้นตอนการยกเลิกรับ คำตอบจะถูกบันทึกไว้ในแท็ก Unsubscribe Reason หากต้องการดูคำตอบ ให้คลิก ดูสถิติ บนไทล์ แบบสำรวจ

ฉันต้องทำอะไรเพื่อเปิดใช้งานลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือไม่

เพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้รับสามารถยกเลิกการรับได้ หน้าที่ผู้ใช้เห็นหลังจากคลิกลิงก์อธิบายไว้ในจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หรือจะเพิ่มลิงก์ศูนย์การตั้งค่าเพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการทุกหมวดหมู่ได้ในที่เดียว