ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

สถิติอีเมล

ใน Pushwoosh การวิเคราะห์อีเมลให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความของคุณ คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของอีเมลแต่ละฉบับและติดตามแนวโน้มโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณได้

ติดตามประสิทธิภาพของข้อความอีเมลแต่ละฉบับ

Anchor link to

คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความอีเมลแต่ละฉบับภายใน Customer Journey ได้โดยตรงบน Journey canvas

หากต้องการดูสถิติของข้อความ ให้เปิดใช้งาน Show Metrics ที่ด้านล่างของ canvas หรือวางเมาส์เหนือองค์ประกอบข้อความเพื่อดูสถิติ

ด้านล่างองค์ประกอบข้อความอีเมล คุณจะเห็นเมตริกต่างๆ เช่น:

Goals Reachedระบุจำนวนผู้ใช้ที่บรรลุ Conversion Goal ณ จุดนี้
Openedจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมล (ผู้ใช้แต่ละคนนับหนึ่งครั้ง)
CTRแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกข้อความ
Drop-offsแสดงจำนวนข้อความที่ไม่สามารถส่งได้

สำหรับมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความแต่ละฉบับ ให้ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบข้อความบน canvas หน้าต่างสถิติจะปรากฏขึ้น แสดงเมตริกสำคัญต่างๆ เช่น:

  • จำนวนข้อความที่ส่ง
  • จำนวนข้อความที่เปิด
  • จำนวนการคลิก
  • จำนวนผู้รับที่ยกเลิกการสมัคร
สถิติโดยละเอียดบน journey canvas

หากต้องการดูสาเหตุของ drop-offs และจำนวน drop-offs สำหรับแต่ละสาเหตุ ให้ขยายบล็อก Drop-offs

คุณสามารถดูสาเหตุของ drop-offs และจำนวน drop-offs ได้

สถิติอีเมลโดยละเอียด

Anchor link to

หากต้องการดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความอีเมล ให้คลิก Detailed Statistics ในองค์ประกอบอีเมลของ Journey หรือเข้าถึงผ่าน Campaigns → One-time messages ค้นหาข้อความที่คุณต้องการแล้วคลิก

ส่วนสถิติอีเมลพร้อมแท็บข้อมูลเชิงลึก Performance และ Segment ที่แสดงการวิเคราะห์แคมเปญโดยละเอียด

ส่วน Email statistics ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้

ส่วนนี้ประกอบด้วย:

  • แท็บ Performance: แสดงเมตริกที่สำคัญ เช่น Sent, Delivered, Opened unique, Opened total, Users clicked และ Errors นอกจากนี้ยังมีกราฟไดนามิกที่แสดงแนวโน้มของแต่ละเมตริกเมื่อเวลาผ่านไป ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญภายในช่วงวันที่ที่กำหนดและรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณ
  • แท็บ Segment insights: ให้เมตริกประสิทธิภาพสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายในแคมเปญอีเมลของคุณ
แท็บ Performance ของสถิติอีเมลแสดงเมตริก Sent, Delivered, Opened unique, Opened total, Users clicked และ Errors พร้อมกราฟไดนามิก

เลือกช่วงวันที่

Anchor link to

โดยค่าเริ่มต้น หากไม่ได้เลือกช่วงที่กำหนดเอง ส่วน Email Statistics จะปรับการแสดงข้อมูลตามกรอบเวลาเฉพาะของแต่ละเมตริก ตัวอย่างเช่น สำหรับเมตริก Sent ข้อมูลจะแสดงตั้งแต่การส่งครั้งแรกถึงครั้งสุดท้าย สำหรับ Opened unique และ Opened total จะสะท้อนช่วงเวลาตั้งแต่การเปิดครั้งแรกถึงครั้งสุดท้าย เป็นต้น หากต้องการดูสถิติสำหรับช่วงเวลาที่กำหนด:

  1. คลิก Pick date range
  2. เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่คุณต้องการ
  3. คลิก Apply
อินเทอร์เฟซตัวเลือกช่วงวันที่สำหรับเลือกช่วงเวลาที่กำหนดเองในสถิติอีเมล

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

Anchor link to

คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้รับในแคมเปญอีเมลของคุณ ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมหรือการแบ่งกลุ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต

ในการส่งออกรายชื่อผู้รับ:

  1. ในส่วน Email Statistics คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่ด้านบน
  2. จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก Export recipients list
เมนูสามจุดในส่วนสถิติอีเมลแสดงตัวเลือก Export recipients list
  1. เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นพร้อมปุ่ม Download CSV คลิกปุ่มเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลผู้รับในรูปแบบ CSV

ค้นหาผู้รับที่ต้องการ

Anchor link to

ใช้ตัวเลือก Find recipient เพื่อค้นหาผู้ใช้ที่ต้องการภายในแคมเปญ

สำหรับสิ่งนี้:

  1. ในแท็บ Performance คลิก เมนูสามจุด
  2. เลือก Find recipient จากเมนูแบบเลื่อนลง
  3. ค้นหาผู้รับด้วย HWID หรือ UserID
อินเทอร์เฟซการค้นหา Find recipient ในแท็บ Performance สำหรับการค้นหาด้วย HWID หรือ UserID

แท็บ Performance

Anchor link to

แท็บ Performance ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกของแคมเปญข้อความของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วม และแนวโน้มการส่งมอบเมื่อเวลาผ่านไป ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งข้อความและปรับปรุงผลลัพธ์

ที่นี่คุณสามารถค้นหาเมตริกต่างๆ เช่น Sent, Delivered, Opened unique, Opened total และ Users clicked พร้อมกับกราฟไดนามิกที่แสดงภาพแนวโน้มของแต่ละเมตริก

Sent

Anchor link to

เมตริก Sent ให้จำนวนข้อความที่ส่งในช่วงเวลาที่เลือก ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งเวลาและความถี่ของแคมเปญของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

การแสดงผลเมตริก Sent แสดงจำนวนข้อความอีเมลที่ส่งในช่วงเวลาที่เลือกพร้อมการแสดงภาพกราฟ

Delivered

Anchor link to

เมตริก Delivered ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนข้อความที่ส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับเรียบร้อยแล้ว

การส่งมอบจะถูกติดตามสองวิธี คล้ายกับการเปิด:

  • Delivered: จำนวนการส่งมอบที่สำเร็จทั้งหมด รวมถึงการส่งซ้ำไปยังผู้รับคนเดียวกัน
  • Delivered unique: จำนวนผู้รับที่ไม่ซ้ำกันที่ได้รับข้อความอย่างน้อยหนึ่งฉบับสำเร็จ
การแสดงผลเมตริก Delivered แสดงจำนวนอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับเรียบร้อยแล้ว

Opened unique

Anchor link to

เมตริก Opened unique แสดงจำนวนผู้ใช้ที่แตกต่างกันที่เปิดอีเมลของคุณ ผู้ใช้แต่ละคนจะถูกนับเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะเปิดข้อความกี่ครั้งก็ตาม

เมตริก Opened unique แสดงจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมล

Opened total

Anchor link to

เมตริก Opened total แสดง จำนวนการเปิดทั้งหมด รวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน หากผู้ใช้คนหนึ่งเปิดอีเมลสามครั้ง จะนับเป็นการเปิดสามครั้ง เมตริกนี้ช่วยให้คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์กับแพลตฟอร์มที่รายงานการเปิดทั้งหมดและประเมินว่าผู้รับกลับมาดูข้อความบ่อยเพียงใด

เมตริก Opened total แสดงจำนวนการเปิดอีเมลทั้งหมด รวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน

Users clicked

Anchor link to

เมตริก Users clicked ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ผู้รับโต้ตอบกับลิงก์ในข้อความของคุณ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลการคลิก คุณสามารถประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ระบุองค์ประกอบ call-to-action (CTA) ที่มีประสิทธิภาพที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาข้อความของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ที่นี่คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ:

  1. Users clicked: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด ที่คลิกที่ลิงก์ที่รวมอยู่ในข้อความของคุณ สิ่งนี้ช่วยวัดการโต้ตอบของผู้ใช้และกำหนดว่าลิงก์ใดดึงดูดความสนใจมากที่สุด
  2. Conversion rate (Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกที่ลิงก์และดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การซื้อหรือส่งแบบฟอร์ม เมตริกนี้ช่วยประเมินประสิทธิภาพของลิงก์ของคุณและความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญในการกระตุ้นการกระทำของผู้ใช้

Users clicked ยังมีตารางโดยละเอียดที่แยกย่อยประสิทธิภาพของลิงก์แต่ละรายการ:

  • จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน ที่คลิกที่ลิงก์เฉพาะแต่ละรายการ
  • Conversion Rate: แต่ละลิงก์ในตารางจะมีอัตรา Conversion ที่สอดคล้องกัน ช่วยให้คุณประเมินได้ว่าลิงก์นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดในการกระตุ้นการกระทำของผู้ใช้

ข้อมูลนี้ช่วยประเมินผลกระทบของลิงก์เฉพาะในการกระตุ้นการกระทำของผู้ใช้

เมตริก Users clicked แสดงตารางโดยละเอียดพร้อมผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและอัตรา Conversion สำหรับลิงก์แต่ละรายการ

คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการคลิกลิงก์ได้อีกด้วย สำหรับสิ่งนี้:

  1. ถัดจากแต่ละลิงก์ คลิก ไอคอนดาวน์โหลด เพื่อส่งออกข้อมูลการคลิกสำหรับลิงก์นั้นๆ
  2. ไฟล์ CSV จะถูกสร้างขึ้น เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น การแจ้งเตือน Exporting complete จะปรากฏขึ้น
  3. คลิกปุ่ม Download CSV ในแถบการแจ้งเตือนเพื่อดาวน์โหลดไฟล์

Errors

Anchor link to

เมตริก Errors ให้รายละเอียดของประสิทธิภาพการส่งอีเมล ระบุข้อผิดพลาดและปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการส่งมอบ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความล้มเหลว เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีเมล และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยรวม

การแสดงผลเมตริก Errors แสดงรายละเอียดของความล้มเหลวในการส่งอีเมล รวมถึงข้อผิดพลาดของกล่องจดหมายและผู้ส่ง

ข้อผิดพลาดของกล่องจดหมายหมายถึงปัญหาที่ฝั่งผู้รับซึ่งขัดขวางการส่งอีเมล

ข้อผิดพลาดคำอธิบายการดำเนินการที่แนะนำ
Complaint Generalผู้รับยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมลตรวจสอบเนื้อหาและการกำหนดเป้าหมาย หยุดส่งไปยังผู้ร้องเรียนซ้ำ
Complaint Abuseผู้รับรายงานว่าอีเมลเป็นการละเมิดลบที่อยู่ออกทันทีเพื่อปกป้องชื่อเสียงและปฏิบัติตามกฎระเบียบ
Bounce Undeterminedเซิร์ฟเวอร์ยอมรับอีเมลแล้ว แต่ไม่ทราบสถานะการส่งมอบสุดท้าย (พื้นที่สีเทา)ตรวจสอบการส่งครั้งต่อไปยังโดเมน ระงับหากเกิดซ้ำ
Hard Bounce Generalการส่งมอบล้มเหลวโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะลบที่อยู่ออกจากรายการเพื่อปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่ง
Hard Bounce Mailbox Fullกล่องจดหมายของผู้รับเต็มลบที่อยู่ออกจากรายการ
Hard Bounce Inactive Mailboxที่อยู่อีเมลไม่ใช้งานแล้วลบที่อยู่ออกจากรายการ
Hard Bounce Suppressedที่อยู่อยู่ในรายการระงับ (ยกเลิกการสมัคร ตีกลับ หรือร้องเรียน) การส่งจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติปล่อยให้ถูกระงับ ไม่ต้องพยายามส่ง
Hard Bounce Undeterminedไม่สามารถระบุสาเหตุของความล้มเหลวได้ตรวจสอบรูปแบบและตรวจสอบ
Soft Bounce Generalการส่งมอบล้มเหลวชั่วคราวโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะอนุญาตให้ลองใหม่โดยอัตโนมัติ ลบออกหากยังคงล้มเหลว
Soft Bounce Attachment Rejectedเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับบล็อกอีเมลเนื่องจากข้อจำกัดของไฟล์แนบ (ชั่วคราว)ลบ/แทนที่ไฟล์แนบแล้วลองใหม่
Soft Bounce Spamเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมลบที่อยู่และตรวจสอบเนื้อหาและการรับรองความถูกต้องของผู้ส่ง
Soft Bounce Message Too Largeอีเมลมีขนาดเกินขีดจำกัดของผู้รับลดขนาดรูปภาพหรือทำให้เทมเพลตง่ายขึ้น
Soft Bounce Content Rejectedเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับปฏิเสธเนื้อหาข้อความตรวจสอบอีเมลเพื่อหาตัวกระตุ้นสแปมและการละเมิดนโยบาย
Soft Bounce Mailbox Fullกล่องจดหมายของผู้รับเต็ม (ชั่วคราว)ปล่อยให้ลองใหม่ ลบออกหากยังคงเต็ม
Soft Bounce Undeterminedไม่สามารถระบุสาเหตุของความล้มเหลวได้ (ชั่วคราว)ตรวจสอบรูปแบบ ระงับหากเกิดซ้ำ
Soft Bounce Timeoutเซิร์ฟเวอร์ใช้เวลาตอบสนองนานเกินไป (ชั่วคราว)ลองใหม่ในภายหลัง ลดขนาด/อัตราการส่งหากจำเป็น

Frequency capping

Anchor link to

ด้านล่างเมตริกสำคัญ แถว Frequency capping จะแสดงให้เห็นว่า frequency capping ส่งผลกระทบต่ออีเมลนี้อย่างไร:

  • Suppressions: จำนวนข้อความที่ไม่ได้ส่งเนื่องจากผู้รับถึงขีดจำกัด frequency capping แล้ว
  • Affected users: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่มีข้อความอย่างน้อยหนึ่งฉบับถูกระงับโดย frequency capping

ตัวเลือกการส่งออกและการแบ่งกลุ่มในแท็บ Performance

Anchor link to
ส่งออกรายชื่อผู้รับ
Anchor link to

คุณสามารถส่งออกรายชื่อผู้รับสำหรับแต่ละเมตริก (เช่น Delivered, Opened unique, Opened total หรือ Clicked) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้หรือสร้างแคมเปญติดตามผล

สำหรับสิ่งนี้:

  1. คลิก เมนูสามจุด ถัดจากเมตริกที่ต้องการ (เช่น Sent, Delivered)
  2. เลือก Export recipients list เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม
เมนูสามจุดถัดจากเมตริกแสดงตัวเลือก Export recipients list สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลผู้ใช้
สร้างกลุ่มจากผู้รับ
Anchor link to

คุณสามารถสร้างกลุ่มได้โดยตรงจากผู้รับของเมตริกเฉพาะ เช่น Sent, Delivered, Opened unique หรือ Clicks กลุ่มเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายแคมเปญติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการสร้างกลุ่ม:

  1. คลิกเมนูสามจุด (⋮) ถัดจากเมตริกที่ต้องการ เช่น Sent, Delivered หรือ Clicks
  2. เลือก Create segment from recipients จากเมนูแบบเลื่อนลง
  3. ตั้งชื่อกลุ่มของคุณให้ชัดเจนและสื่อความหมาย
ตัวเลือก Create segment from recipients ในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับสร้างกลุ่มเป้าหมายจากเมตริกอีเมล

กลุ่มใหม่จะพร้อมใช้งานในแคมเปญในอนาคต ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้นตามพฤติกรรมของผู้ใช้

Segment insights

Anchor link to

แท็บ Segment insights ให้เมตริกประสิทธิภาพโดยละเอียดสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายในแคมเปญอีเมลของคุณ โดยการเพิ่มกลุ่ม คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของข้อความ เปรียบเทียบเมตริกการมีส่วนร่วม และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

วิธีเพิ่มกลุ่ม

Anchor link to

หากยังไม่มีการเพิ่มกลุ่มใดๆ คุณจะเห็นหน้าจอ Discover segment insights ในการเริ่มวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลุ่ม:

  1. คลิก Add first segment

การเพิ่มกลุ่ม 2. ในหน้าต่างป๊อปอัป Add segment for insight:

  • ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกกลุ่ม
  • คลิก Add one more เพื่อรวมกลุ่มเพิ่มเติมสำหรับการเปรียบเทียบ
  1. คลิก Apply เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

เมตริกสำคัญ

Anchor link to

แต่ละกลุ่มจะแสดงพร้อมกับเมตริกประสิทธิภาพต่อไปนี้:

Sentจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังกลุ่ม ซึ่งช่วยวัดการเข้าถึงโดยรวมของแคมเปญของคุณ
Opened uniqueจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมลในกลุ่ม ซึ่งบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับข้อความ
CTRเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมล CTR ที่สูงขึ้นบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง ในขณะที่ CTR ที่ต่ำอาจแนะนำให้ปรับปรุงเนื้อหาหรือเวลา

การทำงานกับข้อมูลกลุ่ม

Anchor link to
  • Refresh all segments: คลิกปุ่มนี้เพื่ออัปเดตข้อมูลประสิทธิภาพล่าสุดสำหรับกลุ่มทั้งหมดที่แสดง
  • Add segment to compare: เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างหลายกลุ่มเพื่อระบุแนวโน้มและเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมาย
  • ปุ่มรีเฟรชรายบุคคล: อัปเดตข้อมูลสำหรับกลุ่มเฉพาะโดยไม่ต้องรีเฟรชทุกกลุ่ม
  • ลบกลุ่ม (ไอคอน ✖️): ลบกลุ่มออกจากรายการหากไม่ต้องการอีกต่อไป

เนื้อหา

Anchor link to

ส่วน Content ในแผงด้านขวาให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของเนื้อหาข้อความและรายละเอียดแคมเปญ ส่วนนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณระบุองค์ประกอบสำคัญของข้อความและจัดการการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ที่นี่คุณสามารถค้นหา:

ตัวอย่างข้อความ

Anchor link to

ดูการแสดงภาพของเนื้อหาข้อความของคุณ เช่น การออกแบบอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อตรวจสอบว่าปรากฏต่อผู้รับอย่างไร

ลิงก์เปิด Preset

Anchor link to

ใช้ลิงก์ Open Preset เพื่อเข้าถึงและแก้ไข Preset ที่ใช้สำหรับข้อความ

ข้อมูลแคมเปญ

Anchor link to
  • หัวเรื่องอีเมล
  • From Name: ชื่อที่แสดงของผู้ส่งตามที่ผู้รับเห็น
  • From Email: ที่อยู่อีเมลที่ส่งข้อความ

รายละเอียดการส่ง

Anchor link to
  • Status: ระบุว่าข้อความถูกส่งสำเร็จแล้ว (DONE), กำหนดเวลาไว้ หรือยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ
  • Sent date: วันที่และเวลาที่แน่นอนที่ข้อความถูกส่งถึงผู้รับ
  • Scheduling options: แสดงตัวเลือกการตั้งเวลาที่เลือก เช่น “Optimal Time”
  • Target segment: ระบุกลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับข้อความ คลิกที่ลิงก์กลุ่มเพื่อดูหรือจัดการการตั้งค่ากลุ่มเฉพาะ

คุณสมบัติอื่นๆ

Anchor link to
  • Message ID: ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับข้อความ มีประโยชน์สำหรับการติดตามและแก้ไขปัญหา
  • Message Code: รหัสภายในที่เกี่ยวข้องกับข้อความเฉพาะที่ส่ง

หากคุณกำลังเข้าถึงสถิติอีเมลจาก Message History คุณสามารถดูคุณสมบัติของข้อความทั้งหมดได้โดยคลิก Show all properties รวมถึง Request ID — ค่าที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการติดตามการส่งเฉพาะนี้ มีให้สำหรับข้อความที่ส่งจาก Control Panel หรือ API ข้อความที่สร้างโดย Journeys หรือโดยทริกเกอร์ภายในอัตโนมัติ (เช่น การส่งซ้ำ) จะไม่มีค่านี้ การตั้งเวลาส่งในภายหลังไม่มีผลกระทบต่อค่านี้ ดู Request ID สำหรับรายละเอียด

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มประสิทธิภาพของอีเมล

Anchor link to

ภาพรวมโครงการ

Anchor link to

ในการประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณ ไปที่ Statistics > Project Overview ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง ส่งมอบ และเปิดภายในช่วงเวลาที่เลือก ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลกับช่องทางอื่นๆ ได้

หน้าภาพรวมโครงการแสดงจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง ส่งมอบ และเปิด พร้อมการเปรียบเทียบช่องทาง

นอกจากนี้ ในหน้านี้คุณจะพบรายละเอียดของเมตริกอีเมลที่สำคัญ เช่น:

  • อีเมลที่ส่ง
  • อีเมลที่เปิดโดยไม่ซ้ำกัน
  • การคลิกลิงก์อีเมลโดยไม่ซ้ำกัน
  • อีเมลที่ตีกลับแบบ soft bounce
  • อีเมลที่ตีกลับแบบ hard bounce
  • การร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมล
รายละเอียดภาพรวมโครงการแสดงเมตริกอีเมลที่สำคัญ รวมถึงการส่ง การเปิด การคลิก การตีกลับ และการร้องเรียน

แดชบอร์ด

Anchor link to

ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณโดยละเอียด ให้ใช้ Emails and Application dashboards ที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแท็บ Statistics > Dashboards หรือสร้างแดชบอร์ดที่คุณกำหนดเองเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

แดชบอร์ดอีเมล
Anchor link to

แดชบอร์ด Email ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ โดยจะแสดงเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนผู้สมัครสมาชิก การส่งอีเมล การเปิด การส่งมอบ และอื่นๆ

แดชบอร์ดอีเมลแสดงการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลพร้อมเมตริกผู้สมัครสมาชิกและการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดให้เหมาะกับความต้องการของคุณโดยการเพิ่มหรือลบเมตริกเฉพาะ หรือสร้างแดชบอร์ดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแคมเปญของคุณโดยสิ้นเชิง เรียนรู้วิธีการทำที่นี่

แดชบอร์ดแอปพลิเคชัน
Anchor link to

แดชบอร์ดช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลกับช่องทางอื่นๆ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เช่น ผู้รับ ผู้สมัครสมาชิก ผู้ใช้งานรายวันและรายเดือน เป็นต้น โดยแบ่งตามช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมล

Anchor link to

Pushwoosh ให้การวิเคราะห์อีเมลอะไรบ้าง?

Anchor link to

Pushwoosh ให้การวิเคราะห์อีเมลที่ครอบคลุมในหลายระดับ รวมถึงประสิทธิภาพของข้อความแต่ละฉบับ แนวโน้มของแคมเปญทั้งหมด และสถิติอีเมลทั่วทั้งช่องทาง ด้วยแดชบอร์ดอีเมลและเครื่องมือรายงานในตัว คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างไรและเพิ่มประสิทธิภาพตามข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์อีเมลของฉันได้หรือไม่?

Anchor link to

ใช่ Pushwoosh อนุญาตให้คุณส่งออกการวิเคราะห์อีเมลโดยละเอียด รวมถึง:

  • รายชื่อผู้รับที่กรองตามสถานะการส่งมอบหรือการมีส่วนร่วม
  • ข้อมูลการคลิกลิงก์สำหรับทุกข้อความ
  • รายงาน CSV สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมในเครื่องมือภายนอก

คุณยังสามารถส่งออกกลุ่มตามพฤติกรรมของผู้ใช้สำหรับการติดตามผลที่กำหนดเป้าหมายได้

ฉันจะแบ่งกลุ่มและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมลตามกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

Anchor link to

คุณสามารถสร้างและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงจากแดชบอร์ดอีเมลหรือแท็บประสิทธิภาพ กลุ่มสามารถอิงตามสถานะของข้อความ (เปิด, คลิก, ตีกลับ) และส่งออกเพื่อการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงและการเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างกลุ่มผู้ใช้

การวิเคราะห์อีเมลช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างไร?

Anchor link to

การวิเคราะห์อีเมลช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อความของคุณทำงานอย่างไรในการใช้งานจริง: ตั้งแต่ความสำเร็จในการส่งมอบไปจนถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแดชบอร์ดเมตริกอีเมล คุณสามารถ:

  • ระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง
  • ทดสอบหัวเรื่องและ call-to-action
  • เพิ่มประสิทธิภาพเวลาและความถี่ในการส่ง
  • ลดอัตราการตีกลับและการร้องเรียน

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และ Conversion

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Anchor link to