ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

สถิติอีเมล

ใน Pushwoosh การวิเคราะห์อีเมลให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความของคุณ คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของอีเมลแต่ละฉบับและติดตามแนวโน้มโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณได้

ติดตามประสิทธิภาพของข้อความอีเมลแต่ละฉบับ

Anchor link to

คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความอีเมลแต่ละฉบับภายใน Customer Journey ได้โดยตรงบน Journey canvas

หากต้องการดูสถิติของข้อความ ให้เปิด Canvas settings และเปิด Show metrics หรือวางเมาส์เหนือองค์ประกอบข้อความเพื่อดูสถิติ

ด้านล่างองค์ประกอบข้อความอีเมล คุณจะเห็นเมตริกต่างๆ เช่น:

Goals Reachedระบุจำนวนผู้ใช้ที่บรรลุ Conversion Goal ณ จุดนี้
Openedจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมล (ผู้ใช้แต่ละคนนับเพียงครั้งเดียว)
CTRแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกข้อความ
Drop-offsแสดงจำนวนข้อความที่ไม่สามารถส่งได้

สำหรับมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความแต่ละฉบับ ให้ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบข้อความบน Canvas หน้าต่างสถิติจะปรากฏขึ้น แสดงเมตริกสำคัญ เช่น:

  • จำนวนข้อความที่ส่ง
  • จำนวนข้อความที่เปิด
  • จำนวนการคลิก
  • จำนวนผู้รับที่ยกเลิกการสมัคร
สถิติโดยละเอียดบน Journey canvas

หากต้องการดูสาเหตุของ Drop-offs และจำนวน Drop-offs สำหรับแต่ละสาเหตุ ให้ขยายบล็อก Drop-offs

คุณสามารถดูสาเหตุของ Drop-offs และจำนวน Drop-offs ได้

สถิติอีเมลโดยละเอียด

Anchor link to

หากต้องการดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความอีเมล ให้คลิก Detailed Statistics ในองค์ประกอบอีเมลของ Journey หรือเข้าถึงผ่าน Campaigns → One-time messages ค้นหาข้อความที่คุณต้องการแล้วคลิก

ส่วนสถิติอีเมลพร้อมแท็บข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพและเซกเมนต์ที่แสดงการวิเคราะห์แคมเปญโดยละเอียด

ส่วน Email statistics ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้

ส่วนนี้ประกอบด้วย:

  • แท็บ Performance: แสดงเมตริกที่จำเป็น เช่น Sent, Delivered, Opened unique, Opened total, Users clicked (รวมถึงรายละเอียด Product block clicks and revenue) และ Errors นอกจากนี้ยังมีกราฟไดนามิกที่แสดงแนวโน้มของแต่ละเมตริกเมื่อเวลาผ่านไป ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญภายในช่วงวันที่ที่ระบุและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
  • แท็บ Segment insights: ให้เมตริกประสิทธิภาพสำหรับแต่ละเซกเมนต์ของผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายในแคมเปญอีเมลของคุณ
แท็บ Performance ของสถิติอีเมลแสดงเมตริก Sent, Delivered, Opened unique, Opened total, Users clicked และ Errors พร้อมกราฟไดนามิก

เลือกช่วงวันที่

Anchor link to

โดยค่าเริ่มต้น หากไม่ได้เลือกช่วงที่กำหนดเอง ส่วน Email Statistics จะปรับการแสดงข้อมูลตามกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงของแต่ละเมตริก ตัวอย่างเช่น สำหรับเมตริก Sent ข้อมูลจะแสดงตั้งแต่การส่งครั้งแรกถึงครั้งสุดท้าย สำหรับ Opened unique และ Opened total จะสะท้อนช่วงเวลาตั้งแต่การเปิดครั้งแรกถึงครั้งสุดท้าย เป็นต้น หากต้องการดูสถิติสำหรับช่วงเวลาที่ระบุ:

  1. คลิก Pick date range
  2. เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่คุณต้องการ
  3. คลิก Apply
อินเทอร์เฟซตัวเลือกช่วงวันที่สำหรับเลือกช่วงเวลาที่กำหนดเองในสถิติอีเมล

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

Anchor link to

คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้รับแคมเปญอีเมลของคุณได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมหรือการแบ่งเซกเมนต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต

ในการส่งออกรายชื่อผู้รับ:

  1. ในส่วน Email Statistics คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่ด้านบน
  2. จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก Export recipients list
เมนูสามจุดในส่วนสถิติอีเมลแสดงตัวเลือก Export recipients list
  1. เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นพร้อมปุ่ม Download CSV คลิกปุ่มเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลผู้รับในรูปแบบ CSV

ค้นหาผู้รับที่เฉพาะเจาะจง

Anchor link to

ใช้ตัวเลือก Find recipient เพื่อค้นหาผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงภายในแคมเปญ

สำหรับสิ่งนี้:

  1. ในแท็บ Performance คลิก เมนูสามจุด
  2. เลือก Find recipient จากเมนูแบบเลื่อนลง
  3. ค้นหาผู้รับด้วย HWID หรือ UserID
อินเทอร์เฟซการค้นหา Find recipient ในแท็บ Performance สำหรับการค้นหาด้วย HWID หรือ UserID

แท็บ Performance

Anchor link to

แท็บ Performance ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกแคมเปญการส่งข้อความของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วม และแนวโน้มการจัดส่งเมื่อเวลาผ่านไป ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณและปรับปรุงผลลัพธ์

ที่นี่คุณสามารถค้นหาเมตริกต่างๆ เช่น Sent, Delivered, Opened unique, Opened total และ Users clicked พร้อมกับกราฟไดนามิกที่แสดงภาพแนวโน้มของแต่ละเมตริก

Sent

Anchor link to

เมตริก Sent ให้จำนวนข้อความที่ส่งในช่วงเวลาที่เลือก ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งเวลาและความถี่ของแคมเปญของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

การแสดงเมตริก Sent แสดงจำนวนข้อความอีเมลที่ส่งในช่วงเวลาที่เลือกพร้อมการแสดงภาพกราฟ

Delivered

Anchor link to

เมตริก Delivered ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนข้อความที่จัดส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้สำเร็จ

การจัดส่งจะถูกติดตามสองวิธี คล้ายกับการเปิด:

  • Delivered: จำนวนการจัดส่งที่สำเร็จทั้งหมด รวมถึงการจัดส่งซ้ำไปยังผู้รับคนเดียวกัน
  • Delivered unique: จำนวนผู้รับที่ไม่ซ้ำกันที่มีข้อความอย่างน้อยหนึ่งฉบับจัดส่งสำเร็จ
การแสดงเมตริก Delivered แสดงจำนวนอีเมลที่จัดส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้สำเร็จ

Opened unique

Anchor link to

เมตริก Opened unique แสดงจำนวนผู้ใช้ที่แตกต่างกันที่เปิดอีเมลของคุณ ผู้ใช้แต่ละคนจะถูกนับเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะเปิดข้อความกี่ครั้งก็ตาม

เมตริก Opened unique แสดงจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมล

Opened total

Anchor link to

เมตริก Opened total แสดง จำนวนการเปิดทั้งหมด รวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน หากผู้ใช้คนหนึ่งเปิดอีเมลสามครั้ง จะนับเป็นการเปิดสามครั้ง เมตริกนี้ช่วยให้คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์กับแพลตฟอร์มที่รายงานการเปิดทั้งหมดและเพื่อวัดว่าผู้รับกลับมาดูข้อความบ่อยเพียงใด

เมตริก Opened total แสดงจำนวนการเปิดอีเมลทั้งหมดรวมถึงการเปิดซ้ำโดยผู้ใช้คนเดียวกัน

Users clicked

Anchor link to

เมตริก Users clicked ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ผู้รับโต้ตอบกับลิงก์ในข้อความของคุณ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลการคลิก คุณสามารถประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ระบุองค์ประกอบ call-to-action (CTA) ที่มีประสิทธิภาพที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาการส่งข้อความของคุณเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ที่นี่คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ:

  1. Users clicked: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด ที่คลิกที่ลิงก์ที่รวมอยู่ในข้อความของคุณ ซึ่งช่วยวัดการโต้ตอบของผู้ใช้และกำหนดว่าลิงก์ใดดึงดูดความสนใจมากที่สุด
  2. Conversion rate (Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกที่ลิงก์และดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การซื้อสินค้าหรือการส่งแบบฟอร์ม เมตริกนี้ช่วยประเมินประสิทธิภาพของลิงก์ของคุณและความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญของคุณในการกระตุ้นการกระทำของผู้ใช้

Users clicked ยังมีตารางโดยละเอียดที่แยกย่อยประสิทธิภาพของลิงก์แต่ละรายการ:

  • จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน ที่คลิกที่ลิงก์เฉพาะแต่ละรายการ
  • Conversion Rate: ลิงก์แต่ละรายการในตารางจะมีอัตรา Conversion ที่สอดคล้องกัน ช่วยให้คุณประเมินได้ว่าลิงก์นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดในการกระตุ้นการกระทำของผู้ใช้

ข้อมูลนี้ช่วยประเมินผลกระทบของลิงก์เฉพาะในการกระตุ้นการกระทำของผู้ใช้

เมตริก Users clicked แสดงตารางโดยละเอียดพร้อมผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันและอัตรา Conversion สำหรับลิงก์แต่ละรายการ

คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการคลิกลิงก์ได้อีกด้วย สำหรับสิ่งนี้:

  1. ถัดจากแต่ละลิงก์ คลิก ไอคอนดาวน์โหลด เพื่อส่งออกข้อมูลการคลิกสำหรับลิงก์นั้นๆ
  2. ไฟล์ CSV จะถูกสร้างขึ้น เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น การแจ้งเตือน Exporting complete จะปรากฏขึ้น
  3. คลิกปุ่ม Download CSV ในแถบการแจ้งเตือนเพื่อดาวน์โหลดไฟล์

Product block clicks and revenue

Anchor link to

ด้านล่างตารางลิงก์ ส่วน Product blocks จะแสดงให้เห็นว่าผู้รับมีส่วนร่วมกับแต่ละ Products block ที่คุณเพิ่มลงในข้อความนี้อย่างไร: มีผู้รับกี่คนที่คลิก และผู้รับเหล่านั้นใช้จ่ายไปเท่าใด

ส่วนหัวของส่วนนี้จะปรากฏสำหรับทุกข้อความที่มี Products block สิ่งที่แสดงอยู่ข้างใต้ขึ้นอยู่กับว่าบัญชีของคุณมีการตั้งค่า conversion events หรือไม่:

  • หากไม่มี conversion events ส่วนนี้จะอ่านว่า: “Revenue tracking is not set up, so revenue cannot be attributed to blocks” พร้อมลิงก์ไปยังคู่มือการตั้งค่า

    ส่วน Product blocks แสดงข้อความ Revenue tracking is not set up, so revenue cannot be attributed to blocks, พร้อมลิงก์ How to set it up

  • หากมีการตั้งค่า conversion events คุณจะได้รับการแบ่งย่อยต่อบล็อก แต่ละรายการจะแสดงตามตำแหน่งในอีเมล (Block p1, Block p2 และอื่นๆ) และหากบล็อกใช้แหล่งที่มา Recommendations จะแสดงกลยุทธ์ที่ใช้:

    • Clicks: จำนวนการคลิกทั้งหมดในบล็อกนั้น
    • Recipients: จำนวนผู้รับที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกบล็อกนั้น
    • Revenue: จำนวนเงินทั้งหมดของการซื้อที่ผู้รับที่คลิกบล็อกนั้นมีส่วนร่วม
    ส่วน Product blocks แสดงรายการบล็อกหลายรายการ แต่ละรายการมีป้ายกำกับกลยุทธ์ที่เป็นตัวเลือก จำนวนการคลิก จำนวนผู้รับ และจำนวนเงินซื้อทั้งหมด

Errors

Anchor link to

เมตริก Errors ให้การแบ่งย่อยโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่งอีเมล โดยระบุข้อผิดพลาดและปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจัดส่ง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความล้มเหลว เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีเมลของคุณ และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยรวม

การแสดงเมตริก Errors แสดงการแบ่งย่อยโดยละเอียดของความล้มเหลวในการจัดส่งอีเมลรวมถึงข้อผิดพลาดของกล่องจดหมายและผู้ส่ง

Pushwoosh ส่งอีเมลแล้ว แต่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธ ซึ่งอาจเป็น hard bounce, soft bounce, การร้องเรียนสแปม หรือการตีกลับที่ไม่สามารถระบุได้ สำหรับ hard bounces และการร้องเรียน Pushwoosh จะระงับที่อยู่นั้นโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ส่งอีเมลอีก Soft bounces และการตีกลับที่ไม่สามารถระบุได้จะไม่ระงับที่อยู่

ข้อผิดพลาดคำอธิบายจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
Hard Bounce Generalถูกปฏิเสธอย่างถาวรโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะPushwoosh เพิ่มที่อยู่ลงในรายการระงับของคุณ จะไม่ถูกส่งอีเมลอีก
Hard Bounce Mailbox Fullกล่องจดหมายเกินโควต้าและเซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธอย่างถาวรPushwoosh เพิ่มที่อยู่ลงในรายการระงับของคุณ
Hard Bounce Inactive Mailboxกล่องจดหมายถูกปิดหรือถูกทิ้งร้างPushwoosh เพิ่มที่อยู่ลงในรายการระงับของคุณ
Hard Bounce Suppressedผู้ให้บริการรับได้ระงับที่อยู่นี้แล้วหลังจากความล้มเหลวถาวรก่อนหน้านี้Pushwoosh เพิ่มลงในรายการระงับของคุณเช่นกัน
Hard Bounce Undeterminedถูกปฏิเสธอย่างถาวรด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบPushwoosh เพิ่มที่อยู่ลงในรายการระงับของคุณ
Soft Bounce Generalถูกปฏิเสธชั่วคราวโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะไม่มีการระงับใดๆ Pushwoosh จะลองอีกครั้งในการส่งครั้งต่อไป
Soft Bounce Attachment Rejectedเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับบล็อกอีเมลเนื่องจากข้อจำกัดของไฟล์แนบไม่มีการระงับใดๆ ลองส่งโดยไม่มีไฟล์แนบ
Soft Bounce Spamเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับตั้งค่าสถานะอีเมลเป็นสแปมไม่มีการระงับใดๆ ตรวจสอบเนื้อหาและการรับรองความถูกต้องของผู้ส่งของคุณ
Soft Bounce Message Too Largeอีเมลเกินขีดจำกัดขนาดของผู้รับไม่มีการระงับใดๆ ลดขนาดรูปภาพหรือทำให้เทมเพลตง่ายขึ้น
Soft Bounce Content Rejectedเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับปฏิเสธเนื้อหาข้อความไม่มีการระงับใดๆ ตรวจสอบอีเมลเพื่อหาตัวกระตุ้นสแปมและการละเมิดนโยบาย
Soft Bounce Mailbox Fullกล่องจดหมายของผู้รับเต็มในขณะนี้ไม่มีการระงับใดๆ การจัดส่งอาจสำเร็จเมื่อมีพื้นที่ว่าง
Soft Bounce Undeterminedถูกปฏิเสธชั่วคราวด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบไม่มีการระงับใดๆ เฝ้าระวังความล้มเหลวซ้ำ
Soft Bounce Timeoutเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับใช้เวลานานเกินไปในการตอบสนองไม่มีการระงับใดๆ Pushwoosh จะลองอีกครั้งในการส่งครั้งต่อไป
Complaint Generalมีการรายงานการร้องเรียนสำหรับที่อยู่นี้Pushwoosh ยกเลิกการสมัครของผู้รับและระงับที่อยู่อย่างถาวร
Complaint Abuseผู้รับทำเครื่องหมายอีเมลเป็นสแปมPushwoosh ยกเลิกการสมัครของผู้รับและระงับที่อยู่อย่างถาวร การร้องเรียนทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งมากที่สุด
Bounce Undeterminedเซิร์ฟเวอร์ยอมรับอีเมลแต่ไม่เคยยืนยันการจัดส่ง ผลลัพธ์ไม่เป็นที่ทราบไม่มีการระงับที่อยู่ใดๆ ตรวจสอบการเกิดซ้ำ

Frequency capping

Anchor link to

ด้านล่างเมตริกสำคัญ แถว Frequency capping จะแสดงให้เห็นว่า frequency capping ส่งผลกระทบต่ออีเมลนี้อย่างไร:

  • Suppressions: จำนวนข้อความที่ไม่ได้ส่งเนื่องจากผู้รับถึงขีดจำกัด frequency capping แล้ว
  • Affected users: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่มีข้อความอย่างน้อยหนึ่งฉบับถูกระงับโดย frequency capping

ตัวเลือกการส่งออกและการแบ่งเซกเมนต์ในแท็บ Performance

Anchor link to
ส่งออกรายชื่อผู้รับ
Anchor link to

คุณสามารถส่งออกรายชื่อผู้รับสำหรับแต่ละเมตริก (เช่น Delivered, Opened unique, Opened total หรือ Clicked) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้หรือสร้างแคมเปญติดตามผล

สำหรับสิ่งนี้:

  1. คลิก เมนูสามจุด ถัดจากเมตริกที่ต้องการ (เช่น Sent, Delivered)
  2. เลือก Export recipients list เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม
เมนูสามจุดถัดจากเมตริกแสดงตัวเลือก Export recipients list สำหรับการดาวน์โหลดข้อมูลผู้ใช้
สร้างเซกเมนต์จากผู้รับ
Anchor link to

คุณสามารถสร้างเซกเมนต์ได้โดยตรงจากผู้รับของเมตริกเฉพาะ เช่น Sent, Delivered, Opened unique หรือ Clicks เซกเมนต์เหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายแคมเปญติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการสร้างเซกเมนต์:

  1. คลิกเมนูสามจุด (⋮) ถัดจากเมตริกที่ต้องการ เช่น Sent, Delivered หรือ Clicks
  2. เลือก Create segment from recipients จากเมนูแบบเลื่อนลง
  3. ตั้งชื่อเซกเมนต์ของคุณให้ชัดเจนและสื่อความหมาย
ตัวเลือก Create segment from recipients ในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับการสร้างเซกเมนต์ผู้ชมจากเมตริกอีเมล

เซกเมนต์ใหม่จะพร้อมใช้งานในแคมเปญในอนาคต ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้นตามพฤติกรรมของผู้ใช้

Segment insights

Anchor link to

แท็บ Segment insights ให้เมตริกประสิทธิภาพโดยละเอียดสำหรับแต่ละเซกเมนต์ของผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายในแคมเปญอีเมลของคุณ โดยการเพิ่มเซกเมนต์ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของข้อความ เปรียบเทียบเมตริกการมีส่วนร่วม และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสารของคุณได้

วิธีเพิ่มเซกเมนต์

Anchor link to

หากยังไม่มีการเพิ่มเซกเมนต์ใดๆ คุณจะเห็นหน้าจอ Discover segment insights หากต้องการเริ่มวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเซกเมนต์:

  1. คลิก Add first segment

การเพิ่มเซกเมนต์ 2. ในหน้าต่างป๊อปอัป Add segment for insight:

  • ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกเซกเมนต์
  • คลิก Add one more เพื่อรวมเซกเมนต์เพิ่มเติมสำหรับการเปรียบเทียบ
  1. คลิก Apply เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

เมตริกสำคัญ

Anchor link to

แต่ละเซกเมนต์จะแสดงพร้อมกับเมตริกประสิทธิภาพต่อไปนี้:

Sentจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังเซกเมนต์ ซึ่งช่วยวัดการเข้าถึงโดยรวมของแคมเปญของคุณ
Opened uniqueจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมลในเซกเมนต์ ซึ่งบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับข้อความ
CTRเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมล CTR ที่สูงขึ้นบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง ในขณะที่ CTR ที่ต่ำอาจแนะนำให้ปรับปรุงเนื้อหาหรือเวลา

การทำงานกับข้อมูลเซกเมนต์

Anchor link to
  • Refresh all segments: คลิกปุ่มนี้เพื่ออัปเดตข้อมูลประสิทธิภาพล่าสุดสำหรับเซกเมนต์ทั้งหมดที่แสดง
  • Add segment to compare: เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างหลายเซกเมนต์เพื่อระบุแนวโน้มและเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมาย
  • Individual refresh button: อัปเดตข้อมูลสำหรับเซกเมนต์เฉพาะโดยไม่ต้องรีเฟรชเซกเมนต์ทั้งหมด
  • Remove segment (ไอคอน ✖️): ลบเซกเมนต์ออกจากรายการหากไม่ต้องการอีกต่อไป

เนื้อหา

Anchor link to

ส่วนเนื้อหาบนแผงด้านขวาให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของเนื้อหาข้อความและรายละเอียดแคมเปญ ส่วนนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณระบุองค์ประกอบสำคัญของข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและจัดการการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่นี่คุณสามารถค้นหา:

ตัวอย่างข้อความ

Anchor link to

ดูการแสดงภาพของเนื้อหาข้อความของคุณ เช่น การออกแบบอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อตรวจสอบว่าปรากฏต่อผู้รับอย่างไร

เปิดลิงก์ Preset

Anchor link to

ใช้ลิงก์ Open Preset เพื่อเข้าถึงและแก้ไข Preset ที่ใช้สำหรับข้อความ

ข้อมูลแคมเปญ

Anchor link to
  • หัวเรื่องอีเมล
  • From Name: ชื่อที่แสดงของผู้ส่งตามที่ผู้รับเห็น
  • From Email: ที่อยู่อีเมลที่ส่งข้อความ

รายละเอียดการจัดส่ง

Anchor link to
  • Status: ระบุว่าข้อความถูกส่งสำเร็จแล้ว (DONE), กำหนดเวลาไว้ หรือยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ
  • Sent date: วันที่และเวลาที่แน่นอนที่ข้อความถูกจัดส่งไปยังผู้รับ
  • Scheduling options: แสดงตัวเลือกการตั้งเวลาที่เลือก เช่น “Optimal Time”
  • Target segment: ระบุเซกเมนต์ของผู้ใช้ที่ได้รับข้อความ คลิกที่ลิงก์เซกเมนต์เพื่อดูหรือจัดการการตั้งค่าเซกเมนต์เฉพาะ

คุณสมบัติอื่นๆ

Anchor link to
  • Message ID: ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับข้อความ มีประโยชน์สำหรับการติดตามและแก้ไขปัญหา
  • Message Code: รหัสภายในที่เกี่ยวข้องกับข้อความเฉพาะที่ส่ง

หากคุณกำลังเข้าถึงสถิติอีเมลจากประวัติข้อความ คุณสามารถดูคุณสมบัติของข้อความทั้งหมดได้โดยคลิก Show all properties รวมถึง Request ID ซึ่งเป็นค่าที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการติดตามการส่งเฉพาะนี้ มีให้สำหรับข้อความที่ส่งจาก Control Panel หรือ API ข้อความที่สร้างโดย Journeys หรือโดยทริกเกอร์ภายในอัตโนมัติ (เช่น การส่งซ้ำ) จะไม่มี การตั้งเวลาส่งในภายหลังไม่มีผลกระทบ ดู Request ID สำหรับรายละเอียด

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มประสิทธิภาพของอีเมล

Anchor link to

ภาพรวมโครงการ

Anchor link to

หากต้องการประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณ ให้ไปที่ Statistics > Project Overview ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง จัดส่ง และเปิดภายในช่วงเวลาที่เลือก ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลกับช่องทางอื่นๆ ได้

หน้าภาพรวมโครงการแสดงจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง จัดส่ง และเปิดพร้อมการเปรียบเทียบช่องทาง

นอกจากนี้ ในหน้านี้คุณจะพบการแบ่งย่อยของเมตริกอีเมลที่สำคัญ เช่น:

  • อีเมลที่ส่ง
  • อีเมลที่ไม่ซ้ำกันที่เปิด
  • การคลิกที่ไม่ซ้ำกันบนลิงก์อีเมล
  • อีเมล soft bounce
  • อีเมล hard bounce
  • การร้องเรียนทางอีเมล
การแบ่งย่อยภาพรวมโครงการแสดงเมตริกอีเมลที่สำคัญรวมถึงการส่ง การเปิด การคลิก การตีกลับ และการร้องเรียน

แดชบอร์ด

Anchor link to

หากต้องการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณโดยละเอียด ให้ใช้แดชบอร์ด Emails and Application ที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแท็บ Statistics > Dashboards หรือสร้างแดชบอร์ดที่คุณกำหนดเองเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

แดชบอร์ดอีเมล
Anchor link to

แดชบอร์ด Email ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ โดยจะแสดงเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนผู้สมัครสมาชิก การส่งอีเมล การเปิด การจัดส่ง และอื่นๆ

แดชบอร์ดอีเมลแสดงการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลพร้อมเมตริกผู้สมัครสมาชิกและการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้โดยการเพิ่มหรือลบเมตริกเฉพาะ หรือสร้างแดชบอร์ดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแคมเปญของคุณโดยสิ้นเชิง เรียนรู้วิธีการทำที่นี่

แดชบอร์ดแอปพลิเคชัน
Anchor link to

แดชบอร์ดช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลกับช่องทางอื่นๆ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เช่น ผู้รับ ผู้สมัครสมาชิก ผู้ใช้งานรายวันและรายเดือน เป็นต้น โดยแบ่งตามช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมล

Anchor link to

Pushwoosh ให้การวิเคราะห์อีเมลอะไรบ้าง?

Anchor link to

Pushwoosh ให้การวิเคราะห์อีเมลที่ครอบคลุมในหลายระดับ รวมถึงประสิทธิภาพของข้อความแต่ละฉบับ แนวโน้มแคมเปญทั้งหมด และสถิติอีเมลทั่วทั้งช่องทาง ด้วยแดชบอร์ดอีเมลและเครื่องมือรายงานในตัว คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างไรและเพิ่มประสิทธิภาพตามข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์อีเมลของฉันได้หรือไม่?

Anchor link to

ใช่ Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถส่งออกการวิเคราะห์อีเมลโดยละเอียดได้ รวมถึง:

  • รายชื่อผู้รับที่กรองตามสถานะการจัดส่งหรือการมีส่วนร่วม
  • ข้อมูลการคลิกลิงก์สำหรับทุกข้อความ
  • รายงาน CSV สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมในเครื่องมือภายนอก

คุณยังสามารถส่งออกเซกเมนต์ตามพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อการติดตามผลที่ตรงเป้าหมาย

ฉันจะแบ่งเซกเมนต์และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมลตามกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

Anchor link to

คุณสามารถสร้างและวิเคราะห์เซกเมนต์ของผู้ชมได้โดยตรงจากแดชบอร์ดอีเมลหรือแท็บประสิทธิภาพ เซกเมนต์สามารถอิงตามสถานะของข้อความ (เปิด, คลิก, ตีกลับ) และส่งออกเพื่อการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงและการเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างกลุ่มผู้ใช้

การวิเคราะห์อีเมลช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างไร?

Anchor link to

การวิเคราะห์อีเมลช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อความของคุณทำงานอย่างไรในการใช้งานจริง: ตั้งแต่ความสำเร็จในการจัดส่งไปจนถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแดชบอร์ดเมตริกอีเมล คุณสามารถ:

  • ระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง
  • ทดสอบหัวเรื่องและ call-to-action
  • เพิ่มประสิทธิภาพเวลาและความถี่ในการส่ง
  • ลดอัตราการตีกลับและการร้องเรียน

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และ Conversion

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Anchor link to