ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา คู่มือวิธีการ การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

สถิติอีเมล

ใน Pushwoosh การวิเคราะห์อีเมลให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความของคุณ คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของอีเมลแต่ละฉบับและติดตามแนวโน้มโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณได้

ติดตามประสิทธิภาพของข้อความอีเมลแต่ละฉบับ

Anchor link to

คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความอีเมลแต่ละฉบับภายใน Customer Journey ได้โดยตรงบน Journey canvas

หากต้องการดูสถิติของข้อความ ให้เปิด Canvas settings และเปิดใช้งาน Show metrics หรือวางเมาส์เหนือองค์ประกอบข้อความเพื่อดูสถิติ

ด้านล่างองค์ประกอบข้อความอีเมล คุณจะเห็นเมตริกต่างๆ เช่น:

Goals Reachedระบุจำนวนผู้ใช้ที่บรรลุ Conversion Goal ณ จุดนี้
Openedจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดอีเมล (นับผู้ใช้แต่ละคนเพียงครั้งเดียว)
CTRแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกข้อความ
Drop-offsแสดงจำนวนข้อความที่ไม่สามารถส่งได้

สำหรับมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความแต่ละฉบับ ให้ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบข้อความบน canvas หน้าต่างสถิติจะปรากฏขึ้น แสดงเมตริกหลักต่างๆ เช่น:

  • จำนวนข้อความที่ส่ง
  • จำนวนข้อความที่เปิด
  • จำนวนการคลิก
  • จำนวนผู้รับที่ยกเลิกการสมัคร
สถิติโดยละเอียดบน journey canvas

หากต้องการดูสาเหตุของ drop-offs และจำนวน drop-offs สำหรับแต่ละสาเหตุ ให้ขยายบล็อก Drop-offs

คุณสามารถดูสาเหตุของ drop-offs และจำนวนของ drop-offs ได้

สถิติอีเมลโดยละเอียด

Anchor link to

หากต้องการดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความอีเมล ให้คลิก Detailed Statistics ในองค์ประกอบอีเมลของ Journey หรือเปิด Campaigns → One-time messages ค้นหาข้อความแล้วคลิก

ใช้ Message stats เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่ง ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายผู้ชมไปจนถึงการเปิดและการคลิก

แท็บของหน้าคือ Overview, Clicks, Timeline และ Errors หากการส่งเดียวกันไปยังช่องทางอื่นด้วย แท็บช่องทางจะปรากฏขึ้นด้านบนเพื่อให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่จะดูได้ ข้อความช่องทางเดียวจะไม่แสดงแท็บช่องทาง

แท็บ Overview

Anchor link to

ใช้แท็บ Overview เพื่อตรวจสอบการเข้าถึง การส่ง การเปิด และ (สำหรับการส่งแบบ broadcast) การคลิกและการยกเลิกการสมัครสำหรับอีเมลนี้

ประสิทธิภาพแคมเปญ

Anchor link to

เริ่มต้นที่นี่เพื่อดูว่าอีเมลนี้ไปได้ไกลแค่ไหน: คุณเข้าถึงใคร ได้รับการเปิดและการคลิกกี่ครั้ง และมีคนยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือไม่ วางเมาส์เหนือ ⓘ บนการ์ดใดๆ เพื่อดูสูตรที่แน่นอน

การ์ดประสิทธิภาพแคมเปญและ funnel การกระจายแคมเปญสำหรับภาพรวมสถิติข้อความอีเมล
การ์ดสิ่งที่แสดง
Audienceจำนวนคนที่คุณกำหนดเป้าหมายสำหรับการส่งนี้ และจำนวนคนที่ยังคงมีสิทธิ์หลังจากไม่รวมบางส่วน
Sentจากทุกคนที่คุณกำหนดเป้าหมาย ส่วนแบ่งที่ผู้ให้บริการอีเมลยอมรับสำหรับการส่ง การยอมรับหมายความว่าผู้ให้บริการรับข้อความไปทำงาน ไม่ใช่ว่าข้อความถึงกล่องจดหมาย
Deliveredจากผู้ที่ได้รับการยอมรับให้ส่ง ส่วนแบ่งที่ไม่เกิด hard- หรือ soft-bounce แตกต่างจากขั้นตอน funnel Deliveries ด้านล่าง ซึ่งติดตามการยืนยันการส่ง
Openedจากผู้รับที่ส่งถึง ส่วนแบ่งที่เปิดอีเมลอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
Clickedจากผู้ที่เปิด (รวมถึงการเปิดโดยเครื่องของ Apple Mail Privacy Protection) ส่วนแบ่งที่คลิกลิงก์ คนที่ยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมในภายหลังยังคงนับรวมที่นี่
Unsubscribedจากผู้รับที่ส่งถึง ส่วนแบ่งที่ยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม การร้องเรียนสแปมก็นับรวมที่นี่เช่นกัน เนื่องจากผู้ให้บริการกล่องจดหมายจะยกเลิกการสมัครให้ ซึ่งอาจสูงกว่าแถว funnel สำหรับ “ยกเลิกการสมัครโดยไม่คลิก”

การกระจายแคมเปญ

Anchor link to

การกระจายแคมเปญ แบ่งอีเมลนี้ออกเป็นขั้นตอน:

  • Audience: ผู้ที่คุณกำหนดเป้าหมาย
  • Sent: ผู้ที่ได้รับการยอมรับให้ส่ง
  • Deliveries: ผู้ที่ได้รับการยืนยันการส่ง
  • Opened: ผู้ที่เปิด
  • Interactions: ผู้ที่คลิก ยกเลิกการสมัคร หรือร้องเรียน (เฉพาะการส่งแบบ broadcast)
funnel การกระจายแคมเปญสำหรับอีเมลที่มีขั้นตอน Audience, Sent, Deliveries และ Opened

อีเมลธุรกรรมไม่มีขั้นตอน Interactions และการ์ด Clicked และ Unsubscribed ด้านบนจะแสดงค่าเป็นศูนย์เช่นกัน

คุณสามารถดูรายละเอียดเดียวกันได้สองวิธี: เป็น funnel (ค่าเริ่มต้น) หรือเป็นตาราง ใช้เมนูแบบเลื่อนลงในส่วนหัวของบล็อกเพื่อสลับระหว่าง Funnel view และ Table view

คลิก Refresh เพื่อโหลดตัวเลขใหม่

วิธีอ่าน funnel
Anchor link to
  • ทำตามเส้นทางลงมา: Audience → Sent → Deliveries → Opened → Interactions (Interactions เฉพาะการส่งแบบ broadcast)
  • เปอร์เซ็นต์ตัวใหญ่ในแต่ละขั้นตอนคือส่วนแบ่งที่มาถึงจากขั้นตอนก่อนหน้า
  • รายการใต้ขั้นตอนจะแสดงว่าคนเหล่านั้นแบ่งออกเป็นอย่างไร (เช่น ยอมรับ กับ ถูกปฏิเสธ)
  • หากแถวหายไป แสดงว่าไม่มีใครอยู่ในกลุ่มนั้นสำหรับอีเมลนี้
  • การ์ด Sent และขั้นตอน funnel Sent อาจไม่ตรงกัน: การ์ดนับทุกคนที่คุณกำหนดเป้าหมาย แต่ขั้นตอน funnel นับเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์เท่านั้น
แต่ละขั้นตอนรวมอะไรบ้าง
Anchor link to

ใครที่ยังคงมีสิทธิ์ และใครที่ถูกละไว้

  • การยกเว้นอาจรวมถึงผู้ที่เคยยกเลิกการสมัคร ตีกลับ หรือร้องเรียน; ถูกจำกัดความถี่; กรองตามหมวดหมู่; global control group
  • Excluded: previously bounced มาจากการส่ง ก่อนหน้า
  • การตีกลับจากการส่ง ครั้งนี้ จะแสดงอยู่ใต้ Deliveries

แท็บ Clicks

Anchor link to

ใช้แท็บ Clicks เพื่อดูว่าลิงก์ใดในอีเมลนี้ได้รับการคลิก Link clicks จะแสดงรายการตามจำนวนการคลิก โดยเรียงตามการคลิก (สูงสุดก่อน)

ตาราง Link clicks ในแท็บ Clicks แสดงรายการ URL แต่ละรายการพร้อมจำนวนการคลิกและไอคอนส่งออก
  • หนึ่งแถวคือหนึ่ง URL โดยไม่มี query string สองลิงก์ที่ไปยัง URL เดียวกัน แม้จะมี anchor text ต่างกัน จะรวมกันเป็นแถวเดียว ขยายแถวเพื่อดูรายละเอียดตาม query parameters
  • คลิกไอคอนดาวน์โหลดในแถวเพื่อส่งออกรายการคลิกของลิงก์นั้นเป็น CSV

Click map

Anchor link to

ถัดจากตาราง Link clicks แท็บนี้ยังแสดง click map: ตัวอย่างอีเมลพร้อมลิงก์ที่แรเงาตามส่วนแบ่งการคลิก ลิงก์ที่เข้มกว่าคือลิงก์ที่ได้รับการคลิกมากกว่า แผนที่นี้จะแสดงทั้งในสถิติของข้อความเดียวและในมุมมอง aggregated campaign รวมถึงแคมเปญที่จุดใน Journey ส่งไป ในมุมมองแบบรวม แผนที่จะรวบรวมการคลิกจากทุกข้อความที่แคมเปญส่งไปยังตัวอย่างนั้น

Click map ถัดจากตาราง Link clicks โดยมีลิงก์ราคาที่ถูกเน้นและจำนวนคลิกแสดงในป้ายกำกับ
  • คลิกที่ลิงก์ที่แรเงาบนแผนที่เพื่อเลือก: ลิงก์จะมีเส้นขอบสีน้ำเงินและจำนวนคลิกที่แน่นอนจะปรากฏในป้ายกำกับข้างๆ
  • คลิกที่แถวในตาราง Link clicks เพื่อเลือกลิงก์เดียวกันในทางกลับกัน: แถวจะถูกไฮไลต์เป็นสีเทา และป้ายกำกับของลิงก์ที่ตรงกันจะปรากฏบนแผนที่
  • สลับ All clicks เหนือแผนที่เพื่อสลับระหว่างการคลิกที่ไม่ซ้ำกันและการคลิกทั้งหมด
  • ลิงก์ที่แผนที่ไม่สามารถวางบนเทมเพลตปัจจุบันได้ (ถูกลบหรือเปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่มีการนับคลิกบางส่วน) จะไม่แสดงในตัวอย่าง คำบรรยายเหนือแผนที่จะระบุจำนวนคลิกและลิงก์ที่ได้รับผลกระทบ
  • เมื่อลิงก์ที่เหมือนกันหลายลิงก์รวมกันเป็นป้ายกำกับเดียว คำบรรยายแยกต่างหากเหนือแผนที่จะระบุจำนวนป้ายกำกับที่ได้รับผลกระทบ

แท็บ Timeline

Anchor link to

ใช้แท็บ Timeline เพื่อดูประสิทธิภาพของอีเมลนี้แบบรายชั่วโมง (หรือรายวัน) ไม่ใช่แค่ยอดรวมใน Overview ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูได้ว่าการเปิดเกิดขึ้นเมื่อใดหลังจากที่คุณส่ง หรือเมื่อใดที่การปฏิเสธเพิ่มขึ้น แผนภูมิมีสี่เส้น:

  • Accepted by sender service: ผู้ให้บริการอีเมลรับข้อความไปทำงาน
  • Rejected by sender service: ผู้ให้บริการปฏิเสธการส่ง
  • Delivery confirmations: ผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายงานการส่ง นี่ไม่ใช่การเปิด
  • Opens: มีคนเปิดอีเมล

ตารางสรุปใต้แผนภูมิจะรวมเมตริกแต่ละรายการสำหรับช่วงเวลาที่เลือก

แท็บ Timeline แผนภูมิเมตริกตามเวลาและตารางสรุปสำหรับอีเมลที่มี Accepted, Rejected, Delivery confirmations และ Opens

ในการกำหนดค่าแผนภูมิ:

  1. ตั้งค่า ช่วงเวลา เวลาเป็น UTC สำหรับช่วงเวลาที่น้อยกว่าหนึ่งวัน แผนภูมิจะพล็อตจุดเป็นนาที สำหรับช่วงเวลาตั้งแต่หนึ่งวันถึงหนึ่งเดือน จะจัดกลุ่มจุดเป็นชั่วโมง สำหรับช่วงเวลาที่ยาวขึ้น จะจัดกลุ่มเป็นวัน (หรือขั้นตอนที่ใหญ่กว่า)
  2. เลือก Compare metrics เพื่อพล็อตสี่เส้นด้วยกัน หรือ Compare platforms เพื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มสำหรับเมตริกเดียว
  3. ใช้ All platforms เพื่อเก็บทุกแพลตฟอร์ม หรือเลือกแพลตฟอร์มเดียวเพื่อกรองแผนภูมิและตาราง

การควบคุมเหล่านี้ใช้กับแผนภูมิ ตารางสรุป และตาราง Events ด้านล่าง ไม่ได้เปลี่ยนแปลงการ์ด Overview หรือ funnel

Custom event หลังจากคลิกลิงก์ในอีเมลนี้

Anchor link to

ตาราง Events ใต้แผนภูมิจะแสดง custom event ที่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณส่งหลังจากผู้รับคลิกลิงก์ในอีเมลนี้ ตารางจะมีข้อมูลก็ต่อเมื่อแอปหรือเว็บไซต์ของคุณส่ง event ไปยัง Pushwoosh เท่านั้น

แต่ละ event จะถูกนับให้กับข้อความที่ผู้ใช้คลิกล่าสุดภายใน 72 ชั่วโมงก่อนเกิด event สำหรับอีเมล การคลิกคือการคลิกลิงก์ในอีเมล การเปิดอีเมลและการคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครจะไม่ถูกนับ การคลิกบนทุกข้อความของแอปเดียวกันจะถูกนับ ดังนั้น event ที่เกิดหลังจากการคลิกข้อความที่ส่งมาทีหลังจะถูกนับให้กับข้อความนั้น ไม่ใช่ข้อความนี้ หนึ่ง event จะถูกนับให้กับข้อความเดียวเท่านั้น และการคลิกที่เก่ากว่า 72 ชั่วโมงจะไม่ถูกนับ

ตาราง Events ใต้แผนภูมิ Timeline ของอีเมล พร้อมบรรทัดการระบุที่มาแบบคลิกล่าสุด และคอลัมน์ Event, Hits และ Unique
คอลัมน์สิ่งที่แสดง
อีเวนต์ (Event)ชื่อ event
จำนวนครั้ง (Hits)จำนวน event ที่ถูกนับให้กับอีเมลนี้ ทุก event ที่ผู้ใช้ส่งหลังจากการคลิกจะถูกนับ จนกว่าผู้ใช้จะคลิกข้อความอื่นหรือครบ 72 ชั่วโมง
ไม่ซ้ำ (Unique)จำนวนผู้ใช้ที่แตกต่างกันที่ส่ง event อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

Event จะถูกจับคู่กับข้อความโดย User ID ไม่ใช่โดยอุปกรณ์ หากที่อยู่อีเมลลงทะเบียนภายใต้ User ID ที่ต่างจาก User ID ที่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณใช้สำหรับบุคคลเดียวกัน event ของบุคคลนั้นจะแสดงเป็น 0 ที่นี่

ช่วงเวลากรอง event ไม่ใช่การคลิก การคลิกก่อนเริ่มช่วงเวลายังคงถูกนับสำหรับ event ที่อยู่ในช่วงเวลา

แต่ละแถวมีไอคอนส่งออก คลิกเพื่อดาวน์โหลดอุปกรณ์ที่อยู่เบื้องหลังแถวนั้นเป็น CSV ไฟล์จะใช้กฎการคลิกล่าสุดเดียวกัน จึงตรงกับแถว

แท็บ Errors

Anchor link to

ใช้แท็บ Errors เพื่อดูว่าทำไมอีเมลนี้จึงล้มเหลวสำหรับผู้รับบางราย ป้ายกำกับสีแดงบนแท็บจะแสดงยอดรวมของการส่งที่ถูกปฏิเสธบวกกับ Processing errors

Delivery errors by platform จะแสดงแต่ละแพลตฟอร์ม (สำหรับอีเมลคือ @ Email) พร้อมจำนวนที่ส่ง จำนวนที่ล้มเหลว และอัตราข้อผิดพลาด

  • ขยายแพลตฟอร์มเพื่อดูรหัสข้อผิดพลาดแต่ละรายการ คำอธิบายสั้นๆ และจำนวน
  • คลิก Export errors เพื่อดาวน์โหลดรายการทั้งหมด หรือใช้ไอคอนดาวน์โหลดในแถวข้อผิดพลาดเดียว
แท็บ Errors ข้อผิดพลาดในการส่งตามแพลตฟอร์มสำหรับอีเมล โดยขยายข้อผิดพลาด Illegal Email Address

ประเภทข้อผิดพลาดของอีเมลที่คุณอาจพบ

Anchor link to

ตารางด้านล่างอธิบายชื่อของการตีกลับ การร้องเรียน และการระงับที่สามารถปรากฏขึ้นเมื่อคุณขยาย @ Email สำหรับรหัสผู้ส่งและ SMTP โปรดดูที่ Email errors

Pushwoosh ส่งอีเมลแล้ว แต่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธ: hard bounce, soft bounce, การร้องเรียนสแปม หรือการตีกลับที่ไม่สามารถระบุได้ สำหรับ hard bounces และการร้องเรียน Pushwoosh จะระงับที่อยู่อีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ส่งอีเมลไปอีก Soft bounces และการตีกลับที่ไม่สามารถระบุได้จะไม่ระงับที่อยู่อีเมล

ข้อผิดพลาดคำอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป
Hard Bounce Generalถูกปฏิเสธอย่างถาวรโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะPushwoosh เพิ่มที่อยู่อีเมลไปยังรายการระงับของคุณ จะไม่มีการส่งอีเมลไปอีก ควรรักษาอัตรา hard bounce ให้อยู่ต่ำกว่า 5% ของอีเมลที่ส่ง หากสูงกว่านี้ เราจะหยุดการส่งจากบัญชีของคุณและตรวจสอบฐานข้อมูลอีเมลของคุณ
Hard Bounce Mailbox Fullกล่องจดหมายเกินโควต้าและเซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธอย่างถาวรPushwoosh เพิ่มที่อยู่อีเมลไปยังรายการระงับของคุณ
Hard Bounce Inactive Mailboxกล่องจดหมายถูกปิดหรือถูกทิ้งร้างPushwoosh เพิ่มที่อยู่อีเมลไปยังรายการระงับของคุณ
Hard Bounce Suppressedผู้ให้บริการรับได้ระงับที่อยู่นี้แล้วหลังจากความล้มเหลวถาวรก่อนหน้านี้Pushwoosh เพิ่มไปยังรายการระงับของคุณเช่นกัน
Hard Bounce Undeterminedถูกปฏิเสธอย่างถาวรด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบPushwoosh เพิ่มที่อยู่อีเมลไปยังรายการระงับของคุณ
Soft Bounce Generalถูกปฏิเสธชั่วคราวโดยไม่มีเหตุผลเฉพาะไม่มีการระงับใดๆ Pushwoosh จะลองส่งอีกครั้งในการส่งครั้งต่อไป
Soft Bounce Attachment Rejectedเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับบล็อกอีเมลเนื่องจากข้อจำกัดของไฟล์แนบไม่มีการระงับใดๆ ลองส่งโดยไม่มีไฟล์แนบ
Soft Bounce Spamเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับตั้งค่าสถานะอีเมลว่าเป็นสแปมไม่มีการระงับใดๆ ตรวจสอบเนื้อหาและการยืนยันตัวตนผู้ส่งของคุณ
Soft Bounce Message Too Largeอีเมลมีขนาดเกินขีดจำกัดของผู้รับไม่มีการระงับใดๆ ลดขนาดรูปภาพหรือทำให้เทมเพลตง่ายขึ้น
Soft Bounce Content Rejectedเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับปฏิเสธเนื้อหาข้อความไม่มีการระงับใดๆ ตรวจสอบอีเมลเพื่อหาตัวกระตุ้นสแปมและการละเมิดนโยบาย
Soft Bounce Mailbox Fullกล่องจดหมายของผู้รับเต็มในขณะนี้ไม่มีการระงับใดๆ การส่งอาจสำเร็จเมื่อมีพื้นที่ว่าง
Soft Bounce Undeterminedถูกปฏิเสธชั่วคราวด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบไม่มีการระงับใดๆ เฝ้าระวังความล้มเหลวซ้ำ
Soft Bounce Timeoutเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับใช้เวลาตอบกลับนานเกินไปไม่มีการระงับใดๆ Pushwoosh จะลองส่งอีกครั้งในการส่งครั้งต่อไป
Complaint Generalมีการรายงานการร้องเรียนสำหรับที่อยู่นี้Pushwoosh ยกเลิกการสมัครของผู้รับและระงับที่อยู่อย่างถาวร
Complaint Abuseผู้รับทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมPushwoosh ยกเลิกการสมัครของผู้รับและระงับที่อยู่อย่างถาวร การร้องเรียนทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งมากที่สุด ควรรักษาอัตราการร้องเรียนให้อยู่ต่ำกว่า 0.1% ของอีเมลที่ส่ง หากสูงกว่านี้ เราจะหยุดการส่งจากบัญชีของคุณและขอให้คุณตรวจสอบเนื้อหาอีเมล
Bounce Undeterminedเซิร์ฟเวอร์ยอมรับอีเมลแต่ไม่เคยยืนยันการส่ง ผลลัพธ์ไม่เป็นที่ทราบไม่มีการระงับที่อยู่ใดๆ ตรวจสอบการเกิดซ้ำ

แผง Content

Anchor link to

แผง Content ด้านขวาจะแสดงหัวเรื่องอีเมล ชื่อผู้ส่ง และอีเมลผู้ส่ง เหนือตัวอย่างข้อความที่ผู้รับเห็น คลิก Open preset เพื่อดูหรือแก้ไข email template

Delivery and settings ใต้ตัวอย่างจะแสดงว่าการส่งนี้ถูกกำหนดค่าอย่างไร

  • Status: การส่งนี้เสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ (Done) หรือยังคงดำเนินการอยู่
  • Sent date: วันที่ข้อความนี้ถูกส่งออกไปจริงๆ
  • Scheduling: ทันที หรือ เวลาที่เลือก
  • Target segment: ผู้ชมที่คุณตั้งค่าไว้ คลิกที่ลิงก์ segment เพื่อเปิดหรือแก้ไข
แผง Content แสดงหัวเรื่องอีเมล ฟิลด์ผู้ส่ง ตัวอย่าง และ Delivery and settings

คัดลอกรหัสข้อความ

Anchor link to

หากต้องการรับ ID สำหรับฝ่ายสนับสนุนหรือนักพัฒนาของคุณเมื่อติดตามอีเมลนี้:

  1. ที่ด้านบนของหน้า คลิก Message code
  2. ID จะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ

โดยปกติคุณไม่จำเป็นต้องใช้มันเพื่ออ่านสถิติ

ส่งออกผู้รับและสร้าง segment

Anchor link to

ส่งออกผู้รับ

Anchor link to

หากต้องการดาวน์โหลดรายชื่อผู้รับเป็น CSV จากด้านบนของหน้า:

  1. คลิก Export stats
  2. ยืนยันการดาวน์โหลด

หากต้องการส่งออกกลุ่มเฉพาะแทน:

  • ใน Overview เปิดเมนูสามจุด (⋮) บนการ์ด แล้วคลิก Export list
  • ในแท็บ Clicks คลิกไอคอนดาวน์โหลดบนแถวของลิงก์
  • ในแท็บ Errors คลิกไอคอนดาวน์โหลดบนแถวของข้อผิดพลาด

ทั้ง Export stats และ Export list จะดึงข้อมูลจากบันทึกของผู้รับแต่ละราย ซึ่งครอบคลุมเฉพาะ 30 วันล่าสุด ผู้รับที่เก่ากว่าจะไม่อยู่ในไฟล์ กล่องโต้ตอบการยืนยันจะระบุข้อจำกัดนี้ก่อนที่การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้น

สร้าง segment จาก Sent, Delivered, Opened หรือ Clicked

Anchor link to

ใช้สิ่งนี้เมื่อคุณต้องการส่งอีเมลถึงคนกลุ่มเดิมอีกครั้ง เช่น ทุกคนที่เปิดหรือคลิกอีเมลนี้ หรือทุกคนที่ผู้ให้บริการยอมรับให้ส่ง

  1. ใน Overview ค้นหาการ์ด Sent, Delivered, Opened หรือ Clicked
  2. คลิกเมนูสามจุด (⋮) บนการ์ดนั้น
  3. คลิก Create segment
  4. ในกล่องโต้ตอบ Create segment ป้อนชื่อใน Segment name
  5. คลิก Create

segment ใหม่จะรวมถึงผู้คนในการ์ดนั้น คุณสามารถเลือกได้ในภายหลังเมื่อคุณ ส่งอีเมลอื่น

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มประสิทธิภาพของอีเมล

Anchor link to

ภาพรวมโปรเจกต์

Anchor link to

เพื่อประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณ ไปที่ Statistics > Project Overview ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง ส่งถึง และเปิดภายในช่วงเวลาที่เลือก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลกับช่องทางอื่นๆ ได้

หน้า Project Overview แสดงจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง ส่งถึง และเปิด พร้อมการเปรียบเทียบช่องทาง

นอกจากนี้ ในหน้านี้คุณจะพบรายละเอียดของเมตริกหลักของอีเมล เช่น:

  • อีเมลที่ส่ง
  • อีเมลที่เปิดโดยไม่ซ้ำกัน
  • การคลิกลิงก์อีเมลโดยไม่ซ้ำกัน
  • อีเมล soft bounce
  • อีเมล hard bounce
  • การร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมล
รายละเอียด Project Overview แสดงเมตริกหลักของอีเมล รวมถึงการส่ง การเปิด การคลิก การตีกลับ และการร้องเรียน

Dashboards

Anchor link to

เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณโดยละเอียด ใช้ Emails and Application dashboards ที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแท็บ Statistics > Dashboards หรือสร้าง dashboard ที่กำหนดเองเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Email dashboard
Anchor link to

แดชบอร์ด Email ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ โดยจะแสดงเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนผู้สมัครสมาชิก จำนวนการส่งอีเมล การเปิด การส่งถึง และอื่นๆ

Email dashboard แสดงการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลพร้อมเมตริกผู้สมัครสมาชิกและการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้โดยการเพิ่มหรือลบเมตริกเฉพาะ หรือสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองทั้งหมดสำหรับแคมเปญของคุณ เรียนรู้วิธีการทำที่นี่

Application dashboard
Anchor link to

แดชบอร์ดนี้ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลกับช่องทางอื่นๆ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เช่น ผู้รับ ผู้สมัครสมาชิก ผู้ใช้งานรายวันและรายเดือน ฯลฯ โดยแบ่งตามช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติม

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Anchor link to