ปรับแต่งการวิเคราะห์ด้วยฟิลเตอร์
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับฟิลเตอร์
Anchor link toฟิลเตอร์ของ Dashboard ช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลที่คุณเห็นให้แคบลงโดยการระบุเงื่อนไขบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถฟิลเตอร์ตามแพลตฟอร์ม (เช่น iOS หรือ Android) ตามแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง หรือตามเซกเมนต์ผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ โดยไม่รวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป
การใช้ฟิลเตอร์
Anchor link toในการเพิ่มฟิลเตอร์ ให้คลิกที่ ไอคอนบวก ในส่วน ฟิลเตอร์ ก่อน
จากนั้น เลือกฟิลเตอร์จากรายการตัวเลือกฟิลเตอร์ ซึ่งรวมถึง:
- Platforms: ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น iOS, Android, Baidu, Huawei เป็นต้น
- Push: ฟิลเตอร์เมตริกและอีเวนต์ที่เกิดขึ้นจากการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification) ที่เฉพาะเจาะจง
- Email: ฟิลเตอร์เมตริกและอีเวนต์ที่เกิดขึ้นจากอีเมลที่เฉพาะเจาะจง
- Campaigns: ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแคมเปญ (journeys) ต่างๆ
- Aggregated Messages: ฟิลเตอร์ข้อความรวม (aggregated messages) ต่างๆ
- Segment: ฟิลเตอร์เมตริกจากกลุ่มเมตริก Communications และ Events สำหรับผู้ใช้ในเซกเมนต์ที่เลือก
แพลตฟอร์ม
Anchor link toฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เฉพาะเจาะจง เช่น iOS, Android, Baidu, Huawei และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจเมตริกบนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการต่างๆ ทำให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสมได้
ใช้ได้กับ: เมตริกทั้งหมด ยกเว้น DAU, MAU และเมตริกทางการเงิน (Finance metrics)
Push
Anchor link toฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อความพุชแต่ละรายการได้ คุณสามารถติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการส่ง (delivery rate), อัตราการเปิด (open rate) และการโต้ตอบของผู้ใช้สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง ซึ่งช่วยในการระบุว่าการแจ้งเตือนแบบพุชใดที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด ทำให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต
ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสาร (communication metrics) และอีเวนต์
อีเมล
Anchor link toใช้ฟิลเตอร์นี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการเปิด (open rates), อัตราการคลิกผ่าน (click-through rates) และเมตริกคอนเวอร์ชัน (conversion metrics) ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ คุณยังสามารถเปรียบเทียบแคมเปญอีเมลต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาและหัวข้อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสาร (communication metrics)
แคมเปญ
Anchor link toฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจรวมถึงการสื่อสารหลายประเภท (เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช, อีเมล, ข้อความในแอป) แคมเปญช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ตลอดลำดับของข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเฉพาะ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน (onboarding), การรักษาลูกค้า (retention) หรือการดึงดูดลูกค้ากลับมา (re-engagement)
ใช้ได้กับ: เมตริกทางการเงิน (finance metrics), เมตริกการสื่อสาร (communication metrics) และอีเวนต์
ข้อความรวม (Aggregated Messages)
Anchor link toฟิลเตอร์นี้ให้ภาพรวมของประสิทธิภาพการส่งข้อความโดยการรวบรวมสถิติจากการสื่อสารหลายรายการ ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญที่มุ่งเน้นไปที่ลำดับข้อความที่มีโครงสร้าง ข้อความรวม (aggregated messages) จะให้ข้อมูลสรุประดับสูงของการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งภายในกรอบเวลาที่เลือก ซึ่งช่วยในการประเมินการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมโดยรวมของความพยายามในการส่งข้อความ
ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสาร (communication metrics) และอีเวนต์
เซกเมนต์
Anchor link toฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลให้แคบลงตามเซกเมนต์ผู้ชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เซกเมนต์เหล่านี้สามารถอิงตามพฤติกรรมผู้ใช้, ข้อมูลประชากร หรือคุณลักษณะที่กำหนดเองอื่นๆ การใช้ฟิลเตอร์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้กลุ่มต่างๆ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ซึ่งช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การส่งข้อความให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละเซกเมนต์ได้
ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสาร (communication metrics) และอีเวนต์
ก่อนที่คุณจะสร้างแผนภูมิด้วยฟิลเตอร์ Segment ให้คำนวณเซกเมนต์ใหม่เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน คลิก Update cohorts บนแผนภูมิ หากเซกเมนต์ที่เลือกยังไม่พร้อม แผนภูมิจะแสดงข้อความสถานะแทนข้อมูล การคำนวณใหม่อาจใช้เวลาประมาณ 1 นาทีต่อผู้ใช้ 1 ล้านคน
หากต้องการเปรียบเทียบหลายเซกเมนต์เป็นเส้นแยกกันบนแผนภูมิเดียวกันแทนที่จะรวมเข้าด้วยกัน ให้ใช้ การแบ่งตามเซกเมนต์ (Segment breakdown)
คุณลักษณะของอีเวนต์ (Event attributes)
Anchor link toสำหรับมุมมองอีเวนต์ที่ละเอียดขึ้น ให้ฟิลเตอร์ตามคุณลักษณะของอีเวนต์ เลือกอีเวนต์ (ตัวอย่างเช่น CheckoutSuccess) จากนั้นคลิก + Add attribute เลือกคุณลักษณะ เช่น date หรือ product_category เลือกเงื่อนไข (eq, gte, any, not set และอื่นๆ) และเลือกค่าหากจำเป็น
ตัวอย่างการใช้ฟิลเตอร์
Anchor link toเปรียบเทียบเมตริกของ Journey ต่างๆ
Anchor link toด้วยฟิลเตอร์ของ Dashboard คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ Journey ต่างๆ โดยใช้เมตริกที่หลากหลาย ทั้งโดยรวมและสำหรับข้อความที่เลือก
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปรียบเทียบอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของการแจ้งเตือนแบบพุชของ Journey สองรายการ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push CTR
-
ในส่วน Filters เลือก Campaigns เลือก Journey ที่คุณต้องการจากรายการ customer journeys ที่เปิดขึ้นมา คุณสามารถเลือกทั้ง Journey หรือข้อความที่เฉพาะเจาะจงได้
-
คลิก Apply
วัดผลกระทบของแคมเปญต่ออีเวนต์ที่เกิดจากผู้ใช้
Anchor link toเพื่อทำความเข้าใจว่าความพยายามในการสื่อสารของคุณมีความสัมพันธ์กับอีเวนต์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเกิดขึ้นจากแคมเปญอย่างไร และเพื่อวัดผลกระทบของข้อความของคุณต่อการกระทำของผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push sends
-
เลือกอีเวนต์เป้าหมายใน Communication - Events
-
ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแคมเปญที่คุณต้องการติดตาม
-
คลิก Apply
เปรียบเทียบเมตริกสำหรับเซกเมนต์ต่างๆ
Anchor link toฟิลเตอร์ของ Dashboard ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ใช้ต่างๆ ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณอย่างไร ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์สำหรับกลุ่มเฉพาะได้
ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปรียบเทียบ CTR ของการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งไปยังผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้ทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push CTR
-
ในส่วน Filters เลือก Push และเลือกข้อความพุชที่ต้องการวิเคราะห์
-
ในส่วน Filters เลือก Segment และเลือกเซกเมนต์ผู้ใช้จากรายการ
-
คลิก Apply