ปรับแต่งการวิเคราะห์ด้วยตัวกรอง

การทำความเข้าใจตัวกรอง

ตัวกรองแดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลที่คุณเห็นให้แคบลงโดยการระบุเงื่อนไขบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองตามแพลตฟอร์ม (เช่น iOS หรือ Android) ตามแคมเปญที่ระบุ หรือตามเซกเมนต์ผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ โดยไม่รวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป

การใช้ตัวกรอง

หากต้องการเพิ่มตัวกรอง ให้คลิกที่ ไอคอนบวก ในส่วน Filters ก่อน

จากนั้น เลือกตัวกรองจากรายการตัวเลือกตัวกรอง ซึ่งรวมถึง:

• Platforms: กรองข้อมูลตามแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น iOS, Android, Huawei เป็นต้น
• Push: กรองเมตริกและอีเวนต์ที่เกิดขึ้นจาก push notification ที่ระบุ
• Email: กรองเมตริกและอีเวนต์ที่เกิดขึ้นจากอีเมลที่ระบุ
• Campaigns: กรองข้อมูลตามแคมเปญ (journeys) ต่างๆ
• Aggregated Messages: กรองข้อความที่รวบรวมต่างๆ
• Segment: กรองเมตริกจากกลุ่มเมตริก Communications และ Events สำหรับผู้ใช้ในเซกเมนต์ที่เลือก

สำคัญ

ตัวกรองอาจไม่สามารถใช้ได้กับเมตริกทั้งหมด หมวดหมู่ของเมตริกที่ตัวกรองแต่ละตัวรองรับจะระบุไว้ในคำอธิบายของตัวกรองนั้นๆ โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ของตัวกรองเมื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูล

หมายเหตุ

นอกเหนือจากการตรวจสอบความเข้ากันได้แล้ว ตัวกรองจะรวมกันดังนี้: หากเลือกตัวกรองหลายตัวจากกลุ่มเดียวกัน จะใช้ตรรกะแบบ OR ในการกรอง แต่หากเป็นตัวกรองจากกลุ่มต่างกัน จะใช้ตรรกะแบบ AND ซึ่งหมายความว่าอีเวนต์จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ของตัวกรองที่เลือกทั้งหมดจากกลุ่มต่างๆ แต่จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ของตัวกรองที่เลือกเพียงหนึ่งตัวภายในกลุ่มเดียวกันเท่านั้น

Platforms

ตัวกรองนี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่ระบุ เช่น iOS, Android, Huawei และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจเมตริกบนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการต่างๆ ทำให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสมได้

ใช้ได้กับ: เมตริกทั้งหมด ยกเว้น DAU, MAU และเมตริก Finance

Push

ตัวกรองนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อความพุชแต่ละรายการได้ คุณสามารถติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการส่ง, อัตราการเปิด และการโต้ตอบของผู้ใช้สำหรับแต่ละการแจ้งเตือน ซึ่งจะช่วยในการระบุว่า push notification ใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด ทำให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

หมายเหตุ

ตัวกรอง Push จะใช้กับอีเวนต์ conversion ที่ถูกกระตุ้นโดย push notification โดยเฉพาะ อีเวนต์เหล่านี้จะถูกกำหนดและนับตามแนวทางในเอกสารประกอบ ซึ่งสามารถดูได้ ที่นี่

Emails

ใช้ตัวกรองนี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลที่ระบุ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการเปิด, อัตราการคลิกผ่าน และเมตริก conversion ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปรียบเทียบแคมเปญอีเมลต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาและหัวข้อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสาร

Campaigns

ตัวกรองนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแคมเปญที่ระบุ ซึ่งอาจรวมถึงการสื่อสารหลายประเภท (เช่น push notifications, อีเมล, ข้อความในแอป) แคมเปญช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ตลอดลำดับของข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเฉพาะ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน, การรักษาลูกค้า หรือการดึงดูดลูกค้ากลับมา

ใช้ได้กับ: เมตริก finance, เมตริกการสื่อสาร และอีเวนต์

Aggregated Messages

ตัวกรองนี้ให้ภาพรวมของประสิทธิภาพการส่งข้อความโดยการรวบรวมสถิติจากการสื่อสารหลายรายการ ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญที่มุ่งเน้นไปที่ลำดับข้อความที่มีโครงสร้าง ข้อความที่รวบรวมจะให้ข้อมูลสรุประดับสูงของการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งภายในกรอบเวลาที่เลือก ซึ่งจะช่วยในการประเมินการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมโดยรวมของความพยายามในการส่งข้อความ

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

Segment

ตัวกรองนี้ช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลให้แคบลงตามเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เซกเมนต์เหล่านี้สามารถอิงตามพฤติกรรมของผู้ใช้, ข้อมูลประชากร หรือแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองอื่นๆ การใช้ตัวกรองนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้กลุ่มต่างๆ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การส่งข้อความให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละเซกเมนต์ได้

ใช้ได้กับ: เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์

ก่อนที่คุณจะสร้างแผนภูมิด้วยตัวกรอง Segment ให้คำนวณเซกเมนต์ใหม่เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน คลิก Update cohorts บนแผนภูมิ หากเซกเมนต์ที่เลือกยังไม่พร้อม แผนภูมิจะแสดงข้อความสถานะแทนข้อมูล การคำนวณใหม่อาจใช้เวลาประมาณ 1 นาทีต่อผู้ใช้ 1 ล้านคน

หากต้องการเปรียบเทียบหลายเซกเมนต์เป็นเส้นแยกกันบนแผนภูมิเดียวกันแทนที่จะรวมเข้าด้วยกัน ให้ใช้ การแบ่งตามเซกเมนต์

แอตทริบิวต์ของอีเวนต์

สำหรับมุมมองอีเวนต์ที่ละเอียดขึ้น ให้กรองตามแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ เลือกอีเวนต์ (ตัวอย่างเช่น CheckoutSuccess) จากนั้นคลิก + Add attribute เลือกแอตทริบิวต์ เช่น date หรือ product_category เลือกเงื่อนไข (eq, gte, any, not set และอื่นๆ) และเลือกค่าหากจำเป็น

ตัวอย่างการใช้ตัวกรอง

เปรียบเทียบเมตริกของ journeys ที่แตกต่างกัน

ด้วยตัวกรองแดชบอร์ด คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ journeys ที่แตกต่างกันโดยใช้เมตริกต่างๆ ทั้งโดยรวมและสำหรับข้อความที่เลือก

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปรียบเทียบอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของ push notification ของ journeys สองรายการที่แตกต่างกัน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push CTR

2. ในส่วน Filters เลือก Campaigns เลือก journeys ที่คุณต้องการจากรายการ customer journeys ที่เปิดขึ้นมา คุณสามารถเลือกทั้ง journey หรือข้อความที่ระบุก็ได้

3. คลิก Apply

วัดผลกระทบของแคมเปญของคุณต่ออีเวนต์ที่ผู้ใช้เป็นผู้กระทำ

เพื่อให้เข้าใจว่าความพยายามในการสื่อสารของคุณมีความสัมพันธ์กับอีเวนต์ที่ระบุซึ่งเกิดขึ้นจากแคมเปญอย่างไร และเพื่อวัดผลกระทบของข้อความของคุณต่อการกระทำของผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push sends

2. เลือกอีเวนต์เป้าหมายใน Communication - Events

3. กรองข้อมูลตามแคมเปญที่คุณต้องการติดตาม

4. คลิก Apply

เปรียบเทียบเมตริกสำหรับเซกเมนต์ต่างๆ

ตัวกรองแดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ใช้ต่างๆ ตอบสนองต่อ push notification ของคุณอย่างไร ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณสำหรับกลุ่มเฉพาะได้

ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปรียบเทียบ CTR ของ push notification ที่ส่งไปยังผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้ทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน Metrics เลือก Communication - Push CTR

2. ในส่วน Filters เลือก Push และเลือกข้อความพุชที่ต้องการวิเคราะห์

3. ในส่วน Filters เลือก Segment และเลือกเซกเมนต์ผู้ใช้จากรายการ

4. คลิก Apply