ข้อผิดพลาดของ Android, Chrome, Firefox
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มาจาก Firebase Cloud Messaging (FCM) เมื่อ Pushwoosh ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์ Android, Chrome หรือ Firefox
| ข้อผิดพลาด | คำอธิบาย | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|---|
| AuthenticationError | การยืนยันตัวตน FCM ล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบว่าข้อมูลประจำตัว, ServerKey และ SenderID ที่ระบุใน Pushwoosh Control Panel ถูกต้อง |
| DisabledFirebaseAPI | การส่งพุชผ่านโปรโตคอล HTTP v1 ใหม่ถูกปิดใช้งานในคอนโซล FCM | เปิดใช้งานการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชใน FCM Console โดยใช้โปรโตคอล HTTP v1 ใหม่ |
| EmptyCredentials | ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชโดยใช้ข้อมูลประจำตัวใดๆ ที่ระบุได้ ข้อมูลประจำตัวที่ระบุใน Pushwoosh Control Panel ไม่ถูกต้อง | กำหนดค่าแพลตฟอร์มใหม่ (Settings → Configure platform) |
| FCMInternalServerError | FCM ไม่สามารถส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ได้ ซึ่งโดยปกติหมายความว่าบริการ FCM ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| FrequencyCapping | อุปกรณ์ถูกกรองโดย Frequency Capping | หากไม่ได้ตั้งใจให้เกิดพฤติกรรมดังกล่าว ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Frequency Capping |
| InternalServerError | FCM ไม่สามารถส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ได้ ซึ่งโดยปกติหมายความว่าบริการ FCM ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| InvalidCredentials | เมื่อกำหนดค่าแพลตฟอร์ม คุณได้เพิ่ม JSON ที่ไม่ถูกต้องพร้อมข้อมูลประจำตัว FCM หรือระบุ SenderID หรือ ServerKey ที่ไม่ถูกต้อง | กำหนดค่าแพลตฟอร์มใหม่โดยใช้ข้อมูลประจำตัว, SenderID และ ServerKey ที่ถูกต้องจาก FCM Console |
| InvalidEndpoint | นี่เป็นข้อผิดพลาดภายในของ FCM ซึ่งหมายความว่าพุชถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| InvalidPrivateKey | คีย์ส่วนตัวที่ระบุในฟิลด์ private_key ในข้อมูลประจำตัว FCM มีโครงสร้างที่ไม่ถูกต้อง | กำหนดค่าแพลตฟอร์มใหม่ใน Pushwoosh Control Panel และอัปโหลด JSON พร้อมข้อมูลประจำตัวอีกครั้ง |
| InvalidRegistration | push token ไม่ถูกต้อง อุปกรณ์จะถูกยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือน | ใช้โทเค็นที่ถูกต้องและตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจากแอปของคุณบนอุปกรณ์หรือไม่ |
| MessageTooBig | ขนาดข้อความเกินขีดจำกัด 4096 ไบต์ของ FCM | ลดขนาดของข้อความที่คุณส่ง |
| MistmatchSenderId | ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
| ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Sender ID ที่ถูกต้องจาก Firebase Console ในแอปพลิเคชันของคุณและการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม Pushwoosh |
| NotFound | นี่เป็นข้อผิดพลาดภายในของ FCM ซึ่งหมายความว่าบริการ FCM ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| NotRegistered | อุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียน สถานะนี้หมายถึงสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
| ลองใช้โทเค็นใหม่ |
| PermissionDenied | ข้อมูลประจำตัวที่ระบุใน Pushwoosh Control Panel ไม่ได้ให้สิทธิ์ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชจากบัญชี FCM นี้ได้ | รับข้อมูลประจำตัวที่มีสิทธิ์ที่ถูกต้องตาม เอกสารของ Firebase เมื่อสร้างข้อมูลประจำตัวเพื่อส่งข้อความ คุณต้องมีบทบาท Firebase Admin หรือบทบาทที่มีสิทธิ์ ‘cloudmessaging.messages.create’ |
| SenderIDMistmatch | ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
| ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Sender ID ที่ถูกต้องจาก Firebase Console ในแอปพลิเคชันของคุณและการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม Pushwoosh |
| TokenIsEmpty | สาเหตุต่อไปนี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด:
| หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้ง โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้า ของเรา |
| Unavailable | ไม่สามารถส่งข้อความไปยัง FCM ได้หลังจากพยายามหลายครั้ง ซึ่งโดยปกติหมายความว่าบริการ FCM ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว | ลองอีกครั้งในภายหลัง หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้ง โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้า ของเรา |
| Unregistered | อุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียน สถานะนี้หมายถึงสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
| ลองใช้โทเค็นใหม่ |
| UnsupportedTokenType | โทเค็นไม่ถูกต้อง อุปกรณ์จะถูกยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือน | ใช้โทเค็นที่ถูกต้อง |