ข้อความที่รวบรวม

ส่วน Aggregated messages (campaigns) (ข้อความที่รวบรวม (แคมเปญ)) ให้สถิติประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารที่จัดกลุ่มเป็นแคมเปญ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

คุณสามารถรวม การแจ้งเตือนแบบพุชครั้งเดียว หรือ อีเมล ในแคมเปญได้ เมื่อเพิ่มแล้ว ประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความเหล่านั้นจะถูกติดตามในมุมมองแคมเปญเดียว

รายการข้อความที่รวบรวม

ในส่วนข้อความที่รวบรวม คุณจะพบรายการแคมเปญทั้งหมดของคุณ โดยแต่ละแคมเปญจะแสดงรายละเอียดที่สำคัญ:

• ชื่อแคมเปญและคำอธิบาย
• อัตราเมื่อวาน / อัตราวันนี้ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิดหรือคลิกสำหรับวันก่อนหน้าและวันปัจจุบัน ซึ่งให้ภาพรวมกิจกรรมของแคมเปญอย่างรวดเร็ว

สร้างแคมเปญ

1. คลิกปุ่ม Create campaign

2. ป้อนชื่อและคำอธิบายสำหรับแคมเปญของคุณ

3. คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถ กำหนดอีเมลครั้งเดียว หรือ การแจ้งเตือนแบบพุช ไปยังแคมเปญนั้นได้

Pushwoosh จะติดตามและแสดงประสิทธิภาพรวมของข้อความที่กำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติในส่วน สถิติข้อความที่รวบรวม

ดูและจัดการแคมเปญ

ในการจัดการแคมเปญ ให้คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากชื่อแคมเปญ ตัวเลือกที่มีอยู่ ได้แก่:

• Open campaign ดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพโดยละเอียดและข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

• Messages log เข้าถึงรายการการสื่อสารทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ

• Edit อัปเดตชื่อหรือคำอธิบายของแคมเปญ

• Delete ลบแคมเปญออกจากแดชบอร์ดของคุณ

หมายเหตุ

การลบแคมเปญไม่ได้ลบข้อความแต่ละฉบับที่อยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประสิทธิภาพที่รวบรวมสำหรับแคมเปญนั้นจะถูกลบออกไป

ภาพรวมสถิติข้อความที่รวบรวม

หากต้องการดูสถิติสำหรับแคมเปญ ให้คลิกที่ชื่อแคมเปญในรายการ Aggregated messages

แดชบอร์ด Aggregated messages statistics ให้ข้อมูลสรุปของตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสำหรับแคมเปญที่เลือก คุณสามารถใช้แดชบอร์ดนี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและระบุแนวโน้มต่างๆ

แดชบอร์ดถูกจัดเป็นสามแท็บหลัก:

• Performance ดูตัวชี้วัดที่จำเป็น รวมถึงจำนวนข้อความที่ส่ง ส่งสำเร็จ เปิด คลิก และจำนวนข้อผิดพลาด

• Segment insights วิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์กับข้อความของแคมเปญอย่างไร

• Events ตรวจสอบ Event ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญหรือทริกเกอร์ที่ถูกดำเนินการ

แท็บ Performance

แท็บ Performance ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของตัวชี้วัดหลักของแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

Sent

จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่ง

Delivered

จำนวนข้อความที่ส่งสำเร็จไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้

Opened

จำนวนข้อความที่ผู้ใช้เปิด

Users clicked

จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดที่คลิกลิงก์ในข้อความของคุณ (ไม่รวมการยกเลิกการสมัคร)

ในแท็บนี้:

• ดู URL แต่ละรายการที่ใช้ในข้อความ คลิกที่ลูกศรเพื่อขยายและดูรายละเอียดเพิ่มเติม

• ดูจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกแต่ละลิงก์

• ตรวจสอบอัตราการแปลง (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกเทียบกับจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด)

คุณยังสามารถ:

• ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะโดยคลิกที่ ไอคอนส่งออก ถัดจากแถว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่หรือการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติม

• จัดเรียงตาม Users หรือ Conversion Rate ซึ่งช่วยให้คุณระบุลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

Errors

จำนวนการส่งที่ล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดของข้อความ ซึ่งช่วยระบุปัญหาการจัดส่ง

สำหรับข้อผิดพลาดแต่ละประเภท คุณสามารถดู:

• จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

• อัตราข้อผิดพลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งทั้งหมด

คลิก ไอคอนส่งออก เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการจัดส่งสำหรับการดำเนินการติดตามผลหรือเพื่อทำความสะอาดรายชื่อผู้รับของคุณ

Frequency capping

ด้านล่างตัวชี้วัดหลัก แถว Frequency capping จะแสดงว่า frequency capping ส่งผลต่อข้อความเหล่านี้อย่างไร:

• Suppressions: จำนวนข้อความที่ไม่ได้ส่งเนื่องจากผู้รับถึงขีดจำกัด frequency capping แล้ว
• Affected users: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่มีข้อความอย่างน้อยหนึ่งข้อความถูกระงับโดย frequency capping

จัดการสถิติและข้อมูลผู้รับ

เลือกช่วงวันที่

โดยค่าเริ่มต้น แดชบอร์ดสถิติที่รวบรวมจะแสดงข้อมูลสำหรับช่วงเวลาระหว่างตัวชี้วัดแรกและสุดท้ายที่บันทึกไว้ คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาที่กำหนดเองได้โดยคลิก Pick date range ที่มุมบนขวา

แบ่งข้อมูลตามแพลตฟอร์ม

เมื่อมีให้ใช้งาน คุณสามารถกรองสถิติประสิทธิภาพของข้อความตามแพลตฟอร์มได้ (เช่น iOS, Android)

ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าผู้ใช้บนระบบปฏิบัติการต่างๆ มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างไร

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

คุณสามารถดาวน์โหลดรายชื่อผู้รับทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ:

• คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

• เลือก Export recipients list

ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด การรายงาน การแก้ไขปัญหา หรือการกำหนดเป้าหมายผู้รับใหม่

ค้นหาผู้รับ

คุณสามารถค้นหาผู้ใช้เฉพาะภายในแคมเปญโดยใช้ User ID หรือ HWID:

1. คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

2. เลือก Find recipient

3. ป้อน User ID หรือ HWID ที่คุณต้องการค้นหา

ซึ่งช่วยให้คุณดูประวัติการโต้ตอบของผู้รับและดูการมีส่วนร่วมกับแคมเปญได้

ส่งออกหรือแบ่งกลุ่มผู้รับตามตัวชี้วัดเฉพาะ

คุณยังสามารถจัดการข้อมูลผู้รับตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพเฉพาะได้ (Sent, Delivered, Opened หรือ Users clicked):

1. คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากตัวชี้วัดที่ต้องการ

2. เลือกหนึ่งในการดำเนินการที่มีอยู่:

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดที่เลือก (เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดข้อความ) ใช้รายการนี้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม การแก้ไขปัญหา หรือความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่

สร้างเซกเมนต์จากผู้รับ

สร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ใหม่ทันทีโดยอิงจากกลุ่มผู้รับที่เลือก ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นผู้ใช้เหล่านี้ในแคมเปญในอนาคต

แท็บ Segment insights

แท็บ Segment insights ช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายต่างๆ ตอบสนองต่อข้อความของคุณอย่างไร โดยการเปรียบเทียบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในเซกเมนต์ต่างๆ คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ในการเริ่มต้น:

1. คลิก Add first segment

2. เลือกเซกเมนต์ผู้ใช้ที่คุณต้องการติดตามและคลิก Apply

เมื่อคุณเพิ่มเซกเมนต์ที่คุณต้องการวิเคราะห์แล้ว ตัวชี้วัดต่อไปนี้ต่อเซกเมนต์จะปรากฏขึ้น:

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
Sent	จำนวนข้อความที่ส่งไปยังผู้ใช้ในเซกเมนต์
Opened	จำนวนผู้ใช้ที่เปิดข้อความ
CTR (Click-Through Rate)	เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดข้อความ

ใช้ ไอคอนรีเฟรช ถัดจากแต่ละเซกเมนต์เพื่ออัปเดตสถิติ หรือคลิก ไอคอน X เพื่อลบออกจากมุมมองการเปรียบเทียบ

แท็บสถิติ Event

ในแท็บ Events ของสถิติข้อความที่รวบรวม คุณสามารถดูจำนวนครั้งที่ Event เฉพาะถูกทริกเกอร์หลังจากส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้มากกว่าแค่การเปิดและการคลิก

ตัวชี้วัดที่แสดง

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
Sent	จำนวนข้อความที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่เลือกไม่รับการแจ้งเตือนแบบพุช
Total Hits	จำนวนครั้งทั้งหมดที่ Event ที่ติดตามถูกทริกเกอร์โดยผู้ใช้ที่ได้รับการแจ้งเตือน
Total Unique Hits	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์ Event อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ด้านล่างนี้เป็นรายการ Event โดยละเอียดที่แสดงขึ้น รวมถึง:

• Hits: จำนวนครั้งทั้งหมดที่ Event ถูกทริกเกอร์
• Unique: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์ Event
• Rate: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทริกเกอร์ Event เทียบกับจำนวนข้อความที่ส่ง

คุณยังสามารถส่งออกสถิติ Event ได้โดยคลิกไอคอนดาวน์โหลดถัดจากแต่ละ Event