เริ่มต้นใช้งานโปรเจกต์ของคุณ

เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับ Pushwoosh โดยการตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณและเปิดใช้งานช่องทางการส่งข้อความ รวมถึง push notifications, inbox, emails, in-app messages, WhatsApp, LINE, Kakao, SMS และ Apple Wallet passes

เคล็ดลับ

ให้ทีม Customer Success ของเราแนะนำคุณตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งานใน Pushwoosh: ตั้งแต่การตั้งค่าโปรเจกต์ไปจนถึงการส่งการสื่อสารครั้งแรกของคุณ

วิดีโอ Youtube: กระบวนการเริ่มต้นใช้งานใน Pushwoosh: ตั้งแต่การตั้งค่าโปรเจกต์ไปจนถึงการส่งการสื่อสารครั้งแรกของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกำหนดค่าแต่ละช่องทางการส่งข้อความ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับช่องทางการสื่อสารใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น:

• สร้างบัญชี Pushwoosh

• ใช้โปรเจกต์เริ่มต้นของคุณหรือสร้างโปรเจกต์ใหม่
  โปรเจกต์เริ่มต้น (My project) จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียน ใช้สำหรับแอปเดียวในหลายแพลตฟอร์ม หรือสร้างโปรเจกต์แยกสำหรับแอปต่างๆ

  เรียนรู้วิธีสร้างโปรเจกต์

ตั้งค่าช่องทางการส่งข้อความ

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

โปรดให้ทีมพัฒนาของคุณเข้ามามีส่วนร่วมในการติดตั้งทางเทคนิค แบ่งปันลิงก์การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

Push notifications

ส่งการแจ้งเตือนที่ทันเวลาและเป็นส่วนตัวไปยังผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

เพื่อเปิดใช้งาน push notifications:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ

   ตั้งค่าข้อมูลประจำตัวสำหรับ iOS, Android, Huawei และ Web เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ติดตั้ง SDK

   เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทดสอบการติดตั้งและเผยแพร่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชัน push ทำงานตามที่คาดไว้

   • สำหรับแอป ให้ปล่อยเวอร์ชันที่ติดตั้ง SDK ไปยัง app stores
     สำหรับเว็บไซต์ เพียงอัปเดตเว็บไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ลงทะเบียนผู้ใช้

   สมัครรับข้อมูลอุปกรณ์และซิงค์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานการส่ง push เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลหนึ่งไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างเนื้อหา push

  กำหนดค่าพรีเซ็ต push และปรับแต่งเนื้อหาข้อความให้เหมาะกับความต้องการของแคมเปญของคุณ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

  ส่งข้อความส่วนตัวไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะตามแท็ก พฤติกรรม หรือความชอบ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งการแจ้งเตือน

  ใช้ข้อความแบบครั้งเดียว กำหนดเวลา ส่งซ้ำ หรือส่งตามเป้าหมาย

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง

  เปิดใช้งาน silent push, ปุ่มโต้ตอบ, deep links หรือ Live Activities

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• วิเคราะห์ผลลัพธ์

  ติดตามการส่ง การเปิด และประสิทธิภาพของแคมเปญ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• จัดการผู้ติดตาม

  รักษารายชื่อผู้ติดตามของคุณให้สะอาดโดยการลบ push tokens ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ใช้งาน

  เรียนรู้เพิ่มเติม

Message inbox

จัดเก็บข้อความสำคัญในพื้นที่เฉพาะในแอปเพื่อเข้าถึงผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะเลือกไม่รับ push notifications

เพื่อเปิดใช้งาน Message inbox:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์ม

   ตั้งค่าแอปของคุณสำหรับการส่งข้อความ push บนแพลตฟอร์มที่รองรับ (iOS, Android, Web) เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ติดตั้ง SDK

   เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปของคุณเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน inbox เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ลงทะเบียนผู้ใช้

   สมัครรับข้อมูลผู้ใช้และซิงค์ข้อมูลเพื่ออนุญาตให้ส่งข้อความไปยัง inbox เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลหนึ่งไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ติดตั้ง Message inbox

   ทำตามคู่มือการติดตั้งสำหรับมือถือและเว็บเพื่อฝังฟังก์ชัน inbox ในแอปของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

6. ปรับแต่ง UI (ตัวเลือก)

   ใช้ UI ของ inbox เริ่มต้นหรือปรับแต่งทั้งหมดเพื่อให้เข้ากับการออกแบบของแอปของคุณ
   เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• กำหนดการมองเห็นข้อความ

  ควบคุมว่ากลุ่มผู้ใช้ใดจะเห็นข้อความใน inbox โดยอิงจากกิจกรรมในแอปหรือแท็ก

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• จัดการข้อความใน inbox

  กำหนดว่าข้อความใดจะถูกบันทึกไปยัง inbox และกำหนดการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อความเหล่านั้น

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ติดตามประสิทธิภาพ

  ตรวจสอบการมีส่วนร่วมกับข้อความใน inbox ผ่านสถิติ Customer Journey หรือ API

  เรียนรู้เพิ่มเติม

In-app messages

แสดงข้อความโดยตรงภายในแอปของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้แบบเรียลไทม์

เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความในแอป:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการตั้งค่าสำหรับการส่งข้อความในแอปบนแพลตฟอร์มที่รองรับ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ติดตั้ง SDK

   จำเป็นสำหรับการทริกเกอร์และแสดงเนื้อหาในแอป เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทดสอบการติดตั้งและเผยแพร่แอปของคุณ

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันในแอปทำงานตามที่คาดไว้และปล่อยเวอร์ชันที่ติดตั้ง SDK ไปยัง app stores เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ลงทะเบียนผู้ใช้

   ซิงค์ข้อมูลผู้ใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้สมัครรับข้อมูลแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลหนึ่งไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างข้อความในแอป

  สร้างข้อความในแอปโดยใช้เครื่องมือแก้ไขแบบ no-code ของ Pushwoosh

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• แสดงข้อความตามบริบท

  แสดงข้อความในแอปแก่ผู้ใช้ตามการกระทำ สถานะของแอป หรือข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่ง in-apps

  ส่งทันทีหรือรวมไว้ในแคมเปญ Customer Journey

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• วัดผลกระทบ

  ตรวจสอบจำนวนการแสดงผล การคลิก และเมตริกการมีส่วนร่วม

  เรียนรู้เพิ่มเติม

Emails

เข้าถึงผู้ใช้ของคุณด้วยแคมเปญอีเมลส่วนตัวหรือข้อความธุรกรรม

เพื่อเริ่มส่งอีเมล:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มอีเมล

   ยืนยันโดเมนและที่อยู่อีเมลของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. รวบรวมที่อยู่อีเมล

   รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ใช้โดยการเพิ่มแบบฟอร์ม opt-in, ช่องทำเครื่องหมายการสมัครรับข้อมูล หรืออัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ลงทะเบียนผู้ใช้

   เพิ่มที่อยู่อีเมลไปยังฐานผู้ใช้ของคุณและซิงค์ข้อมูลผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลหนึ่งไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล

  กำหนดค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลเพื่อให้ผู้ใช้เลือกหมวดหมู่อีเมลที่พวกเขาจะได้รับ เฉพาะผู้ใช้ที่เลือกรับเท่านั้นที่จะได้รับอีเมลสำหรับแต่ละหมวดหมู่

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• สร้างเนื้อหาอีเมล

  ออกแบบและปรับแต่งเนื้อหาอีเมล

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ใช้การแบ่งกลุ่ม

  แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร กิจกรรม หรือความชอบเพื่อการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะสม

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งอีเมล

  เปิดตัวแคมเปญอีเมลหรือข้อความธุรกรรม

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ติดตามประสิทธิภาพ

  ตรวจสอบการส่ง การเปิด การคลิก และการตีกลับ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

WhatsApp

ดึงดูดผู้ใช้บนหนึ่งในแอปส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก ส่งข้อความที่ปลอดภัยและได้รับการอนุมัติซึ่งขับเคลื่อนการโต้ตอบที่มีความหมาย

เพื่อใช้การส่งข้อความ WhatsApp:

1. เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณ
   เรียนรู้เพิ่มเติม

2. อนุมัติเทมเพลต

   ส่งเทมเพลตข้อความของคุณเองเพื่อขออนุมัติใน Meta หรือใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Meta เรียนรู้เพิ่มเติม

3. นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของผู้ใช้
   เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลหนึ่งไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• เข้าถึงผู้ใช้ที่เหมาะสม

  ส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะตามสถานะการสมัครรับข้อมูลหรือโปรไฟล์ผู้ใช้

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งแคมเปญ

  กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยการสื่อสารผ่าน WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง

  เรียนรู้เพิ่มเติม

SMS

ส่งข้อความสั้นๆ ตรงไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้ใช้เพื่อการมองเห็นและการดำเนินการทันที

เพื่อเริ่มส่งข้อความ SMS:

1. ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
   ขอเปิดใช้งานความสามารถในการส่ง SMS และตั้งค่าผู้ให้บริการ ติดต่อทีมขายของเรา
2. ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกรวบรวม จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง (E.164) และผู้ใช้ได้เลือกรับแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม
3. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลหนึ่งไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างเนื้อหา SMS

  สร้างพรีเซ็ต SMS ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่และปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของแคมเปญที่หลากหลาย

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งข้อความที่ตรงเวลาไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเข้าถึงผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องตามสถานะการเลือกรับ แท็ก หรือเกณฑ์เฉพาะของแคมเปญ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งข้อความ SMS

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ติดตามประสิทธิภาพ

  ตรวจสอบสถานะการส่ง ความล้มเหลว และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

  เรียนรู้เพิ่มเติม

Telegram

ส่งข้อความ Telegram ใน Customer Journey โดยใช้บอท Telegram ที่เชื่อมต่อของคุณ

เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ Telegram:

1. เชื่อมต่อ Telegram กับ Pushwoosh
   กำหนดค่า Telegram ใน Settings > Configure Platforms และเพิ่ม API token ของบอทของคุณ

   เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ส่งข้อความ Telegram ใน journeys

   เปิดตัวข้อความ Telegram จาก Customer Journey

   เรียนรู้เพิ่มเติม

LINE

ใช้ LINE เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ผ่าน Customer Journeys, API หรือแชท 1:1 โดยใช้เทมเพลตหรือข้อความธรรมดา เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ LINE:

1. ตั้งค่าบัญชี LINE ของคุณ
   สร้าง LINE Official Business Account และ LINE Developers Account

2. เชื่อมต่อ LINE กับ Pushwoosh
   กำหนดค่าแพลตฟอร์ม LINE ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า LINE Messaging และเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินแล้ว

   สำคัญ: ราคา LINE Messaging API จัดการโดยตรงโดย LINE แผนแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและปริมาณการใช้งาน ดูรายละเอียดราคา

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างพรีเซ็ตข้อความ

  สร้างและนำพรีเซ็ตข้อความ LINE กลับมาใช้ใหม่ใน Pushwoosh เพื่อการส่งข้อความที่สอดคล้องและจัดรูปแบบ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• สร้างแคมเปญอัตโนมัติ

  ใช้องค์ประกอบ LINE ใน Customer Journeys เพื่อส่งข้อความ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งข้อความผ่าน API

  ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ LINE ด้วยเนื้อหาเทมเพลตหรือข้อความธรรมดา

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• แชทในรูปแบบ 1:1

  ดูประวัติข้อความและส่งการตอบกลับไปยังผู้ใช้ที่คุณเคยติดต่อผ่านอินเทอร์เฟซ LINE Messages

  เรียนรู้เพิ่มเติม

Kakao

ส่งข้อความ Kakao ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติเพื่อเข้าถึงผู้ใช้บน KakaoTalk

เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ Kakao:

1. เชื่อมต่อ Kakao กับ Pushwoosh
   กำหนดค่าแพลตฟอร์ม Kakao ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. สร้างและอนุมัติเทมเพลตข้อความ ใช้เทมเพลต Kakao ที่ได้รับการอนุมัติ เทมเพลตที่กำหนดเองต้องได้รับการอนุมัติใน Kakao Business Center เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างแคมเปญอัตโนมัติ

  ใช้องค์ประกอบ Kakao ใน Customer Journeys เพื่อส่งข้อความ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งข้อความผ่าน API

  ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ Kakao ด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

Apple Wallet passes

ออกแบบ Apple Wallet passes รวมถึงบัตรสะสมคะแนน คูปอง ตั๋วงาน และอื่นๆ และส่งการอัปเดตสดไปยังทุกอุปกรณ์ที่เพิ่มบัตรเหล่านั้น

เพื่อเริ่มใช้ Apple Wallet passes:

1. กำหนดค่าใบรับรองการลงนาม

   เพิ่มใบรับรอง Apple Pass Type ID ของคุณไปยังแอปพลิเคชันของคุณเพื่อให้ Pushwoosh สามารถลงนาม passes ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ออกแบบและออก pass

   สร้าง pass ในตัวสร้าง pass จากนั้นแชร์เป็นลิงก์ติดตั้งหรือ QR code เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนถัดไป

• จัดการ passes ผ่าน API

  ใช้ PassKit API เพื่อสร้าง อัปเดต และจัดการ passes โดยทางโปรแกรม

  เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างแคมเปญแบบ Omnichannel

เมื่อคุณกำหนดค่าแต่ละช่องทางการส่งข้อความแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญแบบ omnichannel ได้ แคมเปญเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ผ่านหลายช่องทางโดยใช้กลยุทธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะสอดคล้องและเป็นส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม