ส่ง In-App แบบทันที

เคล็ดลับ

สำหรับโฟลว์อัตโนมัติที่รวม In-App กับ push, email และช่องทางอื่นๆ ให้ใช้ Customer Journey แทน

Instant in-apps จะส่งข้อความไปยังผู้ใช้ทันทีที่เกิดการกระทำที่ระบุไว้ภายในแอป ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ข้อความจะถูกมองเห็นสูงสุด

ในการส่งข้อความ In-App ผ่านแคมเปญ In-App:

1. ไปที่ Campaigns ใน Pushwoosh Control Panel
2. เลือก Instant in-apps
3. คลิก Create in-app เพื่อตั้งค่าแคมเปญใหม่

กำหนดเนื้อหาครีเอทีฟ

เลือกแบนเนอร์ In-App

ในช่อง IN-APP BANNER ให้เลือกเทมเพลต In-App ที่มีอยู่จากรายการ หรือคลิก Create new

วิธีการสร้างเทมเพลต In-App

คุณสามารถ:

• สร้างเทมเพลตโดยใช้ตัวแก้ไข In-App ในตัว เรียนรู้เพิ่มเติม
• ใช้เทมเพลตจากไลบรารีในตัว เรียกดูเทมเพลตที่มีอยู่
• อัปโหลด Rich Media ด้วยตนเอง

ข้อกำหนดในการอัปโหลด Rich Media

หากคุณเลือกที่จะอัปโหลด Rich Media ด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ไฟล์ต้องถูกบีบอัดเป็น .zip archive
• .zip archive ต้องมีไฟล์ index.html อยู่ในโฟลเดอร์ราก
• ไฟล์รูปภาพ, CSS และ JavaScript ทั้งหมดต้องรวมอยู่ในไฟล์ archive
• สำหรับรูปภาพระยะไกลของ iOS ให้ใช้โปรโตคอล HTTPS หรือเพิ่ม Allow Arbitrary Loads ไปยัง Info.plist

หากหน้า Rich Media ถูกอัปโหลดอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นตัวอย่างว่าข้อความ In-App จะปรากฏบนอุปกรณ์อย่างไร .zip archive ใหม่ใดๆ ที่อัปโหลดในขั้นตอนนี้จะถูกบันทึกเป็นหน้า Rich Media ใน Rich Media tab ใน Pushwoosh Control Panel

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ คู่มือไวยากรณ์เทมเพลต Rich media

ดูตัวอย่างข้อความ

ทางด้านขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นตัวอย่างบนมือถือของแบนเนอร์ In-App ที่เลือก

คลิก Next เพื่อไปยังการตั้งค่า Target users

กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ใน Target users ให้ตั้งค่า event ที่จะกระตุ้นข้อความและเลือกว่าผู้ใช้คนใดควรเห็นข้อความนั้น

ตั้งค่า event trigger

ใน TRIGGER EVENT ให้เลือก event ที่จะเปิดข้อความ In-App การเลือก trigger เป็นสิ่งจำเป็น

เพื่อให้เงื่อนไขของ trigger เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ให้เพิ่มพารามิเตอร์ของ event:

1. คลิก ADD ATTRIBUTE
2. เลือกค่าใน ATTRIBUTE, CONDITION และ VALUE
3. เพิ่ม attribute เพิ่มเติมหากจำเป็น

เลือกว่าผู้ใช้คนใดจะได้รับ In-App

ใน Which users should receive this in-app? ให้เลือกหนึ่งตัวเลือก:

• All users with the mobile app: ส่ง In-App ไปยังผู้ใช้แอปทุกคน
• Users matching filters: จำกัดการส่งเฉพาะผู้ใช้ที่ตรงกับเงื่อนไขที่เลือก

กำหนดค่าตัวกรองสำหรับผู้ใช้เป้าหมาย

หากคุณเลือก Users matching filters ให้ใช้ COMBINE FILTERS เพื่อกำหนดค่าการกำหนดเป้าหมาย:

จับคู่ผู้ใช้ตามพฤติกรรม

เปิดใช้งาน Match users by behavior เพื่อกำหนดกฎตาม event เลือกค่าใน USERS WHO และ EVENT จากนั้นตั้งค่าความถี่และกรอบเวลา

ใช้ segment ที่มีอยู่

เปิดใช้งาน Use existing segment เพื่อเลือก segment ที่บันทึกไว้จากรายการ คุณสามารถคลิก Refresh เพื่ออัปเดตขนาด segment และ Edit segment เพื่อตรวจสอบเงื่อนไข

ใช้เงื่อนไขที่กำหนดเอง

เปิดใช้งาน Use custom conditions เพื่อสร้างกลุ่มตัวกรองที่กำหนดเองโดยการเพิ่มเงื่อนไข

หมายเหตุ

ในการตั้งค่านี้ ให้เลือก Use existing segment หรือ Use custom conditions เป็นแหล่งกลุ่มเป้าหมายพื้นฐาน

กำหนดเวลาข้อความ In-App

กำหนดค่าการแสดงผล

ในขั้นตอน Display settings ให้กำหนดระยะเวลาแคมเปญและ frequency capping

1. ใน START CAMPAIGN เลือก Immediately หรือ On chosen date
2. หากคุณเลือก On chosen date ให้ตั้งค่าวันที่และเวลา
3. ใน END CAMPAIGN เลือก Never หรือ After chosen date
4. หากคุณเลือก After chosen date ให้ตั้งค่าวันที่และเวลา

กำหนดค่า frequency capping

ใน FREQUENCY CAPPING ให้เลือกหนึ่งตัวเลือก:

• Send messages without global frequency capping: ไม่สนใจขีดจำกัด capping ทั่วโลกสำหรับ In-App นี้
• Use custom frequency capping: ใช้ขีดจำกัดเฉพาะแคมเปญแทนเกณฑ์ทั่วโลก ข้อความยังคงนับรวมในตัวนับช่องทาง In-App ทั่วโลก

ตัวเลือก capping ที่กำหนดเอง

Limited to total impressions	ตั้งค่าจำนวนครั้งสูงสุดที่ผู้ใช้หนึ่งคนสามารถเห็น In-App นี้ได้
Limited to impressions in day(s)	ตั้งค่าจำนวนการแสดงผลที่อนุญาตในช่วงจำนวนวันที่เลือก
Enable day(s) interval between impressions	ตั้งค่าช่วงเวลาขั้นต่ำระหว่างการแสดงผลซ้ำสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน

วิธีที่ frequency capping แบบกำหนดเองและแบบ global ทำงานร่วมกัน

Custom frequency capping จะเพิ่มขีดจำกัดระดับแคมเปญ Global in-app channel capping ยังคงมีผลและสามารถบล็อกการส่งได้

ตัวอย่างเช่น หากข้อความ In-App ถูกตั้งค่าให้ปรากฏ 5 ครั้งใน 3 วัน และ global frequency capping สำหรับข้อความ In-App ก็คือ 5 ครั้งใน 3 วันเช่นกัน แต่ผู้ใช้ได้เห็นข้อความ In-App อื่นๆ ไปแล้ว 3 ข้อความ ข้อความเฉพาะนี้จะแสดงอีกเพียง 2 ครั้งก่อนที่จะถึงขีดจำกัดทั่วโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Global frequency capping

ตรวจสอบและตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแคมเปญทั้งหมดก่อนเปิดใช้งาน

1. ตรวจสอบ Content, Target users, Trigger event และ Display settings
2. ตรวจสอบตัวอย่างบนมือถือทางด้านขวา
3. หากจำเป็น ให้คลิก CHANGE OPTIONS ในส่วนใดก็ได้เพื่อแก้ไขการตั้งค่า

4. คลิก Complete setup
5. เลือก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งานแคมเปญ หรือ Save as draft เพื่อบันทึกการตั้งค่าโดยไม่เปิดใช้งาน

ในหน้าต่าง Confirm launching ให้ยืนยันรายละเอียดและคลิกการกระทำที่คุณเลือก

หลังจากเปิดใช้งาน แคมเปญจะปรากฏในรายการ Instant in-apps พร้อมสถานะปัจจุบัน เช่น Scheduled หากคุณบันทึกแคมเปญเป็นฉบับร่าง จะปรากฏในรายการเดียวกันพร้อมสถานะ Draft

สถานการณ์ตัวอย่าง: การส่งข้อความ In-App โดยใช้แคมเปญ In-App

สมมติว่าคุณดูแลแอปค้าปลีกแฟชั่นและต้องการเพิ่ม conversion ด้วยส่วนลดแบบจำกัดเวลาเมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบ push คุณตั้งค่าแคมเปญ instant in-app สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในสหรัฐอเมริกา

เตรียมข้อความ In-App

สร้างเทมเพลต In-App พร้อมข้อเสนอส่วนลดและปุ่ม CTA ที่นำไปสู่การชำระเงิน

กำหนดค่าผู้ใช้เป้าหมาย

เลือก PW_NotificationOpen เป็น trigger เพื่อดึงดูดผู้ใช้ในช่วงที่มีความตั้งใจสูงสุด คือทันทีหลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมกับ push เปิดใช้งาน Match users by behavior และจำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่กระตุ้น event หนึ่งครั้งใน 5 วันที่ผ่านมา ซึ่งจะทำให้กลุ่มเป้าหมายยังคงใช้งานล่าสุดโดยไม่กว้างเกินไป เลือก Active Users เป็น segment พื้นฐาน

กำหนดค่าการแสดงผล

ตั้งค่าวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเพื่อให้แคมเปญมีเวลาจำกัด ตั้งค่า frequency capping เป็น 1 การแสดงผลต่อวัน โดยมีช่วงห่าง 1 วัน เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความรู้สึกรบกวนหากผู้ใช้เปิดการแจ้งเตือนแบบ push หลายครั้งในระยะเวลาสั้นๆ

ตรวจสอบและตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด คลิก Complete setup และเลือก Launch campaign