ส่ง In-App แบบทันที

เคล็ดลับ

สำหรับโฟลว์อัตโนมัติที่รวม In-App เข้ากับพุช อีเมล และช่องทางอื่นๆ ให้ใช้ Customer Journey แทน

In-App แบบทันทีจะส่งข้อความไปยังผู้ใช้ทันทีที่มีการกระทำที่ระบุเกิดขึ้นภายในแอป ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเห็นข้อความนั้นสูงสุด

ในการส่งข้อความ In-App ผ่านแคมเปญ In-App:

1. ไปที่ Campaigns ใน Pushwoosh Control Panel
2. เลือก Instant in-apps
3. คลิก Create in-app เพื่อตั้งค่าแคมเปญใหม่

กำหนดเนื้อหาครีเอทีฟ

เลือกแบนเนอร์ In-App

ในช่อง IN-APP BANNER ให้เลือกเทมเพลต In-App ที่มีอยู่จากรายการ หรือคลิก Create new

วิธีการสร้างเทมเพลต In-App

คุณสามารถ:

• สร้างเทมเพลตโดยใช้เครื่องมือแก้ไข In-App ในตัว เรียนรู้เพิ่มเติม
• ใช้เทมเพลตจากไลบรารีในตัว เรียกดูเทมเพลตที่มีอยู่
• อัปโหลด Rich Media ด้วยตนเอง

ข้อกำหนดในการอัปโหลด Rich Media

หากคุณเลือกที่จะอัปโหลด Rich Media ด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ไฟล์ต้องถูกบีบอัดเป็น .zip archive
• .zip archive ต้องมีไฟล์ index.html อยู่ในโฟลเดอร์ราก
• ไฟล์รูปภาพ, CSS และ JavaScript ทั้งหมดต้องรวมอยู่ในไฟล์ archive
• สำหรับรูปภาพระยะไกลของ iOS ให้ใช้โปรโตคอล HTTPS หรือเพิ่ม Allow Arbitrary Loads ไปยัง Info.plist

หากหน้า Rich Media ถูกอัปโหลดอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นตัวอย่างว่าข้อความ In-App จะปรากฏบนอุปกรณ์อย่างไร .zip archive ใหม่ใดๆ ที่อัปโหลดในขั้นตอนนี้จะถูกบันทึกเป็นหน้า Rich Media ใน แท็บ Rich Media ใน Pushwoosh Control Panel

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ คู่มือไวยากรณ์เทมเพลต Rich media

ดูตัวอย่างข้อความ

ทางด้านขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นตัวอย่างบนมือถือของแบนเนอร์ In-App ที่เลือก

คลิก Next เพื่อไปยังการตั้งค่า Target users

กำหนดผู้ชม

ใน Target users ให้ตั้งค่า Event ที่จะทริกเกอร์ข้อความ และเลือกผู้ใช้ที่ควรจะเห็นข้อความนั้น

ตั้งค่าทริกเกอร์ Event

ใน TRIGGER EVENT ให้เลือก Event ที่จะเปิดข้อความ In-App การเลือกทริกเกอร์เป็นสิ่งจำเป็น

เพื่อให้เงื่อนไขทริกเกอร์เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ให้เพิ่มพารามิเตอร์ของ Event:

1. คลิก ADD ATTRIBUTE
2. เลือกค่าใน ATTRIBUTE, CONDITION และ VALUE
3. เพิ่มแอตทริบิวต์เพิ่มเติมหากจำเป็น

เลือกผู้ใช้ที่จะได้รับ In-App

ใน Which users should receive this in-app? ให้เลือกหนึ่งตัวเลือก:

• All users with the mobile app: ส่ง In-App ไปยังผู้ใช้แอปทั้งหมด
• Users matching filters: จำกัดการส่งไปยังผู้ใช้ที่ตรงกับเงื่อนไขที่เลือก

กำหนดค่าตัวกรองสำหรับผู้ใช้เป้าหมาย

หากคุณเลือก Users matching filters ให้ใช้ COMBINE FILTERS เพื่อกำหนดค่าการกำหนดเป้าหมาย:

จับคู่ผู้ใช้ตามพฤติกรรม

เปิดใช้งาน Match users by behavior เพื่อกำหนดกฎตาม Event เลือกค่าใน USERS WHO และ EVENT จากนั้นตั้งค่าความถี่และกรอบเวลา

ใช้ Segment ที่มีอยู่

เปิดใช้งาน Use existing segment เพื่อเลือก Segment ที่บันทึกไว้จากรายการ คุณสามารถคลิก Refresh เพื่ออัปเดตขนาด Segment และ Edit segment เพื่อตรวจสอบเงื่อนไข

ใช้เงื่อนไขที่กำหนดเอง

เปิดใช้งาน Use custom conditions เพื่อสร้างกลุ่มตัวกรองที่กำหนดเองโดยการเพิ่มเงื่อนไข

หมายเหตุ

ในการตั้งค่านี้ ให้เลือก Use existing segment หรือ Use custom conditions เป็นแหล่งผู้ชมพื้นฐาน

กำหนดเวลาข้อความ In-App

กำหนดค่าการตั้งค่าการแสดงผล

ในขั้นตอน Display settings ให้กำหนดระยะเวลาของแคมเปญและการจำกัดความถี่

1. ใน START CAMPAIGN ให้เลือก Immediately หรือ On chosen date
2. หากคุณเลือก On chosen date ให้ตั้งค่าวันที่และเวลา
3. ใน END CAMPAIGN ให้เลือก Never หรือ After chosen date
4. หากคุณเลือก After chosen date ให้ตั้งค่าวันที่และเวลา

กำหนดค่าการจำกัดความถี่

ใน FREQUENCY CAPPING ให้เลือกหนึ่งตัวเลือก:

• Send messages without global frequency capping: ไม่สนใจขีดจำกัดการจำกัดความถี่ทั่วโลกสำหรับ In-App นี้
• Use custom frequency capping: ใช้ขีดจำกัดเฉพาะแคมเปญแทนเกณฑ์ทั่วโลก ข้อความยังคงนับรวมในตัวนับช่องทาง In-App ทั่วโลก

ตัวเลือกการจำกัดความถี่แบบกำหนดเอง

Limited to total impressions	ตั้งค่าจำนวนครั้งสูงสุดที่ผู้ใช้หนึ่งคนสามารถเห็น In-App นี้ได้
Limited to impressions in day(s)	ตั้งค่าจำนวนการแสดงผลที่อนุญาตในช่วงจำนวนวันที่เลือก
Enable day(s) interval between impressions	ตั้งค่าช่วงเวลาขั้นต่ำระหว่างการแสดงผลซ้ำสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน

การทำงานร่วมกันของการจำกัดความถี่แบบกำหนดเองและแบบโกลบอล

การจำกัดความถี่แบบกำหนดเองจะเพิ่มขีดจำกัดระดับแคมเปญ การจำกัดความถี่ช่องทาง In-App ทั่วโลกยังคงมีผลและสามารถบล็อกการส่งได้

ตัวอย่างเช่น หากข้อความ In-App ถูกตั้งค่าให้ปรากฏ 5 ครั้งใน 3 วัน และการจำกัดความถี่ทั่วโลกสำหรับข้อความ In-App ก็คือ 5 ครั้งใน 3 วันเช่นกัน แต่ผู้ใช้ได้เห็นข้อความ In-App อื่นๆ ไปแล้ว 3 ข้อความ ข้อความเฉพาะนี้จะแสดงอีกเพียง 2 ครั้งก่อนที่จะถึงขีดจำกัดทั่วโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดความถี่ทั่วโลก

ตรวจสอบและตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแคมเปญทั้งหมดก่อนเปิดตัว

1. ตรวจสอบ Content, Target users, Trigger event และ Display settings
2. ตรวจสอบตัวอย่างบนมือถือทางด้านขวา
3. หากจำเป็น ให้คลิก CHANGE OPTIONS ในส่วนใดก็ได้เพื่อแก้ไขการตั้งค่า

4. คลิก Complete setup
5. เลือก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งานแคมเปญ หรือ Save as draft เพื่อบันทึกการตั้งค่าโดยไม่เปิดตัว

ในหน้าต่าง Confirm launching ให้ยืนยันรายละเอียดและคลิกการกระทำที่คุณเลือก

หลังจากเปิดตัว แคมเปญจะปรากฏในรายการ Instant in-apps พร้อมสถานะปัจจุบัน เช่น Scheduled หากคุณบันทึกแคมเปญเป็นฉบับร่าง จะปรากฏในรายการเดียวกันพร้อมสถานะ Draft

ดูและจัดการแคมเปญ Instant in-app

ไปที่ Campaigns → Instant in-apps เพื่อค้นหาแคมเปญ ตรวจสอบประสิทธิภาพ และแก้ไข, โคลน, กลับมาทำงานต่อ หรือลบออกจากรายการเดียว

ใช้ Search by name or code… เพื่อค้นหาแคมเปญตามชื่อหรือรหัสข้อความ หรือกรองรายการตาม All, Active, Scheduled, Stopped, Draft หรือ Completed

ติดตามแคมเปญของคุณ

ใช้ตารางเพื่อตรวจสอบว่าแคมเปญกำลังทำงานอยู่หรือไม่และมีประสิทธิภาพอย่างไร คลิกชื่อแคมเปญหรือลูกศรเพื่อเปิดรายละเอียด

• Status: สถานะปัจจุบันของแคมเปญ แคมเปญที่ Stopped จะแสดงเวลาที่หยุดด้วย (เช่น Stopped on 27 May 2026)
• Impressions: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็น In-App
• Interactions: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับ In-App
• Audience: จำนวนอุปกรณ์ของผู้ใช้ที่ In-App ถูกแสดง (การเข้าถึง) ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
• Preview: เลื่อนเมาส์ไปที่ไอคอนรูปตาเพื่อดูตัวอย่างข้อความ In-App โดยไม่ต้องเปิดวิซาร์ด

ดำเนินการกับแคมเปญ

คลิก เมนูสามจุด (⋮) บนแถวเพื่อเปิดเมนูการกระทำ การกระทำที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับสถานะของแคมเปญ

• View statistics: เปิดเมตริกการส่งและการมีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญ
• Edit campaign: เปิดวิซาร์ดแคมเปญและเปลี่ยนเนื้อหา, ผู้ใช้เป้าหมาย หรือการตั้งค่าการแสดงผล
• Clone campaign: สร้างสำเนาที่มีครีเอทีฟ, ทริกเกอร์ Event, ผู้ชม และการตั้งค่าการแสดงผลเหมือนกัน ปรับการตั้งค่าในวิซาร์ด จากนั้นเปิดตัวหรือบันทึกสำเนาเป็นฉบับร่าง
• Resume campaign: เปิดตัวแคมเปญที่หยุดไปแล้วอีกครั้งเพื่อให้สามารถส่ง In-App ได้อีก
• Change schedule: ปรับวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับแคมเปญที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• Stop campaign: สิ้นสุดแคมเปญที่กำลังทำงานหรือกำหนดเวลาไว้ คุณสามารถอัปเดตและเปิดตัวใหม่ได้ในภายหลัง
• Delete: ลบแคมเปญอย่างถาวร การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ หยุดแคมเปญก่อนหากยังคงทำงานหรือกำหนดเวลาอยู่

สถานการณ์ตัวอย่าง: การส่งข้อความ In-App โดยใช้แคมเปญ In-App

สมมติว่าคุณดูแลแอปค้าปลีกแฟชั่นและต้องการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นด้วยส่วนลดแบบจำกัดเวลาเมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณตั้งค่าแคมเปญ Instant in-app สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในสหรัฐอเมริกา

เตรียมข้อความ In-App

สร้างเทมเพลต In-App พร้อมข้อเสนอส่วนลดและปุ่ม CTA ที่นำไปสู่การชำระเงิน

กำหนดค่าผู้ใช้เป้าหมาย

เลือก PW_NotificationOpen เป็นทริกเกอร์เพื่อจับผู้ใช้ในช่วงที่มีความตั้งใจสูงสุด ทันทีหลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมกับพุช เปิดใช้งาน Match users by behavior และจำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่ทริกเกอร์ Event หนึ่งครั้งใน 5 วันที่ผ่านมา ซึ่งจะทำให้ผู้ชมยังคงใช้งานล่าสุดโดยไม่กว้างเกินไป เลือก Active Users เป็น Segment พื้นฐาน

กำหนดค่าการตั้งค่าการแสดงผล

ตั้งค่าวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเพื่อให้แคมเปญมีเวลาจำกัด ตั้งค่าการจำกัดความถี่เป็น 1 การแสดงผลต่อวันพร้อมช่วงเวลา 1 วันเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความรู้สึกรบกวนหากผู้ใช้เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชหลายครั้งในระยะเวลาสั้นๆ

ตรวจสอบและตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด คลิก Complete setup และเลือก Launch campaign