ส่ง In-app แบบทันที

เคล็ดลับ

สำหรับโฟลว์อัตโนมัติที่รวม In-app กับ push, email และช่องทางอื่นๆ ให้ใช้ Customer Journey แทน

In-app แบบทันทีจะส่งข้อความไปยังผู้ใช้ทันทีที่มีการกระทำที่ระบุเกิดขึ้นภายในแอป ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเห็นข้อความสูงสุด

ในการส่งข้อความ In-app ผ่านแคมเปญ In-app:

1. ไปที่ Campaigns ใน Pushwoosh Control Panel
2. เลือก Instant in-apps
3. คลิก Create in-app เพื่อตั้งค่าแคมเปญใหม่

กำหนดเนื้อหาครีเอทีฟ

เลือกแบนเนอร์ In-app

ในช่อง IN-APP BANNER ให้เลือกเทมเพลต In-app ที่มีอยู่จากรายการ หรือคลิก Create new

วิธีการสร้างเทมเพลต In-app

คุณสามารถ:

• สร้างเทมเพลตโดยใช้ตัวแก้ไข In-app ในตัว เรียนรู้เพิ่มเติม
• ใช้เทมเพลตจากไลบรารีในตัว เรียกดูเทมเพลตที่มีอยู่
• อัปโหลด Rich Media ด้วยตนเอง

ข้อกำหนดในการอัปโหลด Rich Media

หากคุณเลือกที่จะอัปโหลด Rich Media ด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ไฟล์ต้องถูกบีบอัดเป็น .zip archive
• .zip archive ต้องมีไฟล์ index.html อยู่ในโฟลเดอร์ราก
• ไฟล์รูปภาพ, CSS และ JavaScript ทั้งหมดต้องรวมอยู่ในไฟล์ archive
• สำหรับรูปภาพระยะไกลของ iOS ให้ใช้โปรโตคอล HTTPS หรือเพิ่ม Allow Arbitrary Loads ไปยัง Info.plist

หากหน้า Rich Media ถูกอัปโหลดอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นตัวอย่างของข้อความ In-app ที่จะปรากฏบนอุปกรณ์ .zip archive ใหม่ใดๆ ที่อัปโหลดในขั้นตอนนี้จะถูกบันทึกเป็นหน้า Rich Media ใน แท็บ Rich Media ใน Pushwoosh Control Panel

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ คู่มือไวยากรณ์เทมเพลต Rich media

ดูตัวอย่างข้อความ

ทางด้านขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นตัวอย่างบนมือถือของแบนเนอร์ In-app ที่เลือก

คลิก Next เพื่อไปยังการตั้งค่า Target users

กำหนดผู้รับ

ใน Target users ให้ตั้งค่า Event ที่จะกระตุ้นข้อความและเลือกผู้ใช้ที่ควรจะเห็นข้อความนั้น

ตั้งค่า Event ที่เป็นตัวกระตุ้น

ใน TRIGGER EVENT ให้เลือก Event ที่จะเปิดข้อความ In-app การเลือกตัวกระตุ้นเป็นสิ่งจำเป็น

เพื่อให้เงื่อนไขของตัวกระตุ้นมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ให้เพิ่มพารามิเตอร์ของ Event:

1. คลิก ADD ATTRIBUTE
2. เลือกค่าใน ATTRIBUTE, CONDITION และ VALUE
3. เพิ่ม attribute เพิ่มเติมหากจำเป็น

เลือกผู้ใช้ที่จะได้รับ In-app

ใน Which users should receive this in-app? ให้เลือกหนึ่งตัวเลือก:

• All users with the mobile app: ส่ง In-app ไปยังผู้ใช้แอปทุกคน
• Users matching filters: จำกัดการส่งไปยังผู้ใช้ที่ตรงกับเงื่อนไขที่เลือก

กำหนดค่าตัวกรองสำหรับผู้ใช้เป้าหมาย

หากคุณเลือก Users matching filters ให้ใช้ COMBINE FILTERS เพื่อกำหนดค่าการกำหนดเป้าหมาย:

จับคู่ผู้ใช้ตามพฤติกรรม

เปิดใช้งาน Match users by behavior เพื่อกำหนดกฎตาม Event เลือกค่าใน USERS WHO และ EVENT จากนั้นตั้งค่าความถี่และกรอบเวลา

ใช้ segment ที่มีอยู่

เปิดใช้งาน Use existing segment เพื่อเลือก segment ที่บันทึกไว้จากรายการ คุณสามารถคลิก Refresh เพื่ออัปเดตขนาด segment และ Edit segment เพื่อตรวจสอบเงื่อนไข

ใช้เงื่อนไขที่กำหนดเอง

เปิดใช้งาน Use custom conditions เพื่อสร้างกลุ่มตัวกรองที่กำหนดเองโดยการเพิ่มเงื่อนไข

หมายเหตุ

ในการตั้งค่านี้ ให้เลือก Use existing segment หรือ Use custom conditions เป็นแหล่งผู้รับพื้นฐาน

กำหนดเวลาข้อความ In-app

กำหนดค่าการตั้งค่าการแสดงผล

ในขั้นตอน Display settings ให้กำหนดระยะเวลาของแคมเปญ, เขตเวลา และการจำกัดความถี่

1. ใน START CAMPAIGN ให้เลือก Immediately หรือ On chosen date
2. หากคุณเลือก On chosen date ให้ตั้งค่าวันที่และเวลา
3. ใน END CAMPAIGN ให้เลือก Never หรือ After chosen date
4. หากคุณเลือก After chosen date ให้ตั้งค่าวันที่และเวลา

ตั้งค่าเขตเวลาสำหรับกำหนดการแคมเปญ

ใน Timezone for campaign schedule ให้เลือกเขตเวลาที่ใช้ในการตีความวันที่และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของแคมเปญ โดยค่าเริ่มต้น กำหนดการจะใช้ UTC-0 – Coordinated Universal Time เลือกเขตเวลาอื่นหากคุณต้องการให้เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดเป็นไปตามเวลาท้องถิ่นที่ระบุ

กำหนดค่าการจำกัดความถี่

ใน FREQUENCY CAPPING ให้เลือกหนึ่งตัวเลือก:

• Use Global frequency capping: ใช้ขีดจำกัดของช่องทาง In-app ทั่วโลกที่กำหนดค่าไว้ใน Message delivery settings
• Send messages without global frequency capping: ไม่สนใจขีดจำกัดการจำกัดความถี่ทั่วโลกสำหรับ In-app นี้
• Use custom frequency capping: ใช้ขีดจำกัดเฉพาะแคมเปญแทนเกณฑ์ทั่วโลก ข้อความยังคงนับรวมในตัวนับช่องทาง In-app ทั่วโลก

ตัวเลือกการจำกัดความถี่ที่กำหนดเอง

Limited to total impressions	ตั้งค่าจำนวนครั้งสูงสุดที่ผู้ใช้คนหนึ่งสามารถเห็น In-app นี้ได้
Limited to impressions in day(s)	ตั้งค่าจำนวนการแสดงผลที่อนุญาตในช่วงจำนวนวันที่เลือก
Enable day(s) interval between impressions	ตั้งค่าช่วงเวลาขั้นต่ำระหว่างการแสดงผลซ้ำสำหรับผู้ใช้คนหนึ่ง

การทำงานร่วมกันของการจำกัดความถี่ที่กำหนดเองและทั่วโลก

การจำกัดความถี่ที่กำหนดเองจะเพิ่มขีดจำกัดระดับแคมเปญ การจำกัดความถี่ของช่องทาง In-app ทั่วโลกยังคงมีผลและสามารถบล็อกการส่งได้

ตัวอย่างเช่น หากข้อความ In-app ถูกตั้งค่าให้ปรากฏ 5 ครั้งใน 3 วัน และการจำกัดความถี่ทั่วโลกสำหรับข้อความ In-app ก็คือ 5 ครั้งใน 3 วันเช่นกัน แต่ผู้ใช้ได้เห็นข้อความ In-app อื่นๆ ไปแล้ว 3 ข้อความ ข้อความเฉพาะนี้จะแสดงอีกเพียง 2 ครั้งก่อนที่จะถึงขีดจำกัดทั่วโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดความถี่ทั่วโลก

ตรวจสอบและทำการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแคมเปญทั้งหมดก่อนเปิดตัว

1. ตรวจสอบ Content, Target users, Trigger event และ Display settings
2. ตรวจสอบตัวอย่างบนมือถือทางด้านขวา
3. หากจำเป็น ให้คลิก CHANGE OPTIONS ในส่วนใดก็ได้เพื่อแก้ไขการตั้งค่า

4. คลิก Complete setup
5. เลือก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งานแคมเปญ หรือ Save as draft เพื่อบันทึกการตั้งค่าโดยไม่เปิดตัว

ในหน้าต่าง Confirm launching ให้ยืนยันรายละเอียดและคลิกการกระทำที่คุณเลือก

หลังจากเปิดตัว แคมเปญจะปรากฏในรายการ Instant in-apps พร้อมสถานะปัจจุบัน เช่น Scheduled หากคุณบันทึกแคมเปญเป็นฉบับร่าง จะปรากฏในรายการเดียวกันพร้อมสถานะ Draft

ดูและจัดการแคมเปญ In-app แบบทันที

ไปที่ Campaigns → Instant in-apps เพื่อค้นหาแคมเปญ, ตรวจสอบประสิทธิภาพ และแก้ไข, ทำซ้ำ, กลับมาทำงานต่อ หรือลบออกจากรายการเดียว

ใช้ Search by name or code… เพื่อค้นหาแคมเปญตามชื่อหรือรหัสข้อความ หรือกรองรายการตาม All, Active, Scheduled, Stopped, Draft หรือ Completed

ติดตามแคมเปญของคุณ

ใช้ตารางเพื่อตรวจสอบว่าแคมเปญกำลังทำงานอยู่หรือไม่และมีประสิทธิภาพอย่างไร คลิกที่ชื่อแคมเปญหรือลูกศรเพื่อเปิดรายละเอียด

• Status: สถานะปัจจุบันของแคมเปญ แคมเปญที่ Stopped จะแสดงเวลาที่หยุดด้วย (เช่น Stopped on 27 May 2026)
• Impressions: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็น In-app
• Interactions: จำนวนครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับ In-app
• Audience: จำนวนอุปกรณ์ของผู้ใช้ที่ In-app ถูกแสดง (การเข้าถึง) ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
• Preview: วางเมาส์เหนือไอคอนรูปตาเพื่อดูตัวอย่างข้อความ In-app โดยไม่ต้องเปิด wizard

ดำเนินการกับแคมเปญ

คลิก เมนูสามจุด (⋮) บนแถวเพื่อเปิดเมนูการดำเนินการ การดำเนินการที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับสถานะของแคมเปญ

• View statistics: เปิดเมตริกการส่งและการมีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญ
• Edit campaign: เปิด wizard ของแคมเปญและเปลี่ยนเนื้อหา, ผู้ใช้เป้าหมาย หรือการตั้งค่าการแสดงผล
• Clone campaign: สร้างสำเนาที่มีครีเอทีฟ, Event ที่เป็นตัวกระตุ้น, ผู้รับ และการตั้งค่าการแสดงผลเหมือนกัน ปรับการตั้งค่าใน wizard จากนั้นเปิดตัวหรือบันทึกสำเนาเป็นฉบับร่าง
• Resume campaign: เปิดตัวแคมเปญที่หยุดไปแล้วอีกครั้งเพื่อให้สามารถส่ง In-app ได้อีก
• Change schedule: ปรับวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับแคมเปญที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• Stop campaign: สิ้นสุดแคมเปญที่กำลังทำงานหรือกำหนดเวลาไว้ คุณสามารถอัปเดตและเปิดตัวใหม่ได้ในภายหลัง
• Delete: ลบแคมเปญอย่างถาวร การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ หยุดแคมเปญก่อนหากยังคงทำงานหรือกำหนดเวลาอยู่

สถานการณ์ตัวอย่าง: การส่งข้อความ In-app โดยใช้แคมเปญ In-app

สมมติว่าคุณบริหารแอปค้าปลีกแฟชั่นและต้องการเพิ่ม Conversion ด้วยส่วนลดแบบจำกัดเวลาเมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบ push คุณตั้งค่าแคมเปญ In-app แบบทันทีสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในสหรัฐอเมริกา

เตรียมข้อความ In-app

สร้างเทมเพลต In-app พร้อมข้อเสนอส่วนลดและปุ่ม CTA ที่นำไปสู่การชำระเงิน

กำหนดค่าผู้ใช้เป้าหมาย

เลือก PW_NotificationOpen เป็นตัวกระตุ้นเพื่อจับผู้ใช้ในช่วงที่มีความตั้งใจสูงสุด ทันทีหลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมกับ push เปิดใช้งาน Match users by behavior และจำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่กระตุ้น Event หนึ่งครั้งใน 5 วันที่ผ่านมา ซึ่งจะทำให้ผู้รับยังคงเป็นผู้ที่ใช้งานล่าสุดโดยไม่กว้างเกินไป เลือก Active Users เป็น segment พื้นฐาน

กำหนดค่าการตั้งค่าการแสดงผล

ตั้งค่าวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเพื่อให้แคมเปญมีเวลาจำกัด ตั้งค่าการจำกัดความถี่เป็น 1 การแสดงผลต่อวันพร้อมช่วงเวลา 1 วันเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความรู้สึกรบกวนหากผู้ใช้เปิดการแจ้งเตือนแบบ push หลายครั้งในระยะเวลาสั้นๆ

ตรวจสอบและทำการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด คลิก Complete setup และเลือก Launch campaign