คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถิติการส่งข้อความ

ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถิติสำหรับข้อความ push, email, SMS/messenger และ in-app แต่ละรายการ สำหรับคำถามเกี่ยวกับสถิติทั่วทั้งบัญชี โปรดดูที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถิติ

การแจ้งเตือนแบบ Push

Pushwoosh มีการวิเคราะห์ push notification อะไรบ้าง?

Pushwoosh ให้บริการการวิเคราะห์ในหลายระดับ รวมถึงข้อความแต่ละรายการ แคมเปญ และแนวโน้มโดยรวมของประสิทธิภาพช่องทาง push โดยจะติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น อัตราการเปิด (open rate), CTR และพฤติกรรมของผู้ใช้หลังการแจ้งเตือน เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่า push notification ของคุณทำงานอย่างไรในกลุ่มเป้าหมายและแพลตฟอร์มต่างๆ

ฉันสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักอะไรบ้างสำหรับ push notification?

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดที่จำเป็น เช่น จำนวนข้อความที่ส่ง, ส่งถึงผู้รับที่ไม่ซ้ำกัน และเปิดอ่าน พร้อมด้วยอัตราการคลิกผ่าน (CTR) นอกจากนี้ยังติดตามกรณีที่ไม่สามารถส่งข้อความได้ ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการส่งให้ดีที่สุด

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์ push notification ของฉันได้หรือไม่?

ได้ Pushwoosh อนุญาตให้คุณส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์แคมเปญ รวมถึงรายชื่อผู้รับและรายงานการโต้ตอบของผู้ใช้ในรูปแบบ CSV

การวิเคราะห์ push notification ส่งผลต่อการปรับปรุงแคมเปญให้ดีที่สุดอย่างไร?

การวิเคราะห์ push notification ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ โดยการระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง จุดที่ผู้ใช้เลิกใช้งาน และรูปแบบการมีส่วนร่วม คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับเวลา และปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของคุณ ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

อีเมล

Pushwoosh มีการวิเคราะห์ email อะไรบ้าง?

Pushwoosh ให้บริการการวิเคราะห์ email ที่ครอบคลุมในหลายระดับ รวมถึงประสิทธิภาพของข้อความแต่ละรายการ แนวโน้มแคมเปญทั้งหมด และสถิติ email ทั่วทั้งช่องทาง ด้วยแดชบอร์ด email และเครื่องมือการรายงานในตัว คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ email ของคุณอย่างไรและปรับปรุงให้ดีที่สุดโดยใช้ข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์ email ของฉันได้หรือไม่?

ได้ Pushwoosh อนุญาตให้คุณส่งออกการวิเคราะห์ email โดยละเอียด รวมถึงรายชื่อผู้รับที่กรองตามสถานะการส่งหรือการมีส่วนร่วม ข้อมูลการคลิกลิงก์สำหรับทุกข้อความ และรายงาน CSV สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมในเครื่องมือภายนอก คุณยังสามารถส่งออก segment ตามพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อการติดตามผลที่ตรงเป้าหมายได้อีกด้วย

การวิเคราะห์ email ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างไร?

การวิเคราะห์ email ช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อความของคุณทำงานอย่างไรในการใช้งานจริง ตั้งแต่ความสำเร็จในการส่งไปจนถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแดชบอร์ดตัวชี้วัด email คุณสามารถระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง ทดสอบหัวเรื่องและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (call-to-action) ปรับปรุงเวลาและความถี่ในการส่งให้ดีที่สุด และลดอัตราการตีกลับ (bounce) และการร้องเรียน (complaint) แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิด, การคลิกผ่าน และการแปลง

SMS และ Messenger

Pushwoosh มีการวิเคราะห์ SMS และ messenger อะไรบ้าง?

Pushwoosh ติดตามการส่ง SMS, WhatsApp, Viber และ Telegram แต่ละรายการในหน้าสถิติข้อความ (Message stats) ซึ่งจะแสดงการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การยืนยันการส่ง การเปิดอ่านเมื่อแพลตฟอร์มรองรับ และการแจกแจงข้อผิดพลาดในการส่งตามแต่ละแพลตฟอร์ม

ทำไม SMS จึงไม่แสดงตัวชี้วัดการเปิดอ่าน (Opened)?

SMS ไม่มี event การเปิดให้ติดตาม ปัจจุบันมีเพียง WhatsApp เท่านั้นที่รายงานการเปิดอ่าน Viber และ Telegram ไม่รายงาน

สถิติ SMS และ messenger จะยังคงอยู่ได้นานเท่าใด?

ข้อมูล funnel หลักและตัวเลขบนการ์ดจะยังคงอยู่ได้นานถึงหนึ่งปี จำนวนการส่งและการเปิดอ่านสามารถอัปเดตได้นานถึง 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณส่ง

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลผู้รับ SMS และ messenger ได้หรือไม่?

ได้ ใช้ Export stats ที่ด้านบนของหน้า หรือ Export list จากการ์ดหรือแถวข้อผิดพลาดสำหรับกลุ่มนั้นๆ ทั้งสองอย่างดึงข้อมูลจากบันทึกต่อผู้รับ (per-recipient log) ซึ่งครอบคลุม 30 วันที่ผ่านมา ผู้รับที่อยู่นอกช่วงเวลานั้นจะไม่ถูกรวมอยู่ด้วย

ข้อความ In-app

ฉันจะดูการวิเคราะห์สำหรับข้อความ in-app ที่ต้องการได้อย่างไร?

คุณสามารถเปิดสถิติได้จากรายการ Content → In-Apps โดยคลิกที่ชื่อเทมเพลต หรือจาก Journey canvas โดยเปิด Show metrics ในการตั้งค่า Canvas หรือดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบ in-app แล้วคลิกที่ชื่อของ in-app นั้น หน้าสถิติจะแสดงจำนวนการแสดงผล (impression), การโต้ตอบ (interaction) และข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย

ฉันจะดูการวิเคราะห์ in-app ระดับแคมเปญโดยรวมได้ที่ไหน?

ไปที่ In-app Dashboard ใต้ Statistics > Dashboards > In-apps เพื่อดูภาพรวมทั้งหมดของประสิทธิภาพการส่งข้อความ in-app ของคุณ

ฉันสามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์ in-app ของฉันได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดโดยละเอียดต่อข้อความและทั่วทั้งแคมเปญได้