Pushwoosh Glossar

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A

A/B/n Split

Ein Customer Journey-Element, mit dem Sie bis zu vier Nachrichtenvarianten (Zweige) testen und die Leistung vergleichen können. Sie können den gewinnenden Zweig manuell auswählen oder ihn automatisch auf der Grundlage eines Conversion-Ziels auswählen lassen, sobald die Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Aggregierte Nachrichten

Ein Statistikbereich, in dem Sie einmalige Push-Benachrichtigungen und einmalige E-Mails zu Kampagnen gruppieren. Kombinierte Zustellungs- und Engagement-Metriken werden in einer Ansicht angezeigt, sodass Sie die Leistung einer Reihe verwandter Nachrichten im Zeitverlauf verfolgen können.

API-basierter Einstieg

Ein Einstiegsblock im Customer Journey-Tool, mit dem Sie eine Journey starten können, wenn bestimmte Ereignisse außerhalb der App auftreten (z. B. wenn Artikel wieder auf Lager sind). Diese Ereignisse werden normalerweise in Ihrer internen Datenbank verfolgt.

Apple Wallet Pässe

Digitale Karten wie Kundenkarten, Gutscheine, Veranstaltungstickets, Bordkarten und Kundenkarten, die Benutzer in der Wallet-App auf dem iPhone und der Apple Watch aufbewahren. Sie entwerfen und aktualisieren Pässe im Control Panel, und Pushwoosh überträgt die Änderungen auf jedes Gerät, das den Pass hinzugefügt hat.

Anwendung

Eine mobile App oder Website, die bei der Pushwoosh-Plattform registriert ist. Eine registrierte Anwendung ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails und SMS-Nachrichten über Pushwoosh an Ihre Benutzer zu senden. Jede Anwendung hat ihre eigenen einzigartigen Einstellungen, Segmente und Benutzerdaten.

Anwendungscode

Ein eindeutiger Identifikator, der mit Ihrer mobilen Anwendung oder Website innerhalb der Pushwoosh-Plattform verknüpft ist.

Zielgruppe

Benutzer, die eine bestimmte Push-Benachrichtigung, E-Mail oder In-App-Nachricht erhalten sollen, die Sie über Pushwoosh senden. In Marketingbegriffen ein Zielsegment.

Zielgruppenbasierter Einstieg

Ein Einstiegsblock im Customer Journey Builder-Tool, der Journeys automatisch initiiert, indem er Benutzer, die bestimmte Kriterien erfüllen, in vorkonfigurierte Interaktionssequenzen aufnimmt. Dieser Ansatz nutzt etablierte Segmente der Benutzerbasis Ihrer App und stellt sicher, dass relevante Journeys nur für die am besten geeignete Zielgruppe ausgelöst werden.

Audience Sync

Ein Customer Journey-Element, das Benutzer zu einer benutzerdefinierten Zielgruppe von Meta Ads hinzufügt oder daraus entfernt, wenn sie diesen Schritt erreichen, zur Anzeigenausrichtung oder -unterdrückung.

Durchschnittliche monetäre Werte (AMV)

Die durchschnittlichen Ausgaben für jeden Benutzer im Segment, sei es Geld, Zeit oder eine andere zählbare Metrik.

B

Verhaltensbasiertes Messaging

Nachrichten, die auf bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe basierend auf dem Benutzerverhalten und den Vorlieben ausgerichtet sind.

C

Abbruchereignisse

Bedingungen, die Benutzer aus einer Customer Journey entfernen, sobald sie erfüllt sind, ohne als Conversions zu zählen. Verwenden Sie sie für Aktionen, die weitere Nachrichten stoppen sollten, aber kein Kampagnenerfolg sind (z. B. Abmeldung, Deaktivierung von Push). Wird in den Journey-Einstellungen festgelegt.

Kanal

Ein spezifisches Kommunikationsmedium, über das Sie Nachrichten an Ihre Benutzer übermitteln können. Pushwoosh unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp.

Cloud Pages

Gehostete Landing Pages und Formulare, die in einem visuellen Editor zur Lead-Erfassung, für Quizze und Click-Through-Kampagnen erstellt werden. Formularübermittlungen können Customer Journeys auslösen.

Condition Split

Ein Customer Journey-Element, das einen Flow in bis zu zehn Pfade aufteilt, je nachdem, ob Benutzer einem Segment, einem Tag-Wert oder einem Event-Attribut entsprechen.

Control Panel

Ein Admin-Panel zur Nutzung der Pushwoosh-Funktionen in der Benutzeroberfläche. Es ermöglicht Ihnen, Benachrichtigungen zu erstellen und zu senden, das Benutzerengagement zu verfolgen, Einstellungen anzupassen und Ihre Kampagnen für den Erfolg zu optimieren.

Conversion

Jede Zielaktion, die ein Benutzer durchführt, wie z. B. ein Kauf oder eine Anmeldung, die mit Ihren Kampagnenzielen übereinstimmt.

Conversion Funnel

Eine visuelle Darstellung der User Journey, die es ermöglicht, die Conversion-Raten in jeder Phase nach einer Push-Benachrichtigung zu verfolgen.

Conversion-Ziel

Eine spezifische Aktion oder ein Ergebnis, das den erfolgreichen Abschluss einer Customer Journey markiert.

Conversion Tracking

Eine Funktion, die Daten darüber anzeigt, wie oft Benutzer nach Erhalt eines Push gewünschte Aktionen ausführen.

Benutzerdefinierte Rich Media

Eine tief anpassbare HTML-Seite mit Bildern, Videos, Schaltflächen und anderen Medieninhalten.

Benutzerdefinierte Tags

Tags, die als Möglichkeit dienen, Benutzerattribute zu speichern und basierend auf der Segmentierungslogik oder dem Targeting-Muster erstellt werden können, das für Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen geeignet ist.
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Customer Journey

Eine Kampagne, die Kommunikation nutzt, um Benutzer durch eine Reihe von Interaktionen zu führen und ihr Verhalten in Richtung eines gewünschten Ergebnisses zu beeinflussen.

Customer Journey Builder

Ein Werkzeug zur Erstellung automatisierter, kanalübergreifender Kampagnen. Es ermöglicht Ihnen, das Benutzerverhalten zu verfolgen und relevante, verhaltensgesteuerte und geplante Nachrichten an Ihre Kunden in jeder Phase ihres Lebenszyklus zu senden.

D

Deep Link

Eine Art von Link, mit dem Sie einen bestimmten Abschnitt und Ressourcen Ihrer Anwendung öffnen können, sobald ein Benutzer auf eine Push-Benachrichtigung, eine In-App oder eine E-Mail tippt.

Standard-Tags

Einige nicht-persönliche Daten über das Gerät des Endbenutzers, die standardmäßig vom Pushwoosh SDK erfasst werden (keine Integration erforderlich). Dies ermöglicht die Adressierung einiger grundlegender Segmentierungs- und Lebenszyklusszenarien (z. B. letztes Anwendungsöffnungsdatum zum Starten von Reaktivierungskampagnen, Push-Benachrichtigungen aktiviert (wahr/falsch) für Opt-out-Wiederherstellungskampagnen, App-Version – wenn Sie möchten, dass Benutzer von älteren Versionen aktualisieren).

Dynamischer Inhalt

Platzhalter im Push-Inhalt (Text, Titel), die automatisch mit Tag-Werten zur Personalisierung des Inhalts gefüllt werden.

E

E-Mail-Inhalt

Ein E-Mail-Layout, das textliche und multimediale Elemente sowie E-Mail-Einstellungen enthält, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen schnell und einfach erstellen und starten können.

E-Mail-Editoren

Ein Drag & Drop E-Mail-Editor, mit dem Sie E-Mails einfach ohne Programmier- oder Designkenntnisse gestalten können, und ein HTML-Code-Editor für diejenigen, die mit HTML vertraut sind und lieber ihren eigenen Code schreiben. Beide Werkzeuge bieten eine Reihe von Inhaltselementen und Layouts, um Ihnen zu helfen, E-Mail-Kampagnen schnell und effektiv zu erstellen und zu starten.

Eintrittszeitplan

Ein automatisierter Start einer Journey, entweder in regelmäßigen Abständen oder zu vordefinierten Daten und Zeiten. Dies stellt sicher, dass Ihre Journeys zum optimalen Zeitpunkt für jeden Benutzer zugestellt werden, basierend auf seiner Zeitzone und allen relevanten Segmentaktualisierungen.

Event

Jede Benutzeraktivität innerhalb der App, Website oder des Backend-Systems. Sie können in der Segmentierung und als Auslöser für verhaltensbasiertes Messaging verwendet werden.

Ausgang

Der Punkt, an dem ein Customer Journey-Zweig endet. Fügen Sie ihn hinzu, sobald alle Kommunikationen in einem Flow definiert sind, um den Zweig abzuschließen.

G

Globale Kontrollgruppe

Ein fester Prozentsatz Ihrer Projektbenutzer, die von Marketingnachrichten (Push, E-Mail, In-App) ausgeschlossen sind, um die Kampagneneffektivität zu messen. Benutzer der Kontrollgruppe erhalten weiterhin Transaktionsnachrichten.

Globales Frequency Capping

Dies ist eine Funktion, die die Anzahl der Nachrichten begrenzt, die ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhält. Sobald das Nachrichtenlimit für einen Kanal erreicht ist, werden keine weiteren Nachrichten gesendet, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.

Google Wallet Pässe

Digitale Karten wie Kundenkarten, Angebote, Geschenkkarten, Veranstaltungstickets, Bordkarten und Fahrkarten, die Benutzer in der Google Wallet-App aufbewahren. Sie entwerfen und aktualisieren Pässe im Control Panel, und Änderungen werden automatisch mit jedem gespeicherten Gerät synchronisiert.

H

In-App mit hoher Priorität

Eine Einstellung in Pushwoosh, die sicherstellt, dass In-App-Nachrichten umgehend angezeigt werden, auch wenn das Pushwoosh SDK den Nachrichteninhalt noch herunterlädt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, blockiert das SDK vorübergehend die Benutzeroberfläche der App für einige Sekunden, während die Nachricht heruntergeladen wird, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Nachricht so schnell wie möglich sehen.

High-Speed Delivery Segmente

Optimierte Benutzersegmente, die alle 10 Minuten vorab berechnet und aktualisiert werden, um eine schnelle Nachrichtenzustellung zu gewährleisten. Diese Funktion eliminiert die Notwendigkeit einer Echtzeit-Segmentneuberechnung beim Senden von Nachrichten, minimiert die Latenz und stellt sicher, dass Nachrichten die Zielgruppe umgehend erreichen. Diese Optimierung ist besonders nützlich für große Datenbanken (z. B. über 1 Million) und zeitkritische Push-Benachrichtigungen.

HWID (oder Hardware-ID)

Ein vom Pushwoosh SDK dem Gerät zugewiesener Schlüsselidentifikator.

I

In-App-Nachrichten

Anpassbare HTML-Seiten, die den App-Benutzern innerhalb der App angezeigt werden können.

Sofortige In-Apps

Eine Möglichkeit, eine In-App-Nachricht anzuzeigen, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt, ohne eine vollständige Customer Journey zu erstellen. Sie wählen das auslösende Ereignis und den In-App-Inhalt. Die Nachricht wird sofort angezeigt, wenn das Ereignis ausgelöst wird.

K

Kakao (KakaoTalk)

Eine in Südkorea weit verbreitete Messaging-Plattform. Sie können KakaoTalk-Nachrichten über Customer Journeys oder die API mit vorab genehmigten Nachrichtenvorlagen senden.

L

LINE

Eine Messaging-Plattform, die verwendet wird, um Benutzer über Customer Journeys, die API oder direkte 1:1-Gespräche zu erreichen, unter Verwendung vordefinierter Vorlagen oder frei formulierter Texte.

Liquid Templates

Eine Syntax, die das Füllen dynamischer Platzhalter in den Inhaltsvorlagen basierend auf logischen Ausdrücken ermöglicht.

Z.B.

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

M

Marketing-Nachricht

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der die Abonnementpräferenzen, Opt-outs und das Frequency Capping der Benutzer berücksichtigt. Marketing-Nachrichten werden nicht an Benutzer in der globalen Kontrollgruppe gesendet. Verwenden Sie sie für Werbeaktionen, Newsletter und andere nicht wesentliche Kommunikationen.

Nachrichtenverlauf

Ein Abschnitt, der die detaillierten Statistiken zu jeder gesendeten Nachricht anzeigt. Sie können Informationen zu einer bestimmten Nachricht leicht finden, indem Sie Filter nach Kampagnenname, Text, Benachrichtigungs-ID oder Benachrichtigungscode verwenden.

Nachrichten-Posteingang (auch bekannt als Message Center oder App-Posteingang)

Ein zusätzlicher Kommunikationskanal, mit dem Sie Push-Benachrichtigungen Ihrer Wahl in einem speziellen Bereich innerhalb Ihrer App speichern können. Dort bleiben die Nachrichten für die Benutzer verfügbar, um sie zu lesen und während der von Ihnen angegebenen Zeit darauf zu reagieren. Außerdem können Sie Nachrichten an den Posteingang zustellen, auch wenn ein Benutzer Push-Benachrichtigungen deaktiviert hat. Diese Funktionalität bietet den Benutzern die Flexibilität, Ihre Sonderangebote nach Belieben zu prüfen und erhöht so die Chancen auf höhere Engagement- und Conversion-Raten.

Mobile Push-Benachrichtigung

Eine kurze Nachricht, die von einer mobilen App sofort, nach einem festgelegten Zeitplan oder bei einem vom Benutzer ausgelösten Ereignis gesendet wird. Sie kann nur an angemeldete Benutzer zugestellt werden – dann erscheint sie auf dem Bildschirm ihres Mobilgeräts.

Multi-Armed Bandit

Ein Customer Journey-Kanalelement, das eines von mehreren Push-Presets pro Benutzer sendet und den Traffic kontinuierlich in Richtung der Variante mit der höchsten Öffnungsrate verschiebt. Im Gegensatz zum A/B/n Split legt es keinen einzelnen Gewinner fest oder teilt Benutzer in separate Journey-Zweige auf.

Mehrsprachiges Messaging

Eine Funktion, die es ermöglicht, dieselbe Nachricht mit unterschiedlichem Inhalt je nach den Ländereinstellungen des Geräts zu übermitteln. Für Push-Benachrichtigungen können Sie mehrere Sprachversionen im Push-Preset hinzufügen; Pushwoosh schlägt beliebte Sprachen aus Ihrer Datenbank vor.

Eine Funktion innerhalb von Pushwoosh, die es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, gleichzeitig auf ein einziges Pushwoosh-Konto zuzugreifen und es zu verwalten.

N

No-Code In-App-Editor

Ein Drag-and-Drop-Tool, das Benutzern ohne Programmierkenntnisse ermöglicht, In-App-Nachrichteninhalte zu erstellen und anzupassen. Das Tool bietet verschiedene Optionen für die Textbearbeitung und das visuelle Design, wie z. B. eine integrierte Stockfoto-Suche und KI-Bilderzeugung. Es unterstützt auch Personalisierungsmethoden, um sicherzustellen, dass die Nachrichten bei den Zielgruppen Anklang finden.

O

Einmaliges Messaging

Senden einer einzelnen Push-Benachrichtigung oder E-Mail an eine Zielgruppe, ohne eine Customer Journey zu erstellen. Sie wählen den Inhalt, die Zielgruppe und den Zeitplan (sofort oder später). Verwenden Sie es für eigenständige Kampagnen anstelle von automatisierten mehrstufigen Flows.

P

Passkeys

Eine passwortlose Möglichkeit, sich bei Pushwoosh anzumelden. Anstelle eines Passworts bestätigen Sie den Zugriff mit Touch ID, Face ID, Windows Hello oder einer Geräte-PIN.

Pre-Launch-Check

Ein Panel im Customer Journey Builder, das prüft, ob eine Kampagne startklar ist. Es zeigt eine Checkliste der Schritte und Validierung ausführen. Wenn alle bestehen, führt Kampagne starten die Validierung aus und startet die Journey. Mehr erfahren

Push-Preset

Eine wiederverwendbare Push-Benachrichtigungsvorlage, die unter Inhalt > Push-Presets gespeichert ist. Sie definieren Titel, Text, Medien und Aktionen einmal und verwenden das Preset dann in einmaligen Pushes oder in Customer-Journey-Schritten. Unterstützt Personalisierung (z. B. dynamischer Inhalt, Liquid Templates).

Projekt

Eine zentrale Organisationseinheit, die alle Einstellungen und Konfigurationen für eine bestimmte mobile oder Webanwendung umfasst. Es ist ein Arbeitsbereich zur Verwaltung verschiedener Aspekte der Kommunikations- und Engagement-Strategie Ihrer App mit den Benutzern.

Projektübersichtsbericht

Ein Dashboard, in dem Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen mit umfassenden Statistiken für Ihr gesamtes Projekt analysieren können.

Push-fähiges Gerät

Ein Gerät mit einem gültigen Push-Token, das Benachrichtigungen empfangen kann. Auf mobilen Geräten können Benutzer die Anzeige (das Rendern) von Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm in den app-spezifischen Betriebssystemeinstellungen verbieten. Solche Geräte gelten jedoch immer noch als push-fähig, da das Token erhalten bleibt und sie stille Benachrichtigungen empfangen können (an den App-Posteingang gesendet, benutzerdefinierte Daten enthaltend usw.).

Push-Token (auch bekannt als Geräte-Push-Token)

Ein eindeutiger Schlüssel für die App-Geräte-Kombination, der von den Push-Benachrichtigungs-Gateways von Apple oder Google ausgestellt wird. Er ermöglicht es Gateways und Push-Benachrichtigungsanbietern, Nachrichten weiterzuleiten und sicherzustellen, dass die Benachrichtigung an die eindeutige App-Geräte-Kombination zugestellt wird, für die sie bestimmt ist.

Pushwoosh

Eine Omnichannel-Kundenbindungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Endkunden über mobile und Web-Kanäle zu kommunizieren: mobile und Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp. Zusätzlich zum Messaging dient Pushwoosh als Kundendatenplattform und bietet Funktionen zur Zielgruppensegmentierung und Leistungsanalyse.

Pushwoosh AI Composer

Ein KI-Tool, das auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Schlüsselwörter ansprechende, qualitativ hochwertige Texte für Push-Benachrichtigungen generiert.

Pushwoosh API

Eine Reihe von öffentlich zugänglichen Methoden zur Kommunikation mit Pushwoosh, um Nachrichten zu senden, das Verhalten der Benutzer zu verfolgen, Statistiken zu erhalten usw.

R

Erreichbarkeitsprüfung

Ein Customer Journey-Element, das prüft, ob ein Benutzer auf einem bestimmten Kanal (Push, E-Mail, SMS, WhatsApp oder LINE) erreichbar ist, und den Flow entsprechend verzweigt.

Per In-App erreichbar

Alle Geräte, die die Segmentbedingungen erfüllen, einschließlich derer, bei denen Push-Benachrichtigungen deaktiviert sind. Sie können In-Apps auf all diesen Geräten anzeigen, während einige von ihnen möglicherweise nicht für Push-Benachrichtigungen verfügbar sind.

Per Push erreichbar

Geräte, bei denen Push-Benachrichtigungen aktiviert sind, einschließlich derer, die nur stille Pushes empfangen können. Diese Geräte sind auch für die Anzeige von In-App-Nachrichten verfügbar.

Empfänger

Benutzer, die die Erlaubnis zum Empfang von Nachrichten (Push oder E-Mail) gegeben haben und die Sie mit Ihrer Kommunikation erreichen können.

RFM-Segmentierung / (Recency, Frequency, Monetary) Segmentierung

Ein Analysetool in Pushwoosh, mit dem Sie Ihre Zielgruppe anhand der Kriterien Recency, Frequency und Monetary segmentieren können. Die Werte werden basierend auf dem Benutzerverhalten zugewiesen, das als ausgelöste Ereignisse verfolgt wird. Das Tool kann auch für die RF- (nicht-monetäre) Segmentierung verwendet werden, die für abonnementbasierte oder hybride Apps relevant ist, die das Engagement und die Bindung der Benutzer überwachen.

RFM-Tags

Eine Reihe von Tags, die Benutzerdaten basierend auf ihrem Recency-, Frequency- und Monetary-Wert (RFM) speichern und kategorisieren. Diese Tags werden verwendet, um gezielte Benutzersegmente für personalisierte Messaging-Kampagnen zu erstellen.

S

Segment

Eine Kohorte von App- oder Web-Benutzern, die Ihren angegebenen Bedingungen entsprechen – zugewiesene Tag-Werte (Benutzerattribute) und/oder ausgelöste Ereignisse (Benutzerverhalten).

Send-Rate-Limit

Eine Funktion, mit der Sie die Geschwindigkeit des Push-Versands einschränken können. Das bedeutet, dass Pushwoosh nicht mehr als die angegebene Anzahl von Nachrichten pro Sekunde sendet. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Werte zwischen 100 und 1000 Pushes pro Sekunde liegen.

Ruhezeit

Eine Funktion, mit der ein „Bitte nicht stören“-Zeitraum definiert werden kann, in dem keine Benachrichtigungen oder E-Mails an Benutzer gesendet werden.

Stille Push-Benachrichtigung

Ein Push, der für den Benutzer nicht sichtbar oder hörbar ist und es ermöglicht, einige Daten an die App zu übergeben, die App im Hintergrund zu aktualisieren oder neue Daten von Ihrem Server abzurufen, ohne dass die Benutzer informiert werden. Stille Push-Benachrichtigungen werden ohne Alarm, Ton oder Symbol-Badge an die Geräte der Benutzer zugestellt. Wenn ein stiller Push ankommt, wird die App im Hintergrund aufgeweckt. Die Benutzer werden über keine Alarme benachrichtigt und sehen keinen Push-Inhalt.

SMS

Ein Textnachrichtenkanal, um Kunden zu erreichen, die nicht für Push oder E-Mail abonniert sind, Transaktionsbenachrichtigungen zu senden und Marketingangebote zu übermitteln.

Abonnement-Präferenzcenter

Eine Funktion, mit der E-Mail-Abonnenten auswählen können, welche Arten von E-Mails sie erhalten möchten (z. B. Newsletter, Werbeaktionen, Produktupdates). Benutzer können sich von bestimmten Kategorien abmelden, anstatt sich von allen E-Mails abzumelden.

T

Tag

Eine Möglichkeit, Informationen über Benutzer basierend auf ihren Merkmalen, Vorlieben und ihrem Verhalten zu speichern.

Tag-Operator

Ein logischer Operator, der die Beziehung zwischen dem Tag und seinen Werten für Segmentierungszwecke definiert.

Tag-Wert

Ein spezifisches Informationsstück, das in einem Tag gespeichert ist und hilft, Push-Kampagnen gezielter oder personalisierter zu gestalten.

Telegram

Ein Messaging-Kanal, der über einen Telegram-Bot (eingerichtet über BotFather) mit Pushwoosh verbunden ist und zur Automatisierung von Onboarding, Erinnerungen und Follow-ups im Customer Journey Builder verwendet wird.

Zeitverzögerung

Ein Element einer Customer Journey, das den Fortschritt des Benutzers für eine bestimmte Dauer pausiert, bevor zum nächsten Schritt übergegangen wird. Diese Verzögerung kann auf einen festen Zeitraum, eine bestimmte Zeit, ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Wochentag eingestellt oder dynamisch basierend auf einem Benutzer-Tag-Wert oder einem Ereignisattribut bestimmt werden.

Transaktionsnachricht

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet wird. Transaktionsnachrichten umgehen Opt-outs und Frequency Capping und werden an Benutzer in der globalen Kontrollgruppe zugestellt. Verwenden Sie sie für Passwortzurücksetzungen, Bestellbestätigungen und andere wesentliche Kommunikationen.

Trigger-basierter Einstieg

Ein Einstiegsblock im Customer Journey Builder-Tool. Er enthält ein Ereignis, das ein Benutzer auslösen muss, um die Journey zu starten.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto, die beim Anmelden einen zweiten Verifizierungsschritt (einen E-Mail-Code oder eine Authentifizierungs-App) zusätzlich zu Ihrem Passwort erfordert.

U

Benutzerprofil aktualisieren

Ein Customer Journey-Element, das Benutzern Tag-Werte zuweist, während sie sich durch eine Journey bewegen, entweder manuell, aus Event-Attributen oder aus einer Webhook-Antwort.

User Explorer

Ein Werkzeug, das tiefgreifende Einblicke in einzelne Benutzer- oder Gerätedaten bietet. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Aspekte des Benutzerverhaltens zu untersuchen, einschließlich Gerätenutzung, Nachrichteninteraktionen und allgemeiner Engagement-Muster.

User ID

Im Gegensatz zur HWID (Hardware-ID) definiert eine User ID den Benutzer des Geräts. Standardmäßig ist sie gleich der HWID, kann aber mit der /registerUser API überschrieben werden (oft aufgerufen, wenn sich ein Benutzer in die App einloggt). Mehrere Geräte (HWIDs) können unter einer einzigen User ID vereint werden.

V

Viber

Eine Messaging-Plattform, mit der Sie Nachrichten über Customer Journeys senden können, entweder mit einer von Rakuten genehmigten Vorlage oder mit frei formuliertem Textinhalt.

Gutschein-Pool

Eine Sammlung einzigartiger Promo-Codes (Gutscheine), die einen Namen und ein optionales Ablaufdatum teilen. Sie laden Codes per CSV hoch und verwenden den Pool dann in der Customer Journey, um einen Code pro Benutzer in Push-, E-Mail-, SMS- und andere Nachrichten einzufügen. Nützlich für Rabatte, Empfehlungen und einmalige Angebote.

W

Auf Trigger warten

Ein Customer Journey-Element, das Benutzer danach verzweigt, ob sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums (bis zu 90 Tage) ein oder mehrere bestimmte Ereignisse auslösen, mit einem Fallback-Zweig für Benutzer, die dies nicht tun.

Web-Pop-ups

On-Site-Nachrichten, die über Ihren Webseiten erscheinen und für Werbeaktionen, Onboarding-Hinweise und andere On-Site-Kampagnen verwendet werden.

Web-Push-Benachrichtigungen

Anklickbare Push-Nachrichten, die Sie in Ihrem Webbrowser oder mobilen Browser erhalten.

Webhook

Ein Customer Journey-Element, das Journey-Daten über HTTP-Anfragen an und von externen Diensten wie CRMs, Analysetools oder Marketingplattformen sendet und empfängt.

WhatsApp (Nachrichten)

Ein Messaging-Kanal, um Kunden zu erreichen, die andere Kanäle wie Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten oder E-Mails ignorieren. Unterstützt sowohl ausgehende Kampagnen als auch durch eingehende Nachrichten ausgelöste Kampagnen.