Pushwoosh-Glossar

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A

A/B/n-Split

Ein Customer-Journey-Element, mit dem Sie bis zu vier Nachrichtenvarianten (Zweige) testen und die Leistung vergleichen können. Sie können den gewinnenden Zweig manuell auswählen oder ihn automatisch auf der Grundlage eines Conversion-Ziels auswählen lassen, sobald die Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Aggregierte Nachrichten

Ein Statistikbereich, in dem Sie einmalige Push-Benachrichtigungen und einmalige E-Mails zu Kampagnen gruppieren. Kombinierte Zustellungs- und Engagement-Metriken werden in einer Ansicht angezeigt, sodass Sie die Leistung einer Reihe verwandter Nachrichten im Laufe der Zeit verfolgen können.

API-basierter Eintritt

Ein Eingangsblock im Customer-Journey-Tool, mit dem Sie eine Journey starten können, wenn bestimmte Ereignisse außerhalb der App auftreten (z. B. wenn ein Artikel wieder auf Lager ist). Diese Ereignisse werden normalerweise in Ihrer internen Datenbank verfolgt.

Apple Wallet-Pässe

Digitale Karten wie Treuekarten, Gutscheine, Veranstaltungstickets, Bordkarten und Kundenkarten, die Benutzer in der Wallet-App auf dem iPhone und der Apple Watch aufbewahren. Sie entwerfen und aktualisieren Pässe im Control Panel, und Pushwoosh überträgt Änderungen auf jedes Gerät, das den Pass hinzugefügt hat.

Anwendung

Eine mobile App oder Website, die bei der Pushwoosh-Plattform registriert ist. Eine registrierte Anwendung ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails und SMS-Nachrichten über Pushwoosh an Ihre Benutzer zu senden. Jede Anwendung hat ihre eigenen einzigartigen Einstellungen, Segmente und Benutzerdaten.

Anwendungscode

Ein eindeutiger Identifikator, der mit Ihrer mobilen Anwendung oder Website innerhalb der Pushwoosh-Plattform verknüpft ist.

Zielgruppe

Benutzer, die eine bestimmte Push-Benachrichtigung, E-Mail oder In-App-Nachricht erhalten sollen, die Sie über Pushwoosh senden. In Marketingbegriffen ein Zielsegment.

Zielgruppenbasierter Eintritt

Ein Eingangsblock im Customer Journey Builder-Tool, der Journeys automatisch initiiert, indem er Benutzer, die bestimmte Kriterien erfüllen, in vorkonfigurierte Interaktionssequenzen aufnimmt. Dieser Ansatz nutzt etablierte Segmente Ihrer App-Benutzerbasis und stellt sicher, dass relevante Journeys nur für die am besten geeignete Zielgruppe ausgelöst werden.

Audience Sync

Ein Customer-Journey-Element, das Benutzer zu einer benutzerdefinierten Zielgruppe von Meta Ads hinzufügt oder daraus entfernt, wenn sie diesen Schritt erreichen, um Anzeigen gezielt zu schalten oder zu unterdrücken.

Durchschnittliche Geldwerte (AMV)

Die durchschnittlichen Ausgaben für jeden Benutzer im Segment, sei es Geld, Zeit oder eine andere zählbare Metrik.

B

Verhaltensbasiertes Messaging

Nachrichten, die auf bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe basierend auf dem Benutzerverhalten und den Vorlieben ausgerichtet sind.

C

Abbruchereignisse

Bedingungen, die Benutzer aus einer Customer Journey entfernen, sobald sie erfüllt sind, ohne als Conversions zu zählen. Verwenden Sie sie für Aktionen, die weitere Nachrichten stoppen sollen, aber kein Kampagnenerfolg sind (z. B. Abmeldung, Deaktivierung von Push). Wird in den Journey-Einstellungen festgelegt.

Kanal

Ein spezifisches Kommunikationsmedium, über das Sie Nachrichten an Ihre Benutzer übermitteln können. Pushwoosh unterstützt verschiedene Kanäle, einschließlich Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp.

Cloud-Seiten

Gehostete Landingpages und Formulare, die in einem visuellen Editor für die Lead-Erfassung, Quizze und Click-Through-Kampagnen erstellt werden. Formularübermittlungen können Customer Journeys auslösen.

Bedingte Aufteilung

Ein Customer-Journey-Element, das einen Flow in bis zu zehn Pfade aufteilt, je nachdem, ob Benutzer einem Segment, einem Tag-Wert oder einem Event-Attribut entsprechen.

Kontrollgruppen

Benannte Holdouts, eine Standardgruppe plus eine beliebige Anzahl zusätzlicher Gruppen, die einen festen Prozentsatz Ihrer Projektbenutzer von Marketingnachrichten (Push, E-Mail, In-App, SMS, WhatsApp) ausschließen, um die Kampagneneffektivität zu messen. Benutzer der Kontrollgruppe erhalten weiterhin transaktionale Nachrichten.

Control Panel

Ein Admin-Panel zur Nutzung der Pushwoosh-Funktionen in der Benutzeroberfläche. Es ermöglicht Ihnen, Benachrichtigungen zu erstellen und zu senden, das Benutzerengagement zu verfolgen, Einstellungen anzupassen und Ihre Kampagnen für den Erfolg zu optimieren.

Conversion

Jede Zielaktion, die ein Benutzer durchführt, wie ein Kauf oder eine Anmeldung, die mit Ihren Kampagnenzielen übereinstimmt.

Conversion Funnel

Eine visuelle Darstellung der User Journey, die es ermöglicht, die Conversion-Raten in jeder Phase nach einer Push-Benachrichtigung zu verfolgen.

Conversion-Ziel

Eine spezifische Aktion oder ein Ergebnis, das den erfolgreichen Abschluss einer Customer Journey markiert.

Conversion-Tracking

Eine Funktion, die Daten darüber anzeigt, wie oft Benutzer nach dem Erhalt einer Push-Benachrichtigung gewünschte Aktionen ausführen.

Benutzerdefinierte Rich Media

Eine tief anpassbare HTML-Seite, die Bilder, Videos, Schaltflächen und andere Medieninhalte enthält.

Benutzerdefinierte Tags

Tags, die dazu dienen, Benutzerattribute zu speichern und auf der Grundlage der Segmentierungslogik oder des Targeting-Musters erstellt werden können, das für Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen geeignet ist.
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Customer Journey

Eine Kampagne, die Kommunikation nutzt, um Benutzer durch eine Reihe von Interaktionen zu führen und ihr Verhalten in Richtung eines gewünschten Ergebnisses zu beeinflussen.

Customer Journey Builder

Ein Werkzeug zur Erstellung automatisierter Cross-Channel-Kampagnen. Es ermöglicht Ihnen, das Benutzerverhalten zu verfolgen und relevante, verhaltensgesteuerte und geplante Nachrichten an Ihre Kunden in jeder Phase ihres Lebenszyklus zu senden.

D

Deep Link

Eine Art von Link, mit dem Sie einen bestimmten Bereich und Ressourcen Ihrer Anwendung öffnen können, sobald ein Benutzer auf eine Push-Benachrichtigung, eine In-App-Nachricht oder eine E-Mail tippt.

Standard-Tags

Einige nicht-personenbezogene Daten über das Gerät des Endbenutzers, die standardmäßig vom Pushwoosh SDK erfasst werden (keine Integration erforderlich). Dies ermöglicht die Adressierung einiger grundlegender Segmentierungs- und Lebenszyklus-Szenarien (z. B. Datum des letzten Öffnens der Anwendung, um Reaktivierungskampagnen zu starten, Push-Benachrichtigungen aktiviert (wahr/falsch) für Opt-out-Wiederherstellungskampagnen, App-Version – wenn Sie möchten, dass Benutzer von älteren Versionen aktualisieren).

Dynamischer Inhalt

Platzhalter im Push-Inhalt (Text, Titel), die automatisch mit Tag-Werten zur Personalisierung des Inhalts gefüllt werden.

E

E-Mail-Inhalt

Ein E-Mail-Layout, das textliche und multimediale Elemente sowie E-Mail-Einstellungen enthält, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen schnell und einfach erstellen und starten können.

E-Mail-Editoren

Ein Drag-&-Drop-Editor, mit dem Sie E-Mails einfach ohne Programmier- oder Designkenntnisse gestalten können, und ein HTML-Code-Editor für diejenigen, die mit HTML vertraut sind und lieber ihren eigenen Code schreiben. Beide Werkzeuge bieten eine Reihe von Inhaltselementen und Layouts, mit denen Sie schnell und effektiv E-Mail-Kampagnen erstellen und starten können.

Eintrittszeitplan

Ein automatisierter Start einer Journey, entweder in regelmäßigen Abständen oder zu vordefinierten Daten und Zeiten. Dies stellt sicher, dass Ihre Journeys zum optimalen Zeitpunkt für jeden Benutzer zugestellt werden, basierend auf seiner Zeitzone und relevanten Segment-Updates.

Ereignis

Jede Benutzeraktivität innerhalb der App, der Website oder des Backend-Systems. Sie können zur Segmentierung und als Auslöser für verhaltensbasiertes Messaging verwendet werden.

Ausgang

Der Punkt, an dem ein Customer-Journey-Zweig endet. Fügen Sie ihn hinzu, sobald alle Kommunikationen in einem Flow definiert sind, um den Zweig abzuschließen.

G

Globale Frequenzbegrenzung

Dies ist eine Funktion, die die Anzahl der Nachrichten begrenzt, die ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhält. Sobald das Nachrichtenlimit für einen Kanal erreicht ist, werden keine weiteren Nachrichten gesendet, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.

Google Wallet-Pässe

Digitale Karten wie Treuekarten, Angebote, Geschenkkarten, Veranstaltungstickets, Bordkarten und Fahrkarten, die Benutzer in der Google Wallet-App aufbewahren. Sie entwerfen und aktualisieren Pässe im Control Panel, und Änderungen werden automatisch mit jedem gespeicherten Gerät synchronisiert.

H

Hochpriorisierte In-App

Eine Einstellung in Pushwoosh, die sicherstellt, dass In-App-Nachrichten umgehend angezeigt werden, auch wenn das Pushwoosh SDK den Nachrichteninhalt noch herunterlädt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, blockiert das SDK vorübergehend die Benutzeroberfläche der App für einige Sekunden, während die Nachricht heruntergeladen wird, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Nachricht so schnell wie möglich sehen.

Hochgeschwindigkeits-Zustellungssegmente

Optimierte Benutzersegmente, die alle 10 Minuten vorab berechnet und aktualisiert werden, um eine schnelle Nachrichtenzustellung zu gewährleisten. Diese Funktion eliminiert die Notwendigkeit einer Echtzeit-Segmentneuberechnung beim Senden von Nachrichten, minimiert die Latenz und stellt sicher, dass Nachrichten die Zielgruppe umgehend erreichen. Diese Optimierung ist besonders nützlich für große Datenbanken (z. B. über 1 Million) und zeitkritische Push-Benachrichtigungen.

HWID (oder Hardware-ID)

Ein Schlüsselidentifikator, der dem Gerät vom Pushwoosh SDK zugewiesen wird.

I

In-App-Nachrichten

Anpassbare HTML-Seiten, die App-Benutzern innerhalb der App angezeigt werden können.

Sofortige In-Apps

Eine Möglichkeit, eine In-App-Nachricht anzuzeigen, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt, ohne eine vollständige Customer Journey zu erstellen. Sie wählen das auslösende Ereignis und den In-App-Inhalt. Die Nachricht wird sofort angezeigt, wenn das Ereignis ausgelöst wird.

K

Kakao (KakaoTalk)

Eine in Südkorea weit verbreitete Messaging-Plattform. Sie können KakaoTalk-Nachrichten über Customer Journeys oder die API mit vorab genehmigten Nachrichtenvorlagen senden.

L

LINE

Eine Messaging-Plattform, die verwendet wird, um Benutzer über Customer Journeys, die API oder direkte 1:1-Konversationen zu erreichen, wobei vordefinierte Vorlagen oder Freitext verwendet werden.

Liquid-Vorlagen

Eine Syntax, die das Füllen dynamischer Platzhalter in den Inhaltsvorlagen basierend auf logischen Ausdrücken ermöglicht.

Z.B.

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

M

Marketingnachricht

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der die Abonnementpräferenzen der Benutzer, Opt-outs und Frequency Capping respektiert. Marketingnachrichten werden nicht an Benutzer in der Kontrollgruppe gesendet. Verwendung für Werbeaktionen, Newsletter und andere nicht wesentliche Kommunikationen.

Nachrichtenverlauf

Ein Bereich, der die detaillierten Statistiken zu jeder gesendeten Nachricht anzeigt. Sie können Informationen zu einer bestimmten Nachricht leicht finden, indem Sie Filter nach Kampagnennamen, Text, Benachrichtigungs-ID oder Benachrichtigungscode verwenden.

Nachrichteneingang (auch bekannt als Nachrichtenzentrum oder App-Posteingang)

Ein zusätzlicher Kommunikationskanal, mit dem Sie Push-Benachrichtigungen Ihrer Wahl in einem speziellen Bereich Ihrer App speichern können. Dort bleiben die Nachrichten für die von Ihnen angegebene Zeit für die Benutzer zum Lesen und Handeln verfügbar. Außerdem können Sie Nachrichten auch dann in den Posteingang zustellen, wenn ein Benutzer Push-Benachrichtigungen deaktiviert hat. Diese Funktionalität bietet den Benutzern die Flexibilität, Ihre Sonderangebote nach Belieben zu berücksichtigen, und erhöht so die Chancen auf höhere Engagement- und Conversion-Raten.

Mobile Push-Benachrichtigung

Eine kurze Nachricht, die von einer mobilen App sofort, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder bei einem vom Benutzer ausgelösten Ereignis gesendet wird. Sie kann nur an Benutzer zugestellt werden, die sich angemeldet haben – dann erscheint sie auf dem Bildschirm ihres Mobilgeräts.

Multi-Armed Bandit

Ein Customer-Journey-Kanalelement, das pro Benutzer eine von mehreren Push-Voreinstellungen sendet und den Traffic kontinuierlich auf die Variante mit der höchsten Öffnungsrate verlagert. Im Gegensatz zum A/B/n-Split legt es keinen einzelnen Gewinner fest oder teilt die Benutzer in separate Journey-Zweige auf.

Mehrsprachiges Messaging

Eine Funktion, die es ermöglicht, dieselbe Nachricht mit unterschiedlichem Inhalt je nach den Ländereinstellungen des Geräts zu übermitteln. Für Push-Benachrichtigungen können Sie mehrere Sprachversionen in der Push-Voreinstellung hinzufügen; Pushwoosh schlägt beliebte Sprachen aus Ihrer Datenbank vor.

Eine Funktion innerhalb von Pushwoosh, die es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, gleichzeitig auf ein einziges Pushwoosh-Konto zuzugreifen und es zu verwalten.

N

No-Code-In-App-Editor

Ein Drag-and-Drop-Tool, das es Benutzern ohne Programmierkenntnisse ermöglicht, In-App-Nachrichteninhalte zu erstellen und anzupassen. Das Tool bietet verschiedene Optionen für die Textbearbeitung und das visuelle Design, wie z. B. eine integrierte Stockfoto-Suche und KI-Bilderzeugung. Es unterstützt auch Personalisierungsmethoden, um sicherzustellen, dass Nachrichten bei den Zielgruppen Anklang finden.

O

Einmaliges Messaging

Das Senden einer einzelnen Push-Benachrichtigung oder E-Mail an eine Zielgruppe, ohne eine Customer Journey zu erstellen. Sie wählen den Inhalt, die Zielgruppe und den Zeitplan (sofort oder später). Verwenden Sie es für eigenständige Kampagnen anstelle von automatisierten, mehrstufigen Flows.

P

Passkeys

Eine passwortlose Möglichkeit, sich bei Pushwoosh anzumelden. Anstelle eines Passworts bestätigen Sie den Zugriff mit Touch ID, Face ID, Windows Hello oder einer Geräte-PIN.

Pre-Launch-Check

Eine Prüfung, die der Customer Journey Builder durchführt, wenn Sie auf Kampagne starten klicken. Wenn die Journey nicht bereit ist, listet ein Validierungs-Panel die zu behebenden Probleme auf. Mehr erfahren

Push-Voreinstellung

Eine wiederverwendbare Push-Benachrichtigungsvorlage, die unter Inhalt > Push-Voreinstellungen gespeichert ist. Sie definieren Titel, Text, Medien und Aktionen einmal und verwenden die Voreinstellung dann in einmaligen Pushes oder in Customer-Journey-Schritten. Unterstützt Personalisierung (z. B. dynamischer Inhalt, Liquid-Vorlagen).

Projekt

Eine zentrale Organisationseinheit, die alle Einstellungen und Konfigurationen im Zusammenhang mit einer bestimmten mobilen oder Webanwendung umfasst. Es ist ein Arbeitsbereich zur Verwaltung verschiedener Aspekte der Kommunikations- und Engagement-Strategie Ihrer App mit den Benutzern.

Projektübersichtsbericht

Ein Dashboard, auf dem Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen mit umfassenden Statistiken für Ihr gesamtes Projekt analysieren können.

Push-fähiges Gerät

Ein Gerät mit einem gültigen Push-Token, das Benachrichtigungen empfangen kann. Auf mobilen Geräten können Benutzer die Anzeige (das Rendern) von Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm in den app-spezifischen Betriebssystemeinstellungen verbieten. Solche Geräte gelten jedoch weiterhin als Push-fähig, da das Token erhalten bleibt und sie stille Benachrichtigungen empfangen können (an den App-Posteingang gesendet, mit benutzerdefinierten Daten usw.).

Push-Token (auch bekannt als Geräte-Push-Token)

Ein eindeutiger Schlüssel für die App-Gerät-Kombination, der von den Push-Benachrichtigungs-Gateways von Apple oder Google ausgestellt wird. Er ermöglicht es Gateways und Push-Benachrichtigungsanbietern, Nachrichten weiterzuleiten und sicherzustellen, dass die Benachrichtigung an die eindeutige App-Gerät-Kombination zugestellt wird, für die sie bestimmt ist.

Pushwoosh

Eine Omnichannel-Plattform für Kundenbindung, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Endkunden über mobile und Web-Kanäle zu kommunizieren: mobile und Web-Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp. Zusätzlich zum Messaging dient Pushwoosh als Kundendatenplattform und bietet Funktionen zur Zielgruppensegmentierung und Leistungsanalyse.

Pushwoosh AI Composer

Ein KI-Tool, das ansprechende, hochwertige Texte für Push-Benachrichtigungen basierend auf den von Ihnen angegebenen Schlüsselwörtern generiert.

Pushwoosh-API

Eine Reihe öffentlich zugänglicher Methoden zur Kommunikation mit Pushwoosh, um Nachrichten zu senden, das Verhalten der Benutzer zu verfolgen, Statistiken zu erhalten usw.

R

Erreichbarkeitsprüfung

Ein Customer-Journey-Element, das einen Benutzer zum ersten erreichbaren Kanal aus einer von Ihnen gewählten geordneten Liste (Push, E-Mail, SMS, WhatsApp, LINE, In-App oder Wallet-Pass) weiterleitet, mit einem Fallback-Zweig für alle anderen.

Erreichbar per In-App

Alle Geräte, die die Segmentbedingungen erfüllen, einschließlich derer, bei denen Push-Benachrichtigungen deaktiviert sind. Sie können In-Apps auf all diesen Geräten anzeigen, während einige von ihnen möglicherweise nicht für Push-Benachrichtigungen verfügbar sind.

Erreichbar per Push

Geräte, bei denen Push-Benachrichtigungen aktiviert sind, einschließlich derer, die nur stille Pushes empfangen können. Diese Geräte sind auch für die Anzeige von In-App-Nachrichten verfügbar.

Empfänger

Benutzer, die die Erlaubnis zum Empfang von Nachrichten (Push oder E-Mail) gegeben haben und die Sie mit Ihrer Kommunikation erreichen können.

RFM-Segmentierung / (Recency, Frequency, Monetary) Segmentierung

Ein Analysetool in Pushwoosh, mit dem Sie Ihre Zielgruppe anhand der Kriterien Recency (Aktualität), Frequency (Häufigkeit) und Monetary (Geldwert) segmentieren können. Die Werte werden basierend auf dem als ausgelöste Ereignisse verfolgten Benutzerverhalten zugewiesen. Das Tool kann auch für die RF- (nicht-monetäre) Segmentierung verwendet werden, die für abonnementbasierte oder hybride Apps relevant ist, die das Benutzerengagement und die Retentionsmetriken überwachen.

RFM-Tags

Eine Reihe von Tags, die Benutzerdaten basierend auf ihrer Recency (Aktualität), Frequency (Häufigkeit) und ihrem Monetary Value (Geldwert) (RFM) speichern und kategorisieren. Diese Tags werden verwendet, um gezielte Benutzersegmente für personalisierte Messaging-Kampagnen zu erstellen.

S

Segment

Eine Kohorte von App- oder Web-Benutzern, die Ihren angegebenen Bedingungen entsprechen – zugewiesene Tag-Werte (Benutzerattribute) und/oder ausgelöste Ereignisse (Benutzerverhalten).

Sendegeschwindigkeitslimit

Eine Funktion, mit der Sie die Geschwindigkeit des Push-Versands einschränken können. Das bedeutet, dass Pushwoosh nicht mehr als die angegebene Anzahl von Nachrichten pro Sekunde sendet. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Werte zwischen 100 und 1000 Pushes pro Sekunde liegen.

Ruhezeit

Eine Funktion, die es ermöglicht, eine „Nicht-stören“-Periode zu definieren, während der keine Benachrichtigungen oder E-Mails an Benutzer gesendet werden.

Stille Push-Benachrichtigung

Eine Push-Benachrichtigung, die für den Benutzer nicht sichtbar oder hörbar ist und es ermöglicht, Daten an die App zu übergeben, die App im Hintergrund zu aktualisieren oder neue Daten von Ihrem Server abzurufen, ohne dass die Benutzer informiert werden. Stille Push-Benachrichtigungen werden ohne Alarm, Ton oder Icon-Badge an die Geräte der Benutzer zugestellt. Wenn eine stille Push-Benachrichtigung ankommt, wird die App im Hintergrund aufgeweckt. Die Benutzer werden nicht über Alarme benachrichtigt und sehen keinen Push-Inhalt.

SMS

Ein Textnachrichtenkanal, um Kunden zu erreichen, die keine Push-Benachrichtigungen oder E-Mails abonniert haben, transaktionale Benachrichtigungen zu senden und Marketingangebote zu übermitteln.

Abonnement-Präferenzzentrum

Eine Funktion, mit der E-Mail-Abonnenten auswählen können, welche Arten von E-Mails sie erhalten möchten (z. B. Newsletter, Werbeaktionen, Produkt-Updates). Benutzer können sich von bestimmten Kategorien abmelden, anstatt sich von allen E-Mails abzumelden.

T

Tag

Eine Möglichkeit, Informationen über Benutzer basierend auf ihren Merkmalen, Vorlieben und ihrem Verhalten zu speichern.

Tag-Operator

Ein logischer Operator, der die Beziehung zwischen dem Tag und seinen Werten für Segmentierungszwecke definiert.

Tag-Wert

Eine spezifische Information, die in einem Tag gespeichert ist und hilft, Push-Kampagnen gezielter oder personalisierter zu gestalten.

Telegram

Ein Messaging-Kanal, der über einen Telegram-Bot (eingerichtet über BotFather) mit Pushwoosh verbunden ist und zur Automatisierung von Onboarding, Erinnerungen und Follow-ups im Customer Journey Builder verwendet wird.

Zeitverzögerung

Ein Element einer Customer Journey, das den Fortschritt des Benutzers für eine bestimmte Dauer pausiert, bevor zum nächsten Schritt übergegangen wird. Diese Verzögerung kann auf einen festen Zeitraum, eine bestimmte Uhrzeit, ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Wochentag eingestellt oder dynamisch basierend auf einem Benutzer-Tag-Wert oder einem Ereignisattribut bestimmt werden.

Transaktionale Nachricht

Ein Nachrichtentyp für Push, E-Mail und In-App, der an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet wird. Transaktionale Nachrichten umgehen Opt-outs und Frequency Capping und werden an Benutzer in der Kontrollgruppe zugestellt. Verwendung für Passwort-Resets, Bestellbestätigungen und andere wesentliche Kommunikationen.

Trigger-basierter Eintritt

Ein Eingangsblock im Customer Journey Builder-Tool. Er enthält ein Ereignis, das ein Benutzer auslösen muss, um die Journey zu starten.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto, die beim Anmelden einen zweiten Verifizierungsschritt (einen E-Mail-Code oder eine Authenticator-App) zusätzlich zu Ihrem Passwort erfordert.

U

Benutzerprofil aktualisieren

Ein Customer-Journey-Element, das Benutzern Tag-Werte zuweist, während sie sich durch eine Journey bewegen, entweder manuell, aus Event-Attributen oder aus einer Webhook-Antwort.

Benutzer-Explorer

Ein Tool, das detaillierte Einblicke in einzelne Benutzer- oder Gerätedaten bietet. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Aspekte des Benutzerverhaltens zu untersuchen, einschließlich Gerätenutzung, Nachrichteninteraktionen und allgemeine Engagement-Muster.

Benutzer-ID

Im Gegensatz zur HWID (Hardware-ID) definiert eine Benutzer-ID den Benutzer des Geräts. Standardmäßig ist sie gleich der HWID, kann aber mit der /registerUser API überschrieben werden (oft aufgerufen, wenn sich ein Benutzer in der App anmeldet). Mehrere Geräte (HWIDs) können unter einer einzigen Benutzer-ID vereint werden.

V

Viber

Eine Messaging-Plattform, mit der Sie Nachrichten über Customer Journeys senden können, entweder mit einer von Rakuten genehmigten Vorlage oder mit Freitextinhalten.

Gutschein-Pool

Eine Sammlung einzigartiger Promo-Codes (Gutscheine), die einen Namen und ein optionales Ablaufdatum teilen. Sie laden Codes per CSV hoch und verwenden den Pool dann in der Customer Journey, um einen Code pro Benutzer in Push-, E-Mail-, SMS- und andere Nachrichten einzufügen. Nützlich für Rabatte, Empfehlungen und einmalige Angebote.

W

Auf Trigger warten

Ein Customer-Journey-Element, das Benutzer basierend darauf verzweigt, ob sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums (bis zu 90 Tage) ein oder mehrere spezifische Ereignisse auslösen, mit einem Fallback-Zweig für Benutzer, die dies nicht tun.

Web-Popups

On-Site-Nachrichten, die über Ihren Webseiten erscheinen und für Werbeaktionen, Onboarding-Hinweise und andere On-Site-Kampagnen verwendet werden.

Web-Push-Benachrichtigungen

Anklickbare Push-Nachrichten, die Sie in Ihrem Webbrowser oder mobilen Browser erhalten.

Webhook

Ein Customer-Journey-Element, das Journey-Daten über HTTP-Anfragen an und von externen Diensten wie CRMs, Analysetools oder Marketingplattformen sendet und empfängt.

WhatsApp (Nachrichten)

Ein Messaging-Kanal, um Kunden zu erreichen, die andere Kanäle wie Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten oder E-Mails ignorieren. Unterstützt sowohl ausgehende Kampagnen als auch durch eingehende Nachrichten ausgelöste Kampagnen.