Zum Inhalt springen

Erste Schritte mit Journey-Elementen

Customer Journeys in Pushwoosh werden mit modularen Journey-Elementen erstellt. Diese stellen Einstiegspunkte, Kommunikationskanäle und Flow Controls dar, die definieren, wie sich Benutzer durch Ihre Journey bewegen.

Arbeiten mit Journey-Elementen

Elemente zu einer Journey hinzufügen

Um ein Element zu Ihrer Journey hinzuzufügen, ziehen Sie es entweder aus dem linken Bereich auf die Arbeitsfläche oder klicken Sie bei einem vorhandenen Element auf Connect this und wählen Sie den nächsten Schritt aus der Liste aus.

Ein Element löschen

Um ein Element zu löschen, klicken Sie einmal darauf und drücken Sie oben auf das Papierkorb-Symbol.

Benutzeroberfläche, die das Papierkorb-Symbol zum Löschen von Journey-Elementen von der Arbeitsfläche zeigt.

Ein Element bearbeiten

Um ein Element zu bearbeiten, klicken Sie zweimal darauf und füllen Sie die Felder des erscheinenden Pop-up-Fensters aus.

Journey-Elemente

Einstieg

Trigger-basierter Einstieg

Starten Sie eine Journey, wenn ein Benutzer ein bestimmtes Ereignis auslöst, wie z. B. einen Kauf oder eine Registrierung.

Zielgruppenbasierter Einstieg

Starten Sie eine Journey für ein vordefiniertes Benutzersegment.

API-basierter Einstieg

Initiieren Sie eine Journey, indem Sie eine Anfrage an die Pushwoosh-API senden, wenn ein externes Geschäftsereignis eintritt.

Kanäle

Push

Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen im richtigen Moment der Journey, mit Unterstützung für Gutscheine, Posteingangsspeicherung, Timing-Optimierung und Frequency Capping.

E-Mail

Senden Sie personalisierte E-Mail-Nachrichten als Teil Ihrer Customer Journey. Sie können Betreffzeilen testen, Gutscheincodes einfügen, BCC aktivieren, Frequenzlimits festlegen und die Journey aufteilen, je nachdem, ob die E-Mail geöffnet wird.

In-App

Lösen Sie In-App-Nachrichten aus, um Benutzer mit personalisierten Inhalten anzusprechen, die beim Öffnen der App angezeigt werden.

SMS

Senden Sie zeitnahe SMS-Nachrichten mit anpassbaren Voreinstellungen oder personalisiertem Text, um eine sofortige Benutzerinteraktion zu fördern.

WhatsApp

Senden Sie maßgeschneiderte WhatsApp-Nachrichten über genehmigte Meta-Vorlagen oder benutzerdefinierten Text, um relevante Inhalte zu liefern und die Konversionsraten zu verbessern.

Telegram

Senden Sie reine Textnachrichten über Telegram, nachdem Benutzer Ihren Bot gestartet haben, mit Personalisierung, Gutscheinen und Zustellstatistiken.

LINE

Sprechen Sie Benutzer mit gezielten LINE-Nachrichten an. Wählen Sie aus formatierten Voreinstellungen oder reinem Inhalt, fügen Sie Gutscheine hinzu und optimieren Sie den Flow basierend auf dem Zustellerfolg.

Daten an App

Senden Sie Silent Pushes oder JSON-Payloads, um In-App-Verhalten auszulösen, Inhalte zu personalisieren oder neue Funktionen dynamisch zu testen.

Webhook

Senden Sie Daten oder lösen Sie Aktionen in Drittanbietersystemen über HTTP-Anfragen aus.

Flow Controls

Bedingte Aufteilung

Teilen Sie eine Journey basierend auf Benutzersegmenten oder Tag-Werten auf.

Auf Trigger warten

Pausieren Sie die Journey, bis der Benutzer bestimmte Ereignisse oder Attribute auslöst.

A/B/n-Split

Teilen Sie die Journey auf, um Nachrichtenvarianten zu testen und basierend auf der Leistung zu optimieren.

Erreichbarkeitsprüfung

Prüfen Sie, ob ein Benutzer über einen Kanal erreicht werden kann, und leiten Sie die Journey entsprechend weiter.

Zeitverzögerung

Pausieren Sie Benutzer vor dem nächsten Schritt basierend auf festen Intervallen, bestimmten Zeiten, Daten oder Tag-/Ereigniswerten.

Benutzerprofil aktualisieren

Weisen Sie Benutzer-Tags manuell oder dynamisch basierend auf Journey-Ereignissen zu oder aktualisieren Sie sie.

Webhook

Senden Sie Daten oder lösen Sie Aktionen in Drittanbietersystemen über HTTP-Anfragen aus.

Journey verlassen

Markieren Sie den Endpunkt einer User Journey, um die gesamte Logik und das Messaging abzuschließen.

Tastenkürzel für die Arbeitsfläche

Um Ihre Journey-Konfiguration zu erleichtern, verwenden Sie die Tastenkürzel, mit denen Sie Teile der Journey sofort und ohne Klicks verwalten können:

Wählen Sie ein Journey-Element aus und kopieren Sie es mit Strg+C/Strg+V (Cmd+C/Cmd+V).
Wählen Sie mehrere Journey-Elemente aus, indem Sie die Umschalt-/Cmd-Taste gedrückt halten, und kopieren Sie die gesamte Auswahl mit Strg+C/Strg+V.
Kopieren Sie Elemente zwischen Journeys (wechseln Sie während des Kopierens nicht die Tabs).
Löschen Sie Journey-Elemente von der Arbeitsfläche, indem Sie die Entf-Taste Ihres Systems drücken.