Erste Schritte mit Journey-Elementen

Customer Journeys in Pushwoosh werden aus modularen Journey-Elementen erstellt. Diese stellen Einstiegspunkte, Kommunikationskanäle und Flusssteuerungen dar, die definieren, wie sich Benutzer durch Ihre Journey bewegen.

Arbeiten mit Journey-Elementen

Elemente zu einer Journey hinzufügen

Um ein Element zu Ihrer Journey hinzuzufügen, ziehen Sie es entweder aus dem linken Bereich auf die Arbeitsfläche oder klicken Sie auf Connect this bei einem vorhandenen Element und wählen Sie den nächsten Schritt aus der Liste.

Der linke Bereich gruppiert Elemente in Abschnitte: Entry, Channels, Flow und Integrations. Klicken Sie auf die Kopfzeile eines Abschnitts, um ihn ein- oder auszuklappen. Der Browser merkt sich, welche Abschnitte Sie beim nächsten Öffnen einer Journey eingeklappt gelassen haben.

Ein Element löschen

Um ein Element zu löschen, klicken Sie einmal darauf und drücken Sie oben auf das Papierkorb-Symbol.

Benutzeroberfläche, die das Papierkorb-Symbol zum Löschen von Journey-Elementen von der Arbeitsfläche zeigt.

Ein Element bearbeiten

Um ein Element zu bearbeiten, doppelklicken Sie darauf und füllen Sie die Felder des erscheinenden Pop-up-Fensters aus.

Journey-Elemente

Entry

Trigger-basierter Einstieg

Starten Sie eine Journey, wenn ein Benutzer ein bestimmtes Ereignis auslöst, wie z. B. einen Kauf oder eine Registrierung.

Zielgruppenbasierter Einstieg

Starten Sie eine Journey für ein vordefiniertes Benutzersegment.

API-basierter Einstieg

Initiieren Sie eine Journey, indem Sie eine Anfrage an die Pushwoosh-API senden, wenn ein externes Geschäftsereignis eintritt.

Channels

Push

Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen im richtigen Moment der Journey, mit Unterstützung für Gutscheine, Posteingangsspeicherung, Zeitoptimierung und Frequency Capping.

Multi-Armed Bandit

Senden Sie automatisch die leistungsstärkste Push-Variante in Journeys unter Verwendung von Echtzeit-Öffnungsraten, ohne manuelle A/B-Tests.

E-Mail

Senden Sie personalisierte E-Mail-Nachrichten als Teil Ihrer Customer Journey. Sie können Betreffzeilen testen, Gutscheincodes einfügen, BCC aktivieren, Frequenzgrenzen festlegen und die Journey aufteilen, je nachdem, ob die E-Mail geöffnet wird.

In-App

Lösen Sie In-App-Nachrichten aus, um Benutzer mit personalisierten Inhalten zu binden, die beim Öffnen der App angezeigt werden.

SMS

Zustellen Sie zeitnahe SMS-Nachrichten mit anpassbaren Voreinstellungen oder personalisiertem Text, um sofortiges Benutzerengagement zu fördern.

WhatsApp

Senden Sie maßgeschneiderte WhatsApp-Nachrichten über genehmigte Meta-Vorlagen oder benutzerdefinierten Text, um relevante Inhalte zu liefern und die Konversionsraten zu verbessern.

Telegram

Senden Sie reine Textnachrichten über Telegram, nachdem Benutzer Ihren Bot gestartet haben, mit Personalisierung, Gutscheinen und Zustellstatistiken.

LINE

Binden Sie Benutzer mit gezielten LINE-Nachrichten. Wählen Sie aus formatierten Voreinstellungen oder einfachem Inhalt, fügen Sie Gutscheine hinzu und optimieren Sie den Fluss basierend auf dem Zustellerfolg.

Kakao

Senden Sie genehmigte Kakao-Nachrichten über Kakao-Vorlagen mit dynamischen Variablen und optionalen Gutscheinen.

Daten an App

Liefern Sie Silent Pushes oder JSON-Payloads, um In-App-Verhalten auszulösen, Inhalte zu personalisieren oder neue Funktionen dynamisch zu testen.

Webhook

Senden Sie Daten oder lösen Sie Aktionen in Drittanbietersystemen über HTTP-Anfragen aus.

Wallet Pass ausstellen

Stellen Sie einen Apple Wallet- oder Google Wallet-Pass aus einer Wallet Pass-Kampagne aus und liefern Sie dann den Installationslink mit einem späteren „Push senden“- oder „E-Mail senden“-Element.

Flow

Bedingte Aufteilung

Teilen Sie eine Journey basierend auf Benutzersegmenten oder Tag-Werten auf.

Auf Trigger warten

Pausieren Sie die Journey, bis der Benutzer bestimmte Ereignisse oder Attribute auslöst.

A/B/n-Aufteilung

Teilen Sie die Journey auf, um Nachrichtenvarianten zu testen und basierend auf der Leistung zu optimieren.

Erreichbarkeitsprüfung

Leiten Sie einen Benutzer zum ersten Kanal, über den er erreichbar ist, aus einer geordneten Liste, mit einem Fallback-Zweig für alle anderen.

Zeitverzögerung

Pausieren Sie Benutzer vor dem nächsten Schritt basierend auf festen Intervallen, bestimmten Zeiten, Daten oder Tag-/Ereigniswerten.

Benutzerprofil aktualisieren

Weisen Sie Benutzertags manuell oder dynamisch basierend auf Journey-Ereignissen zu oder aktualisieren Sie sie.

Holdout Split

Halten Sie einen Teil der Benutzer von einem Teil eines Journeys zurück und vergleichen Sie deren Zielkonversion mit allen, die fortgefahren sind, mit Uplift und Signifikanz pro Ziel.

Zielgruppen-Synchronisierung

Synchronisieren Sie Benutzer von einem Journey-Schritt mit Meta-Zielgruppen für Werbezielgruppen oder -ausschlüsse.

Webhook

Senden Sie Daten oder lösen Sie Aktionen in Drittanbietersystemen über HTTP-Anfragen aus.

Ein Zweig endet von selbst, sobald er keine ausgehende Verbindung mehr hat. Um das Ende eines Zweiges explizit zu markieren, verwenden Sie das Beenden-Element.

Integrationen

Google Sheets: Zeile hinzufügen

Fügen Sie eine Zeile mit dynamischen Werten zu einer Google-Tabelle hinzu.

HubSpot: Kontakt erstellen oder aktualisieren

Fügen Sie einen HubSpot-Kontakt per E-Mail mit einer beliebigen Anzahl von Eigenschaften ein oder aktualisieren Sie ihn (Upsert).

HubSpot: Kontakteigenschaften abrufen

Lesen Sie benannte Eigenschaften von einem HubSpot-Kontakt in Journey-Attribute ein.

HubSpot: Abonnement aktualisieren

Schreiben Sie den Status des Push-Abonnements und den Journey-Schritt auf einen bestehenden HubSpot-Kontakt.

Airtable: Datensatz erstellen

Fügen Sie einen Datensatz mit einer beliebigen Anzahl von Feldern zu einer Airtable-Tabelle hinzu.

Mattermost: Nachricht posten

Posten Sie eine Nachricht in einem Mattermost-Kanal auf Ihrer eigenen Instanz mit einem Bot-Token.

Slack: Nachricht posten

Posten Sie eine Nachricht in einem Slack-Kanal mit dem Bot-Token Ihrer Slack-App.

LLM: Text generieren

Bitten Sie ein Claude-Modell, einen kurzen Text zu generieren und ihn in einer späteren Nachricht wiederzuverwenden.

OpenAI: Text generieren

Bitten Sie ein OpenAI-Modell, einen kurzen Text zu generieren und ihn in einer späteren Nachricht wiederzuverwenden.

Gemini: Text generieren

Bitten Sie ein Google Gemini-Modell, einen kurzen Text zu generieren und ihn in einer späteren Nachricht wiederzuverwenden.

Supabase: Zeile einfügen

Fügen Sie eine Zeile in eine Supabase-Tabelle mit einem Service-Rollen-Schlüssel ein.

Snowflake: Zeile einfügen

Fügen Sie eine Zeile in eine Snowflake-Tabelle mit einem programmatischen Zugriffstoken ein.

Microsoft Fabric: Zeile aufnehmen

Streamen Sie eine Zeile in eine Microsoft Fabric Eventhouse-Tabelle mit einer verbundenen Entra ID-App.

BigQuery: Zeile einfügen

Streamen Sie eine Zeile in eine Google BigQuery-Tabelle mit dem verbundenen Google-Konto.

Salesforce: Datensatz erstellen oder aktualisieren

Erstellen oder aktualisieren Sie einen Salesforce-Datensatz, abgeglichen durch ein externes ID-Feld, mit einer verbundenen App.

Dynamics 365: Datensatz erstellen oder aktualisieren

Erstellen oder aktualisieren Sie eine Dataverse-Zeile, abgeglichen durch einen alternativen Schlüssel, mit einer verbundenen Entra ID-App.

Tastenkürzel für die Arbeitsfläche

Um die Konfiguration Ihrer Journey zu erleichtern, verwenden Sie die Tastenkürzel, mit denen Sie Teile der Journey sofort und ohne Klicks verwalten können:

Wählen Sie ein Journey-Element aus und kopieren Sie es mit Strg+C/Strg+V (Cmd+C/Cmd+V).
Wählen Sie mehrere Journey-Elemente aus, indem Sie die Umschalt-/Cmd-Taste gedrückt halten, und kopieren Sie die gesamte Auswahl mit Strg+C/Strg+V.
Kopieren Sie Elemente zwischen Journeys (wechseln Sie während des Kopierens nicht die Tabs).
Löschen Sie Journey-Elemente von der Arbeitsfläche, indem Sie die Entf-Taste Ihres Systems drücken.
Wählen Sie ein einzelnes Journey-Element aus und kopieren Sie dessen <journeyUuid>/<pointUuid>-Paar mit Strg+I (Cmd+I) in die Zwischenablage.