Viber-Kontakte registrieren

Damit ein Kunde Viber-Nachrichten empfangen kann, muss er eine gültige Telefonnummer haben und als Abonnent der Viber-Plattform in Pushwoosh registriert sein. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontakte durch den Import einer CSV-Datei registrieren.

Automatische Registrierung

Wenn ein Kontakt Ihrem Viber Business-Konto zum ersten Mal eine Nachricht sendet, registriert Pushwoosh seine Telefonnummer automatisch als Viber-Abonnent.

So importieren Sie Viber-Kontakte aus einer CSV-Datei

Um Viber-Kontakte zu importieren, laden Sie eine CSV-Datei mit der Kontaktliste hoch. Die importierten Nummern werden als Viber-Abonnenten registriert, was personalisierte Nachrichten und die Segmentierung der Zielgruppe ermöglicht.

Bereiten Sie Ihre CSV-Datei vor

Formatierungsregeln für CSV-Dateien

Allgemeine Struktur

• Die erste Zeile muss Spaltenüberschriften enthalten, die die Daten in jeder Spalte beschreiben.
• Jede nachfolgende Zeile stellt einen einzelnen Kontakt dar, wobei die Werte den Überschriften entsprechen.
• Die Werte müssen durch Kommas getrennt sein.
• Speichern Sie die Datei in UTF-8-Kodierung, um eine korrekte Zeichenanzeige zu gewährleisten.
• Die maximal zulässige Dateigröße beträgt 100 MB.

Erforderliche Spalten

• Telefonnummer: Muss im E.164-Format sein, einschließlich des +-Zeichens und der Ländervorwahl.
• User ID: Eine eindeutige Kennung für den Benutzer (z. B. Name oder E-Mail).

Hinweis

Die Spaltennamen in Ihrer CSV-Datei müssen nicht genau mit diesen übereinstimmen. Während des Importvorgangs können Sie Ihre vorhandenen Spaltennamen den richtigen Feldern im System zuordnen. Wenn Ihre CSV-Datei beispielsweise eine Spalte namens Mobil anstelle von Telefonnummer hat, können Sie sie beim Import manuell dem Feld Telefonnummer zuweisen.

Optionale Spalten

Das Hinzufügen optionaler Spalten ermöglicht eine erweiterte Segmentierung und Personalisierung Ihrer Viber-Kampagnen.

• Name: Vorname oder vollständiger Name des Benutzers.
• Standort: Gibt die Stadt, das Bundesland oder das Land des Benutzers an. Nützlich für das Senden standortbezogener Werbeaktionen (z. B. Erhalten Sie heute 20 % Rabatt in unserem Geschäft in Los Angeles!).
• Geburtstag: Ermöglicht das Senden von Geburtstagsnachrichten mit besonderen Rabatten (z. B. Alles Gute zum Geburtstag, Sarah! Hier ist ein 10 % Rabatt nur für Sie!). Kann automatisierte Geburtstagskampagnen auslösen.
• Sprache: Speichert die bevorzugte Sprache des Benutzers (z. B. Englisch, Spanisch, Französisch). Hilft, Nachrichten in der Sprache des Empfängers zu senden, um eine bessere Interaktion zu erzielen.
• Kundentyp: Gibt an, ob der Benutzer ein Neukunde, VIP oder inaktiv ist. Ermöglicht gezielte Nachrichten (z. B. Exklusives VIP-Angebot nur für Sie!).
• Benutzerdefinierte Tags: Alle zusätzlichen Daten, die für Ihre Kampagne relevant sind (z. B. Benutzereinstellungen, Kaufhistorie). Diese können System-Tags zugeordnet und für die Segmentierung in Pushwoosh verwendet werden.

Beispiel-CSV-Datei

Das folgende Beispiel zeigt eine korrekt formatierte CSV-Datei:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Laden Sie die CSV-Datei hoch

1. Gehen Sie zu Audience > Import CSV > Import Viber Contacts.

2. Wählen Sie Ihre CSV-Datei von Ihrem Computer aus.

3. Ordnen Sie die Spalten zu:

   • Viber-Kontaktspalte in CSV: Wählen Sie die Spalte aus, die Telefonnummern im E.164-Format enthält (z. B. +1XXXXXXXXXX). Pushwoosh registriert sie intern als viber:+-Abonnenten.
   • User-ID-Spalte in CSV: Wählen Sie die Spalte mit den eindeutigen Benutzerkennungen aus (z. B. E-Mail oder Name).

4. Zusätzliche Daten hinzufügen (optional)

   Wenn Sie zusätzliche Details für die Segmentierung hinzufügen möchten:

   • Wählen Sie einen Spaltennamen aus Ihrer CSV-Datei aus.
   • Weisen Sie ihm ein Tag zu, um es mit den Benutzerdaten im System zu verknüpfen.
   • Klicken Sie auf + Spalte hinzufügen, um weitere Attribute hinzuzufügen.

5. Klicken Sie auf Import starten, um die Verarbeitung der Datei zu beginnen.

Sobald der CSV-Import abgeschlossen ist, erscheinen die Kontakte als neues Segment in der Segmentliste und sind auch im User Explorer verfügbar.

Sie können diese Daten dann verwenden, um segmentierte und personalisierte Viber-Kampagnen über Customer Journey zu erstellen.

Erfahren Sie mehr über das Senden von Viber-Nachrichten