App-Inbox-Statistiken

Die App-Inbox-Statistiken zeigen, wie viele Personen die Nachricht tatsächlich erhalten, wie viele sie geöffnet und wie viele sie angetippt haben, sowie wo Sie die übrigen unterwegs verlieren.

Tipp

Wenn die Zustellung niedrig erscheint, prüfen Sie den Tab Errors auf den Grund.

App-Inbox-Statistiken öffnen

1. Doppelklicken Sie auf das Element App Inbox auf einer Journey-Arbeitsfläche.
2. Prüfen Sie die Metriken des Panels für dieses Element. Siehe Metriken auf der Arbeitsfläche unten.
3. Klicken Sie auf Detail statistics, um die vollständige Seite Message stats mit den Tabs Overview, Timeline und Errors zu öffnen.

Metriken auf der Arbeitsfläche

Doppelklicken Sie auf das Element App Inbox auf einer Journey-Arbeitsfläche, um dieses Panel zu öffnen. Es zählt Personen, nicht Nachrichten, und gibt Ihnen einen schnellen Überblick über Zustellung und Engagement, bevor Sie die Detaillierten Statistiken unten öffnen.

Metrik	Bedeutung
Entries	Alle, die dieses Element zu erreichen versucht hat.
Sent	Personen, die die Nachricht in ihrem Posteingang erhalten haben.
Reached	Personen, die die Nachricht in ihrem Posteingang haben. Dies erscheint, wenn sie die App öffnen, selbst wenn sie sie noch nicht angesehen haben.
Read	Personen, die die Nachricht geöffnet und angesehen haben.
Clicked	Personen, die die Nachricht angetippt haben.
Dismissed	Personen, die die Nachricht gelöscht haben, unabhängig davon, ob sie sie zuvor gelesen hatten.
Expired	Personen, bei denen die Nachricht verschwand, bevor sie sie gelesen haben. Eine hohe Zahl bedeutet, dass Nutzer mehr Zeit benötigen. Versuchen Sie eine längere Ablauffrist.
Skipped (no app)	Personen ohne eine mobile oder Web-App, die einen Posteingang anzeigen kann, sodass die Nachricht nirgendwohin konnte.
Frequency capping skipped	Personen, die ihr App-Inbox-Limit bereits erreicht hatten, sodass diese Nachricht nicht zugestellt wurde.

Detaillierte Statistiken

Verwenden Sie Message stats, um zu prüfen, wie dieses App-Inbox-Element abgeschnitten hat, von der Zielgruppe bis zu den Klicks.

Overview-Tab

Verwenden Sie den Tab Overview, um Zustellung und Engagement für dieses Element zu prüfen.

Campaign performance

Diese Karten fassen zusammen, wie dieses App-Inbox-Element abgeschnitten hat.

Karte	Was sie zeigt	Formel
Audience	Gesamtzielgruppe für dieses Element, und wie viele nach Ausschlüssen (Frequency Capping oder eine Kontrollgruppe) berechtigt geblieben sind.	Berechtigte Nutzer + ausgeschlossene Nutzer
Sent	Anteil der Gesamtzielgruppe, der die Nachricht in seinem Posteingang erhalten hat.	In Posteingänge platziert ÷ Gesamtzielgruppe
Reached	Anteil der Gesendeten, deren App die Nachricht mindestens einmal abgerufen hat. Sie ist auf ihrem Gerät, aber sie haben sie vielleicht noch nicht angesehen.	Reached ÷ sent
Read	Anteil der Erreichten, die die Nachricht geöffnet haben, unabhängig davon, ob sie sie später gelöscht haben.	Read ÷ reached
Clicked	Anteil der Gelesenen, die die Nachricht angetippt haben. Wiederholte Tipps zählen einmal.	Clicked ÷ read

Campaigns distribution

Campaigns distribution zeigt, wie sich Nutzer durch den Funnel bewegen. Wechseln Sie mit dem Dropdown in der Blockkopfzeile zwischen Funnel view und Table view.

Jede Zeile zeigt, wie viele Personen diese Stufe erreicht haben, und warum manche nicht zur nächsten übergegangen sind:

Stufe	Bedeutung
Audience	Alle, die dieses Element als Ziel hatte. Manche werden ausgeschlossen, bevor überhaupt etwas gesendet wird: Sie haben bereits ihr Frequency-Capping-Limit erreicht, oder sie befinden sich in einer globalen Kontrollgruppe.
Sent	Fast alle Berechtigten erhalten die Nachricht in ihrem Posteingang. Einige wenige nicht, meist wegen eines fehlerhaften Geräts oder Tokens, oder eines Zustellungsfehlers. Prüfen Sie den Tab Errors auf den Grund.
Reached	Die meisten gesendeten Nachrichten werden in dem Moment abgerufen, in dem der Nutzer die App öffnet. Der Rest wartet einfach: Ihre App hat die Nachricht noch nicht abgerufen, was kein Zustellungsfehler ist.
Read	Die meisten erreichten Nachrichten werden geöffnet. Manche Personen löschen eine Nachricht, ohne sie zu lesen, und manche lesen sie und löschen sie dann. So oder so zählt sie nach dem Löschen nicht mehr als ungelesen.
Clicked	Manche Personen, die die Nachricht gelesen haben, tippen sie anschließend an. Wiederholte Tipps zählen einmal, ebenso wie Read wiederholte Öffnungen einmal zählt.

So lesen Sie den Funnel

• Folgen Sie dem Pfad nach unten: Audience → Sent → Reached → Read → Clicked.
• Der Prozentsatz bei einem Schritt ist der Anteil, der ihn von der Stufe darüber erreicht hat. Das Arbeitsflächen-Panel oben berechnet seine eigenen Read- und Clicked-Prozentsätze anders, nämlich relativ zu Sent statt zur unmittelbar vorherigen Stufe, sodass beide für denselben Versand unterschiedliche Zahlen zeigen können.
• Die Sent-Karte oben und die Sent-Zeile dieses Funnels können voneinander abweichen: Die Karte zählt vom Gateway akzeptierte Nachrichten, diese Zeile zählt alle, die noch berechtigt waren, bevor das Gateway sie akzeptierte oder ablehnte.
• Die Zeilen unter Read summieren sich nicht zu dessen Gesamtsumme: Personen, die erreicht wurden, die Nachricht aber noch nicht geöffnet oder gelöscht haben, bleiben absichtlich außerhalb dieser Liste — sie sind kein eigenes Ergebnis.
• Eine niedrige Reached-Zahl bedeutet oft nur, dass Nutzer die App noch nicht geöffnet haben. Sie steigt mit der Zeit, es ist kein Zustellungsfehler.
• Eine niedrige Read-Zahl kann bedeuten, dass die Ablauffrist zu kurz ist. Versuchen Sie ein längeres Zeitfenster unter Ablauffrist festlegen.
• Eine niedrige Clicked-Zahl neben einer gesunden Read-Zahl weist auf den Inhalt hin, nicht auf die Zustellung. Testen Sie eine andere Nachricht oder einen klareren Call-to-Action.
• Wenn bereits Sent niedrig ist, prüfen Sie zuerst den Tab Errors.

Timeline-Tab

Verwenden Sie den Tab Timeline, um die benutzerdefinierten Ereignisse zu prüfen, die auf diese Nachricht folgten. App Inbox hat kein Zustellungsdiagramm, daher zeigt der Tab an dessen Stelle No delivery chart for App Inbox und darunter die Tabelle Events. Legen Sie oben im Tab den Zeitraum fest, um auszuwählen, welche Ereignisse die Tabelle zählt.

Benutzerdefinierte Ereignisse nach dem Öffnen dieser Nachricht

Die Tabelle Events zeigt die benutzerdefinierten Ereignisse, die Ihre App gesendet hat, nachdem Nutzer diese Nachricht in der Inbox geöffnet haben. Sie wird nur befüllt, wenn Ihre App Ereignisse an Pushwoosh sendet.

Jedes Ereignis wird der Nachricht zugeordnet, auf die der Nutzer innerhalb der 72 Stunden vor dem Ereignis zuletzt geklickt hat:

• Was als Klick zählt: Das Öffnen der Nachricht.
• Klicks auf andere Nachrichten: Klicks auf alle Nachrichten derselben App zählen. Ein Ereignis, das auf einen Klick auf eine spätere Nachricht folgt, wird daher dieser späteren Nachricht zugeordnet, nicht dieser.
• Einschränkungen: Ein Ereignis wird nur einer einzigen Nachricht zugeordnet.

Spalte	Was sie zeigt
Ereignis	Der Name des Ereignisses.
Treffer	Wie viele Ereignisse dieser Nachricht zugeordnet wurden. Jedes Ereignis, das der Nutzer nach dem Öffnen sendet, zählt, bis der Nutzer auf eine andere Nachricht klickt oder 72 Stunden vergangen sind.
Einzigartig	Wie viele verschiedene Nutzer das Ereignis mindestens einmal gesendet haben.

Ereignisse werden der Nachricht über die User ID zugeordnet, nicht über das Gerät.

Der Zeitraum filtert die Ereignisse, nicht die Öffnungen. Eine Öffnung vor Beginn des Zeitraums zählt trotzdem für ein Ereignis innerhalb des Zeitraums. Jede Zeile hat ein Export-Symbol, das die Geräte hinter dieser Zeile als CSV herunterlädt, gezählt nach derselben Regel.

Tipp

Wenn die Tabelle leer ist, folgten im ausgewählten Zeitraum keine benutzerdefinierten Ereignisse auf Öffnungen dieser Nachricht, oder Ihre App sendet keine Ereignisse an Pushwoosh. Sie können die Ereignisverfolgung nicht über Message stats aktivieren. Fragen Sie Ihr Entwicklungsteam, ob die App benutzerdefinierte Ereignisse an Pushwoosh sendet.

Errors-Tab

Errors listet jeden Zustellungsfehler für dieses Element auf, gruppiert nach Plattform, mit dem eigenen Fehlernamen des Absenders und dem Anteil an den Versendungen dieser Plattform.

Klicken Sie auf Export errors, um die vollständige Liste herunterzuladen. Für den Export von Fehlern benötigt Ihre Rolle die Berechtigung Personal data.