Übersicht über das Präferenzcenter

Das E-Mail-Abonnement-Präferenzcenter ermöglicht es Abonnenten, auszuwählen, welche Arten von E-Mails sie erhalten möchten, wie z. B. Newsletter, Werbeaktionen oder Produkt-Updates.

Anstatt sich von allen E-Mails abzumelden, können sich Benutzer von bestimmten Kategorien abmelden und weiterhin das abonnieren, was für sie am wichtigsten ist.

Warum Sie es einrichten sollten

Ein Präferenzcenter verbessert die Benutzererfahrung und hilft Ihnen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen:

Bessere Benutzererfahrung. Benutzer wählen, welche Arten von E-Mails sie erhalten, wie z. B. Newsletter, Werbeaktionen oder Produkt-Updates. Das reduziert vollständige Abmeldungen und hält Ihr Publikum engagierter.
Einhaltung der E-Mail-Vorschriften. Mehrere Gesetze verlangen, dass Benutzer ihre Kommunikationspräferenzen einfach verwalten können:
- Die DSGVO (EU) erfordert klare Optionen zum An- oder Abmelden von bestimmten Kommunikationsarten.
- CAN-SPAM (U.S.) erfordert, dass jede kommerzielle E-Mail einen sichtbaren Abmeldelink enthält.

Ohne diese Optionen können Ihnen rechtliche Strafen drohen, und Ihr E-Mail-Service-Provider (ESP)-Konto kann gemeldet oder gesperrt werden.

Mit dem Präferenzcenter beginnen

Kategorien einrichten

Erstellen Sie die E-Mail-Kategorien, aus denen Benutzer wählen können, z. B. Newsletter oder Produkt-Updates, und legen Sie fest, wer automatisch abonniert wird. Beim Speichern wird das Präferenzcenter aktiviert, und die Abonnementseiten sind einsatzbereit. Erfahren Sie mehr
Links zu Ihren E-Mails hinzufügen

Fügen Sie Ihren E-Mails zwei Links hinzu: einen Abmeldelink und einen Link zum Präferenzcenter. Über diese Links gelangen Benutzer zu den Abonnementseiten. Erfahren Sie mehr
Für jede Kampagne eine Kategorie wählen

Wählen Sie für jede Marketing-E-Mail eine Kategorie. Nur Benutzer, die diese Kategorie abonniert haben, erhalten die E-Mail. Erfahren Sie mehr
Prüfen, was Benutzer sehen

Prüfen Sie die Abonnementseiten, auf denen Benutzer nach einem Klick landen. Sie sind vorgefertigt und funktionieren standardmäßig, und Sie können sie später anpassen. Erfahren Sie mehr

Kategorien verwalten

Fügen Sie Kategorien hinzu, benennen Sie sie um und löschen Sie sie, oder schalten Sie das Präferenzcenter aus und ein.

Mehr über die Verwaltung von Kategorien

Abmeldungen verwalten

Wählen Sie die Schritte, die Benutzer nach dem Klick auf den Abmeldelink durchlaufen, und erfassen Sie die Gründe für die Abmeldung.

Mehr über die Verwaltung von Abmeldungen

Abonnementseiten anpassen

Ändern Sie Text, Design und Schaltflächen der Seiten, die Benutzer sehen, wenn sie sich abmelden oder ihre Präferenzen verwalten.

Mehr über das Anpassen von Abonnementseiten

Wie das Präferenzcenter funktioniert

Pushwoosh speichert die Kategorie-Abonnements jedes Benutzers in einem Tag und entscheidet anhand dieser, wer welche E-Mail erhält.

Kategorien und Abonnements

Pushwoosh verfolgt Kategorie-Abonnements mit dem Tag Subscribed Email Categories. Dieses Tag speichert die Liste der Kategorien, die jeder Abonnent derzeit abonniert hat.

Zustellungslogik:

Wenn ein Kategoriename in der Liste enthalten ist, erhält der Abonnent E-Mails für diese Kategorie.
Wenn ein Kategoriename nicht in der Liste enthalten ist, erhält der Abonnent keine E-Mails für diese Kategorie.
Sie können dieses Tag automatisch füllen, wenn Sie eine Kategorie hinzufügen oder indem Sie Abonnementkategorien per CSV importieren.

Wie Kategorien auf Kampagnen angewendet werden

Sobald das Präferenzcenter eingerichtet ist, werden Sie bei jeder Marketingkampagne, die Sie senden (über Journey oder One-Time Message), aufgefordert, vor dem Senden eine Kategorie zuzuweisen. Erfahren Sie mehr

Dies stellt sicher, dass E-Mails nur an Abonnenten zugestellt werden, die diesen Inhaltstyp abonniert haben.

Umgang mit Transaktionsnachrichten

Transaktionsnachrichten sind ein separater Nachrichtentyp, der für kritische, nicht-werbliche Kommunikation konzipiert ist. Im Gegensatz zu Marketing-E-Mails umgehen Transaktionsnachrichten alle Zustellungsbeschränkungen, um sicherzustellen, dass sie den Benutzer erreichen.

Beim Erstellen einer E-Mail-Kampagne in Pushwoosh müssen Sie zwischen zwei Nachrichtentypen wählen: Marketing und Transaktion. Erfahren Sie mehr über Nachrichtentypen und Zustellungsregeln.

Vollständiges Opt-out mit dem Tag „Unsubscribed Emails“

Für ein vollständiges Opt-out von allen Marketing-E-Mails setzt Pushwoosh das Tag Unsubscribed Emails auf true. Dies geschieht, wenn ein Abonnent:

Mit aktiviertem Präferenzcenter:

Im Präferenzcenter auf Von allem abmelden klickt.
Im Präferenzcenter die Kontrollkästchen aller Kategorien deaktiviert und auf Einstellungen speichern klickt. Speichert der Abonnent später seine Einstellungen mit mindestens einer ausgewählten Kategorie, wird das Tag wieder auf false gesetzt.

Ohne Präferenzcenter:

Auf den Abmeldelink in einer beliebigen E-Mail klickt und, falls der Schritt Bestätigung aktiviert ist, die Abmeldung bestätigt. Dies meldet ihn von allen Marketing-E-Mails ab.

In beiden Fällen setzt das Abmelden über den E-Mail-Client mit dem List-Unsubscribe-Header (zum Beispiel die native Abmeldeschaltfläche in Gmail oder Apple Mail) das Tag ebenfalls auf true.

Transaktions-E-Mails sind von diesem Tag nicht betroffen und werden immer zugestellt.

Events und Segmente

Jede Aktion zum Abonnieren, Abbestellen und erneuten Abonnieren löst auch das Event PW_EmailSubscribed oder PW_EmailUnsubscribed aus, sodass Sie Folgeautomatisierungen basierend auf An- und Abmeldungen auf Kategorieebene auslösen können.

Nach Kategorie segmentieren

Um Benutzer nach einer bestimmten E-Mail-Kategorie anzusprechen:

Klicken Sie im Segment-Builder unter Filter hinzufügen nach auf Event und wählen Sie dann PW_EmailSubscribed oder PW_EmailUnsubscribed.
Klicken Sie auf + Attribut und wählen Sie categories.
Wählen Sie einen Operator. Siehe Event-Attribut-Operatoren nach Typ.
Wählen Sie eine Kategorie aus dem Wert-Dropdown-Menü. Es listet Ihre tatsächlichen E-Mail-Kategorien anstelle von roh aufgezeichneten Werten auf.

FAQ

Antworten auf häufige Fragen zu Kategorien, Transaktions-E-Mails, Abmeldelinks und der Umfrage.

FAQ zum Präferenzcenter lesen