Tutorials

Tutorials gibt es in zwei Arten. Schritt-für-Schritt-Anleitungen führen Sie jeweils durch eine Einrichtung, etwa eine segmentierte Kampagne oder einen Ablauf für abgebrochene Warenkörbe. Branchen-Playbooks begleiten eine Branche von der ersten Einrichtung bis zu laufenden Journeys. Nutzen Sie diese Seite als Menü: Wählen Sie eine Anleitung oder ein Playbook und öffnen Sie es.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Kampagnengrundlagen

Lernen Sie die Kampagnentypen kennen und senden Sie dann segmentierte oder transaktionale Nachrichten, planen Sie den Versand und führen Sie A/B/n-Tests durch.

Kampagnentypen

Finden Sie heraus, welchen Kampagnentyp Sie benötigen.

Eine segmentierte Kampagne senden

Sprechen Sie ein Nutzersegment mit einem einmaligen oder geplanten Versand an.

Eine ereignisbasierte Kampagne senden

Senden Sie Nutzern eine Nachricht in dem Moment, in dem ein bestimmtes Ereignis eintritt.

Transaktionale Nachrichten senden

Konfigurieren und versenden Sie automatisierte transaktionale Nachrichten.

Eine Nachricht planen

Planen Sie den Versand für den richtigen Zustellzeitpunkt.

A/B/n-Tests in Journeys durchführen

Testen Sie Nachrichtenvarianten, Timing und Kanäle.

Nutzerlebenszyklus

Binden Sie Nutzer durch Onboarding, Aktivierung, Engagement, Retention, Re-Engagement und Jubiläumskampagnen ein.

Phasen im Überblick

Customer Journeys für jede Lifecycle-Phase, über Push, E-Mail und In-App.

Nutzer onboarden

Begrüßen Sie neue Nutzer und stellen Sie ihnen Ihr Produkt vor.

Eine Aktivierungskampagne einrichten

Ermutigen Sie Nutzer, nach der Anmeldung wichtige Aktionen durchzuführen.

Eine Engagement-Kampagne einrichten

Halten Sie Nutzer mit zeitnahen, relevanten Nachrichten aktiv.

Eine Retentionskampagne einrichten

Erstellen Sie Kampagnen, die Abwanderung reduzieren und Nutzer halten.

Eine Re-Engagement-Kampagne erstellen

Gewinnen Sie inaktive Nutzer mit gezielten Nachrichten zurück.

Jubiläumskampagnen erstellen

Automatisieren Sie Nachrichten zu Geburtstagen und Meilensteinen.

Personalisierung

Passen Sie Push, In-App, E-Mail und SMS an jeden Empfänger an.

Überblick zur Personalisierung

Personalisieren Sie Push, E-Mail, In-App und SMS mit Dynamic-Content-Tags.

Eine personalisierte Push-Nachricht senden

Erstellen Sie Push-Benachrichtigungen, die auf Nutzerdaten zugeschnitten sind.

Eine personalisierte In-App-Nachricht senden

Zeigen Sie gezielte In-App-Nachrichten basierend auf Nutzerdaten.

Eine personalisierte E-Mail senden

Erstellen und versenden Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen.

Eine personalisierte SMS senden

Versenden Sie personalisierte SMS-Nachrichten, um Nutzer einzubinden.

Live Activity

Zeigen Sie Echtzeitstatus auf dem iOS-Sperrbildschirm und in der Dynamic Island, ohne die App zu öffnen.

Über Live-Activity-Kampagnen

Erstellen Sie Customer Journeys rund um das Live-Activity-Element.

Flugstatus auf dem Sperrbildschirm anzeigen

Gate, Status und Zeitplan für Passagiere in Echtzeit.

Lieferfortschritt auf dem Sperrbildschirm anzeigen

Kurier, voraussichtliche Ankunft und Entfernung für die Sendungsverfolgung.

E-Mail

Erstellen Sie E-Mail-spezifische Abläufe: Einwilligung, Warenkorb-Wiederherstellung, Katalog, Empfehlungen und Sunset.

E-Mail-Abläufe

Listen- und Commerce-E-Mail-Abläufe, erstellt im Customer Journey Builder.

Eine Double-Opt-In-Kampagne erstellen

Bestätigen Sie die E-Mail-Einwilligung und verbessern Sie die Zustellbarkeit.

Eine Kampagne für abgebrochene Warenkörbe einrichten

Stellen Sie Warenkörbe mit E-Mails wieder her, die durch PW_AbandonedCart ausgelöst werden.

Katalogprodukte in E-Mails versenden

Erstellen Sie Werbe-E-Mails aus Ihrem Produktkatalog.

Produktempfehlungen in E-Mails einrichten

Empfehlen Sie Produkte in E-Mails basierend auf dem Nutzerverhalten.

Einen E-Mail-Sunset-Flow einrichten

Bereinigen Sie Ihre Liste, indem Sie inaktive Abonnenten entfernen.

Wallet passes

Stellen Sie einen Apple- oder Google-Wallet-Pass aus einem Customer Journey aus und liefern Sie den Installationslink per E-Mail oder Push.

Anleitungen für Wallet-Passes

Bauen Sie Customer Journeys um das Element Issue Wallet Pass auf.

Einen Wallet Pass bei der Anmeldung ausstellen

Stellen Sie einen Treue-Pass aus, wenn ein Mitglied beitritt, und liefern Sie den Installationslink in der Willkommens-E-Mail.

Einen Wallet Pass bei Geozone-Eintritt ausstellen

Stellen Sie einen Pass aus, wenn ein Kunde die Geozone eines Geschäfts betritt, und senden Sie den Installationslink für seine Plattform.

Branchen-Playbooks

Folgen Sie einem durchgehenden Pfad von der Einrichtung bis zu laufenden Journeys für Ihre Branche: Nutzeridentifikation, Events, Segmente und die ersten Journeys.

Über Branchen-Playbooks

Erfahren Sie, was ein Playbook abdeckt und wie Sie ihm folgen.

Mobile Games

Journeys für Onboarding, Retention und Monetarisierung in Mobile Games.