Fehlerbehebung mit ManyMoney AI

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Probleme mit ManyMoney AI beheben können. Wenn Sie in Ihren Prompts strukturierte Informationen bereitstellen, kann ManyMoney AI schneller Diagnosen stellen und präzisere Lösungen vorschlagen.

Tipp

Wenn Sie menschliche Unterstützung benötigen, können Sie ein Ticket beim Pushwoosh-Support einreichen.

Was ManyMoney AI überprüfen kann

ManyMoney AI verwendet Pushwoosh-APIs, um Folgendes zu überprüfen:

Kategorie	Was es überprüft
Journey	Konfiguration und Validierung, Statistiken nach Journey-Punkt, Benutzerfluss für einen bestimmten Benutzer
Nachrichtenzustellung	Tracking-Protokolle für Zustellstatus und Fehlercodes, Nachrichten- und Kampagnenstatistiken, Zustell- und Fehlerberichte
Benutzer und Geräte	Geräteregistrierung und -status, Benutzer-Tags, Segment-Zusammenstellung und -Größe
Konfiguration	Anwendungs- und Plattformeinstellungen, Voreinstellungen (Push, E-Mail usw.), Segment- und Ereignislogik

Wie ManyMoney AI Probleme diagnostiziert

Wenn Sie ein Problem beschreiben, wird ManyMoney AI:

1. Diagnostische Informationen mithilfe von Pushwoosh-APIs und Ihren Projektdaten sammeln.
2. Mehrere Fehlerquellen überprüfen (Journey-Konfiguration, Voreinstellungen, Segmente, Plattformeinstellungen).
3. Die eigentliche Ursache anhand von Mustern in den Daten identifizieren.
4. Eine schrittweise Lösung vorschlagen und erklären, warum das Problem aufgetreten ist, damit Sie es in Zukunft vermeiden können.

Was Sie von der Diagnose von ManyMoney AI erwarten können

In der Antwort erhalten Sie:

• Das Hauptproblem und den aktuellen Zustand Ihres Projekts
• Warum es nicht funktioniert und Lösungsoptionen (mit Vor- und Nachteilen)
• Alle zusätzlich gefundenen Probleme
• Für Aktionen, die Ihr Konto ändern, bittet ManyMoney AI vor dem Fortfahren um eine ausdrückliche Bestätigung

Antwortzeit: In der Regel 10–30 Sekunden für eine vollständige Diagnose.

Was Sie bei der Fehlerbehebung mit ManyMoney AI tun und lassen sollten

Geben Sie die richtigen Details in Ihrem Prompt an, damit ManyMoney AI effektiv diagnostizieren kann. Je genauer und vollständiger Ihr Prompt ist, desto schneller gelangen Sie zu einer Lösung.

Tun	Nicht tun
Kopieren Sie exakte Fehlermeldungen, anstatt sie zu umschreiben.	Fehler umschreiben (z. B. „es stand da etwas von ungültig“).
Fügen Sie Journey-URLs hinzu (kopieren Sie sie aus Ihrem Browser, wenn die Journey oder Ressource geöffnet ist), damit Journey ID und Namen daraus entnommen werden können.	Annehmen, dass ManyMoney AI Ihr Setup kennt („die übliche Konfiguration“).
Geben Sie die Zeitzone an, wenn das Problem Zeitplanung oder Terminierung betrifft (z. B. UTC, Europe/Moscow).	Die Plattform (iOS, Android, Web usw.) weglassen.
Teilen Sie relevante Daten (z. B. „begann am Montag“ oder „seit unserem Update am 15. Januar“).	Sagen „es funktioniert nicht“, ohne das erwartete und das tatsächliche Verhalten zu beschreiben.
Erwähnen Sie, was Sie bereits versucht haben, damit wiederholte Schritte übersprungen werden können.	Mehrere nicht zusammenhängende Probleme in einem Prompt mischen.

Im selben Gespräch nachhaken

Manche Probleme erfordern mehrere Runden. Bleiben Sie im selben Gespräch und fügen Sie jede neue Erkenntnis hinzu, damit ManyMoney AI darauf aufbauen kann.

Prompt-Vorlagen nach Problemtyp

Verwenden Sie die folgenden Vorlagen als Checklisten, damit Ihr Prompt alles enthält, was ManyMoney AI für die Diagnose benötigt. Um Identifikatoren zu finden, siehe Wichtige API-Identifikatoren.

Zustellung von Push-Benachrichtigungen

Verwenden, wenn: Push-Benachrichtigungen auf iOS, Android oder Web nicht zugestellt werden.

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Plattform	iOS, Android oder Web
Journey	Journey ID oder vollständige Control Panel URL, falls zutreffend
Seit wann	Datum und Uhrzeit, oder „hat nie funktioniert“
Fehler	Genaue Nachricht, falls vorhanden
Testgerät	Hardware ID (HWID), wenn auf einem bestimmten Gerät getestet wird
Erwartet	Was passieren sollte
Tatsächlich	Was stattdessen passiert

Beispiel-Prompt

Push-Benachrichtigungen für iOS werden in der „Welcome Flow“-Journey nicht zugestellt.

• Journey: https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}
• Begonnen: Gestern um 14 Uhr
• Fehler: Benutzer erscheinen in den Journey-Statistiken, aber es wird keine Push-Benachrichtigung empfangen
• Testgerät-HWID: test-iphone-12-hwid
• Erwartet: Push wird direkt nach der Registrierung des Benutzers gesendet
• Tatsächlich: Benutzer tritt in die Journey ein, aber es erscheint keine Benachrichtigung

E-Mail-Zustellung

Verwenden, wenn: E-Mails nicht zugestellt werden oder als unzustellbar zurückkommen (Bounce).

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Kampagne oder Journey	Name oder UUID
E-Mail-Vorlage	Name oder E-Mail-Inhaltscode
Absenderadresse	sender@yourdomain.com
Domain-Verifizierung	Verifiziert, nicht verifiziert oder unbekannt
Wer ist betroffen	Alle Benutzer, ein Segment oder nur Test-E-Mails
Bounce-Typ	Hard, Soft, Beschwerde oder unbekannt
Seit wann	Datum oder „hat nie funktioniert“
Test-E-Mail	test@example.com, wenn getestet wird

Beispiel-Prompt

E-Mails werden in der „Abandoned Cart“-Journey nicht zugestellt.

• Journey: https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}
• E-Mail-Vorlage: „Cart Reminder Day 1“
• Von: noreply@mystore.com
• Domain-Verifizierung: Zeigt „NOT READY“ an
• Empfänger: Alle Benutzer
• Begonnen: Heute, als die Journey gestartet wurde

Customer Journey funktioniert nicht

Verwenden, wenn: Eine Journey keine oder unerwartete Aktivität zeigt.

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Journey-Name, URL oder UUID	Vollständige URL oder Journey ID
Status	Entwurf, Inaktiv, Aktiv, Pausiert oder Archiviert
Eintrittstyp	Trigger-basiert, Audience-basiert oder API-basiert
Eintrittsereignis oder -segment	Ereignisname oder Segmentname
Erwartete Benutzer	Ungefähre Anzahl oder „hätte eintreten sollen“
Zeitraum	Zeitraum, den Sie in den Statistiken betrachten
Letzte Änderung	Wenn Sie kürzlich etwas geändert haben

Beispiel-Prompt

Customer Journey zeigt keine Aktivität.

• Journey: „Black Friday 2024 Campaign“
• URL: https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}
• Status: Aktiv (vor 2 Tagen gestartet)
• Eintrittstyp: Trigger-basiert
• Eintrittsereignis: „AddToCart“
• Erwartet: Mindestens 100 Benutzer sollten eingetreten sein
• Zeitraum: Letzte 7 Tage
• Zuletzt geändert: Sendezeit wurde gestern geändert

Probleme mit der Segmentierung

Verwenden, wenn: Ein Segment nicht den erwarteten Benutzern entspricht.

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Segmentname	Name des Segments, wie im Control Panel angezeigt (z. B. „High-Value Customers“)
Segmentkriterien	Beschreibung der Filterbedingungen
Erwartete Größe	Ungefähre Anzahl der erwarteten Benutzer
Tatsächliche Größe	Segmentgröße, wie im Control Panel angezeigt, oder „Fehler“, wenn es fehlschlägt
Tags oder Ereignisse	Tag- und Ereignis-Namen, die im Segment verwendet werden
Fehlermeldung	Genaue Nachricht, wenn die Segmenterstellung oder -kompilierung fehlgeschlagen ist
Anwendungsfall	Was Sie ansprechen möchten (z. B. VIP-Angebot, Reaktivierung)

Beispiel-Prompt

Segment entspricht nicht den erwarteten Benutzern.

• Segment: „High-Value Customers“
• Filter: Benutzer mit „Total Purchases“ größer als 500 $ in den letzten 90 Tagen
• Erwartet: Ungefähr 1.000 Benutzer
• Tatsächlich: 0 Benutzer
• Verwendete Tags: „Total Purchases“ (sollte vom Typ PRICE sein)
• Fehler: Filter wird kompiliert, liefert aber keine Übereinstimmungen
• Anwendungsfall: Ansprache von VIP-Kunden für ein exklusives Angebot

Integrations- und SDK-Probleme

Verwenden, wenn: Registrierung, Tags, Ereignisse oder der Empfang von Push-Benachrichtigungen in Ihrer App fehlschlagen.

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Plattform	iOS, Android, Web, React Native oder Flutter
SDK-Version	Versionsnummer
Framework	Swift, Objective-C, Kotlin, Java, JavaScript usw.
Problem	Spezifisches Problem
Was funktioniert	Schritte, die erfolgreich sind
Was fehlschlägt	Schritte, die fehlschlagen
Fehlerprotokolle	Vollständiger Fehlertext
Code-Ausschnitt	Relevanter Code, falls nützlich
Getestet auf	Gerät, Emulator oder Produktion

Beispiel-Prompt

Problem mit der SDK-Integration auf iOS.

• Plattform: iOS 16+
• SDK-Version: Pushwoosh 6.5.2
• Framework: Swift
• Problem: Gerät registriert sich, aber Tags werden nicht gespeichert
• Funktioniert: Push-Token-Registrierung, Empfang von Benachrichtigungen
• Fehlschlag: sendTags()-Aufrufe scheinen ignoriert zu werden
• Fehlerprotokolle: Keine, aber Tags erscheinen nicht im Control Panel
• Code: pushwoosh.sendTags(["userId": "12345", "premium": true])
• Getestet auf: iPhone 14 Pro Simulator und physischem Gerät

Analyse und Reporting

Verwenden, wenn: Sie eine Metrik oder einen Bericht verstehen müssen.

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Metrik oder Bericht	Name der Metrik oder des Berichts (z. B. Zustellrate, Journey-Austritte)
Zeitraum	Zeitraum (z. B. Letzte 7 Tage, Januar 2024)
Filter	Journey, Segment oder Plattform
Aktueller Wert	Wert oder Nachricht, die Sie im Control Panel sehen
Erwartet	Was Sie erwartet haben oder „muss verstanden werden“
Auswirkung auf Entscheidungen	Wie Sie diese Daten verwenden werden

Leistung und Geschwindigkeit

Verwenden, wenn: Eine Operation langsam ist oder eine Zeitüberschreitung auftritt.

Fügen Sie diese Details in Ihren Prompt an ManyMoney AI ein:

Im Prompt angeben	Beispiel oder Format
Operation	Was langsam ist (z. B. Segmentkompilierung)
Wann	Immer, zu Spitzenzeiten oder bei einer bestimmten Aktion
Volumen	Wie viele Benutzer oder Nachrichten betroffen sind
Zeitmessung	Wie lange es dauert im Vergleich zu dem, was Sie erwarten
Auswirkung	Geschäftliche Auswirkung
Kürzliche Änderungen	Alles, was sich geändert hat, bevor das Problem begann

Proaktive Prüfungen

Sie können ManyMoney AI um eine proaktive Prüfung bitten. Beispiele für Prompts, die Sie verwenden können:

• Journey: „Überprüfe meine Journey-Konfiguration auf potenzielle Probleme. Journey: Name oder UUID. Fokus: Zustellung, Leistung, Benutzererfahrung oder alle.”
• E-Mail: „Überprüfe mein E-Mail-Setup auf Zustellbarkeitsprobleme. Anwendung: Anwendungscode. Ich sende von: Ihre Absenderadresse, z.B. noreply@mystore.com. In letzter Zeit: z.B. Bounces in den letzten 2 Wochen oder keine Probleme.”
• Kampagne: „Analysiere die Kampagnenleistung und schlage Verbesserungen vor. Journey oder Kampagne: Name oder UUID. Aktuelle Metriken: was Sie sehen. Ziele: was Sie erreichen möchten.”