Canvas-Navigation und -Steuerung

Das Bedienfeld Canvas-Einstellungen steuert, wie Sie Elemente auf dem Customer-Journey-Canvas verschieben, zoomen und auswählen. Öffnen Sie es, indem Sie auf das Zahnrad-Symbol in der unteren rechten Ecke des Canvas klicken.

Welche Steuerungsschemata sind verfügbar

Ein Steuerungsschema ist ein voreingestelltes Bündel von Canvas-Verhaltensweisen: was ein Ziehen mit der linken Maustaste bewirkt, was das Scrollrad tut und ob neue Schritte an einem Raster ausgerichtet werden. Wählen Sie eines aus dem Dropdown-Menü Steuerungsschema oben im Bedienfeld aus.

	Modern (empfohlen)	Klassisch
Ziehen mit der linken Maustaste auf dem Canvas	Wählt einen Bereich aus	Verschiebt den Canvas
Scrollrad & Trackpad	Trackpad verschiebt den Canvas, Mausrad zoomt ihn (erkennt das Gerät automatisch)	Scrollrad zoomt den Canvas
Zoom	Strg/⌘ + Scrollen, Trackpad-Pinch-Geste, Mausrad	Scrollrad
Am Raster ausrichten	Ein	Aus

Bestehende Konten behalten das Schema bei, das sie bereits verwendet haben; neue Konten beginnen mit Modern. Wenn Sie eine einzelne Einstellung unterhalb des Dropdown-Menüs ändern (Ziehmodus, Radmodus, einer der Invertierungs-Schalter oder Am Raster ausrichten), wechselt das Dropdown-Menü zu Benutzerdefinierte Einrichtung. Wählen Sie erneut eine Voreinstellung, um alle diese Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen.

Wie man das Verschieben und Zoomen konfiguriert

Zwei Dropdown-Menüs unter Steuerungsschema ermöglichen Ihnen die Feinabstimmung des Verschiebens und Zoomens unabhängig von der Voreinstellung:

• Ziehen mit der linken Maustaste auf dem Canvas: Wählen Sie, ob das Ziehen mit der linken Maustaste ein Auswahlrechteck zeichnet (Wählt einen Bereich aus) oder den Canvas verschiebt (Verschiebt den Canvas).
• Scrollrad & Trackpad: Wählen Sie Automatische Erkennung (Trackpad-Scrollen verschiebt den Canvas, ein Mausrad zoomt ihn), Canvas verschieben (Trackpad), um immer unabhängig vom Gerät zu verschieben, oder Canvas zoomen (Mausrad), um immer zu zoomen.

Zwei Schalter kehren die Standardrichtung für die macOS-Präferenzen zum „natürlichen Scrollen“ um:

• Scrollrichtung umkehren kehrt die Richtung des Verschiebens mit Trackpad/Rad um.
• Rad-Zoom umkehren kehrt nur die Richtung eines einfachen Mausrad-Zooms um. Es hat keine Auswirkungen auf Strg/⌘ + Scrollen oder die Trackpad-Pinch-Geste, da dies separate Bindungen sind und kein Betriebssystem eine Pinch-Geste umkehrt.

Unabhängig vom Schema können Sie immer mit Leertaste + Ziehen, einem Rechtsklick-Ziehen oder der mittleren Maustaste verschieben und mit Strg/⌘ + Scrollen oder einer Trackpad-Pinch-Geste zum Cursor zoomen.

Am Raster ausrichten gilt sowohl beim Ziehen eines Schritts als auch beim Hinzufügen eines neuen: Der Schritt rastet in der nächstgelegenen freien Zelle ein, sodass sich die Schritte niemals überschneiden. Schalten Sie es aus, um Schritte frei zu positionieren.

Canvas-Tastenkombinationen

Der Abschnitt Maus und Tastatur des Bedienfelds listet alle Canvas-Tastenkombinationen auf, gruppiert in drei Registerkarten: Canvas, Auswahl und Aktionen. Die Tastenkombinationen passen sich an Ihre aktuellen Zieh- und Radeinstellungen sowie an Ihr Betriebssystem an (⌘/⇧/⌫ unter macOS, Strg/Umschalt/Entf an anderer Stelle).

Gängige Canvas-Tastenkombinationen:

Aktion	Tastenkombination
Vergrößern / Verkleinern	Strg/⌘ + / Strg/⌘ −
Auf 100 % zoomen	Strg/⌘ 0
An Bildschirm anpassen	Umschalt 1
Minikarte umschalten	Umschalt M
UI ein-/ausblenden	Strg/⌘ \
Alles auswählen / Auswahl aufheben	Strg/⌘ A / Esc
Einen Schritt duplizieren	Strg/⌘ D

Wie man die Minikarte verwendet

Die Minikarte gibt Ihnen einen Überblick über die gesamte Journey und eine schnelle Möglichkeit, zu jedem Teil davon zu springen. Sie befindet sich in der unteren rechten Ecke des Canvas, über den Zoom-Steuerelementen, und zeigt jeden Schritt als farbigen Punkt (farblich nach seiner Gruppe gekennzeichnet), wobei jede Verbindung als Pfeil entlang ihrer tatsächlichen Route gezeichnet wird. Ein Rechteck markiert den aktuell auf dem Canvas sichtbaren Bereich. Sie bleibt im UI-Ausblendmodus sichtbar.

Schalten Sie die Minikarte mit der Schaltfläche neben den Zoom-Steuerelementen oder der Tastenkombination Umschalt + M um; Ihre Wahl wird in diesem Browser gespeichert.

• Klicken Sie irgendwo auf die Minikarte, um den Canvas auf diesen Punkt zu zentrieren.
• Ziehen Sie das Ansichtsfenster-Rechteck, um den Canvas zu verschieben.
• Scrollen Sie über die Minikarte, um den Canvas zu vergrößern und zu verkleinern – dies berücksichtigt die Einstellung Rad-Zoom umkehren.

Ein rotes Abzeichen auf der Minikarte zeigt an, wie viele Schritte noch konfiguriert werden müssen; es dient nur zur Information und ist nicht klickbar.

Bei einer größeren Journey machen das Abzeichen und die eingekreisten Punkte es einfach, zu erkennen, welche Schritte Aufmerksamkeit erfordern, ohne auf dem Canvas herumscrollen zu müssen, um sie zu finden:

Was „UI ein-/ausblenden“ bewirkt

Drücken Sie Strg/⌘ + \, um die Kopfzeile, die Seitenleiste und alle Schaltflächen auszublenden, sodass ein sauberer Canvas für Präsentationen oder Screenshots übrig bleibt. Drücken Sie dieselbe Kombination erneut, drücken Sie Esc oder klicken Sie auf die Schaltfläche in der Ecke des Canvas, um die Benutzeroberfläche wiederherzustellen. Das Neuladen der Seite stellt sie ebenfalls wieder her, da der Modus für den sauberen Canvas nicht zwischen den Seitenladevorgängen gespeichert wird.

Wie man Metriken auf dem Canvas anzeigt

Für eine gestartete oder beendete Kampagne befindet sich am unteren Rand des Bedienfelds für die Canvas-Einstellungen ein Schalter Metriken anzeigen. Schalten Sie ihn ein, um Live-Statistiken unter jedem Schritt gleichzeitig anzuzeigen; unabhängig vom Schalter zeigt auch das Bewegen der Maus über ein einzelnes Element dessen Statistiken an.

Während die Metriken eingeschaltet sind und die Kampagne kein Entwurf oder pausiert ist, erscheint in der oberen Leiste eine Schaltfläche zur Zielauswahl. Wenn die Kampagne mehr als ein Ziel hat, ist Alle Ziele der oberste Punkt in diesem Menü; wenn sie nur ein Ziel hat, wird dieses Ziel automatisch ausgewählt und Alle Ziele wird nicht angezeigt. Weitere Informationen zum Lesen dieser Statistiken finden Sie unter Customer-Journey-Statistiken.