Zielgruppenbasierter Einstieg

Der zielgruppenbasierte Einstieg startet eine Journey für ein vordefiniertes Segment der Benutzer Ihrer App. Ein Segment umfasst Abonnenten, die bestimmte Bedingungen erfüllen.

Weitere Informationen zu Zielgruppensegmenten finden Sie im Segments-Leitfaden.

Um den zielgruppenbasierten Einstieg einzurichten, ziehen Sie das Element „Zielgruppenbasierter Einstieg“ auf die Arbeitsfläche und wählen Sie eine Zielgruppenquelle (d. h. ein vordefiniertes Segment von App-Abonnenten) aus.

Richten Sie den zielgruppenbasierten Einstieg ein

Sie können Segmente direkt von diesem Element aus verwalten:

Um das ausgewählte Segment zu bearbeiten, klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol neben dem Dropdown-Menü Zielgruppenquelle.
Um ein neues Segment zu erstellen, klicken Sie auf Segment erstellen.

Sie können auch eine CSV-Datei hochladen, um ein Segment zu erstellen und dann eine Journey dafür zu starten. Erfahren Sie mehr

Sobald die Journey aktiviert ist, treten alle Benutzer aus dem ausgewählten Segment in die Journey ein.

Geplanter Start

Wenn Sie den zielgruppenbasierten Einstieg verwenden, treten die Benutzer aus dem Segment standardmäßig nur einmal in die Journey ein – bei ihrer Aktivierung. Sie können jedoch auch einen Journey-Start planen.

Der geplante Start ermöglicht es Ihnen, Kampagnen zu automatisieren, indem Sie bestimmte Startzeiten, Daten und Intervalle festlegen. Zum Beispiel kann eine Fitness-App täglich um 8 Uhr eine Trainingserinnerung senden, um konsistente Routinen zu fördern.

Sie können aus drei Optionen für den geplanten Start wählen:

Einmaliger Start

Planen Sie den Start der Journey für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
Start an mehreren Terminen

Planen Sie den Start der Journey für mehrere bestimmte Termine.
Periodischer Start

Planen Sie den periodischen Start der Journey.

Das Segment wird vor jedem geplanten Eintritt aktualisiert, sodass die Benutzer, die nach dem letzten Start der Journey in das Segment gelangt sind, auch beim nächsten Start eintreten. Benutzer, die sich zum Zeitpunkt des wiederholten Starts in der Journey befinden, treten nicht erneut ein.

Beachten Sie jedoch, dass RFM-Segmente nicht automatisch aktualisiert werden; sie müssen zuerst auf der Registerkarte „RFM-Segmentierung“ berechnet werden, um die Genauigkeit zu gewährleisten.

Bevor Sie eine Journey mit einem RFM-Segment starten:

Navigieren Sie zu Zielgruppe > RFM-Segmentierung und berechnen Sie das Segment.
Bei wiederkehrenden Journeys stellen Sie sicher, dass Sie das Segment vor jedem Start neu berechnen, um neue Benutzer einzuschließen.

Angenommen, Sie möchten eine Journey basierend auf dem RFM-Segment „Champions“ starten, die jeden Montag reaktiviert wird.

Beginnen Sie damit, das Segment zu berechnen und die Journey damit zu starten. Denken Sie daran, das Segment vor jedem Neustart am Montag auf der Registerkarte „RFM-Segmente“ neu zu berechnen.

Dieser Schritt stellt sicher, dass neue Benutzer, die die Segmentkriterien erfüllen, zu Ihrer Journey hinzugefügt werden.

Die Journey einmal starten

Wählen Sie diese Option, um die Journey an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu starten. Beginnen Sie mit der Festlegung des gewünschten Startdatums und geben Sie die Startzeit für die Journey an.

Option für einmaligen Start mit Datums- und Zeiteinstellungen

Wählen Sie dann die Zeitzone aus. Es stehen 2 Hauptoptionen zur Verfügung:

Zeitzone des Geräts des Abonnenten (Standard). Die Journey startet basierend auf der Zeitzone des Geräts jedes Abonnenten. Wenn Zeitzonendaten fehlen, wird eine Fallback-Zeitzone verwendet. Ändern Sie die Fallback-Zeitzone, indem Sie auf Fallback ändern klicken.
Spezifische Zeitzone. Wählen Sie eine Zeitzone aus der Dropdown-Liste, wenn Sie eine bestimmte Zeitzone für den Journey-Start benötigen.

Umgang mit Benutzern, deren geplante Zeiten verpasst wurden

Definieren Sie, was passieren soll, wenn die geplante Eintrittszeit eines Benutzers bereits verstrichen ist. Diese Option gibt Ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle darüber, wie und wann Benutzer in Ihre Journey eintreten, insbesondere bei der Arbeit über Zeitzonen hinweg oder bei dynamischen Zielgruppenaktualisierungen.

Wählen Sie im Dropdown-Menü Wenn die Benutzerzeit überschritten wurde eines der folgenden Verhalten aus:

Nicht einschließen: Der Benutzer wird von der Kampagne ausgeschlossen, wenn seine geplante Zeit bereits verstrichen ist.
Sofort einschließen: Der Benutzer wird sofort zur Kampagne hinzugefügt.
Am nächsten Tag einschließen: Der Benutzer wird zur gleichen geplanten Zeit am folgenden Tag hinzugefügt.

Die Journey an mehreren Terminen starten

Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Journey für den Start an mehreren bestimmten Terminen zu planen.

Verwenden Sie zunächst den Kalender, um die gewünschten Starttermine auszuwählen. Sie können Termine nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.

Option für Start an mehreren Terminen mit Kalenderauswahl

Legen Sie dann die Startzeit und die Zeitzone fest. Befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei der Option Die Journey einmal starten.

Einen periodischen Journey-Start einrichten

Wählen Sie Periodischer Start, um eine Journey einzurichten, die in regelmäßigen Abständen startet.

Definieren Sie zunächst, wie oft die Journey starten soll, indem Sie eine Zeiteinheit (z. B. Tag, Woche, Monat) auswählen und das Intervall angeben (z. B. alle 2 Tage).

Option für periodischen Start mit Frequenz- und Intervalleinstellungen

Legen Sie dann die Startzeit und die Zeitzone fest. Befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei der Option Die Journey einmal starten.