LINE

Das LINE-Element ermöglicht es Ihnen, LINE-Nachrichten an Benutzer als Teil Ihrer Customer Journey zu senden. Sie können wählen, ob Sie eine Nachrichtenvoreinstellung für erweiterte Formatierungen verwenden oder einfachen Freitext eingeben möchten.

Um das LINE-Element zu konfigurieren, geben Sie einen Schrittnamen ein und wählen Sie, wie Sie den Nachrichteninhalt definieren möchten:

• Voreinstellung
  Wählen Sie aus den LINE-Nachrichtenvoreinstellungen, die Sie unter Inhalt > LINE-Voreinstellungen erstellt haben. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von LINE-Voreinstellungen

• Benutzerdefinierter Inhalt
  Geben Sie reinen Textinhalt direkt in das Feld Benutzerdefinierter Inhalt ein.

Um die Reihenfolge der Voreinstellungen im Dropdown-Menü zu ändern, klicken Sie auf die Sortierschaltfläche darüber. Das Dropdown-Menü ist nach Neueste zuerst sortiert, bis Sie eine andere Reihenfolge auswählen, und Pushwoosh merkt sich die gewählte Reihenfolge und verwendet sie in jedem Dropdown-Menü für LINE-Voreinstellungen, sowohl in einmaligen Nachrichten als auch in Journeys.

Hinweis: Bei Verwendung von benutzerdefiniertem Inhalt sind keine zusätzlichen Einstellungen verfügbar. Benutzer erhalten nur den von Ihnen eingegebenen reinen Text. Um auf erweiterte Konfigurationsoptionen zuzugreifen, verwenden Sie eine Voreinstellung.

Gutscheine verwenden

Sie können LINE-Nachrichten personalisieren, indem Sie einen einzigartigen Gutscheincode aus einem vordefinierten Pool einfügen. Dies ist ideal für die Übermittlung von Werbeaktionen, Rabatten oder Treueanreizen durch eine Eins-zu-eins-Kommunikation.

Um Gutscheine in Ihrer LINE-Nachricht zu verwenden:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre LINE-Nachrichtenvorlage den Platzhalter {{voucher}} enthält.
2. Schalten Sie im Schritt der LINE-Nachricht den Schalter Gutscheine auf EIN.
3. Wählen Sie den passenden Gutschein-Pool aus, der Ihre Gutscheincodes enthält. Stellen Sie sicher, dass der Pool im Voraus erstellt wird.
4. (Optional) Verwenden Sie das Feld Tag zuweisen, um Benutzern, die einen Gutschein erhalten, ein Tag zuzuweisen. Dies hilft bei der Segmentierung und Berichterstattung.

Erfahren Sie mehr über Gutscheine

Nach Antwort-Schaltflächen verzweigen

Wenn die ausgewählte Voreinstellung Schnellantwort-Schaltflächen hat, zum Beispiel eine LINE-Kopie einer Rich Message, erhält das Element einen Zweig pro Schaltfläche, beschriftet mit dem Schaltflächentext, sowie einen Zweig Not match.

• Der Benutzer wartet bis zu 24 Stunden auf einen Tipp. Ein Tipp leitet den Benutzer in den Zweig dieser Schaltfläche. Erfolgt innerhalb von 24 Stunden kein Tipp, gelangt der Benutzer zu Not match.
• Der Schalter Ablauf aufteilen, je nachdem, ob diese Nachricht zugestellt wird oder nicht ist nicht verfügbar, da die Schaltflächen das Element verzweigen.
• Nur Schnellantwort-Schaltflächen erhalten Zweige. Eine Schaltfläche, die einen Link öffnet oder eine Telefonnummer anruft, erhält keinen.

Wenn Sie zu einer Voreinstellung mit anderen Schaltflächen wechseln und das Element speichern, werden seine Pfeile entfernt. Verbinden Sie die Zweige auf der Leinwand neu.

Verzweigen, wenn der Anbieter die Nachricht ablehnt

So leiten Sie Benutzer, deren LINE-Nachricht der Anbieter abgelehnt hat, in einen separaten Zweig, zum Beispiel um einen anderen Kanal zu versuchen:

1. Aktivieren Sie in den Elementeinstellungen Branch when the provider rejects the message.
2. Speichern Sie das Element.
3. Verbinden Sie auf der Leinwand den Zweig Rejected by provider mit dem nächsten Element.

Ein Benutzer gelangt zu Rejected by provider, wenn LINE die Nachricht beim Senden ablehnt. Fehler, bei denen Pushwoosh den Versand wiederholt, führen nicht in diesen Zweig.

• Mit Schnellantwort-Schaltflächen: Eine abgelehnte Nachricht geht sofort zu Rejected by provider. Andere Benutzer warten auf einen Tipp.
• Mit der Zustellungsaufteilung: Das Element wartet die dort festgelegte Zeit.
• Andernfalls: Das Element hält den Benutzer bis zu 1 Stunde fest, und auf der Leinwand wird Wait for refusal: 1 hour angezeigt. Lehnt der Anbieter die Nachricht in dieser Zeit nicht ab, setzt der Benutzer den Weg über Sent fort.

Ohne verbundenen Pfeil Rejected by provider folgt ein Benutzer, dessen Nachricht abgelehnt wurde, den anderen Zweigen des Elements. Wenn Sie die Einstellung deaktivieren, werden der Zweig und sein Pfeil entfernt.

Zustellungsbasierte Ablaufsteuerung (optional)

Verwenden Sie den Schalter Ablauf aufteilen, je nachdem, ob diese Nachricht zugestellt wird oder nicht, um zu definieren, wie die Journey je nach Zustellungsstatus fortgesetzt werden soll:

• Aktiviert: Die Journey teilt sich in zwei Pfade auf – einen für die erfolgreiche Zustellung und einen für den Zustellungsfehler.

• Deaktiviert: Die Journey wird auf einem einzigen Pfad fortgesetzt, unabhängig vom Zustellungsergebnis.

Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Einstellungen zu übernehmen und zur Journey-Canvas zurückzukehren.

Nach der Konfiguration des LINE-Elements klicken Sie auf Speichern, um Ihre Einstellungen zu übernehmen.