Gezielte Push-Benachrichtigungen

Dieser Ablauf zeigt, wie Sie eine gezielte Push-Benachrichtigung an ein bestimmtes Zielgruppensegment senden. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Segmente für gezielte Push-Benachrichtigungen erstellen, unterscheidet sich je nachdem, ob eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikationsfluss startet oder einen bestehenden fortsetzt.

Wenn eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikationsfluss startet

Sobald Sie einen grundlegenden Push-Ablauf erstellt haben, können Sie Ihre gezielte Push-Benachrichtigung einrichten.

Doppelklicken Sie auf das Element Audience-based Entry, um die Zielgruppe für Ihre Push-Benachrichtigung auszuwählen. Erstellen Sie ein Segment von Grund auf neu, wählen Sie aus Ihren bestehenden Segmenten oder importieren Sie eine Segmentdatei.

1. Ein Segment von Grund auf neu erstellen

Klicken Sie auf Create segment und wählen Sie Build segment aus dem Dropdown-Menü.

Bildschirm zur Segmenterstellung, der die Schaltfläche „Segment speichern“ und konfigurierte Filter anzeigt

Erstellen Sie das Segment in dem sich öffnenden Drawer. Erfahren Sie, wie Sie Segmente erstellen.

2. Ein bestehendes Segment auswählen

Wählen Sie eines Ihrer bestehenden Segmente im Feld Audience source aus. Im folgenden Beispiel wird eine Push-Benachrichtigung an zahlende Kunden gerichtet:

Dropdown-Menü für die Zielgruppenquelle, das bestehende Segmente einschließlich der Option für zahlende Kunden anzeigt

3. Eine Segmentdatei importieren

Klicken Sie im Abschnitt Audience source auf Create segment und wählen Sie Import segment aus dem Dropdown-Menü:

Modal „Audience-based Entry“, das das Dropdown-Menü „Segment erstellen“ mit den Optionen „Segment erstellen“ und „Segment importieren“ anzeigt

Importieren Sie dann Ihre Datei im CSV-Format. Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Dateianforderungen finden Sie unter Wie man ein Segment importiert.

Dialogfeld „Segment importieren“, das die Option zum Hochladen von CSV-Dateien anzeigt

Sobald Sie die Zielgruppenquelle ausgewählt und das Element eingerichtet haben, klicken Sie auf Speichern.

Erfahren Sie mehr über Audience-based Entry

Wenn eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikationsfluss fortsetzt

Fügen Sie das Element Condition split zwischen den vorhergehenden Kommunikationselementen und der Push-Benachrichtigung ein, die Sie gezielt ansprechen möchten. Doppelklicken Sie auf das Element, um dessen Konfiguration zu öffnen.

Das Segment definieren

Wählen Sie unter What defines the user flow? die Option Segment aus.

Customer Journey Canvas, der das Element „Condition split“ vor der Push-Benachrichtigung eingefügt zeigt

Sie können das Segment dann auf eine von drei Arten festlegen:

Ein bestehendes Segment auswählen

Verwenden Sie das Feld Existing segment, um eines Ihrer Segmente auszuwählen.

Element „Condition split“, das das Dropdown-Menü „Bestehendes Segment“ mit dem ausgewählten Segment „zahlende Kunden“ anzeigt

Ein Segment von Grund auf neu erstellen

Klicken Sie neben dem Abschnitt Branches auf Create segment und wählen Sie Build segment aus dem Dropdown-Menü. Es öffnet sich ein Drawer, in dem Sie das Segment erstellen können.

Erfahren Sie, wie Sie Segmente erstellen

Eine Segmentdatei importieren

Klicken Sie auf Create segment und wählen Sie Import segment aus dem Dropdown-Menü. Importieren Sie dann Ihre Datei im CSV-Format.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Dateianforderungen finden Sie unter Wie man ein Segment importiert.

Die Branches konfigurieren

Der Abschnitt Branches zeigt die verfügbaren Pfade an, wie z. B. Users in a segment (Benutzer, die dem von Ihnen festgelegten Segment entsprechen) und All other users.

Abschnitt „Branches“, der die Pfade „Benutzer in einem Segment“ und „Alle anderen Benutzer“ in der Konfiguration von „Condition split“ anzeigt

Fügen Sie auf dem Journey Canvas die Push-Benachrichtigung zum Branch Users in a segment hinzu. Der Branch All other users kann ohne ausgehende Verbindung belassen werden, um ihn dort zu beenden, oder Sie können ein Exit-Element oder einen weiteren Schritt hinzufügen.

Element „Condition split“, das das konfigurierte Segment und die Schaltfläche „Speichern“ anzeigt

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.