Erreichbarkeitsprüfung
Bevor Sie Nachrichten senden, überprüfen Sie, ob Benutzer auf einem bestimmten Kanal erreichbar sind. Versuchen Sie, Benutzer auf anderen Kanälen zu kontaktieren, wenn sie keine Push-Benachrichtigungen oder E-Mails abonniert haben. Dies stellt sicher, dass jeder Benutzer erreicht wird.
Ziehen Sie das Element Erreichbarkeitsprüfung aus dem linken Bereich auf die Arbeitsfläche. Platzieren Sie es nach einem beliebigen Element, dem eine Kommunikation folgen soll. Wählen Sie einen der verfügbaren Kanäle zur Überprüfung aus:
- Push-Benachrichtigungen
- SMS
- LINE
Bei Push-Benachrichtigungen werden die Tag-Werte von Push Alerts Enabled überprüft, und die Benutzer in der Journey werden entsprechend in zwei Zweige aufgeteilt: einen für diejenigen, bei denen dieses Tag auf „true“ gesetzt ist, und einen für diejenigen mit dem Tag-Wert „false“. Bei E-Mails gelangen Benutzer, bei denen das Tag Unsubscribed Email auf „true“ gesetzt ist, in den nicht erreichbaren Zweig.
Anschließend lassen Sie dem Element Erreichbarkeitsprüfung die entsprechenden Kommunikationen folgen – kontaktieren Sie Benutzer, die keine Push-Benachrichtigungen abonniert haben, per E-Mail und umgekehrt, oder senden Sie eine In-App, um alle zu erreichen. Vielleicht möchten Sie beide Kanäle gleichzeitig überprüfen, und das ist ein Kinderspiel – lassen Sie einfach dem nicht erreichbaren Zweig der Push-Benachrichtigungen beispielsweise die Erreichbarkeitsprüfung für E-Mails folgen. So können Sie die Benutzer erkennen, die keines Ihrer Updates abonniert haben, und sie mit In-Apps oder anderen Medien (wie z. B. SMS – siehe die Webhook-Beispiele) erreichen.
