Wallet-Passinhaber benachrichtigen

Sobald ein Benutzer Ihren Pass hinzufügt, registriert Pushwoosh ihn als Plattform-Abonnement (Apple Wallet oder Google Wallet), das mit dieser User ID verknüpft ist.

Sie können die Inhaber auf verschiedene Weisen erreichen: Senden Sie eine Pass-Aktualisierung, eine einmalige Push-Benachrichtigung, automatisieren Sie Nachrichten aus einer Customer Journey oder benachrichtigen Sie die Inhaber eines bestimmten Passes per API.

Eine Pass-Aktualisierung senden

Wenn Sie einen Pass bearbeiten und speichern, wird die neue Version an jedes Gerät gesendet, das ihn hinzugefügt hat, ohne eine separate Nachricht. Die Art und Weise, wie Sie die Inhaber über die Änderung informieren, unterscheidet sich je nach Plattform.

Apple Wallet

Setzen Sie eine Änderungsnachricht für jedes Feld, über das die Inhaber benachrichtigt werden sollen; iOS zeigt sie als Nachricht auf dem Sperrbildschirm an. Felder ohne Änderungsnachricht werden stillschweigend aktualisiert.

1. Suchen Sie unter Kampagnen → Wallet-Pässe → Apple Wallet den Pass und klicken Sie im Aktionsmenü auf Bearbeiten.
2. Ändern Sie die benötigten Felder und fügen Sie eine Änderungsnachricht zu jedem Feld hinzu, über das die Inhaber benachrichtigt werden sollen.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Google Wallet

Aktivieren Sie für Treue-, Veranstaltungs- und Flugpässe die Option Über geänderte Felder benachrichtigen, damit Google zusammen mit der Synchronisierung eine Android-Benachrichtigung sendet. Andere Passtypen werden stillschweigend synchronisiert.

1. Suchen Sie unter Kampagnen → Wallet-Pässe → Google Wallet den Pass und klicken Sie im Aktionsmenü auf Bearbeiten.
2. Ändern Sie die benötigten Felder.
3. Stellen Sie sicher, dass Über geänderte Felder benachrichtigen aktiviert ist.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Veranstaltungs- und Flugpässe

• Google generiert den Benachrichtigungstext; Sie können ihn nicht wie eine Änderungsnachricht von Apple Wallet anpassen.
• Bei Veranstaltungs- und Flugpässen wird die Benachrichtigung nur ausgelöst, wenn weniger als 3 Stunden bis zur Startzeit verbleiben.
• Google erlaubt maximal 3 Benachrichtigungen pro Pass pro 24 Stunden. Wenn das Limit erreicht ist, wird der Pass stillschweigend aktualisiert.

Eine einmalige Push-Benachrichtigung an Passinhaber senden

Senden Sie eine eigenständige Push-Benachrichtigung an einen einzelnen Passinhaber oder an ein breiteres Publikum. Sie erscheint als Nachricht auf dem Sperrbildschirm bei einem Apple Wallet-Pass oder als Benachrichtigung bei einem Google Wallet-Pass.

1. Öffnen Sie den Composer für einmalige Push-Benachrichtigungen. Klicken Sie entweder auf Nachricht senden unter Kampagnen → Wallet-Pässe → Apple Wallet oder Google Wallet, oder gehen Sie zu Kampagnen → Einmalige Nachrichten und klicken Sie auf Nachricht senden → Einmalige Push-Benachrichtigung.

2. Schreiben Sie im Schritt Inhalt die Nachricht oder wählen Sie eine Voreinstellung aus.

3. Legen Sie im Schritt Zielgruppe fest, wer die Nachricht erhalten soll. Die Standardeinstellung hängt davon ab, wo Sie den Composer geöffnet haben:

   • Von Nachricht senden bei einem Pass: An bestimmte Benutzer senden ist ausgewählt, und Empfänger (User IDs) listet bereits die User ID dieses Passinhabers auf. Senden Sie die Nachricht unverändert, um diesen einen Inhaber zu erreichen, oder ändern Sie die Zielgruppe:
     • Fügen Sie weitere User IDs unter Empfänger (User IDs) hinzu
     • Wechseln Sie zu An Segment senden
     • Wählen Sie An alle Abonnenten senden
   • Von Einmalige Nachrichten: Legen Sie die Zielgruppe wie bei einer regulären einmaligen Push-Benachrichtigung fest: An bestimmte Benutzer senden, An Segment senden oder An alle Abonnenten senden.

4. Wählen Sie unter Zielplattformen Apple Wallet, Google Wallet oder beide aus.
5. Senden oder planen Sie die Nachricht.

Hinweis

Wenn Sie ein Segment als Zielgruppe auswählen, erfolgt die Zustellung an Benutzer in diesem Segment, die die entsprechende Plattform registriert haben, und nicht an jeden, der einen bestimmten Pass gespeichert hat.

Nachrichten aus einer Customer Journey automatisieren

Senden Sie Nachrichten automatisch basierend auf Ereignissen oder Segmenten.

Trigger-basierte Entry Journey

Unterstützung durch Entwickler erforderlich

Das Senden von benutzerdefinierten Ereignissen erfordert, dass Ihr Entwicklerteam den API-Aufruf postEvent in Ihr Backend oder CRM integriert. Teilen Sie diesen Abschnitt mit ihnen.

1. Erstellen Sie eine Customer Journey und fügen Sie einen Trigger-basierten Eintritt hinzu.
2. Wählen Sie das Ereignis aus, das die Journey starten soll. Erstellen Sie zuerst ein benutzerdefiniertes Ereignis im Control Panel, falls Sie dies noch nicht getan haben, zum Beispiel RewardAvailable.
3. Fügen Sie ein Push-Element hinzu und konfigurieren Sie es. Aktivieren Sie Senden nach User ID, damit die Push-Benachrichtigung jedes mit dem Benutzer verknüpfte Gerät erreicht, einschließlich des gespeicherten Passes.
4. Schließen Sie die Konfiguration ab und aktivieren Sie die Journey.

Wenn das Eintrittsereignis ausgelöst wird, sendet Pushwoosh die Push-Benachrichtigung an jedes mit dem Benutzer verknüpfte Gerät. Passinhaber erhalten sie als Nachricht auf dem Sperrbildschirm bei Apple Wallet oder als Benachrichtigung bei Google Wallet. Benutzer ohne Wallet-Pass erhalten sie auf ihren anderen Geräten.

Pass-Inhalt

Die Push-Benachrichtigung ändert keine Pass-Felder. Um den Pass-Inhalt zusammen mit der Nachricht zu aktualisieren, zum Beispiel einen Punktestand, aktualisieren Sie den Pass separat:

• Apple Wallet: über Bearbeiten in Alle Pässe oder über die Apple PassKit API.
• Google Wallet: über Bearbeiten in Alle Pässe oder über die Google Wallet API.

Beispiel: Einen Benutzer benachrichtigen, dass eine Belohnung verfügbar ist

POST https://api.pushwoosh.com/json/1.3/postEvent

{
  "request": {
    "application": "XXXXX-XXXXX",
    "userId": "u12345",
    "event": "RewardAvailable",
    "attributes": {
      "reward": "Free coffee",
      "expires": "2026-07-01"
    }
  }
}

Der event-Name muss mit einem in Ihrem Control Panel erstellten Ereignis übereinstimmen.

Andere Möglichkeiten, die Journey zu erstellen

Der oben beschriebene Trigger-basierte Ablauf ist eine Option. Wählen Sie je nachdem, was die Journey starten soll, ein anderes Eintrittselement:

• Zielgruppenbasierter Eintritt: Starten Sie die Journey für ein ganzes Segment anstelle eines einzelnen Ereignisses. Führen Sie sie einmalig, nach einem Zeitplan oder periodisch aus (zum Beispiel jede Woche für alle, die einen aktiven Pass besitzen), wobei neue Benutzer eintreten, sobald sie dem Segment beitreten.
• API-basierter Eintritt: Starten Sie die Journey von einem Geschäftsereignis aus, das außerhalb der App stattfindet, wie z. B. eine Flugverspätung oder eine Gate-Änderung. Ihr externes System ruft die Anforderungsvorlage des Eintrittselements auf und übergibt einen Filter, um die richtigen Benutzer anzusprechen, zum Beispiel alle, die beim Ausstellen des Passes ein Tag flightNumber = SU1234 gesetzt haben. Gut geeignet für Bordkarten und Veranstaltungstickets.

Inhaber eines bestimmten Passes per API benachrichtigen

Um alle zu benachrichtigen, die einen bestimmten Pass gespeichert haben, rufen Sie Einen Pass aktualisieren auf. Dies aktualisiert den Pass und benachrichtigt die Geräte. Setzen Sie bei Google Wallet notifyMessage, um zusammen mit der Aktualisierung eine benutzerdefinierte Benachrichtigung zu senden; ohne diese Einstellung wird der Pass stillschweigend synchronisiert.

• Apple Wallet:
  Einen Pass aktualisieren
• Google Wallet:
  Einen Pass aktualisieren