Auf Auslöser warten

Der Schritt Auf Auslöser warten ermöglicht es Ihnen, verschiedene Kommunikationsszenarien festzulegen, je nachdem, ob ein Benutzer ein bestimmtes Ereignis oder mehrere Ereignisse innerhalb einer festgelegten Zeit auslöst. Die Wartezeit ist auf 90 Tage begrenzt.

Sie können den Flow in Zweige aufteilen, abhängig vom ausgelösten Ereignis oder der Gruppe von Ereignissen, und bis zu drei solcher Zweige hinzufügen. Außerdem wird immer ein Nicht ausgelöst-Zweig für Benutzer hinzugefügt, die die Bedingungen keines Zweiges erfüllt haben.

Das Element 'Auf Auslöser warten' auf der Journey-Leinwand, das ereignisbasiertes Verzweigen zeigt

Jeder Zweig kann bis zu vier Ereignisse mit Attributen enthalten. Wenn es mehrere Ereignisse in einem Zweig gibt, können Sie einen logischen Operator wählen: AND (alle Bedingungen müssen erfüllt sein, um dem Ausgelöst-Zweig zu folgen) oder OR (mindestens eine Bedingung muss erfüllt sein, um dem Ausgelöst-Zweig zu folgen).

Anwendungsbeispiele

1. Richten Sie spezielle Kommunikationen für Benutzer ein, die ein oder mehrere spezifische Ereignisse auslösen. Stellen Sie sich vor, Sie möchten Kunden eine E-Mail senden, die ein Flugticket gebucht und bezahlt haben. Um dies zu tun, fügen Sie einen „Auf Auslöser warten“-Schritt mit einem Zweig hinzu und geben Sie darin zwei Ereignisse an: TicketBooked und TickedPurchased (angenommen, Sie haben diese zuvor konfiguriert). Wählen Sie den logischen Operator AND, damit nur Benutzer, die beide Bedingungen erfüllen, weitergeleitet werden.

Beispiel einer 'Auf Auslöser warten'-Konfiguration mit zwei Ereignissen, die die AND-Logik für Ticketbuchung und -kauf verwenden.

2. Teilen Sie den Flow je nach Art des gekauften Produkts auf. Angenommen, Sie bieten Basic- und Premium-Abonnements an. Beim Kauf eines Abonnements lösen Benutzer das Ereignis SubscriptionPurchased mit dem Attribut type aus, das den Wert Basic oder Premium erhält. Um den Journey-Flow je nach Abonnementtyp aufzuteilen, fügen Sie einen „Auf Auslöser warten“-Schritt mit zwei Zweigen hinzu. Geben Sie im ersten Zweig das Ereignis SubscriptionPurchased mit der Bedingung type ist Basic an; im zweiten Zweig fügen Sie das Ereignis SubscriptionPurchased mit der Bedingung type ist Premium hinzu.

Feste Wartezeit

Wenn Sie möchten, dass ein Benutzer die gesamte angegebene Zeitspanne wartet, auch wenn das/die gewählte(n) Ereignis(se) früher eintreten, aktivieren Sie die Option Feste Wartezeit: