Issue Wallet Pass

Verwenden Sie das Element Issue Wallet Pass, um Nutzern einen Pass für Apple Wallet oder Google Wallet zu geben, etwa eine Treuekarte, ein Ticket oder einen Gutschein. Das Element erstellt für jeden Nutzer einen persönlichen Pass aus einer Wallet Pass Campaign.

Hinweis

Dieses Element erstellt nur den Pass. Um ihn zu senden, fügen Sie danach ein Send Push- oder Send Email-Element hinzu. Siehe Den Pass-Link senden.

Anwendungsfälle

• Bordkarte nach dem Check-in: wenn sich ein Nutzer eincheckt, stellen Sie eine Bordkarte mit Sitzplatz und Gate aus und senden Sie sie per Push vor dem Abflug.
• Treuekarte bei der Anmeldung: wenn jemand Ihrem Treueprogramm beitritt, stellen Sie eine Karte mit dem Startpunktestand aus und fügen Sie sie der Willkommens-E-Mail hinzu. Die vollständige Anleitung finden Sie unter So stellen Sie bei der Anmeldung einen Wallet-Pass aus.
• Eventticket nach dem Kauf: stellen Sie nach einem Kauf ein Ticket mit Sitzplatz und Reihe aus und fügen Sie es der Bestellbestätigung bei.
• Pass beim Betreten der Geozone eines Geschäfts: wenn ein Kunde die Geozone eines Geschäfts betritt, stellen Sie einen Pass aus und senden Sie den Pass-Link sofort per Push. Die vollständige Anleitung finden Sie unter So stellen Sie beim Betreten einer Geozone einen Wallet-Pass aus.

Voraussetzungen

Bevor Sie dieses Element hinzufügen:

• Wallet Pass Campaign: erstellen Sie mindestens eine Wallet Pass Campaign für die Anwendung. Issue Wallet Pass kann Pässe nur aus einer vorhandenen Kampagne ausstellen. Sie gestalten den Pass in der Kampagne, nicht in diesem Element.
• Apple Wallet: verbinden Sie die iOS-Plattform und schließen Sie die Apple-Wallet-Pass-Einrichtung für die Anwendung ab. Siehe auch Erste Schritte mit Apple-Wallet-Pässen.
• Google Wallet: konfigurieren Sie Google Wallet für Android für die Anwendung. Siehe auch Erste Schritte mit Google-Wallet-Pässen.

Element hinzufügen

Sie finden Issue Wallet Pass unter Channels im Journey Builder. Um den Pass selbst zu gestalten, siehe Wallet Pass Campaigns.

1. Ziehen Sie Issue Wallet Pass an die Stelle auf der Arbeitsfläche, an der Nutzer den Pass erhalten sollen.
2. Doppelklicken Sie auf das Element, um seine Einstellungen zu öffnen.
3. Geben Sie unter Step Name einen erkennbaren Namen ein, zum Beispiel Loyalty card. Diesen Namen verwenden Sie später, wenn Sie den Pass-Link in ein Send-Push- oder Send-Email-Element einfügen.
4. Wählen Sie unter Apple Wallet campaign und Google Wallet campaign eine Kampagne für eine oder beide Plattformen aus. Lassen Sie ein Dropdown leer, um diese Plattform zu überspringen.

Jedes Dropdown akzeptiert eine Kampagne und zeigt nur die Kampagnen dieser Anwendung für diese Plattform an, einschließlich Entwürfe. Archivierte Kampagnen werden nicht aufgelistet. Eine Entwurfskampagne stellt Pässe genauso aus wie eine aktive, sodass Sie sie nicht zuerst aktivieren müssen.

Tipp

Wenn Sie beide Plattformen auswählen, deckt derselbe Schritt iPhone- und Android-Nutzer gleichzeitig ab. Jede Plattform stellt ihren eigenen Pass für denselben Nutzer aus.

Persönliche Felder ausfüllen

Persönliche Felder sind die Teile des Passes, die sich von Nutzer zu Nutzer unterscheiden können. Hier legen Sie fest, woher jedes Feld seinen Wert bezieht.

Unter Personal fields on the pass sehen Sie die Felder, die für die von Ihnen ausgewählte Kampagne einen Wert benötigen. Dies sind dieselben Felder, die Sie im Dialog Issue pass der Kampagne ausfüllen. Wenn Sie eine andere Kampagne auswählen, ändert sich die Liste entsprechend.

Felder, die sich automatisch ausfüllen, werden nicht aufgelistet:

• Tag-Platzhalter: ein Feld wie {Seat} wird aus dem gleichnamigen Tag des Nutzers ausgefüllt.
• Gemeinsame Felder: derselbe Wert auf jedem Pass, einmal in der Kampagne selbst festgelegt.

Wählen Sie für jedes Feld, woher sein Wert stammt:

• Static value: derselbe Wert auf jedem von diesem Element ausgestellten Pass. Zum Beispiel SUMMER2026 im Feld OFFER.

• Event from the journey: ein Wert aus einem früheren Ereignis in der Journey, sodass jeder Nutzer seinen eigenen Wert erhält. Wählen Sie das Ereignis und dann das Attribute, zum Beispiel offer_code aus dem Eintrittsereignis.

Wenn Kampagnen für beide Plattformen ausgewählt sind, zeigt die Liste Felder aus beiden. Ein Feld, das nur in einer Kampagne existiert, wird nur auf dem Pass dieser Plattform ausgefüllt.

Hinweis

Wenn das Ereignis für einen Nutzer nie ausgelöst wurde oder das Attribut bei diesem Ereignis nie gesetzt wurde, verwendet der Pass den Standardwert des Feldes aus der Kampagne. Der Nutzer wird nicht ausgeschlossen. Siehe Gemeinsame und persönliche Felder festlegen.

Klicken Sie zum Abschluss auf Apply, um die Elementeinstellungen zu speichern.

Was an diesem Schritt passiert

Situation	Was passiert
Der Pass wird ausgestellt	Der Nutzer geht zum nächsten Element über.
Der Nutzer hat bereits einen Pass aus dieser Kampagne, zum Beispiel nach einer loop in der Journey	Das Element verwendet diesen Pass erneut, statt einen neuen zu erstellen, und der Nutzer geht weiter. Jeder Nutzer hat höchstens einen Pass pro Kampagne.
Der Nutzer hat keine User ID	Der Nutzer scheidet aus der Journey aus. Standardmäßig verwendet das SDK die Geräte-HWID als User ID, daher tritt dies hauptsächlich auf, wenn ein Nutzer über die API oder mit einem Ereignis ohne User ID eintritt.
Der Pass kann nicht ausgestellt werden, zum Beispiel weil die Kampagne nach dem Hinzufügen des Elements gelöscht oder archiviert wurde	Der Nutzer scheidet aus der Journey aus.

Ein ausgeschiedener Nutzer wird nicht automatisch erneut versucht. Wenn beide Plattformen konfiguriert sind, wird zuerst Apple versucht. Schlägt Apple fehl, scheidet der Nutzer aus, bevor Google versucht wird. Gelingt Apple und schlägt Google fehl, scheidet der Nutzer trotzdem aus, und der Apple-Pass bleibt ausgestellt.

Den Pass-Link senden

Fügen Sie nach Issue Wallet Pass einen Push oder eine E-Mail mit einem Link hinzu, den der Nutzer antippt, um den Pass zu seiner Wallet hinzuzufügen. Der Link ist nur für die Plattformen verfügbar, die Sie im Element ausgewählt haben. Verwenden Sie apple_install_link für Apple Wallet und google_save_link für Google Wallet.

1. Fügen Sie nach Issue Wallet Pass ein Send Push- oder Send Email-Element hinzu.

2. Geben Sie in der Nachricht den Platzhalter mit vertikalen Strichen ein, zum Beispiel {apple_install_link|regular|}. Verwenden Sie nicht einfach {apple_install_link}. regular ist ein erforderlicher Formatmodifikator, der den Wert unverändert einfügt, lassen Sie ihn also unverändert. Die vollständige Syntax finden Sie unter Dynamic Content oder Liquid Templates. In Send Email können Sie den Platzhalter auch in der Betreffzeile verwenden, nicht nur im Nachrichtentext.

3. Aktivieren Sie Personalise message with event attributes.

4. Aktivieren Sie in der Tabelle Overwrite placeholder neben Ihrem Platzhalter. Dies schaltet die Dropdowns Source event und Dynamic attribute frei.

5. Wählen Sie unter Source event Ihren Issue Wallet Pass-Schritt anhand des von Ihnen vergebenen Step Name aus, zum Beispiel Loyalty card.

6. Wählen Sie unter Dynamic attribute apple_install_link oder google_save_link passend zum verwendeten Platzhalter aus.

Hinweis

Wenn Sie in Send Push den Nachrichtentext bearbeiten, wählen Sie das Preset erneut aus, damit der neue Platzhalter in der Tabelle erscheint.

Warum können manche Nutzer den Link nicht öffnen?

Das Element stellt einen Pass nur für die von Ihnen konfigurierten Plattformen aus, nicht für das tatsächliche Gerät des Nutzers. Wenn Sie nur Apple Wallet konfigurieren, erhalten Android-Nutzer trotzdem die Nachricht, aber mit einem Link, den sie nicht nutzen können. Wenn Sie beide Plattformen konfiguriert haben, fügen Sie beide Links in die Nachricht ein (“Add to Apple Wallet” und “Save to Google Wallet”), oder teilen Sie die Journey vor dieser Nachricht nach Plattform auf und senden Sie jeden Link separat.

Ergebnisse verfolgen

Das Panel des Elements zeigt Eintritte und Abbrüche, einschließlich warum ein Nutzer ausgeschieden ist: No User ID oder Pass issuance failed. Nutzer, die das Element ohne Abbruch durchlaufen, haben einen ausgestellten oder wiederverwendeten Pass. Um zu prüfen, ob der Link die Nutzer erreicht hat, siehe die Statistiken des nächsten Send Push- oder Send Email-Elements.

Seriennummern

Jeder ausgestellte Pass hat eine Seriennummer: apple_serial_number oder google_serial_number. Verwenden Sie diese, um:

• den Pass mit einem Data to app- oder Webhook-Element in Ihrem CRM oder Support-Tool zu protokollieren.
• den Pass im Tab Passes der Kampagne zu finden.
• den Pass an eine Kampagne anzuhängen.