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Pushwoosh.com

Eine Test-Journey erstellen

Sie können mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder experimentieren und seine Kernfunktionen kennenlernen, bevor Sie Journeys für echte Benutzer erstellen. Verwenden Sie dazu die mobile App Push On, die wir speziell zum Testen der Pushwoosh-Funktionen entwickelt haben.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu lernen, wie Sie Ihre erste Test-Journey für mobile Benutzer erstellen.

1. Installieren Sie die Push-On-Demo-App

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  1. Laden Sie die App herunter, indem Sie den QR-Code scannen oder auf den unten stehenden Link klicken:

iOS

iOS-AppFür iOS herunterladen
  1. Öffnen Sie in Ihrem Pushwoosh-Konto die standardmäßige Pushwoosh Demo App und finden Sie Ihren Application Code in der oberen linken Ecke des Control Panels.
Pushwoosh Control Panel, das den Application Code in der Demo-App anzeigt
  1. Öffnen Sie die Push-On-App. Wenn Sie ein Pop-up zum Senden von Pushes sehen, bestätigen Sie Ihre Erlaubnis. Geben Sie danach Ihren Application Code ein und klicken Sie auf Submit:
Bildschirm der Push-On-App zur Eingabe des Application Codes und zum Absenden
  1. Stellen Sie sicher, dass die Push-On-App die Berechtigung hat, Push-Benachrichtigungen zu senden.

2. Erstellen Sie eine Journey

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Angenommen, Sie haben eine Shopping-App und möchten Ihre App-Benutzer in Käufer umwandeln. Ein Benutzer kommt in Ihre App, legt einige Produkte in den Warenkorb, schließt den Kauf aber aus irgendeinem Grund nicht ab. Es ist Zeit, eine Push-Benachrichtigung zu senden, um ihn daran zu erinnern, dass der Warenkorb auf seine Rückkehr wartet! Ihr Marketingziel in diesem Fall ist ein erfolgreich vom Benutzer abgeschlossener Kauf.

Die folgenden Schritte beschreiben die Erstellung einer Customer Journey für unseren Beispielfall.

  1. Gehen Sie in Ihrem Pushwoosh-Konto zur Pushwoosh Demo App. Öffnen Sie den Bereich Customer Journey Builder und klicken Sie auf Create Campaign:
Customer Journey Builder mit der Option 'Create Campaign' in der Pushwoosh Demo App
  1. Wir möchten, dass die Journey beginnt, sobald ein Benutzer einen Artikel in den Warenkorb legt. Zu diesem Zweck verwenden wir einen Trigger-based Entry, der beim Erstellen einer neuen Kampagne automatisch hinzugefügt wird.

Doppelklicken Sie auf das Entry-Element und wählen Sie das ProductAdd-Event aus:

  1. Nun teilen wir die Benutzer in diejenigen auf, die den Checkout-Prozess abgeschlossen haben, und diejenigen, die ihren Warenkorb verlassen haben. Fügen Sie dazu das Element Wait for Trigger hinzu, wählen Sie das CheckoutSuccess-Event und stellen Sie das Element so ein, dass es 1 Minute wartet:

Wenn ein Benutzer den Checkout innerhalb von 1 Minute nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb abschließt, gelangt er in den Triggered-Zweig. Andernfalls gelangt er in den Not triggered-Zweig.

  1. Senden wir eine Push-Benachrichtigung an Benutzer aus dem Not triggered-Zweig, um sie zur Rückkehr zum Einkaufen zu ermutigen:
  1. Fügen Sie ein weiteres Wait for Trigger-Element hinzu, um die Effizienz Ihrer Kommunikation zu verfolgen – überprüfen Sie, ob Benutzer ihre Käufe nach Ihrer Push-Benachrichtigung abschließen. Dieses Mal warten wir 5 Minuten nach dem Senden des ersten Pushes:
  1. Wenn ein Benutzer den Kauf nicht innerhalb von 5 Minuten abschließt, senden Sie einen weiteren Push, um den verlassenen Warenkorb wiederherzustellen:
  1. Beenden Sie die Journey hier, indem Sie das Exit-Element hinzufügen, oder lassen Sie den Zweig einfach ohne ausgehende Verbindung – beides markiert das Ende der Journey:
  1. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse mit Conversion Goals – richten Sie das CheckoutSuccess-Event als Indikator für den Erfolg Ihrer Journey ein und überprüfen Sie, wie viele Benutzer dieses Ziel innerhalb der Journey erreichen:

  1. Klicken Sie auf Launch campaign, um den Pre-launch check auszuführen.

  2. Wenn die Journey bereit ist, öffnet sich ein Bestätigungsdialog. Klicken Sie auf Launch.

3. Testen Sie Ihre Journey

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Sie können die Journey jetzt mit der Push-On-App testen.

  1. Wenn Sie das Pop-up zum Senden von Pushes noch nicht gesehen haben, gehen Sie zum Bereich Settings und klicken Sie auf die Schaltfläche Communication manager:
Bildschirm der Push-On-App-Einstellungen mit Communication manager

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, und klicken Sie auf Confirm.

  1. Gehen Sie zum Bereich Explore und legen Sie einen beliebigen Artikel in den Warenkorb:
Bereich 'Explore' der Push-On-App, in dem ein Artikel zum Warenkorb hinzugefügt wird
  1. Öffnen Sie den Cart, klicken Sie auf Checkout und wählen Sie Continue as guest. Dadurch wird das ProductAdd-Event ausgelöst.
  • Wenn Sie nichts weiter tun, erhalten Sie nach einer Minute die erste Push-Benachrichtigung. Wenn Sie weitere 5 Minuten warten, erhalten Sie die zweite Push-Benachrichtigung.
  • Wenn Sie auf Proceed klicken, lösen Sie das CheckoutSuccess-Event aus und erhalten möglicherweise keine Push-Benachrichtigungen, abhängig von der Zeit, die seit dem Auslösen des ProductAdd-Events vergangen ist.
  1. Wenn Sie die Journey-Schritte als anderer Benutzer erneut durchlaufen möchten, gehen Sie zum Bereich Settings und klicken Sie auf Remove my personal data. Danach können Sie die Journey als neuer Benutzer starten (vergessen Sie nicht, die Push-Benachrichtigungen wie in Schritt 1 beschrieben wieder zu aktivieren).
Bildschirm der Push-On-App-Einstellungen mit der Option 'Remove my personal data'

Nächste Schritte

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Jetzt können Sie damit beginnen, eine Journey für echte Benutzer zu erstellen. Die folgenden Artikel werden Ihnen dabei helfen:

Sie können sich auch Beispiele für Journeys für jede Phase des Benutzer-Lebenszyklus ansehen: