LINE-Nachrichten senden

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie LINE Messaging in Pushwoosh funktioniert, unter welchen Bedingungen Nachrichten zugestellt werden können und wie Sie LINE-Nachrichten über Customer Journey oder einen Freiform-Chat senden.

Zustellungsbedingungen für LINE-Nachrichten

LINE-Nachrichten können nur unter den folgenden Bedingungen zugestellt werden:

Der Benutzer hat Ihr offizielles LINE-Konto als Freund hinzugefügt.
Ihr offizielles LINE-Konto ist Teil eines Gruppen- oder Mehrpersonen-Chats.
Der Benutzer hat Ihrem offiziellen LINE-Konto in den letzten 7 Tagen eine Nachricht in einem 1:1-Chat gesendet, auch wenn er Sie nicht als Freund hinzugefügt hat.

Wenn eine Nachricht gesendet wird, kann ein 200 OK-Statuscode zurückgegeben werden, auch wenn die Nachricht nicht zugestellt wird. Die Zustellung schlägt unter den folgenden Umständen fehl:

Der Benutzer hat sein LINE-Konto gelöscht.
Der Benutzer hat Ihr offizielles LINE-Konto blockiert.
Der Benutzer hat Ihr offizielles LINE-Konto nicht als Freund hinzugefügt.

Weitere Details finden Sie in der offiziellen LINE Messaging API-Dokumentation.

Senden von LINE-Nachrichten über Customer Journey

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, LINE Messaging in Customer Journeys zu integrieren. Befolgen Sie diese Schritte, um es zu konfigurieren:

Hinzufügen eines Entry-Elements

Beginnen Sie mit dem Hinzufügen eines Entry-Elements, um zu definieren, wer die Journey betritt.

Erfahren Sie, wie Sie die Entry-Elemente konfigurieren

Hinzufügen und Konfigurieren des LINE-Nachrichtenelements

Geben Sie zunächst einen internen Namen für den Schritt an (z. B. „LINE-Willkommensnachricht“).

Wählen Sie als Nächstes eine der folgenden Optionen:

Preset: Wählen Sie aus bestehenden LINE-Nachrichten-Presets unter Inhalt > LINE-Presets. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von LINE-Presets
Benutzerdefinierter Inhalt: Geben Sie reinen Text direkt in das Inhaltsfeld ein.

Konfigurieren des LINE-Nachrichtenelements

Fluss aufteilen, je nachdem, ob diese Nachricht zugestellt wird oder nicht (optional)

Aktivieren Sie Fluss aufteilen, je nachdem, ob diese Nachricht zugestellt wird oder nicht, um den Journey-Pfad basierend auf dem Zustellstatus anzupassen:

Aktiviert: Die Journey wird in zwei Pfade aufgeteilt, einen für den Fall, dass die Nachricht erfolgreich zugestellt wird, und einen anderen, wenn sie fehlschlägt.
Deaktiviert: Die Journey folgt demselben Pfad, unabhängig davon, ob die Nachricht zugestellt wird oder nicht.

Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen und zum Journey-Canvas zurückzukehren.

Fluss aufteilen

Journey abschließen und speichern

Schließen Sie die Einrichtung der Journey ab, indem Sie jeden Zweig mit einem Exit-Element beenden oder ihn ohne ausgehende Verbindung lassen. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Journey starten, um sie zu aktivieren.

Journey abschließen und speichern

Senden von Freiform-Nachrichten und Anzeigen Ihrer LINE-Konversationen

Verwenden Sie die LINE-Nachrichten-Schnittstelle, um direkte Konversationen mit Benutzern auf der LINE-Plattform anzuzeigen und zu verwalten. Dieser Posteingang zeigt automatisch Benutzer an, mit denen Sie interagiert haben. Sie können den Nachrichtenverlauf anzeigen und in einem 1:1-Chat-Format antworten.

Nachrichten, die über diese Schnittstelle gesendet werden, werden als Standard-LINE-Chat-Nachrichten zugestellt und folgen den Zustellungsregeln von LINE (z. B. muss der Benutzer Ihr offizielles LINE-Konto in den letzten 7 Tagen kontaktiert haben, wenn er es nicht als Freund hinzugefügt hat).

Freiform-Nachrichten-Chat

Nach Benutzern suchen

Verwenden Sie das Suchen-Feld oben links, um Benutzer nach ihrer Kennung zu suchen. Dies hilft Ihnen, die Konversation, die Sie fortsetzen möchten, schnell zu finden.

Nachrichtenverlauf anzeigen

Sobald Sie einen Benutzer aus der Liste auswählen, wird sein Nachrichtenverlauf im mittleren Bereich angezeigt. Dies ermöglicht es Ihnen, frühere Interaktionen zu überprüfen, bevor Sie antworten.

Eine Nachricht senden

Um eine Nachricht zu senden:

Geben Sie Ihre Nachricht in das Nachricht-Feld am unteren Bildschirmrand ein.
Klicken Sie auf Senden, um die Nachricht zu senden.

Senden von LINE-Nachrichten über API

Verwenden Sie die Pushwoosh-API, um LINE-Nachrichten zu senden. Diese Methode unterstützt sowohl vorlagenbasierte als auch reine Textnachrichten (Freiform).

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