Erste Schritte mit Facebook Messenger-Nachrichten

Mit dem Facebook Messenger erreichen Sie Kunden auf einer der meistgenutzten Messaging-Plattformen. Mit Pushwoosh können Sie Facebook Messenger-Nachrichten als Teil Ihrer Marketing-Kampagnen über Customer Journeys oder als einmalige Nachrichten mit reinem Textinhalt versenden.

Was Sie mit Facebook Messenger-Nachrichten tun können

Mit dem Facebook Messenger in Pushwoosh können Sie:

Werbeangebote und Ankündigungen senden, während das 24-Stunden-Nachrichtenfenster geöffnet ist (oder mit einem gültigen Nachrichten-Tag, wenn Meta diesen Anwendungsfall erlaubt).
Benutzer über Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen oder Terminerinnerungen benachrichtigen (oft mit einem Nachrichten-Tag wie POST_PURCHASE_UPDATE oder CONFIRMED_EVENT_UPDATE außerhalb des Fensters).
Nachrichten basierend auf dem Nutzerverhalten oder externen Ereignissen auslösen.
Den Facebook Messenger zusammen mit anderen Kanälen wie Push-Benachrichtigungen, E-Mail und SMS nutzen, um einheitliche, Omnichannel-Benutzererlebnisse zu schaffen.

Pushwoosh protokolliert automatisch die Ereignisse PW_FBMessengerReceived und PW_FBMessengerStarted, wenn ein Benutzer Ihrer Seite eine Nachricht sendet. Verwenden Sie diese im Customer Journey Builder als Trigger-based Entry-Ereignisse. Erfahren Sie mehr über Eintritts-Trigger

Voraussetzungen für das Senden von Facebook Messenger-Nachrichten

Um mit dem Senden von Facebook Messenger-Nachrichten mit Pushwoosh zu beginnen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

Richten Sie Ihre Facebook-Seite und Meta App ein

Erstellen Sie eine Meta App mit dem Messenger-Produkt und verbinden Sie sie mit Ihrer Facebook-Seite.
Verbinden Sie den Facebook Messenger mit Pushwoosh

Geben Sie Ihre Seiten-ID und Ihr Seiten-Zugriffstoken in Pushwoosh ein und legen Sie dann die Webhook-URL in Ihrem Meta App-Dashboard fest. Mehr erfahren
Holen Sie die Genehmigung der Meta App-Überprüfung ein

Das Senden funktioniert erst, nachdem Meta die Messenger-Berechtigungen Ihrer Meta App für die verbundene Seite genehmigt hat.

Facebook Messenger-Nachrichten senden

Sie können Facebook Messenger-Nachrichten in Pushwoosh mit den folgenden Methoden senden:

Einmalige Facebook Messenger-Nachrichten

Erreichen Sie Ihr Messenger-Publikum mit einer einzigen Kampagne, die sofort oder nach Zeitplan gesendet wird.

Einmalige Facebook Messenger-Nachrichten senden

Facebook Messenger in Customer Journey

Automatisieren Sie Messenger-Antworten, nachdem jemand mit Ihrer Seite interagiert hat, und kombinieren Sie sie mit Push, E-Mail und anderen Kanälen in einem einzigen Flow.

Facebook Messenger-Nachrichten über Customer Journey senden

Nachrichtenversand per API automatisieren

Ihr Entwicklungsteam kann Facebook Messenger-Nachrichten programmatisch mit der Messaging API v2 senden.

Erfahren Sie mehr über das Senden von Facebook Messenger-Nachrichten per API

Einschränkungen

Nur reiner Text. Der Facebook Messenger übermittelt reinen Text: Vorlagen, Schaltflächen und Anhänge werden nicht unterstützt.
24-Stunden-Fenster für kostenlose Antworten. Nachdem ein Benutzer Ihrer Seite eine Nachricht gesendet hat, können Sie 24 Stunden lang frei formulierte Inhalte senden.
Außerhalb dieses Fensters ist ein Nachrichten-Tag erforderlich. Wählen Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters ein Nachrichten-Tag, das den von Meta genehmigten Anwendungsfällen entspricht, andernfalls lehnt Meta den Versand ab. Pushwoosh verfolgt den Fensterstatus nicht unabhängig und zeigt den Fehler von Meta an, wenn das Fenster geschlossen ist und kein Tag gesetzt wurde.
Kein Lesestatus pro Nachricht. Sie können nicht bestätigen, dass eine bestimmte ausgehende Messenger-Nachricht gelesen wurde.
Der Live-Versand hängt von der Meta App-Überprüfung ab. Der Kanal liefert erst aus, nachdem Meta die Messenger-Berechtigungen Ihrer Meta App für die verbundene Seite genehmigt hat.