Gezielte Push-Benachrichtigungen

Dieser Flow zeigt, wie Sie eine gezielte Push-Benachrichtigung an ein bestimmtes Zielgruppensegment senden. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Segmente für gezielte Push-Benachrichtigungen erstellen, hängt davon ab, ob eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikations-Flow startet oder einen bestehenden fortsetzt.

Wenn eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikations-Flow startet

Sobald Sie einen grundlegenden Push-Flow erstellt haben, können Sie Ihre gezielte Push-Benachrichtigung einrichten.

Doppelklicken Sie auf das Element Audience-based Entry, um die Zielgruppe für Ihre Push-Benachrichtigung auszuwählen. Erstellen Sie ein Segment von Grund auf neu, wählen Sie aus Ihren bestehenden Segmenten oder importieren Sie eine Segmentdatei.

1. Ein Segment von Grund auf neu erstellen

Klicken Sie auf Create segment und wählen Sie Build segment aus dem Dropdown-Menü.

Segmenterstellungsbildschirm mit der Schaltfläche „Segment speichern“ und konfigurierten Filtern

Erstellen Sie in der sich öffnenden Schublade das Segment. Erfahren Sie, wie Sie Segmente erstellen.

2. Ein bestehendes Segment auswählen

Wählen Sie eines Ihrer bestehenden Segmente im Feld Audience source aus. Im folgenden Beispiel wird eine Push-Benachrichtigung an zahlende Kunden gerichtet:

Dropdown-Menü „Audience source“ mit bestehenden Segmenten, einschließlich der Option für zahlende Kunden

3. Eine Segmentdatei importieren

Klicken Sie im Abschnitt Audience source auf Create segment und wählen Sie Import segment aus dem Dropdown-Menü:

Audience-based Entry-Modal, das das Dropdown-Menü „Create segment“ mit den Optionen „Build segment“ und „Import segment“ zeigt

Importieren Sie dann Ihre Datei im CSV-Format. Eine schrittweise Anleitung und die Dateianforderungen finden Sie unter Wie man ein Segment importiert.

Dialogfeld „Segment importieren“ mit der Option zum Hochladen von CSV-Dateien

Sobald Sie die Zielgruppenquelle ausgewählt und das Element eingerichtet haben, klicken Sie auf Save.

Erfahren Sie mehr über Audience-based Entry

Wenn eine Push-Benachrichtigung einen Kommunikations-Flow fortsetzt

Fügen Sie das Element Condition split zwischen die vorhergehenden Kommunikationselemente und die Push-Benachrichtigung ein, die Sie gezielt ansprechen möchten. Doppelklicken Sie auf das Element, um dessen Konfiguration zu öffnen.

Das Segment definieren

Wählen Sie unter What defines the user flow? die Option Segment.

Customer Journey Canvas, der das Condition Split-Element vor der Push-Benachrichtigung eingefügt zeigt

Sie können das Segment dann auf eine von drei Arten festlegen:

Ein bestehendes Segment auswählen

Verwenden Sie das Feld Existing segment, um eines Ihrer Segmente auszuwählen.

Condition Split-Element, das das Dropdown-Menü „Existing segment“ mit dem ausgewählten Segment für zahlende Kunden zeigt

Ein Segment von Grund auf neu erstellen

Klicken Sie neben dem Abschnitt Branches auf Create segment und wählen Sie Build segment aus dem Dropdown-Menü. Es öffnet sich eine Schublade, in der Sie das Segment erstellen können.

Erfahren Sie, wie Sie Segmente erstellen

Eine Segmentdatei importieren

Klicken Sie auf Create segment und wählen Sie Import segment aus dem Dropdown-Menü. Importieren Sie dann Ihre Datei im CSV-Format.

Eine schrittweise Anleitung und die Dateianforderungen finden Sie unter Wie man ein Segment importiert.

Die Branches konfigurieren

Der Abschnitt Branches zeigt die verfügbaren Pfade an, wie z. B. Users in a segment (Benutzer, die dem von Ihnen festgelegten Segment entsprechen) und All other users.

Abschnitt „Branches“, der die Pfade „Users in a segment“ und „All other users“ in der Konfiguration von Condition Split zeigt

Fügen Sie auf dem Journey Canvas die Push-Benachrichtigung zum Branch Users in a segment hinzu. Fügen Sie einen Ausgang oder ein anderes Element zum Branch All other users hinzu, damit dieser Pfad definiert ist.

Condition Split-Element, das das konfigurierte Segment und die Schaltfläche „Speichern“ zeigt

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Save.