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In-App

Um eine In-App-Nachricht in einer Journey anzuzeigen, fügen Sie das In-App-Element neben dem Schritt hinzu, der sie auslösen soll. Wählen Sie dann eine In-App-Seite zur Anzeige aus.

Wann die Nachricht angezeigt wird
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  • Wenn die App geöffnet ist, wenn das In-App-Element ausgelöst wird, wird die Nachricht sofort angezeigt.
  • Wenn die App geschlossen ist, wird die Nachricht angezeigt, wenn der Benutzer die App das nächste Mal öffnet.

Klicken Sie auf das In-App-Element, um dessen Einstellungen zu öffnen. Konfigurieren Sie Folgendes:

Vorlage auswählen und Ablaufdatum festlegen

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Wählen Sie unter Medienquelle eine In-App-Vorlage aus. Die Liste zeigt die neuesten Vorlagen zuerst. Um die Reihenfolge zu ändern, klicken Sie auf die Sortierschaltfläche darüber und wählen Sie Neueste zuerst, Älteste zuerst, Zuletzt aktualisiert, Name A→Z oder Name Z→A. Die gewählte Reihenfolge gilt auch für die anderen In-App-Auswahlen, und beim Scrollen werden weitere Vorlagen geladen. Legen Sie das Ablaufdatum der In-App fest (Anzahl der Tage, die die Nachricht verfügbar ist).

Medienquelle des In-App-Elements mit ausgewähltem Welcome Newcomers und einem Pfeil auf der Sortierschaltfläche Neueste zuerst

Nachrichtentyp festlegen

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Wählen Sie Marketing-Nachricht oder Transaktionale Nachricht:

  • Marketing-Nachricht: Für Kampagnen und Werbeaktionen. Alle Regeln und Limits gelten. Berücksichtigt: Frequency Capping und die Ruhezeit. Schließt aus: die Benutzer der Kontrollgruppe.
  • Transaktionale Nachricht: Für Betriebs- oder Servicenachrichten. Regeln und Limits gelten nicht. Umgeht: Frequency Capping. Gesendet an: die Benutzer der Kontrollgruppe.

Es ist kein Nachrichtentyp vorausgewählt. Solange Sie keinen auswählen, zeigt das Element die Warnung Nachrichtentyp nicht ausgewählt an. Wenn das Element nur über einen zielgruppenbasierten Eintritt erreicht wird, wird Marketing-Nachricht mit dem Badge Standard angezeigt. Wählen Sie Transaktionale Nachricht, wenn es sich um eine Servicenachricht handelt.

In-App-Element mit den Optionen Marketing-Nachricht und Transaktionale Nachricht

Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen Marketing- und transaktionalen Nachrichten.

Frequency Capping festlegen

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Verwenden Sie Frequency Capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer In-App-Nachrichten erhalten, um übermäßiges Messaging zu verhindern und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie in den Einstellungen des In-App-Elements eine der folgenden Optionen:

  • Globale Frequency-Capping-Einstellungen verwenden

    Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren globalen Frequency-Capping-Einstellungen konfiguriert sind.

    Wenn das globale Limit beispielsweise auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.

  • Nachrichten ohne globales Frequency Capping senden

    Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um übermäßiges Messaging zu vermeiden.

  • Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden

    Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen und der Benutzer geht zum nächsten Schritt über.

    Wählen Sie einen Zählmodus für dieses benutzerdefinierte Limit: Gleitendes Zeitfenster oder Kalendertag.