Statistiken zu Push-Benachrichtigungen

Mit Pushwoosh können Sie mühelos die Leistung Ihrer Push-Benachrichtigungen verfolgen, sowohl einzeln als auch insgesamt als Kanal. In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie die Analysewerkzeuge für Push-Benachrichtigungen von Pushwoosh verwenden, um die Leistung zu überwachen, Trends zu erkennen und Ihre Messaging-Strategie zu optimieren.

Leistung einzelner Push-Nachrichten in der Customer Journey verfolgen

Sie können die Leistung von Push-Benachrichtigungen, die als Teil Ihrer Customer Journey gesendet werden, direkt auf der Canvas-Oberfläche verfolgen. Um die Metriken anzuzeigen, fahren Sie einfach mit der Maus über eine Nachricht, die Sie verfolgen möchten, oder aktivieren Sie den Schalter Metriken anzeigen in den Canvas-Einstellungen.

Dadurch werden die folgenden Leistungsdaten für jede Push-Benachrichtigung in Ihrer Journey angezeigt.

Erreichte Ziele	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Conversion-Ziel an diesem spezifischen Punkt erreicht haben.
Geöffnet	Zeigt die Anzahl der von Benutzern geöffneten Nachrichten an.
CTR	Stellt den Prozentsatz der Benutzer dar, die nach Erhalt auf die Push-Benachrichtigung geklickt (sie geöffnet) haben.
Abbrüche	Stellt die Anzahl der Nachrichten dar, die aus irgendeinem Grund nicht gesendet werden konnten (z. B. wenn der Push-Token eines Benutzers abgelaufen war)

Hinweis

Standardmäßig werden die Statistiken für den Zeitraum seit dem Start der Journey angezeigt. Sie können im linken Bereich einen anderen Zeitraum auswählen und dann auf Zeitraum anwenden klicken.

Für detailliertere Einblicke in die Wirksamkeit einer Push-Benachrichtigung doppelklicken Sie auf das Nachrichtenelement auf der Canvas-Oberfläche. Dadurch wird ein Fenster mit detaillierten Statistiken geöffnet, das spezifische Kennzahlen für die Nachricht anzeigt, darunter:

• Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
• Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten
• Gesamtzahl der Eintritte
• Die Anzahl der Benutzer, die dieses Nachrichtenelement übersprungen haben, weil kein zugehöriges Gerät vorhanden war.

Detaillierte Statistiken zu Push-Benachrichtigungen anzeigen

Um auf detaillierte Statistiken für eine Push-Benachrichtigung zuzugreifen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Über Einmalige Nachrichten:
   • Navigieren Sie zu Kampagnen > Einmalige Nachrichten.
   • Wählen Sie die Nachricht aus, die Sie analysieren möchten.
   • Klicken Sie auf die Nachricht, um das Statistikfenster zu öffnen.
2. Für Benachrichtigungen in einer Journey:
   • Öffnen Sie die Journey-Canvas.
   • Wählen Sie das Push-Element innerhalb der Journey aus.
   • Klicken Sie auf Detaillierte Statistiken, um Leistungseinblicke anzuzeigen.

Übersicht über die Statistiken von Push-Nachrichten

Der Bereich Nachrichtenstatistiken ist in mehrere Registerkarten unterteilt, die jeweils unterschiedliche Einblicke in Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen bieten:

• Registerkarte Leistung: Zeigt wichtige Leistungskennzahlen an, einschließlich GESENDET, EINZIGARTIG ZUGESTELLT, GEÖFFNET und FEHLER. Die Registerkarte enthält dynamische Diagramme zur Verfolgung von Trends im Zeitverlauf und eine Aufschlüsselung nach Plattformen, damit Sie die Leistung auf verschiedenen Betriebssystemen analysieren können. Die Metrik FEHLER hebt Zustellungsfehler nach Plattform und Typ hervor und hilft Ihnen, häufige Probleme zu identifizieren und zu beheben.
• Registerkarte Segment-Einblicke: Bietet detaillierte Leistungskennzahlen für jedes Zielgruppensegment in Ihren Push-Benachrichtigungskampagnen.
• Registerkarte Ereignisse: Verfolgt Benutzerinteraktionen, die durch Benachrichtigungen ausgelöst werden, wie z. B. das Öffnen von Apps oder bestimmte In-App-Aktionen. Sie liefert Konversionsdaten und Einblicke in das Engagement und hilft Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Push-Benachrichtigungen bei der Steigerung der Benutzeraktivität zu bewerten.

Registerkarte Leistung

Die Registerkarte Leistung im Bereich Nachrichtenstatistiken von Pushwoosh bietet wichtige Kennzahlen zur Analyse der Wirksamkeit Ihrer Push-Benachrichtigungskampagnen. Sie enthält eine Übersicht über gesendete, eindeutig zugestellte und geöffnete Benachrichtigungen sowie Aufschlüsselungen nach Plattformen und Engagement-Trends.

Wichtige Leistungskennzahlen

• GESENDET: Die Gesamtzahl der gesendeten Push-Benachrichtigungen.
• EINZIGARTIG ZUGESTELLT: Die Anzahl der einzigartigen Empfänger, die die Benachrichtigung erfolgreich erhalten haben.
• GEÖFFNET: Die Anzahl und der Prozentsatz der eindeutig zugestellten Benachrichtigungen, die von Benutzern geöffnet wurden.
• FEHLER: Die Anzahl und der Prozentsatz der Nachrichten, deren Zustellung fehlgeschlagen ist, aufgeschlüsselt nach Plattform und Fehlertyp. Nutzen Sie diese Daten, um Zustellungsprobleme zu beheben und die Zuverlässigkeit Ihrer Kampagnen zu verbessern. Erfahren Sie mehr

Unter den wichtigsten Kennzahlen zeigt die Zeile Frequency Capping, wie sich das Frequency Capping auf diese Nachricht ausgewirkt hat:

• Unterdrückungen: Die Anzahl der Nachrichten, die nicht gesendet wurden, weil der Empfänger sein Frequency-Capping-Limit bereits erreicht hatte.
• Betroffene Benutzer: Die Anzahl der einzigartigen Benutzer, bei denen mindestens eine Nachricht durch Frequency Capping unterdrückt wurde.

Das Diagramm visualisiert jede Metrik im Zeitverlauf, sodass Sie Trends verfolgen und Schwankungen bei der Nachrichtenzustellung erkennen können.

Aufschlüsselung nach Plattformen

Für jede Metrik ermöglicht Pushwoosh die Analyse der Leistung auf verschiedenen Plattformen:

• Gesamt (alle Plattformen kombiniert)
• iOS
• Android
• Xiaomi, etc.

Segment-Einblicke

Segment-Einblicke bietet detaillierte Leistungskennzahlen für jedes in Ihren Push-Benachrichtigungskampagnen angesprochene Zielgruppensegment. Durch das Hinzufügen von Segmenten können Sie die Nachrichtenleistung verfolgen, Engagement-Metriken vergleichen und Ihre Kommunikationsstrategie optimieren.

Wie man ein Segment hinzufügt

Wenn noch keine Segmente hinzugefügt wurden, sehen Sie den Bildschirm Segment-Einblicke entdecken. Um mit der Analyse der Segmentleistung zu beginnen:

1. Klicken Sie auf Erstes Segment hinzufügen.

2. Im Pop-up-Fenster Segment für Einblicke hinzufügen:

• Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Segment auszuwählen.
• Klicken Sie auf Weiteres hinzufügen, um zusätzliche Segmente zum Vergleich einzubeziehen.

3. Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Wichtige Kennzahlen

Jedes Segment wird mit den folgenden Leistungskennzahlen angezeigt:

Gesendet	Die Gesamtzahl der an das Segment gesendeten Push-Benachrichtigungen. Dies hilft, die Gesamtreichweite Ihrer Kampagne zu messen.
Geöffnet	Die Anzahl der Benachrichtigungen, die von Benutzern im Segment geöffnet wurden, was auf das Engagement der Benutzer mit der Nachricht hinweist.
CTR	Der Prozentsatz der geöffneten Benachrichtigungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten. Eine höhere CTR deutet auf ein starkes Engagement hin, während eine niedrige CTR auf Anpassungen bei Inhalt oder Zeitpunkt hindeuten kann.

Arbeiten mit Segmentdaten

• Alle Segmente aktualisieren: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die neuesten Leistungsdaten für alle aufgelisteten Segmente zu aktualisieren.
• Segment zum Vergleich hinzufügen: Vergleichen Sie die Leistung über mehrere Segmente hinweg, um Trends zu erkennen und die Zielgruppenansprache zu optimieren.
• Individuelle Aktualisierungsschaltfläche: Aktualisieren Sie die Daten für ein bestimmtes Segment, ohne alle Segmente zu aktualisieren.
• Segment entfernen (✖️-Symbol): Löschen Sie ein Segment aus der Liste, wenn es nicht mehr benötigt wird.

Ereignisse

Ereignisse bieten detaillierte Einblicke in Benutzerinteraktionen, die durch Push-Benachrichtigungen ausgelöst werden. Sie ermöglichen es Ihnen zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren, nachdem sie eine Benachrichtigung erhalten haben.

Wichtige Kennzahlen

Die Registerkarte Ereignisse zeigt die folgenden Metriken an:

Gesendet	Die Gesamtzahl der gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Gesamttreffer	Die Gesamtzahl, wie oft verfolgte Ereignisse von Benutzern ausgelöst wurden, die die Benachrichtigung erhalten haben.
Gesamte einzigartige Treffer	Die Anzahl der einzigartigen Benutzer, die mindestens einmal ein Ereignis ausgelöst haben.

Zusätzliche Ereignisdetails

Für jedes Ereignis sehen Sie auch die folgenden Metriken:

Treffer	Die Anzahl, wie oft ein Ereignis bei allen Benutzern ausgelöst wurde.
Einzigartig	Die Anzahl der einzigartigen Benutzer, die das Ereignis ausgelöst haben.
Rate (%)	Der Prozentsatz der Benutzer, die das Ereignis im Verhältnis zur Gesamtzahl der einzigartigen Benutzer ausgeführt haben.

Wie die Ereignisverfolgung in Pushwoosh funktioniert

Push-Benachrichtigungen können verwendet werden, um Benutzer zu verschiedenen Aktionen zu ermutigen, wie z. B. das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder das Absenden einer Bestellung.

Wenn ein Benutzer eine bestimmte Aktion in Ihrer Anwendung ausführt, wird eine postEvent API-Methode ausgelöst. Unser Backend registriert, wie oft diese Methode in der Anwendung ausgelöst wurde. Der Prozess ist wie folgt:

1. Sie starten eine Kampagne oder senden eine Push-Nachricht.

2. Ein Benutzer erhält eine Push-Benachrichtigung und öffnet die Nachricht.

3. Innerhalb der nächsten 24 Stunden, wenn ein Benutzer eine Aktion in der App ausführt, löst das Pushwoosh SDK eine postEvent-Methode aus, die die ID der Push-Benachrichtigung enthält, die der Benutzer geöffnet hat.

4. Unser Server verfolgt die Anzahl der postEvent-Aufrufe und liefert so Einblicke in die Benutzerinteraktionen nach dem Öffnen der Push-Benachrichtigung.

Hinweis

Die Ereignisverfolgung umfasst alle postEvent-Aufrufe, nicht nur die einzigartigen. Wenn ein Benutzer dasselbe Ereignis innerhalb von 24 Stunden nach dem Öffnen einer Push-Benachrichtigung mehrmals auslöst, wird jedes Vorkommen gezählt, auch wenn es auf demselben Gerät ausgeführt wird.

Exportieren von Ereignisberichten

Sie können Ereignisberichte exportieren, um Ereignistreffer und Benutzerinteraktionen im Detail zu analysieren. Dazu:

1. Klicken Sie auf das Exportieren-Symbol neben dem Ereignisnamen.
2. Sobald der Export abgeschlossen ist, erscheint eine Benachrichtigung mit einer CSV herunterladen-Schaltfläche.
3. Klicken Sie auf CSV herunterladen, um den Bericht auf Ihrem Gerät zu speichern.

Inhalt

Der Abschnitt Inhalt enthält Details zur Push-Benachrichtigung, einschließlich ihrer Nachricht, ihres Zustellstatus und ihrer Zielparameter. Er hilft Ihnen, den Inhalt und die wichtigsten Eigenschaften der Benachrichtigung auf einen Blick zu überprüfen.

Hier finden Sie:

Benachrichtigungsvorschau

Oben sehen Sie die Push-Benachrichtigung, wie sie den Empfängern angezeigt wurde.

Durch Klicken auf Voreinstellung öffnen können Sie die Konfiguration der Voreinstellung anzeigen oder bearbeiten.

Nachrichtendetails

Zusätzliche Details zur Nachricht umfassen:

• Nachrichten-ID – Eine eindeutige Kennung, die der Benachrichtigung zugewiesen ist.
• Nachrichtencode – Ein Referenzcode, der für die Nachverfolgung oder API-Interaktionen verwendet wird.
• Quelle – Gibt an, ob die Benachrichtigung über die API, das Control Panel oder eine andere Methode gesendet wurde.
• Sprachen – Listet die Sprachen auf, in denen die Nachricht gesendet wurde.

Zustellinformationen und Zielparameter

Dieser Abschnitt enthält auch wichtige Informationen darüber, wann und wie die Nachricht gesendet wurde:

• Status gibt an, ob die Nachricht erfolgreich gesendet wurde (DONE) oder noch in Bearbeitung ist.
• Sendedatum zeigt das genaue Datum und die Uhrzeit der Zustellung an.
• Planungsoptionen geben an, ob die Nachricht zu einem optimalen Zeitpunkt oder nach einem vordefinierten Zeitplan gesendet wurde.
• Zielsegment zeigt die Zielgruppe an, die die Nachricht erhalten hat.
• Zielplattformen listet die Betriebssysteme auf, an die die Benachrichtigung zugestellt wurde, wie z. B. iOS, Android oder Windows.

Durch Klicken auf Alle Eigenschaften anzeigen wird der Abschnitt erweitert, um weitere Metadaten zur Benachrichtigung anzuzeigen, einschließlich der Anfrage-ID – ein eindeutiger Wert zur Nachverfolgung dieses spezifischen Sendevorgangs, der für Nachrichten verfügbar ist, die über das Control Panel oder die API gesendet werden. Nachrichten, die durch Journeys oder durch automatisierte interne Auslöser (z. B. wiederkehrende Sendungen) erstellt werden, haben keine. Das Planen einer Sendung für ein späteres Datum hat keine Auswirkungen darauf. Siehe Anfrage-ID für Details.

Verwaltung von Push-Statistiken und Empfängerdaten

Einen Datumsbereich auswählen

Standardmäßig, wenn kein benutzerdefinierter Bereich ausgewählt ist, passt der Bereich Nachrichtenstatistiken seine Datenanzeige basierend auf dem spezifischen Zeitrahmen jeder Metrik an.

Um Statistiken für einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen:

1. Klicken Sie auf Datumsbereich auswählen.
2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Start- und Enddatum aus
3. Klicken Sie auf Anwenden.

Einen bestimmten Empfänger finden

Verwenden Sie die Option Empfänger suchen, um nach einem bestimmten Benutzer innerhalb der Kampagne zu suchen.

Dazu:

1. Klicken Sie in der Registerkarte Leistung auf das Drei-Punkte-Menü.
2. Wählen Sie Empfänger suchen aus dem Dropdown-Menü.
3. Suchen Sie den Empfänger nach HWID oder UserID

Empfängerliste exportieren

Sie können detaillierte Daten über die Empfänger Ihrer Push-Kampagne herunterladen. Diese Daten können für weitere Analysen oder Segmentierungen zur Optimierung zukünftiger Kampagnen verwendet werden.

Um die Empfängerliste zu exportieren:

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) oben auf der Seite Nachrichtenstatistiken oder neben einer bestimmten Metrik.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Empfängerliste exportieren.

3. Wenn der Export abgeschlossen ist, erscheint eine Benachrichtigung mit einer CSV herunterladen-Schaltfläche. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Empfängerdaten im CSV-Format herunterzuladen.

Ein Segment aus Empfängern erstellen

Sie können auch direkt aus den Empfängern einer gesendeten Nachricht ein Segment erstellen. Dies ermöglicht es, Benutzer anzusprechen, die bereits mit Ihrer Kommunikation interagiert haben, und ermöglicht eine verfeinerte Zielgruppensegmentierung für zukünftige Kampagnen.

Um ein Segment zu erstellen:

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) neben der relevanten Metrik.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Segment aus Empfängern erstellen.

3. Geben Sie im Pop-up-Fenster einen Segmentnamen ein. Wählen Sie einen klaren und beschreibenden Namen zur einfachen Identifizierung (z. B. Aktive Benutzer, Engagierte Kunden).
4. Klicken Sie auf Erstellen, um das Segment zu speichern.

Ihr neues Segment steht für zukünftige Kampagnen zur Verfügung, sodass Sie Ihre Nachrichten auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden können.

Die Gesamtleistung von Push-Benachrichtigungen verstehen

Sie können die allgemeinen Analysen zu Push-Benachrichtigungen im Bereich Dashboards einsehen, um Trends bei Engagement und Reichweite zu bewerten.

Navigieren Sie dazu zu Statistiken > Dashboards > Push-Benachrichtigungen

Das Dashboard bietet umfassende Einblicke in die Gesamtleistung von Push-Benachrichtigungen mit Metriken wie:

• Empfänger
• Push-CTR
• Push-Sendungen
• Push-Zustellungen
• Push-Öffnungen
• Installationen
• Deinstallationen

Sie können das Dashboard auch an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie bestimmte Metriken hinzufügen oder entfernen, oder ein vollständig auf Ihre Kampagnen zugeschnittenes benutzerdefiniertes Dashboard erstellen. Erfahren Sie mehr

FAQ zu Push-Benachrichtigungs-Analysen

Welche Analysen für Push-Benachrichtigungen bietet Pushwoosh?

Pushwoosh bietet Analysen auf mehreren Ebenen, einschließlich einzelner Nachrichten, Kampagnen und allgemeiner Trends in der Leistung des Push-Kanals. Es verfolgt wichtige Kennzahlen wie Öffnungsrate, CTR und das Benutzerverhalten nach der Benachrichtigung, um Ihnen zu helfen, die Leistung Ihrer Push-Benachrichtigungen bei verschiedenen Zielgruppen und Plattformen zu verstehen.

Welche wichtigen Leistungskennzahlen kann ich für Push-Benachrichtigungen verfolgen?

Mit Pushwoosh können Sie wesentliche Kennzahlen wie die Anzahl der gesendeten, an einzigartige Empfänger zugestellten und geöffneten Nachrichten sowie die Klickraten (CTR) überwachen. Es verfolgt auch Fälle, in denen Nachrichten nicht zugestellt werden konnten, und hilft Ihnen so, die Zustellleistung zu optimieren.

Kann ich meine Analysedaten für Push-Benachrichtigungen exportieren?

Ja. Mit Pushwoosh können Sie Kampagnenanalysedaten, einschließlich Empfängerlisten und Benutzerinteraktionsberichten, im CSV-Format exportieren.

Wie kann ich die Push-Leistung über verschiedene Benutzersegmente hinweg analysieren?

Verwenden Sie die Registerkarte Segment-Einblicke, um Metriken über verschiedene Zielgruppensegmente hinweg zu vergleichen. Sie können mehrere Segmente hinzufügen, deren Daten aktualisieren und bei Bedarf entfernen.

Wie wirken sich Analysen von Push-Benachrichtigungen auf die Kampagnenoptimierung aus?

Analysen von Push-Benachrichtigungen geben Ihnen umsetzbare Einblicke in das Benutzerverhalten. Indem Sie leistungsstarke Inhalte, Abbruchpunkte und Engagement-Muster identifizieren, können Sie A/B-Tests effektiver durchführen, das Timing anpassen und Ihre Zielgruppenansprache verfeinern, was alles zu einem besseren Engagement und höheren Konversionsraten führt.

Zusätzliche Ressourcen

• Push-Analyse-Dashboard
• Benchmarks für Push-Benachrichtigungen (aus der Pushwoosh-Studie 2025)
• Wie man die CTR von Push-Benachrichtigungen erhöht
• Vom Raten zum Experimentieren: Steigern Sie Ihren ROI mit A/B/n-Tests für Push-Benachrichtigungen