Messaging-Kanäle in Pushwoosh verstehen

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, sich mit Ihren Benutzern über mehrere Messaging-Kanäle zu verbinden und hilft Ihnen dabei, zeitnahe, personalisierte und wirkungsvolle Mitteilungen zu übermitteln. Mit Pushwoosh können Sie die folgenden Kanäle nutzen:

Verfügbare Messaging-Kanäle

Kern-Messaging-Kanäle

Push-Benachrichtigungen

Erreichen Sie Benutzer sofort auf ihren mobilen Geräten oder Webbrowsern mit zeitnahen und ansprechenden Push-Benachrichtigungen.

Nachrichten-Posteingang

Bieten Sie einen zentralen Hub, über den Benutzer bequem auf frühere Push-Benachrichtigungen und Nachrichten zugreifen können.

Feed-Kampagnen

Senden Sie jeden neuen Beitrag aus einem RSS- oder Atom-Feed automatisch an Ihre Abonnenten, als Push-Benachrichtigung, als Inbox-Nachricht oder beides.

In-App-Nachrichten

Binden Sie Benutzer in Ihrer App ein, indem Sie Echtzeit-Updates, Werbeaktionen oder personalisierte Angebote bereitstellen.

Web-Popups

Zeigen Sie gezielte Web-Popups auf Ihrer Website mit Inhalten, Zielgruppenregeln und Anzeigezeitpunkten an.

E-Mail

Senden Sie maßgeschneiderte E-Mails für Onboarding, Werbeaktionen, Bestellbestätigungen und mehr.

Apple Wallet Pässe

Gestalten Sie Kundenkarten, Gutscheine und Tickets als Apple Wallet Pässe und pushen Sie dann Live-Updates auf jedes Gerät.

Google Wallet Pässe

Gestalten Sie Kundenkarten, Angebote und Tickets als Google Wallet Pässe, aktualisieren Sie sie und lassen Sie Google jedes Gerät synchronisieren.

Messenger-Chats und verwandte Kanäle

Kommunizieren Sie mit Benutzern auf einer der beliebtesten Messaging-Plattformen und stellen Sie zuverlässige und ansprechende Konversationen sicher.

LINE

Senden Sie LINE-Nachrichten über Customer Journeys, API oder direkten 1:1-Chat.

Kakao

Senden Sie Kakao-Nachrichten über Customer Journeys oder API unter Verwendung genehmigter Vorlagen.

Viber

Senden Sie Viber-Nachrichten über Customer Journeys unter Verwendung von Rakuten-genehmigten Vorlagen oder Freitext.

Verbinden Sie einen Telegram-Bot und erreichen Sie Benutzer auf Telegram von Ihrem Pushwoosh-Projekt aus.

SMS

Übermitteln Sie schnelle, zeitkritische Updates direkt auf die Telefone Ihrer Benutzer.

Facebook Messenger

Senden Sie Facebook Messenger-Nachrichten über Customer Journeys oder einmalige Nachrichten als reinen Text.

Welcher Kanal für welches Ziel

Verwenden Sie diese Tabelle, um einen Kanal auszuwählen und zu sehen, was vor dem ersten Versand bereit sein muss. Limits und Zustellbedingungen finden Sie auf der Seite des jeweiligen Kanals.

Kanal	Verwenden für	Was Sie zuerst benötigen
Push-Benachrichtigungen	Hinweise und Erinnerungen außerhalb der App	Pushwoosh SDK (Mobile oder Web), Plattform-Zugangsdaten, abonnierte Benutzer
In-App-Nachrichten	Nachrichten, während der Benutzer in der App ist	Pushwoosh SDK in der mobilen App
Nachrichten-Posteingang	Nachrichten, die Benutzer später lesen können	Pushwoosh SDK (Mobile oder Web) mit Nachrichten-Posteingang
Feed-Kampagnen	Automatische Nachrichten für jeden neuen Eintrag in einem RSS- oder Atom-Feed	Ein registrierter News-Feed sowie eingerichteter Push oder Nachrichten-Posteingang
E-Mail	Newsletter, lange Inhalte, Belege	Verifizierte Domain, E-Mail-Abonnenten
Web-Popups	Angebote und Anmeldeformulare auf Ihrer Website	Pushwoosh Web SDK auf der Website
SMS	Kurze, dringende Nachrichten an jedes Telefon	Verbundener SMS-Anbieter, Telefonnummern
WhatsApp	Vorlagenbenachrichtigungen und Unterhaltungen	Verbundenes WhatsApp Business Account, Telefonnummern
Andere Messenger	Benutzer von Telegram, LINE, Kakao, Viber oder Facebook Messenger	Verbundener Bot, verbundenes Konto oder verbundene Facebook-Seite. Viber benötigt außerdem MStat als verbundenen SMS-Anbieter
Wallet-Pässe	Kundenkarten, Gutscheine, Tickets	Apple-Pass-Type-ID-Zertifikat oder Google-Wallet-Ausstellerkonto

Kombinieren Sie Kanäle für maximale Wirkung

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, diese Messaging-Kanäle nahtlos zu kombinieren, um effektive Omnichannel-Kampagnen zu erstellen. Indem Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit über den am besten geeigneten Kanal übermitteln, können Sie das Benutzerengagement maximieren, die Kundenbindung verbessern und die Konversionsraten steigern.

Ob es darum geht, eine Push-Benachrichtigung zu senden, um einen Benutzer erneut anzusprechen, mit einer E-Mail nachzufassen oder eine letzte SMS-Erinnerung zu senden – Pushwoosh gibt Ihnen die Werkzeuge, um zusammenhängende, kanalübergreifende Messaging-Strategien zu entwickeln, die Ergebnisse liefern.

Erfahren Sie mehr über Omnichannel-Kampagnen

Begrenzen Sie die Anzahl der Nachrichten, die Benutzer erhalten

Vermeiden Sie es, Ihre Benutzer mit zu vielen Nachrichten zu überfordern, indem Sie Global Frequency Capping verwenden. Diese Funktion begrenzt die Anzahl der Nachrichten pro Kanal innerhalb eines festgelegten Zeitraums. Sobald das Limit erreicht ist, werden keine weiteren Nachrichten gesendet, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.

Sie haben die volle Kontrolle, um benutzerdefinierte Limits für jeden Kanal festzulegen, die zu Ihrer Engagement-Strategie passen, und kritische Nachrichten wie Transaktions-Updates, Sicherheitswarnungen oder dringende Benachrichtigungen auszuschließen, um sicherzustellen, dass sie immer zugestellt werden.

Erfahren Sie mehr über Global Frequency Capping

Entscheiden Sie, ob eine Nachricht Marketing oder transaktional ist

Für Push, E-Mail und In-App wählen Sie, ob jede Nachricht Marketing oder transaktional ist. Dies wirkt sich auf Abmeldungen, Frequenzlimits und darauf aus, ob die Nachricht an Benutzer in der Kontrollgruppe gesendet wird.

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Bei SMS und Viber entscheidet die Marketing-Einwilligung außerdem, ob eine Marketingnachricht eine Telefonnummer erreicht. Mehr dazu: Marketing-Einwilligung für SMS und Viber.