E-Mails über Customer Journey versenden

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails über Customer Journey versenden.

Erstellen Sie eine Kampagne und richten Sie den Eingang ein

Erstellen Sie eine Kampagne

Melden Sie sich in Ihrem Pushwoosh-Konto an und navigieren Sie zum Customer Journey Builder. Klicken Sie auf Kampagne erstellen, um zu beginnen. Sie können entweder eine Journey aus den Vorlagen auswählen oder von Grund auf neu beginnen.

Fügen Sie ein Eingangselement zur Arbeitsfläche hinzu

Wenn Sie von Grund auf neu beginnen, ziehen Sie ein Eingangselement (Zielgruppenbasiert, Trigger-basiert oder API-basiert) als erstes Element Ihrer Journey auf die Arbeitsfläche. Wenn Sie eine Vorlage verwenden, befindet sich das Eingangselement bereits auf der Arbeitsfläche.

Beispiel: Verwenden Sie den Zielgruppenbasierten Eingang, um treue Kunden anzusprechen, die bei früheren Verkaufsaktionen Einkäufe getätigt haben und wahrscheinlich an der aktuellen Aktion interessiert sind.

Konfigurieren Sie das Eingangselement

Doppelklicken Sie auf das Eingangselement, um es zu konfigurieren. Die Einstellungen hängen vom Eingangstyp ab. Beim Zielgruppenbasierten Eingang wählen oder erstellen Sie ein Segment. Beim Trigger-basierten Eingang wählen Sie ein Event und Bedingungen aus. Beim API-basierten Eingang verwenden Sie die API, um Benutzer hinzuzufügen. Erfahren Sie, wie Sie jeden Eingangstyp konfigurieren.

Konfigurationsdialog für das Eingangselement, Optionen variieren je nach Eingangstyp (Zielgruppenbasiert, Trigger-basiert oder API-basiert)

Fügen Sie das E-Mail-Element hinzu und konfigurieren Sie es

Ziehen Sie das E-Mail-Element auf die Arbeitsfläche und doppelklicken Sie darauf, um seine Einstellungen zu öffnen. Beginnen Sie im Pop-up-Fenster mit der Einrichtung Ihrer E-Mail.

Geben Sie dem Journey-Punkt einen Namen

Beispiel: Black Friday Promo E-Mail.

Namensfeld des E-Mail-Elements, um dem Journey-Punkt einen beschreibenden Namen zu geben

Konfigurieren Sie den Inhalt

Im Schritt Inhalt konfigurieren Sie den E-Mail-Text, den Betreff und die Absenderdetails.

E-Mail-Voreinstellung

Wählen Sie eine vorhandene Voreinstellung aus der Dropdown-Liste aus oder klicken Sie auf Inhalt erstellen, um neuen Inhalt zu erstellen.
Um die ausgewählte Voreinstellung zu ändern, klicken Sie unter dem Feld auf Inhalt bearbeiten.

Speichern Sie Ihren Inhalt und klicken Sie dann auf den Zurück-Pfeil oben im Editor, um die Schublade zu schließen und zum E-Mail-Element mit der ausgewählten Voreinstellung zurückzukehren.

Betreffzeile

Wählen Sie, wie der Betreff für diesen Schritt festgelegt werden soll:

Benutzerdefiniert: Geben Sie einen Betreff in das Feld Betreff ein. Dieser Wert wird im Schritt gespeichert und nicht mit Änderungen an der Voreinstellung synchronisiert.
Aus Voreinstellung: Verwenden Sie den aktuellen Betreff aus der ausgewählten Voreinstellung. Wenn sich der Betreff der Voreinstellung später ändert, verwendet der Schritt den aktualisierten Wert zum Sendezeitpunkt automatisch. Mehr erfahren

Betreffzeileneinstellungen im E-Mail-Element mit ausgewählter Option „Benutzerdefiniert“ und einem im Betreff-Feld eingegebenen Betreff

Absenderinformationen

Wählen Sie, wie die Absenderdetails festgelegt werden sollen:

Aus Voreinstellung: Verwenden Sie die Absenderdetails aus der ausgewählten Voreinstellung. Aktualisierungen in der Voreinstellung werden automatisch übernommen. Wenn ein Teil der Absenderdetails der Voreinstellung fehlt, füllt der Schritt diese aus Ihren Standard-Absenderdetails auf. Wenn diese ebenfalls fehlen, meldet dies die Prüfung vor dem Start, bevor Sie die Journey starten können.
Manuell angeben: Geben Sie in diesem Schritt Absendername und Absender-E-Mail ein (muss eine verifizierte Domain sein; das Feld schlägt bekannte Postfachnamen für jede verifizierte Domain vor). Manuelle Werte werden im Schritt gespeichert und nicht mit Änderungen an der Voreinstellung synchronisiert. Wie die Absenderpriorität funktioniert

Aktivieren Sie optional Dies als Antwortadresse verwenden, um Antworten zu erhalten und zu verfolgen, damit Antworten an die Absender-E-Mail gehen. Mehr erfahren

Absenderinformationen im E-Mail-Element mit ausgewählter Option „Manuell angeben“, Felder für Absendername und Absender-E-Mail

Wählen Sie den Nachrichtentyp

Marketing-Nachricht: Berücksichtigt Abonnementpräferenzen, Abmeldungen und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
Transaktionsnachricht: Wird an alle Benutzer gesendet, unabhängig vom Abonnementstatus. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.

Konfiguration des E-Mail-Schritts mit ausgewählter Marketing-Nachricht und Dropdown-Menü für Abonnementkategorie, das Produkt-Updates anzeigt

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Wählen Sie die Abonnementkategorie

Wenn Sie „Marketing-Nachricht“ gewählt haben, wählen Sie eine Kategorie aus der Dropdown-Liste (z. B. Produkt-Updates, Newsletter, Werbeaktionen), damit die Nachricht den Präferenzen Ihrer Abonnenten entspricht. Kategorien werden im Abonnement-Präferenzcenter definiert.

Personalisierung überschreiben (optional)

Konfigurieren Sie, wie der Nachrichteninhalt personalisiert wird:

Nachricht mit Event-Attributen personalisieren: Füllen Sie Platzhalter in der E-Mail mit Daten aus der Journey (z. B. Event oder API-basierter Eingang). Mehr erfahren
Liquid-Platzhalter überschreiben: Verwenden Sie Werte aus einem ausgewählten Event in Liquid-Tags. Tags, die mit den Namen von Event-Attributen übereinstimmen, erhalten diese Werte. Mehr erfahren
Gutscheine verwenden: Fügen Sie einen einzigartigen Gutscheincode aus einem Pool in die E-Mail ein (z. B. für Werbeaktionen). Mehr erfahren

Bereich „Personalisierung überschreiben“ mit Schaltern für „Nachricht mit Event-Attributen personalisieren“, „Liquid-Platzhalter überschreiben“ und „Gutscheine verwenden“ im E-Mail-Element

Liefereinstellungen (optional)

In diesem Abschnitt können Sie Folgendes festlegen:

Frequency Capping: Verwenden Sie globales, ignoriertes oder benutzerdefiniertes Limit. Mehr erfahren
Versandrate: Verwenden Sie globale, unbegrenzte oder benutzerdefinierte Raten. Mehr erfahren
Beste Sendezeit: Zustellung zum optimalen Zeitpunkt pro Benutzer basierend auf dem Verhalten. Mehr erfahren

Liefereinstellungen mit Optionen für Frequency Capping, Versandrate und Beste Sendezeit

Nach E-Mail-Öffnung aufteilen (optional)

Teilen Sie den Fluss danach auf, ob Benutzer die E-Mail öffnen oder nicht. Legen Sie die Wartezeit fest (bis zu 7 Tage). Beispiel: Senden Sie eine Push-Benachrichtigung oder eine weitere E-Mail, wenn der Benutzer die E-Mail nicht öffnet. Mehr erfahren

Option zur Aufteilung nach E-Mail-Öffnungsstatus mit Konfigurationseinstellungen für die Wartezeit

Beenden Sie den Zweig

Sobald Ihre E-Mail konfiguriert ist, beenden Sie den Zweig, indem Sie ein Exit-Element hinzufügen oder ihn ohne ausgehende Verbindung lassen. Wenn Sie sich für die Aufteilung des Flusses entschieden haben, richten Sie Aktionen für Benutzer ein, die die E-Mail ignorieren.

Konfigurieren Sie die Journey-Einstellungen und starten Sie

Journey-Einstellungen (optional)

Legen Sie eine Ruhezeit fest, während der keine Nachrichten an Benutzer gesendet werden
Legen Sie ein Kampagnen-Eintrittslimit fest, um zu definieren, wie oft eine bestimmte Person innerhalb eines bestimmten Zeitraums in die Journey eintreten kann

Legen Sie Conversion-Ziele fest

Legen Sie Conversion-Ziele fest, um den Erfolg Ihrer Journey zu verfolgen. Beispiel: Richten Sie das CheckoutSuccess-Event als Conversion-Ziel ein und überwachen Sie, wie viele Benutzer es innerhalb der Journey erreichen. Mehr über Conversion-Ziele in Journeys erfahren

Starten Sie die Kampagne

Klicken Sie auf Kampagne starten, um die Prüfung vor dem Start durchzuführen und alle aufgelisteten Probleme zu beheben. Bestätigen Sie dann mit einem Klick auf Starten.