Eine Customer Journey für Ihr Projekt erstellen

Sehen Sie sich dieses Video an, um Beispiele aus der Praxis für Kampagnen zu entdecken, die zeigen, wie Pushwoosh dabei hilft, das Nutzerengagement zu optimieren und die Ergebnisse zu verbessern.

Youtube-Video: Sehen Sie sich Beispiele für reale Kampagnen an, die Sie mit Pushwoosh erstellen können, um das Engagement zu optimieren und die Ergebnisse zu verbessern.

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die zu Ihren spezifischen Szenarien passen. Sie haben zwei Möglichkeiten, um zu beginnen:

1. Eine Customer Journey von Grund auf neu erstellen

Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihr Journey-Design und gestalten Sie Multichannel-Erlebnisse, die Benutzer nahtlos durch verschiedene Phasen des Lebenszyklus führen.

Mit dieser Option können Sie:

• Multichannel-Journeys entwerfen.
• Ihre Kampagnen testen und verfeinern, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Kampagnen über Push-Benachrichtigungen, E-Mails, In-App-Nachrichten und mehr starten.

Bevor Sie beginnen, lernen Sie, wie Sie Journey-Elemente verwenden, um einen reibungslosen Erstellungsprozess zu gewährleisten.

2. Vorgefertigte Customer-Journey-Vorlagen verwenden

Sparen Sie Zeit, indem Sie vorgefertigte Vorlagen für gängige Kommunikationsanforderungen nutzen, wie das Senden einer einzelnen Nachricht über:

• Push-Benachrichtigungen
• E-Mail
• In-App-Nachrichten
• SMS
• WhatsApp

Eine Customer Journey mit vorgefertigten Journey-Vorlagen erstellen

Push-Benachrichtigung

Pushwoosh bietet drei vorgefertigte Journey-Vorlagen, um die Erstellung von Push-Benachrichtigungskampagnen zu vereinfachen:

• Die Vorlage Einmalige Push-Kampagne ist ideal für das Senden einer einzelnen Nachricht zu einer bestimmten Zeit, oft für allgemeine Ankündigungen oder Sonderangebote verwendet. Erfahren Sie mehr
• Die Vorlage Wiederkehrende Kampagne ermöglicht es Ihnen, geplante Nachrichten einzurichten, die über einen bestimmten Zeitraum wiederholt werden. Perfekt für kontinuierliches Engagement, Erinnerungen oder Updates. Erfahren Sie mehr
• Die Vorlage Ausgelöste Kampagne ermöglicht das Senden von Nachrichten als Reaktion auf spezifische Benutzerverhalten. Dieser Flow ist darauf ausgelegt, die Relevanz und das Engagement zu erhöhen, indem personalisierte Kommunikation basierend auf Benutzeraktivitäten oder Meilensteinen bereitgestellt wird. Erfahren Sie mehr

Klicken Sie auf die benötigte Vorlage, um den Customer Journey Canvas zu öffnen. Sie sehen eine vorgefertigte Journey, die zur Konfiguration bereit ist. Folgen Sie den Anweisungen über jedem Element, um Ihre Journey einzurichten. Erfahren Sie mehr über Push-Benachrichtigungskampagnen

E-Mail

Pushwoosh bietet drei vorgefertigte E-Mail-Journey-Vorlagen:

• Die Vorlage Einmalige E-Mail-Kampagne ermöglicht das Senden einer einmaligen, gezielten Nachricht zu einer bestimmten Zeit. Ideal für Ankündigungen, Sonderangebote oder Willkommens-E-Mails.
• Die Vorlage Wiederkehrende Kampagne ermöglicht das Planen regelmäßiger Nachrichten für kontinuierliches Engagement. Perfekt für Newsletter, Updates oder Erinnerungen an Treueprogramme.
• Die Vorlage Ausgelöste Kampagne ermöglicht das Senden von E-Mails als Reaktion auf Benutzerverhalten. Solche Kampagnen können für Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Nachfassaktionen nach dem Kauf oder Geburtstagsgrüße verwendet werden.

Erfahren Sie mehr über das Senden und Einrichten von E-Mail-Kampagnen

In-App-Nachricht

Pushwoosh vereinfacht die In-App-Kommunikation mit einer vorgefertigten Vorlage für auslöserbasierte In-App-Kampagnen. Dies ermöglicht Ihnen:

• Gezielte Nachrichten zu präzisen Zeitpunkten zuzustellen und Benutzer innerhalb Ihrer App basierend auf spezifischen Aktionen oder Verhaltensweisen zu erreichen, um Relevanz und Wirkung zu maximieren.
• Benutzer mit zeitnahen In-App-Nachrichten zu fesseln, die sie zu gewünschten Aktionen anregen.

Für eine umfassende Anleitung zum Erstellen und Verwalten von In-App-Kampagnen in Pushwoosh, lesen Sie diese Anleitung.

SMS

Beim Erstellen einer SMS-Kampagne können Sie je nach Ihren Messaging-Zielen aus drei Vorlagen wählen:

• Einmalige Kampagne
  Senden Sie eine einzelne SMS-Nachricht zu einer bestimmten Zeit. Kündigen Sie zum Beispiel einen Flash-Sale an oder benachrichtigen Sie Benutzer über eine geplante App-Wartung.

• Wiederkehrende Kampagne
  Planen Sie den regelmäßigen Versand von SMS-Nachrichten. Senden Sie zum Beispiel monatliche Rechnungserinnerungen oder geben Sie wöchentliche Tipps zur effektiveren Nutzung eines Produkts.

• Ausgelöste Kampagne
  Senden Sie automatisch SMS-Nachrichten als Reaktion auf Benutzeraktionen oder Ereignisse. Senden Sie zum Beispiel 15 Minuten nachdem ein Benutzer den Checkout verlässt eine Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb oder bestätigen Sie eine Buchung sofort nach deren Abschluss.

WhatsApp

Beim Einrichten einer WhatsApp-Kampagne können Sie je nach Ihren Kommunikationszielen aus drei Kampagnentypen wählen:

• Einmalige Kampagne
  Senden Sie eine einzelne WhatsApp-Nachricht zu einer bestimmten Zeit. Kündigen Sie zum Beispiel eine Produkteinführung, ein zeitlich begrenztes Angebot oder ein wichtiges Service-Update an.

• Wiederkehrende Kampagne
  Planen Sie den regelmäßigen Versand von WhatsApp-Nachrichten. Senden Sie zum Beispiel wöchentliche Check-ins, monatliche Abonnement-Erinnerungen oder wiederkehrende Terminerinnerungen.

• Ausgelöste Kampagne
  Senden Sie automatisch WhatsApp-Nachrichten basierend auf Benutzeraktionen oder spezifischen Ereignissen. Bestätigen Sie zum Beispiel eine Buchung nach deren Abschluss oder senden Sie ein Bestell-Update.