Zielgruppenbasierter Einstieg

Der zielgruppenbasierte Einstieg startet eine Journey für ein vordefiniertes Segment von Benutzern Ihrer App. Ein Segment umfasst Abonnenten, die bestimmte Bedingungen erfüllen.

Weitere Informationen zu Zielgruppensegmenten finden Sie im Leitfaden zu Segmenten.

Um den zielgruppenbasierten Einstieg einzurichten, ziehen Sie das Element „Audience-based entry“ auf die Canvas und wählen Sie eine Audience Source (d. h. ein vordefiniertes Segment von App-Abonnenten) aus.

Sie können Segmente direkt von diesem Element aus verwalten:

• Um das ausgewählte Segment zu bearbeiten, klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol neben dem Dropdown-Menü Audience Source.
• Um ein neues Segment zu erstellen, klicken Sie auf Create Segment.

Sie können auch eine CSV-Datei hochladen, um ein Segment zu erstellen und dann eine Journey dafür zu starten. Erfahren Sie mehr

Sobald die Journey aktiviert ist, treten alle Benutzer aus dem ausgewählten Segment in die Journey ein.

Einstiegszeitplan

Der Einstiegszeitplan legt fest, wie Benutzer in die Journey eintreten.

Wählen Sie in der Elementkonfiguration zwischen zwei Einstiegstypen:

• Einmaliger Einstieg: Benutzer treten einmal in die Journey ein – beim Start oder zu einem geplanten Datum.
• Wiederkehrender Einstieg: Benutzer treten wiederholt gemäß dem ausgewählten Zeitplan in die Journey ein.

Einmaliger Einstieg

Wenn Einmaliger Einstieg ausgewählt ist, wählen Sie, wann Benutzer in die Journey eintreten:

• Sofort: Benutzer treten ein, sobald die Journey aktiviert ist.
• Für einen bestimmten Tag planen: Benutzer treten zu dem von Ihnen festgelegten Datum und der Uhrzeit ein.

Sofort

Benutzer treten in die Journey ein, sobald sie aktiviert ist.

Keine Zeitzonenempfindlichkeit

Die Zeitzonen der Benutzer werden nicht berücksichtigt. Alle Benutzer im Segment treten gleichzeitig ein. Um zu steuern, wann Benutzer eintreten und Zeitzonen zu verwenden (z. B. die Zeitzone des Geräts des Abonnenten), stellen Sie Für einen bestimmten Tag planen ein oder verwenden Sie Wiederkehrender Einstieg mit Uhrzeit und Zeitzone.

Für einen bestimmten Tag planen

Wenn Sie Für einen bestimmten Tag planen wählen, legen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone fest.

Zeitzonenoptionen

• Zeitzone des Geräts des Abonnenten (Standard): Der Einstieg verwendet die Zeitzone des Geräts jedes Abonnenten. Wenn die Zeitzone fehlt, wird ein Fallback (z. B. GMT+01:00) verwendet. Klicken Sie auf Fallback ändern, um ihn zu ändern.
• Spezifische Zeitzone: Wählen Sie eine Zeitzone aus dem Dropdown-Menü für eine feste Einstiegszeit.

Wählen Sie, was passiert, wenn die geplante Zeit eines Benutzers bereits vergangen ist

Wählen Sie, was passiert, wenn die geplante Einstiegszeit eines Benutzers (in seiner lokalen Zeitzone) bereits vergangen ist:

• Nein, von dieser Journey ausschließen: Der Benutzer wird nicht in die Journey eintreten.
• Ja, sofort eintreten lassen: Der Benutzer tritt sofort in die Journey ein.

Definieren Sie, wer in die Journey eintritt

Wählen Sie, welche Benutzer aus dem ausgewählten Segment eintreten können:

• Nur bestehende Benutzer (Standard): Nur Benutzer, die zum Zeitpunkt des Starts bereits dem Segment entsprechen, treten in die Journey ein. Niemand tritt später ein. Senden Sie zum Beispiel eine einmalige Werbeaktion an Benutzer mit dem Tag Subscribed.

• Bestehende + neue Benutzer: Benutzer, die zum Zeitpunkt des Starts dem Segment entsprechen, treten zuerst ein. Nach dem Start treten auch Benutzer ein, die zu Übereinstimmungen werden. Führen Sie zum Beispiel eine Onboarding-Journey für Benutzer mit dem Tag Registered durch.

• Nur neue Benutzer: Niemand tritt beim Start ein. Nur Benutzer, die nach der Aktivierung der Journey zu Übereinstimmungen werden, treten ein. Führen Sie zum Beispiel einen Nachkauf-Flow nur für Benutzer durch, die ihre erste Bestellung nach der Aktivierung tätigen.

Segmentbeschränkungen

• Für Bestehende + neue Benutzer und Nur neue Benutzer werden ereignisbasierte Segmente nicht unterstützt. Verwenden Sie Nur bestehende Benutzer oder wählen Sie einen anderen Segmenttyp.
• Für Segmente, die durch CSV-Import erstellt wurden, ist die Liste statisch. Nach dem Start werden keine neuen Benutzer zu diesem Segment hinzugefügt. Verwenden Sie Nur bestehende Benutzer für diesen Segmenttyp.
• Bei RFM-Segmenten treten Benutzer erst ein, nachdem Sie ihre Daten aktualisiert haben. Gehen Sie zu Audience > RFM Segmentation und klicken Sie regelmäßig auf Recalculate, um die RFM-Tags zu aktualisieren und neuen passenden Benutzern den Eintritt zu ermöglichen.

Wiederkehrender Einstieg

Wenn Wiederkehrender Einstieg ausgewählt ist, treten Benutzer wiederholt in die Journey ein.

Wählen Sie den Zeitplan:

• An bestimmten Daten: Benutzer treten an den von Ihnen ausgewählten Daten ein.
• Periodisch: Benutzer treten in einem festen Intervall ein (z. B. alle 1 Tag).

Hinweis

Das Segment wird vor jedem geplanten Einstieg neu berechnet, sodass Benutzer, die dem Segment nach dem letzten Einstieg beigetreten sind, auch zum nächsten geplanten Zeitpunkt eintreten. Benutzer, die sich zum Zeitpunkt des nächsten Starts bereits in der Journey befinden, treten nicht erneut ein.

An bestimmten Daten

Benutzer treten an den von Ihnen gewählten Daten in dieselbe Journey ein (z. B. läuft dieselbe Erinnerung oder derselbe Anmelde-Flow an jedem geplanten Webinar- oder Schulungstermin).

1. Wählen Sie An bestimmten Daten und wählen Sie die Daten im Kalender aus. Klicken Sie auf + Datum hinzufügen, um weitere Daten hinzuzufügen.
2. Stellen Sie die Uhrzeit ein.
3. Stellen Sie die Zeitzone auf die gleiche Weise wie für Für einen bestimmten Tag planen ein.

Wenn die geplante Zeit eines Abonnenten bereits vergangen ist, werden sie am nächsten geplanten Datum berücksichtigt.

Periodisch

Benutzer treten in einem festen Intervall an den von Ihnen gewählten Tagen in die Journey ein (z. B. führt eine Fitness-App jeden Tag dieselbe tägliche 8-Uhr-Erinnerungs-Journey aus).

1. Wählen Sie Periodisch.
2. Stellen Sie unter EINTRITT ALLE das Intervall ein (z. B. alle 1 Tag, alle 2 Wochen).
3. Wählen Sie die Tage aus (der Woche oder des Monats, je nach Intervall).
4. Stellen Sie die Uhrzeit und die Zeitzone auf die gleiche Weise wie für Für einen bestimmten Tag planen ein.

Wenn die geplante Zeit eines Abonnenten bereits vergangen ist, werden sie am nächsten geplanten Tag berücksichtigt.

Hinweis

RFM-Segmente werden nicht automatisch aktualisiert; sie müssen zuerst im Tab RFM Segmentation berechnet werden.

Bevor Sie eine Journey mit einem RFM-Segment starten:

• Gehen Sie zu Audience > RFM Segmentation und berechnen Sie das Segment.
• Bei wiederkehrenden Journeys berechnen Sie das Segment vor jedem geplanten Einstieg neu, damit neue Benutzer berücksichtigt werden.

Beispiel: Für eine Journey, die auf dem RFM-Segment Champions basiert und jeden Montag läuft, berechnen Sie das Segment und starten Sie die Journey. Berechnen Sie vor jedem Montag das Segment im Tab RFM Segmentation neu, damit neue Benutzer, die die Kriterien erfüllen, hinzugefügt werden.