Eine Nachricht nur an die Inbox senden

App Inbox sendet eine Nachricht nur an die App-interne Inbox. Es wird kein Push gesendet.

Die Nachricht erscheint, wenn der Nutzer die App öffnet, sodass er sie später lesen kann, selbst wenn er nie eine Benachrichtigung gesehen hat. Verwenden Sie App Inbox, wenn Sie Inbox-Inhalte für sich allein möchten, oder wenn Nutzer den Push verpassen oder ignorieren könnten.

Tipp

Wenn Sie einen Push senden und zusätzlich eine Kopie in der Inbox möchten, verwenden Sie stattdessen Einen Push in der Inbox speichern.

Die App benötigt das Message Inbox SDK-Modul, bevor Nutzer Inbox-Nachrichten empfangen können.

Hinweis

Die Karten-Layouts benötigen Web SDK 3.75.0, Android SDK 6.12.0 mit dem Modul pushwoosh-inbox-ui oder iOS SDK 7.0.40 oder neuer mit dem Modul PushwooshInboxKit, und das Carousel-Layout benötigt iOS SDK 7.1.2 oder neuer. Ein älteres SDK erhält die Nachricht trotzdem, zeigt sie aber ohne das Layout an. Geräte auf einer Plattform ohne Inbox erhalten keine Inbox-Nachrichten.

So senden Sie eine einmalige Inbox-Nachricht:

1. Gehen Sie zu Campaigns > One-time messages.
2. Klicken Sie auf Send message.
3. Wählen Sie Inbox message.

Content

App-Inbox-Inhalt auswählen oder erstellen

Suchen Sie nach einem vorhandenen App-Inbox-Preset oder klicken Sie auf Create new, um Inhalte direkt zu erstellen. In beiden Fällen ist der Content-Editor derselbe wie für App-Inbox-Presets. Wählen Sie einen Layout-Typ und füllen Sie dann die Felder für dieses Layout aus.

Hinweis

Inhalte, die Sie direkt mit Create new erstellen, werden nicht zur Liste der App-Inbox-Presets hinzugefügt. Um Inhalte über mehrere Nachrichten hinweg wiederzuverwenden, erstellen Sie zuerst das Preset unter Content > Inbox Presets und suchen Sie es dann hier.

Um die Reihenfolge der Presets im Dropdown zu ändern, klicken Sie auf die Sortierschaltfläche darüber. Das Dropdown ist nach Name A→Z sortiert, bis Sie eine andere Reihenfolge wählen. Pushwoosh merkt sich die gewählte Reihenfolge und verwendet sie in jedem App-Inbox-Preset-Dropdown, in einmaligen Nachrichten ebenso wie in Journeys.

Vorschau der Nachricht

Das Preview-Panel neben dem Formular zeigt die Nachricht als Inbox-Zelle. Wählen Sie oberhalb der Zelle iOS, Android oder Web, um zu sehen, wie sie auf dieser Plattform aussieht. Web zeigt die Zelle so, wie das Inbox-Widget des Web SDK sie auf Ihrer Website darstellt. Es gibt keine Huawei-Option, da Huawei-Geräte das Pushwoosh Android SDK verwenden. Wählen Sie Android, um sie in der Vorschau anzuzeigen.

Die Vorschauplattform hat keinen Einfluss darauf, wer die Nachricht erhält. Die Plattformen, die sie erhalten, legen Sie unter Zielplattformen im Schritt Audience fest.

Wenn der Inhalt mehrere Sprachen hat, wechseln Sie im Schritt Review mit den Chips unter der Zelle zwischen ihnen.

Nachrichtentyp auswählen

Wählen Sie Marketing message oder Transactional message:

• Marketing message: berücksichtigt Frequency Capping. Schließt die globale Kontrollgruppe aus.
• Transactional message: umgeht Frequency Capping. Wird auch an die globale Kontrollgruppe gesendet.

Audience

Zielgruppe für die Inbox-Nachricht auswählen

Wählen Sie, wer die Nachricht erhält:

• Send to segment: Nutzer in einem gespeicherten Segment.
• Send to specific users: benannte User IDs oder HWIDs.
• Send to all subscribers: alle mit einem registrierten Gerät für die ausgewählten Plattformen.

Lassen Sie unter Zielplattformen iOS, Android, Huawei und Web ausgewählt, oder schränken Sie die Liste auf die benötigten Plattformen ein.

Sending time

Wählen Sie, wann gesendet werden soll

• Immediately: Die Nachricht wird sofort nach dem Senden in die Inbox gestellt.
• On chosen date: Planen Sie die Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.

Wählen Sie unter Timezone for campaign schedule die Zeitzone, die zur Interpretation von On chosen date verwendet wird.

Ablauf festlegen

Wählen Sie unter Expires, wie lange die Nachricht in der Inbox bleibt:

• After 7 / 14 / 30 / 90 days, oder ein bestimmtes Datum.
• Belassen Sie After 30 days, sofern Sie kein kürzeres oder längeres Fenster benötigen.

Der Standardwert ist länger als die Aufbewahrungsdauer beim Save-to-Inbox-Schalter (max. 30 Tage), da eine Inbox-Nachricht bis zum nächsten App-Öffnen des Nutzers bestehen bleiben muss, nicht nur bis zum nächsten Tag.

Frequency Capping festlegen

Wählen Sie unter Frequency capping, wie oft dieser Nutzer App-Inbox-Nachrichten erhalten kann. Limits gelten für den App-Inbox-Frequency-Capping-Kanal, getrennt von Push, E-Mail und anderen Kanälen.

• Use global frequency capping settings: wendet das projektweite App-Inbox-Limit an.
• Send messages without global frequency capping: senden, auch wenn der Nutzer dieses Limit bereits erreicht hat. Mit Vorsicht verwenden.
• Use custom frequency capping: legt ein Limit nur für diese Nachricht fest.

Hinweis

Nutzer öffnen die App nach eigenem Zeitplan, daher werden Send rate und Time to live für App Inbox nicht verwendet.

Actions

Legen Sie im Schritt Actions die On click actions für jede Plattform fest.

Mobile:

• No action on click: beim Tippen des Nutzers öffnet sich nichts.
• Open Deep link: öffnet einen Deep Link in der App.
• Open URL in browser: öffnet eine URL im Gerätebrowser.
• Show in-app content: zeigt ein von Ihnen ausgewähltes in-app. Die In-App-Liste ist nach Älteste zuerst sortiert, bis Sie mit ihrer Sortierschaltfläche eine andere Reihenfolge wählen.

Web:

• No action on click: beim Tippen des Nutzers öffnet sich nichts.
• Open URL in browser: öffnet eine URL im Browser.
• Show web pop-up: zeigt ein von Ihnen ausgewähltes web popup. Die Liste beginnt mit Zuletzt aktualisiert, bis Sie mit ihrer Sortierschaltfläche eine andere Reihenfolge wählen.

Review

Überprüfen und senden

1. Überprüfen Sie die Zusammenfassung.

2. Klicken Sie auf Send now. Wenn Sie in Sending time ein bestimmtes Datum festgelegt haben, lautet diese Schaltfläche stattdessen Schedule send.

3. Legen Sie im sich öffnenden Dialog (Confirm sending, oder Confirm scheduling, falls Sie geplant haben) Campaign name fest: eine frei wählbare Bezeichnung für diese einzelne Nachricht. Sie ist mit dem eigenen Titel des Inbox-Presets vorausgefüllt, oder mit dessen Preset-Namen, falls das Preset keinen Titel hat. Löschen Sie sie, greift Message History auf denselben Standardwert zurück. Halten Sie sie bei 255 Zeichen oder weniger. Eingaben über das Limit hinaus werden ohne Warnung abgeschnitten.

   

   Einmal festgelegt, wird der Kampagnenname zum fett gedruckten Titel dieser Nachricht in Message History und deren CSV-Export, anstelle des Preset-Titels.

4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Send, oder auf Schedule send, wenn Sie planen.

Um den Kampagnennamen zu ändern oder zu löschen, oder eine noch geplante Nachricht abzubrechen, öffnen Sie Campaigns → One-time messages oder Message History. Das dortige Aktionsmenü (⋮) deckt Inbox-Sendungen genauso ab wie andere Kanäle.

Aus einer Journey senden

Verwenden Sie eine Journey, wenn die Inbox-Nachricht einem Trigger, einer Wartezeit oder einem anderen Kanal folgen soll. Überspringen Sie die Journey, wenn Sie nur einen einmaligen Versand benötigen.

1. Öffnen Sie eine Journey im Customer Journey Builder.
2. Ziehen Sie aus Channels App Inbox auf die Arbeitsfläche an die Stelle, an der die Nachricht sein soll.
3. Öffnen Sie das Element und legen Sie Inhalt, Nachrichtentyp, Klickaktionen, Ablauf und Frequency Capping genauso fest wie im einmaligen Ablauf oben.

Vollständige Einrichtung: App-Inbox-Journey-Element.