Nachrichtenverlauf

Pushwoosh bietet eine bequeme Möglichkeit, Ihre vergangenen Push-Benachrichtigungen und E-Mails für ein Jahr zu überwachen.

Im Nachrichtenverlauf können Sie die Liste durchsuchen und filtern, geplante einmalige Nachrichten bearbeiten oder stornieren und detaillierte Statistiken für jede Nachricht öffnen.

Nachrichtenliste

Um auf den Nachrichtenverlauf zuzugreifen, gehen Sie zu Statistiken → Nachrichtenverlauf.

Verwenden Sie die Suchleiste, um Nachrichten nach Kampagnennamen, Text, Benachrichtigungs-ID oder Benachrichtigungscode zu filtern. Sie können den vollständigen Wert oder einen Teil davon eingeben.

Sortieren Sie die Liste nach Empfänger, Eindeutige Öffnungen, Öffnungsrate, Fehler oder Sendedatum, um die leistungsstärksten Nachrichten zu identifizieren und Probleme zu beheben.

Verwenden Sie Erweiterte Filter, um Plattformen, Nachrichtenquelle oder -typ, Erstellungs- und Sendedaten, Segmente und Kampagnen anzugeben.

Nachrichtenstatus

Die Spalte Status zeigt den aktuellen Zustand jeder Nachricht an:

Status	Beschreibung
CREATING	Die Nachricht wurde gerade erstellt und wird vorbereitet.
PENDING	Die Nachricht ist geplant und noch nicht gesendet. Sie können sie bearbeiten oder stornieren.
PROCESSING	Die Nachricht wird gerade gesendet.
DONE	Der Versand wurde erfolgreich abgeschlossen.
FAIL	Der Versand ist fehlgeschlagen.
CANCELED	Die geplante Nachricht wurde vor dem Versand storniert (z. B. über Nachricht löschen).

Geplante einmalige Nachrichten bearbeiten oder stornieren

Nur Nachrichten mit dem Status PENDING (geplant, noch nicht gesendet) können bearbeitet oder storniert werden. Sie können dies im Nachrichtenverlauf oder unter Kampagnen → Einmalige Nachrichten tun.

Öffnen Sie das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht:

• Nachricht löschen: storniert die geplante Zustellung. Der Status ändert sich zu Canceled.
• Nachricht bearbeiten: öffnet das Kampagnenformular, sodass Sie die Nachricht ändern können. Oben im Formular, unter der Schrittanzeige, zeigt Letzte Bearbeitung das Datum, die Uhrzeit und den Benutzer an, der die Nachricht zuletzt geändert hat.

Bearbeitungsbeschränkungen

• Beim Bearbeiten können Sie nur den Inhalt und die Zielgruppe aktualisieren. Die geplante Sendezeit ist festgelegt und kann nicht geändert werden. Um die Sendezeit zu ändern, stornieren Sie die Nachricht (Nachricht löschen) und erstellen Sie eine neue.
• Im Schritt Zielgruppe können Sie das Segment ändern, ein neues erstellen oder die Geräteliste oder die Liste der Adressen ändern. Die Größe der Zielgruppe wird nach jeder Änderung neu berechnet.
• Wenn die Nachricht während der Bearbeitung in den Status Processing (wird gesendet) wechselt, ist das Speichern deaktiviert. Verwenden Sie Zum Nachrichtenverlauf oder Schließen, um das Formular zu verlassen.

Detaillierte Statistiken anzeigen

Klicken Sie auf den Nachrichtennamen in der Spalte Inhalt, um detaillierte Statistiken für diese Nachricht zu öffnen.

Tipp

Verwenden Sie bei E-Mails die Option Erneut an Nicht-Öffner senden in den detaillierten Statistiken, um einen erneuten Versand an Empfänger zu starten, die die ursprüngliche E-Mail nicht geöffnet haben. Die Option Erneut an Nicht-Öffner senden ist deaktiviert, wenn die ursprüngliche Kampagne noch läuft oder wenn es keine Nicht-Öffner gibt.

Nachrichtenverlauf exportieren

Um die Daten des Nachrichtenverlaufs zu exportieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren in der oberen rechten Ecke der Seite „Nachrichtenverlauf“. Wählen Sie im Exportdialog aus, welche Felder einbezogen werden sollen. Sobald der Export fertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem Link zum CSV herunterladen.

Nachrichtendetails

Feld	Beschreibung
ID	Eindeutiger numerischer Identifikator der Nachricht.
Send date	Datum und Uhrzeit, zu der die Nachricht gesendet wurde.
Content	Titel und Text der Benachrichtigung.
Applications	Anwendung oder Anwendungsgruppe, von der die Nachricht gesendet wurde.
Status	Endgültiger Zustellungsstatus.
Platforms	Liste der Plattformen, an die die Nachricht gerichtet war (z. B. iOS, Android).
Source	Wie die Nachricht erstellt wurde: API, Control Panel, Customer Journey usw.
Filter code	Code des Zielgruppenfilters, der für das Targeting verwendet wurde.
Filter conditions	Bedingungsausdruck des Zielgruppenfilters.
Filter name	Name des Zielgruppenfilters.
Subscription segments	Abonnementbasierte Segmente, die im Versand enthalten sind.

Zustellungs- und Interaktionsmetriken

Feld	Beschreibung
Total sent	Gesamtzahl der Sendeversuche, die an den Anbieter übermittelt wurden.
Total recipients	Anzahl der gesendeten Nachrichten, die auf dem Gerät des Empfängers angezeigt werden konnten (Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten abzüglich der Sendungen an Geräte, die die Nachricht nicht empfangen konnten).
Total delivered unique	Anzahl der eindeutigen Zustellungsbestätigungen – jedes Gerät wird nur einmal gezählt, auch wenn es Wiederholungsversuche erhalten hat.
Total delivered	Gesamtzahl der Zustellungsbestätigungen einschließlich Wiederholungsversuchen und wiederholten Zustellungen an dasselbe Gerät.
Total opened unique	Anzahl der eindeutigen Benutzer, die die Nachricht geöffnet haben. (bisher Total opened)
Total opened	Gesamtzahl der Öffnungsereignisse, einschließlich wiederholter Öffnungen durch denselben Benutzer. (bisher Total all opened)
Total errors	Anzahl der zur Sendezeit vom Anbieter zurückgegebenen Fehler (z. B. ungültiges Token, Nachricht abgelehnt).
Total clicked unique	Anzahl der eindeutigen Benutzer, die mindestens einen Link in der Nachricht angeklickt haben. Erfordert, dass das Link-Tracking aktiviert ist. (bisher Total clicks)
Total clicked	Gesamtzahl der Link-Klick-Ereignisse aller Benutzer, wobei wiederholte Klicks gezählt werden. Erfordert, dass das Link-Tracking aktiviert ist. (bisher Total all clicks)
Total unsubscribed	Anzahl der Abmeldeaktionen, die als Reaktion auf diese Nachricht ausgelöst wurden.

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