Marketing- vs. Transaktionsnachrichten

Wenn Sie Nachrichten per Push, E-Mail oder In-App senden, wählen Sie, ob die Nachricht Marketing oder transaktional ist. Diese Wahl bestimmt, wie Pushwoosh Benutzereinstellungen, Häufigkeitsbegrenzungen und die globale Kontrollgruppe anwendet.

Den richtigen Nachrichtentyp wählen

Tipp

Verwenden Sie Marketing für Kampagnen, die die Entscheidungen und Limits der Benutzer respektieren können. Reservieren Sie Transaktionsnachrichten für wesentliche, vom Benutzer ausgelöste oder vom System erforderliche Kommunikationen. Die Verwendung für Werbeinhalte kann zu Compliance-Problemen und Benutzerbeschwerden führen.

Nachrichtentyp	Marketingnachricht	Transaktionsnachricht
Benutzereinstellungen	Respektiert die Abonnement-Einstellungen. Wird nur an Benutzer gesendet, die sich für die Abonnement-Kategorie angemeldet haben, die Sie in der Kampagne auswählen.	Umgeht die Benutzereinstellungen. Wird an alle Benutzer gesendet, einschließlich derer, die sich von Marketingnachrichten abgemeldet haben.
Frequency Capping	Globales Frequency Capping und Ruhezeiten gelten.	Frequency Capping und Ruhezeiten gelten nicht.
Kontrollgruppe	Schließt Benutzer in der globalen Kontrollgruppe aus.	Schließt Benutzer in der globalen Kontrollgruppe ein.
Typische Anwendungsfälle	Aktionen und Angebote, Newsletter, Produkt- und Funktionsupdates, Re-Engagement, Lifecycle-Kampagnen, Ankündigungen.	Konto und Sicherheit, Bestellungen und Zahlungen, kritische Benachrichtigungen, Verifizierung.

Wo der Nachrichtentyp festgelegt wird

Hinweis

Für E-Mail ist der Nachrichtentyp (Marketing / Transaktionell) immer im E-Mail-Element und im Formular für einmalige E-Mails verfügbar. Für Push und In-App wird die Option angezeigt, wenn die globale Kontrollgruppe aktiviert ist. Wenn die Option für Push oder In-App fehlt, aktivieren Sie die Kontrollgruppe.

Legen Sie den Nachrichtentyp in der kanalspezifischen Einrichtung fest: in einem Journey-Element oder im Formular für einmalige Nachrichten.

• E-Mail: Der Nachrichtentyp ist in der Customer Journey und beim Senden einer einmaligen Nachricht verfügbar. In einer Journey legen Sie ihn im E-Mail-Element fest. Für einmalige E-Mails legen Sie ihn in der Kampagneneinrichtung fest.
• Push: Der Nachrichtentyp ist in der Customer Journey und beim Senden eines einmaligen Push verfügbar. In einer Journey legen Sie ihn im Push-Element fest. Für einen einmaligen Push legen Sie ihn in der Kampagneneinrichtung fest.
• In-App: Der Nachrichtentyp ist nur in der Customer Journey verfügbar. Legen Sie ihn im In-App-Element fest, wenn Sie eine Customer Journey erstellen.