Kontrollgruppen verstehen

Eine Kontrollgruppe schließt einen festen Anteil Ihrer Benutzer von Marketing-Nachrichten auf Push, E-Mail, In-App, SMS und WhatsApp aus. Pushwoosh vergleicht diese Benutzer mit allen anderen in der Zielgruppe der Gruppe, die weiterhin Kampagnen erhalten, damit Sie messen können, ob Ihre Nachrichten zu Ergebnissen führen.

Eine App kann mehrere Kontrollgruppen gleichzeitig betreiben, zum Beispiel eine pro Markt. Jede Gruppe hält ihren eigenen Anteil an Benutzern innerhalb ihrer eigenen Länder und ihres eigenen Tags zurück.

Benutzer der Kontrollgruppe erhalten weiterhin transaktionale Nachrichten auf diesen Kanälen, wenn Sie den Nachrichtentyp entsprechend einstellen.

Wichtig

• Kontrollgruppen werden pro Anwendung konfiguriert. Jede Gruppe hat ihren eigenen Ein-/Aus-Zustand, ihre eigene Größe, ihren eigenen Geltungsbereich und ihre eigene Mitgliedschaft. Das Erstellen oder Ändern einer Gruppe in einer App hat keine Auswirkungen auf andere Apps.
• Nur Administratoren können Kontrollgruppen erstellen, bearbeiten oder löschen. Rollen werden unter Mein Konto → Benutzer und Gruppen zugewiesen. Erfahren Sie, wie Sie Rollen und Berechtigungen verwalten.

Wie die Mitgliedschaft in der Kontrollgruppe funktioniert

Pushwoosh führt keine gespeicherte Liste der Mitglieder der Kontrollgruppe. Stattdessen berechnet es die Mitgliedschaft bei jeder Überprüfung mit einer Formel:

1. Pushwoosh kombiniert Ihre App, die aktuelle Versionsnummer der Gruppe, die Gruppe und die Benutzer-ID.
2. Eine Hash-Formel wandelt sie in eine Zahl um.
3. Wenn die Zahl in den von Ihnen festgelegten Prozentsatz fällt (zum Beispiel 5 %), ist der Benutzer in der Kontrollgruppe. Wenn nicht, ist er es nicht.

Was das für Sie bedeutet:

• Alle bestehenden Benutzer werden sofort erfasst. Das Aktivieren der Gruppe gilt sofort für Ihre gesamte Benutzerbasis, nicht nur für Personen, die sich danach anmelden.
• Die Mitgliedschaft ändert sich nur zu bestimmten Zeitpunkten. Ein Benutzer bleibt in oder außerhalb der Gruppe, bis eines der folgenden Ereignisse eintritt: Sie mischen die Gruppe neu oder ändern ihre Größe, die ID des Benutzers ändert sich, oder ein Zyklus der automatischen Aktualisierung endet bzw. ein Experiment erreicht sein Enddatum und Pushwoosh wählt eine neue Gruppe aus.
• Eine erneute Aktivierung bringt dieselbe Gruppe zurück. Wenn Sie die Gruppe deaktivieren und ohne Neumischen wieder aktivieren, erhalten Sie genau dieselben Benutzer, da sich die Formel nicht geändert hat.

Verknüpfen Sie jede Kontaktmethode mit einer User ID

Pushwoosh weist Benutzer nach User ID zu, nicht nach Gerät:

• Kontaktmethoden unter verschiedenen User IDs, wie z. B. ein Mobilgerät, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, zählen als separate Benutzer. Eine davon kann von Marketing-Nachrichten ausgeschlossen werden, während eine andere für dieselbe Person sie weiterhin erhält.
• Kontaktmethoden ohne User ID werden niemals von Marketing-Nachrichten (Push, E-Mail, In-App, SMS, WhatsApp) ausgeschlossen. Pushwoosh benötigt eine User ID, um die Mitgliedschaftsformel auszuführen.

Registrieren Sie jede Kontaktmethode für dieselbe Person unter einer User ID, damit die Person auf jedem Kanal denselben Kontrollgruppenstatus hat. Erfahren Sie, wie Sie User IDs für Omnichannel-Kampagnen verwalten

Wie mehrere Kontrollgruppen zusammenwirken

Jede aktivierte Kontrollgruppe der App gilt für jede Marketing-Nachricht, die die App sendet. Sie wählen keine Gruppe pro Nachricht aus.

• Jede Gruppe wählt ihre eigenen Benutzer aus. Zwei Gruppen gleicher Größe halten unterschiedliche Benutzer zurück, da die Gruppe Teil der Mitgliedschaftsformel ist.
• Eine Gruppe genügt, um einen Benutzer zurückzuhalten. Wenn ein Gerät in die Zielgruppe mehrerer Gruppen fällt und eine davon seinen Benutzer auswählt, erhält das Gerät die Marketing-Nachricht nicht.
• Gruppen können sich überschneiden. Pushwoosh lässt Sie Gruppen erstellen, deren Länder und Tag-Werte auf dieselben Benutzer zutreffen, und warnt Sie davor. Benutzer, die auf beide Gruppen zutreffen, werden von jeder von ihnen zurückgehalten, sodass die Statistiken beider Gruppen verzerrt sind. Um saubere Ergebnisse zu erhalten, geben Sie jeder Gruppe eigene Länder oder eigene Werte desselben Tags.
• Deaktivierte Gruppen halten niemanden zurück. Sie behalten ihre Einstellungen und ihren Verlauf und zählen nicht zu Überschneidungen.

Wie die Kontrollgruppe die Nachrichtenzustellung beeinflusst

Die Mitgliedschaft in der Kontrollgruppe blockiert oder erlaubt Nachrichten basierend auf dem Nachrichtentyp, den Sie für jede Sendung festlegen.

• Marketing-Nachricht: für Benutzer der Kontrollgruppe auf Push, E-Mail, In-App, SMS und WhatsApp blockiert.

• Transaktionale Nachricht: wird auf diesen Kanälen weiterhin zugestellt. Wählen Sie Transaktionale Nachricht, wenn Sie eine Customer Journey erstellen oder eine einmalige Nachricht senden.

• Stille Push-Benachrichtigung: wird immer zugestellt, da sie Daten für die App überträgt und keine Nachricht für den Benutzer.

Wählen Sie für jede Sendung auf diesen Kanälen Marketing-Nachricht oder Transaktionale Nachricht. Siehe wo der Nachrichtentyp eingestellt wird.

Hinweis

• Viber: Mitglieder der Kontrollgruppe erhalten niemals Viber-Nachrichten, auch keine transaktionalen.
• Fehlender Nachrichtentyp bei API-Sendungen: Der Parameter message_type ist optional. Wenn Sie ihn weglassen, behandelt Pushwoosh die Sendung wie eine Marketing-Nachricht, nicht wie eine transaktionale, sodass Benutzer der Kontrollgruppe ausgeschlossen werden. Setzen Sie Transaktionale Nachricht in der Kampagne oder message_type auf transaktional in der API, um alle, einschließlich der Kontrollgruppe, zu erreichen.

Erfahren Sie mehr über Marketing- und transaktionale Nachrichten.

Kontrollgruppe einrichten und messen

Eine Kontrollgruppe erstellen und verwalten

Benennen Sie die Gruppe, legen Sie ihre Größe und ihren Modus fest und grenzen Sie sie nach Land oder Tag ein. Später können Sie sie ändern, umbenennen, neu mischen, exportieren, deaktivieren oder löschen.

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Auswirkungen der Kontrollgruppe analysieren

Vergleichen Sie Ereignisse zwischen Benutzern, die Ihre Marketing-Nachrichten erhalten, und der Kontrollgruppe, und lesen Sie den Wirkungsbericht.

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FAQ zu Kontrollgruppen

Antworten auf häufige Fragen zu Mitgliedschaft, Modi, Geltungsbereich und Ergebnissen.

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