HubSpot-Integration

HubSpot ist eine führende CRM-Plattform, die für Marketing, Vertrieb und Kundenservice-Automatisierung verwendet wird. Durch die Integration von Pushwoosh mit HubSpot können Sie Kontaktdaten zwischen beiden Systemen synchronisieren, Push-Benachrichtigungen basierend auf CRM-Ereignissen auslösen und die Kundenbindung durch automatisierte, personalisierte Nachrichten verbessern.

Integrationsübersicht

Integrationstyp

• Quelle: Pushwoosh schreibt Benutzerereignisse oder Segmentierungs-Tags zurück in HubSpot.
• Ziel: HubSpot sendet Kontakt- oder Workflow-Daten an Pushwoosh.

Voraussetzungen

• Ein Pushwoosh-Konto mit einem gültigen Server API-Token.

• Ein HubSpot-Konto mit Administratorzugriff zur Installation von Integrationen.

Integrationsumfang

Diese Integration wird pro Pushwoosh-Konto konfiguriert. Nach der Installation ist sie für alle Projekte innerhalb des Kontos verfügbar.

Glossar (Zuordnung von Entitätsnamen, falls sie sich unterscheiden)

Pushwoosh	HubSpot-Äquivalent
Event	Trigger

Synchronisierte Entitäten

• Kontakte: Pushwoosh- und HubSpot-Kontakte werden in beide Richtungen synchronisiert.
• Ereignisse: Pushwoosh-Push-Statistiken werden mit den entsprechenden HubSpot-Kontaktdatensätzen verknüpft.

Anwendungsfälle

• Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen während HubSpot-Workflows.

• Lösen Sie automatisierte Push-Nachrichten basierend auf dem Kontaktverhalten oder Daten mithilfe von Workflows aus.

Einrichten der Integration

Pushwoosh-Integration zu HubSpot hinzufügen

Um Pushwoosh in Ihr HubSpot-Konto zu integrieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem HubSpot-Konto an.

2. Klicken Sie auf die Installationsschaltfläche unten, um die Anwendung zu installieren.

App installieren

3. Wählen Sie im Installationsfenster das HubSpot-Konto aus, das Sie verbinden möchten.

4. Klicken Sie auf Konto auswählen, um fortzufahren.

5. Überprüfen Sie den erforderlichen Zugriff und klicken Sie dann auf App verbinden.

6. Nach einer erfolgreichen Installation gehen Sie in HubSpot zu Integrationen und dann zu Verbundene Apps.

7. Suchen Sie im Abschnitt Meine Apps nach Pushwoosh. Klicken Sie auf der rechten Seite der Zeile auf Aktionen und wählen Sie dann Zu den Einstellungen gehen.

8. Öffnen Sie den Tab Einstellungen. Geben Sie in dem erscheinenden Formular Ihren Pushwoosh Server API-Token ein und klicken Sie dann auf Verbinden.

9. Nach einer erfolgreichen Verbindung erscheint Ihr Pushwoosh-Kontoname im Tab Einstellungen. Sie können Anwendungen jederzeit trennen.

Hinweis

Wenn Sie die Pushwoosh-Verbindung von HubSpot entfernen, indem Sie im Pushwoosh-Tab Einstellungen auf Trennen klicken, müssen Sie die Integration erneut einrichten, bevor Sie sie verwenden können. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 9 in diesem Abschnitt.

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben, können Sie in HubSpot fortfahren und dort die Pushwoosh-Funktionen nutzen.

Einrichten einer CRM-Karte in HubSpot-Kontakten

Sie können Pushwoosh-Daten direkt auf der HubSpot-Kontaktseite anzeigen, indem Sie die CRM-Karte hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu Kontakte. Öffnen Sie einen beliebigen Kontakt aus Ihrer Kontaktliste.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen in der oberen rechten Ecke des mittleren Bereichs.

3. Wählen Sie auf der sich öffnenden Seite die Ansicht aus, in der Sie die Pushwoosh-Erweiterung hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf ihren Namen. Standardmäßig ist dies normalerweise die Standardansicht.

4. Wählen Sie im geöffneten Editor den gewünschten Tab oder Speicherort aus und wählen Sie dann Neue Karte hinzufügen. Gehen Sie im erscheinenden Menü zur Seite Kartenbibliothek und geben Sie Pushwoosh in das Feld Karten suchen ein. Sie können nun die Pushwoosh-Erweiterung zu Ihrer Ansicht hinzufügen.

5. Schließen Sie die Kartenbibliothek und klicken Sie auf Speichern und beenden, um Ihre Änderungen zu speichern.

Die Pushwoosh-Erweiterung ist jetzt in Ihrer Kontaktansicht verfügbar und einsatzbereit.

Die Pushwoosh-Erweiterung verwenden

Die Pushwoosh-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen direkt an jeden Kontakt zu senden, entweder von der HubSpot-Kontaktseite oder als Teil eines HubSpot-Workflows.

Eine Benachrichtigung senden

Um eine Benachrichtigung mit der Pushwoosh-Erweiterung zu senden, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wählen Sie eine Pushwoosh-Anwendung aus. Wenn Sie mehrere Pushwoosh-Anwendungen haben, wählen Sie diejenige aus, von der Sie die Benachrichtigung senden möchten.

   Hinweis

   Eine Anwendung ist erforderlich, und Sie müssen eine aus der Liste auswählen.
   

2. Wählen Sie einen Benachrichtigungstyp (Plattform) aus dem Dropdown-Menü aus, das alle verfügbaren Optionen für die ausgewählte Pushwoosh-Anwendung auflistet.

3. Sie können eine Benachrichtigungsvorlage auswählen oder den Titel und die Nachricht manuell eingeben. Vorlagen enthalten gespeicherte Inhalte mit vorausgefüllten Feldern.

4. Senden Sie die Benachrichtigung.

Hinweis

Das Feld Kennung (HWID / User ID) enthält die eindeutige Kennung des Benutzers, der die Benachrichtigung erhalten wird.

Benachrichtigungen in HubSpot-Workflows senden

Wichtig

Diese Funktion ist nur für kontaktbasierte Workflows verfügbar.

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen direkt aus HubSpot-Workflows zu senden.

Um eine Pushwoosh-Benachrichtigung zu Ihrem Workflow hinzuzufügen:

1. Öffnen Sie Ihren HubSpot-Workflow und fügen Sie eine Aktion hinzu.
2. Scrollen Sie im Seitenbereich Aktion auswählen zu Integrierte Apps.
3. Erweitern Sie Pushwoosh und wählen Sie Benachrichtigung mit Pushwoosh senden.

4. Füllen Sie die Felder genauso aus wie in der Pushwoosh-Erweiterung und klicken Sie dann auf Speichern.

5. Speichern Sie den Workflow.

Pushwoosh-Trigger zu einem HubSpot-Workflow hinzufügen

Sie können auch Trigger aus der Pushwoosh-Anwendung zu Ihrem HubSpot-Workflow hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie im Workflow-Editor unter Trigger-Anmeldung auf Bedingung zum Filtern von Datensätzen auswählen.

2. Klicken Sie im sich öffnenden Seitenbereich auf Trigger hinzufügen.

3. Suchen und wählen Sie Push-Statistik-Ereignis in Trigger.

4. Klicken Sie auf Kriterien hinzufügen, um die Trigger-Bedingungen zu definieren. Sie können eine der verfügbaren Optionen aus der Liste der Kriterien auswählen und konfigurieren.

5. Speichern Sie den Workflow.

Pushwoosh-App-Ereignisse in HubSpot

Pushwoosh verfolgt automatisch Ereignisse zur Zustellung von Benachrichtigungen und synchronisiert sie als App-Ereignisse mit HubSpot.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über Pushwoosh senden (E-Mail, SMS, WhatsApp oder Push), sucht Pushwoosh den zugehörigen HubSpot-Kontakt per E-Mail, Telefonnummer oder der benutzerdefinierten Kontakteigenschaft userid.

Wenn Pushwoosh einen passenden Kontakt findet, erstellt es ein App-Ereignis im Kontaktdatensatz mit Zustelldetails, einschließlich Ereignistyp (z. B. Email Sent oder SMS Delivered), Plattform, User ID und Geräte-ID.

Dies gibt Ihrem Team direkten Einblick in den Pushwoosh-Kommunikationsverlauf in jedem HubSpot-Kontaktdatensatz.

Diese Funktion arbeitet automatisch. Um die Sichtbarkeit von Ereignissen zu aktivieren:

1. Gehen Sie zu Kontakte und öffnen Sie einen Kontaktdatensatz.

2. Öffnen Sie den Tab Aktivitäten im Kontaktdatensatz.

3. Öffnen Sie Aktivität filtern.

4. Wählen Sie in der Spalte Integrationen Pushwoosh aus.

Sie können nun Pushwoosh-Zustellereignisse im Aktivitäts-Feed des Kontakts sehen.