Statistiken für Journey-Elemente

Um Metriken für jedes Journey-Element auf der Leinwand anzuzeigen, aktivieren Sie den Schalter Metriken anzeigen am unteren Rand der Leinwand. Alternativ können Sie mit der Maus über das Element fahren, um die Metriken anzuzeigen.

Zielgruppenfortschritt

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe zu verfolgen, während sie die Journey durchläuft, mit einer Echtzeit-Visualisierung auf der Leinwand. Eine Zahl auf dem Pfeil nach jedem Journey-Element gibt die Gesamtzahl der Kunden an, die diesen bestimmten Schritt abgeschlossen haben.

Statistiken für jeden Kommunikationspunkt

Sie können Einblicke in die Leistung jedes Kommunikationspunktes durch Metriken wie die folgenden gewinnen:

Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Nachrichten

Erreichte Ziele	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Conversion-Ziel an diesem spezifischen Punkt erreicht haben.
Geöffnet	Zeigt an, wie oft die Nachricht von Benutzern geöffnet wurde.
CTR	Stellt den Prozentsatz der Benutzer dar, die auf die Nachricht geklickt haben.
Abbrüche	Stellt die Anzahl der Nachrichten dar, die aus irgendeinem Grund nicht gesendet werden konnten (z. B. ein abgelaufener Push-Token oder eine ungültige E-Mail-Adresse).
Ausgestiegen durch Conversion-Ziele oder Abbruch-Events	Anzahl der Benutzer, die die Journey an diesem Punkt verlassen haben, weil sie ein Conversion-Ziel erreicht oder ein Abbruch-Event ausgelöst haben.

Für tiefere Einblicke in die Wirksamkeit einzelner Nachrichten doppelklicken Sie auf ein Nachrichtenelement auf der Leinwand. Es öffnet sich ein detailliertes Statistikfenster, das wichtige Metriken für die Nachricht anzeigt, wie zum Beispiel:

• Anzahl der gesendeten Nachrichten
• Anzahl der geöffneten Nachrichten
• Conversion-Rate
• Anzahl der Eintritte
• Anzahl der Abbrüche,
• Anzahl der Klicks usw.

Um die Gründe für die Abbrüche und die Anzahl der Abbrüche für jede Ursache zu sehen, erweitern Sie den Abbruch-Block.

Um auf noch umfassendere Statistiken für eine Nachricht zuzugreifen, klicken Sie unten im Fenster auf Detaillierte Statistiken.

In-Apps

Erreichte Ziele	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Conversion-Ziel an diesem spezifischen Punkt erreicht haben.
Abbrüche	Stellt die Anzahl der In-App-Nachrichten dar, die den Benutzern nicht angezeigt werden konnten.

Für ein detaillierteres Verständnis der Leistung Ihrer In-App-Nachricht doppelklicken Sie auf das Nachrichtenelement und klicken Sie dann in dem erscheinenden Fenster auf den Rich-Media-Namen. Dadurch werden umfassende Nachrichtenstatistiken geöffnet.

SMS

Erreichte Ziele	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Conversion-Ziel an diesem spezifischen Punkt erreicht haben.
Gesendet	Gibt die Anzahl der gesendeten Nachrichten an.

Telegram

Gesendet	Gibt die Anzahl der gesendeten Telegram-Nachrichten an.
Unzustellbar	Gibt die Anzahl der Telegram-Nachrichten an, die nicht zugestellt werden konnten.
Eintritte	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Telegram-Element erreicht haben.
Gesendet (wer die Nachricht erhalten hat)	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die die Telegram-Nachricht erfolgreich erhalten haben.

Sie können auch Angezeigter Datumsbereich: Gesamtzeit überprüfen und auf Benutzer exportieren klicken.

Audience-Sync

Für ein Audience-Sync-Element enthält die Statistikansicht:

Gesamteintritte	Gibt an, wie viele Benutzer diesen Schritt in der Journey erreicht haben.
Zur Meta-Zielgruppe hinzugefügt	Gibt an, wie viele Benutzer von Meta zugeordnet und zu der von Ihnen ausgewählten Zielgruppe hinzugefügt wurden.
Aus der Meta-Zielgruppe entfernt	Gibt an, wie viele Benutzer von Meta zugeordnet und aus der von Ihnen ausgewählten Zielgruppe entfernt wurden.
Übersprungen (nicht synchronisiert, geht zum nächsten Schritt)	Gibt an, wie viele Benutzer nicht synchronisiert wurden. Sie fahren mit dem nächsten Schritt in der Journey fort.

Sie können aus dieser Ansicht Benutzer exportieren. Der Bildschirm zeigt auch an, welches Meta Ads-Konto für die Synchronisierung verwendet wurde.

A/B/n-Test-Statistiken

Wenn Sie A/B/n-Tests für verschiedene Elemente Ihrer Customer Journey durchführen, können Sie schnell die leistungsstärkste Variante jedes Elements identifizieren.

Noch wartend

Die Metrik Noch wartend in der Pushwoosh Customer Journey gilt für die Schritte Zeitverzögerung und Auf Trigger warten. Sie hilft dabei, den Benutzerfluss zu überwachen, Verzögerungen zu identifizieren und Ihr Customer-Journey-Setup zu optimieren.

Auf Trigger warten

Zeigt die Anzahl der Benutzer an, die derzeit darauf warten, ein bestimmtes Ereignis auszulösen. Diese Benutzer sind in den Schritt eingetreten, haben aber die erforderlichen Bedingungen innerhalb der definierten Wartezeit noch nicht erfüllt.

Zeitverzögerung

Spiegelt Benutzer wider, die sich noch in der Wartezeit befinden, bevor sie zum nächsten Schritt übergehen.

Statistiken für jeden Schritt Ihrer Customer Journey exportieren

Sie können Benutzer exportieren, die jeden Schritt Ihrer Customer Journey durchlaufen haben, einschließlich Elementen wie Push-Benachrichtigungen, E-Mails, In-App-Nachrichten, Auf Trigger warten, Bedingungsaufteilung usw. Dies ermöglicht es Ihnen, die Leistung einzelner Kampagnenelemente zu analysieren.

So exportieren Sie Statistiken:

1. Öffnen Sie die Kampagne, die Sie verfolgen möchten, im Customer Journey Builder.
2. Klicken Sie auf den spezifischen Journey-Schritt, für den Sie Statistiken exportieren möchten.
3. Klicken Sie auf Statistiken exportieren.
4. Geben Sie den Datumsbereich für die Daten an, die Sie exportieren möchten, und klicken Sie auf Export starten.

Hinweis

Für den Export auf Schrittebene können Statistiken nur für die letzten zwei Monate der Aktivität exportiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr ausgewählter Datumsbereich in diesen Zeitraum fällt, da ältere Daten nicht für den Export verfügbar sind.

5. Sobald der Exportvorgang abgeschlossen ist, zeigt Pushwoosh eine Bestätigungsnachricht an. Klicken Sie auf die Datei, um die exportierten Daten herunterzuladen, oder wählen Sie bei Bedarf einen anderen Zeitraum für den Export.