Segmente verstehen

Youtube-Video: Als langjähriger Pushwoosh-Benutzer erinnern Sie sich vielleicht daran, wie wir Segmente zuerst unter dem Namen Filter eingeführt haben. Die Funktion hat sich seitdem stark weiterentwickelt, und hier ist ein aktueller Überblick.

Was sind Segmente?

Segmente sind Gruppen von App-Abonnenten, die die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen. Dies sind Benutzer, denen bestimmte Tag-Werte ihren Geräten und/oder Benutzer-IDs zugewiesen wurden.

Verwenden Sie Segmente, um Zielgruppen über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, Customer Journeys usw. anzusprechen.

Warum Segmente verwenden?

Segmente ermöglichen Ihnen:

• Die richtigen Benutzer anzusprechen: Senden Sie Nachrichten nur an Benutzer, die Ihren spezifischen Kriterien entsprechen.
• Kampagnen zu personalisieren: Erstellen Sie relevante Inhalte für verschiedene Zielgruppen.
• Das Engagement zu verbessern: Erreichen Sie Benutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht.
• Kosten zu optimieren: Vermeiden Sie das Senden von Nachrichten an uninteressierte Benutzer.

Wie Segmente funktionieren

Segmente werden mithilfe von Filtern erstellt, um zu definieren, wer einbezogen werden soll:

• Tags: Benutzerattribute wie Alter, Sprache oder Abonnementstatus.
• Events: Benutzeraktionen wie Käufe oder das Öffnen der App.
• Bestehende Segmente: Zuvor erstellte Segmente, die Sie wiederverwenden und verfeinern können.
• User ID: Bekannte Benutzer, die durch ihre Pushwoosh User ID identifiziert werden.
• Geo: Benutzer, die sich in der Nähe eines ausgewählten Punktes auf der Karte befinden.
• Zusammengesetzte Filter: Kombinationen aus mehreren Filtern und logischen Operatoren.

Wenn Sie mehrere Bedingungen kombinieren, verwenden Sie logische Operatoren:

• AND: Benutzer, die alle Bedingungen erfüllen.
• OR: Benutzer, die eine der Bedingungen erfüllen.
• AND NOT: Benutzer, die die erste Bedingung erfüllen, aber diejenigen ausschließen, die auch die zweite Bedingung erfüllen.

Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, einfache oder komplexe Zielgruppenansprachen basierend auf Ihren Bedürfnissen zu erstellen.

Segmenttypen auf einen Blick

Wählen Sie den Segmenttyp, der am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt:

Segmenttyp	Was es tut	Am besten für
Nach Tags	Benutzer basierend auf ihren Attributen und Profildaten ansprechen	Segmentierung nach Alter, Sprache oder Abonnementstatus
Nach Events	Benutzer basierend auf ihren Aktionen und ihrem App-Verhalten ansprechen	Ansprache von Käufern, Benutzern, die die App geöffnet haben, Content-Viewern
Nach bestehenden Segmenten	Zuvor erstellte Segmente kombinieren oder verfeinern	Wiederverwendung komplexer Segmentlogik, Kombination mehrerer Segmente
Nach User ID	Bekannte Benutzer über die Pushwoosh User ID ansprechen	Präzise Ansprache für bekannte Benutzerlisten
Nach Geolokalisierung	Benutzer in der Nähe eines ausgewählten Punktes innerhalb eines definierten Radius ansprechen	Standortbasierte Kampagnen und lokale Angebote
Mit zusammengesetzten Filtern	Mehrere Filtertypen mit AND/OR/AND NOT-Logik kombinieren	Erweiterte Zielgruppenansprache wie „gekauft UND App in den letzten 7 Tagen geöffnet“
Jubiläumssegmente	Benutzer an bestimmten Daten jedes Jahr ansprechen	Geburtstagskampagnen, App-Jubiläumsangebote, saisonale Aktionen
Aus CSV-Import	Eine Datei mit Benutzer-IDs oder Geräte-IDs hochladen	Massenimport von Benutzerlisten
Mit KI	Erstellt sofort Segmente aus Ihren Klartextbeschreibungen mithilfe fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung	Schnelle Segmenterstellung, intuitives Design für neue Benutzer, zeitsparende Automatisierung
RFM-Segmentierung	Klassifiziert Benutzer basierend auf Recency, Frequency und Monetary Value ihres Kaufverhaltens	Analyse des Kaufverhaltens, Identifizierung von Top-Spendern, Erkennung von Abwanderungsrisiken

Erstellen Sie Ihr Segment

Um ein Segment zu erstellen:

1. Gehen Sie zum Abschnitt Segmente im Pushwoosh Control Panel (Audience → Segmente).
2. Drücken Sie die Schaltfläche Segment erstellen.
3. Wählen Sie Segment erstellen aus dem Dropdown-Menü.

Entdecken Sie alle Methoden zur Segmenterstellung

Verwalten Sie Ihre Segmente

Halten Sie Ihre Segmente mit den folgenden Verwaltungsoptionen auf dem neuesten Stand und optimiert.

Segmentliste

Auf der Seite Segmente können Sie Segmente suchen, nach letzter Änderung sortieren und neue mit dem Dropdown-Menü Segment erstellen erstellen.

Die Tabelle zeigt:

• Name: Segmentname mit der Segmentlogik (Seglang) darunter
• Geschätzte Größe: Die berechnete Größe oder „Segment nicht berechnet“ und das Datum der letzten Änderung
• Aktionen: Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü, um Bedingungen zu bearbeiten, die Größe zu aktualisieren, in CSV zu exportieren, die Segmentverwendung anzuzeigen, Seglang zu kopieren, zu klonen oder das Segment zu löschen
• Nachricht senden: Klicken Sie darauf, um den Dialog Kampagne erstellen zu öffnen, in dem Sie einen Kampagnentyp auswählen (einmalige Push-Benachrichtigung oder E-Mail oder eine erweiterte Kampagne: Push-basiert, E-Mail, In-App, SMS oder WhatsApp).

Aktionen mit Segmenten

Diese Aktionen sind über das Drei-Punkte-Menü neben jedem Segment in der Segmentliste verfügbar. Einige Aktionen sind auch auf der Detailseite des Segments verfügbar.

Bedingungen bearbeiten

Um die Regeln zu ändern, die ein Segment definieren, wählen Sie Bedingungen bearbeiten.

Alternativ öffnen Sie das Segment und klicken Sie im Header auf Bedingungen bearbeiten.

Segmentgröße aktualisieren

Wählen Sie Segmentgröße aktualisieren, um die Zielgruppenzahlen neu zu berechnen.

Segmentbenutzer exportieren

Exportieren Sie Segmentdaten in eine CSV-Datei, um Benutzerlisten zu analysieren, in externe Systeme zu integrieren oder Segmentinformationen zu sichern.

Sie können ein Segment auf zwei Arten exportieren:

• Wählen Sie Segmentbenutzer exportieren… im Aktionsmenü neben dem Segment.

• Wählen Sie CSV für Export generieren aus dem Drei-Punkte-Menü auf der Detailseite des Segments.

Wählen Sie vor dem Export direkt im Control Panel aus, welche Felder in die CSV-Datei aufgenommen werden sollen:

1. Wählen Sie Identifikatoren in Datenfelder aus.
2. Wählen Sie die erforderlichen Elemente in Tags aus.
3. Klicken Sie auf Exportieren.

Die CSV-Felder hängen von Ihrer Auswahl im Exportdialog ab.

Beispiel-CSV

Hwid	Push Token	Type	Type (humanized)	Age	Application Version	City	Country	Device Model	Email Segment Name	First Install	Gender	In-app Product	In-app Purchase	Jailbroken	Language	Last Application Open	Last In-app Purchase date	Name	OS Version	PW Channels	Push Alerts Enabled	SDK Version	Subscription Segments	Unsubscribed Emails	WishList
146…Hl23f	146…Hl23f	10	Safari	27		us, new york	us	Safari 12.0.1		2020-02-19					en	2020-07-15					1	3.15.1.0		true
01D…3C8	eeeb2fd…fc3547	1	iOS	18	1.11.1.0	in, bengaluru	in	iPhone SE		2018-11-26		outwear_01	24	0	en	2018-11-26	2018-11-26					5.8.0.0	2D732-BB981, 7EC43-1531A
C90…79ae5	eQFKk…DwJSv	11	Chrome	36		us, chicago	us	Chrome 81		2020-08-24					en	2020-08-24					1	3.15.1.0

Seglang kopieren

Segmentation Language ist eine Syntax zur Definition und Anwendung spezifischer Bedingungen oder Filter bei der Segmentierung Ihrer Zielgruppe.

Die Option Seglang kopieren ermöglicht es Ihnen, die zugrunde liegende Logik eines von Ihnen erstellten Segments zu kopieren.

Die kopierte Segmentation Language kann dann in API-Aufrufen verwendet werden, wie z. B. der createmessage API-Methode oder API-basierten Customer Journey-Eintritten, um dieselbe Segmentierungslogik zu replizieren.

Erfahren Sie, wie Sie Segmente mit der API verwalten

Segment klonen

Erstellen Sie schnell neue Segmente basierend auf bestehenden. Das Klonen spart Zeit, wenn Sie ähnliche Zielgruppendefinitionen mit leichten Änderungen benötigen.

Segmentverwendung anzeigen

Bevor Sie ein Segment ändern oder löschen, können Sie sehen, welche Customer Journeys es verwenden. Wählen Sie Segmentverwendung anzeigen.

Das Modal Segmentverwendung zeigt eine Tabelle mit den Journeys und Kampagnen, die das Segment verwenden.

Segment löschen

Um ein Segment zu entfernen, wählen Sie Löschen.

Das Löschen eines Segments entfernt oder ändert keine Benutzerdaten. Kampagnen (Customer Journeys), die dieses Segment verwenden, werden pausiert, und alle für dieses Segment geplanten Nachrichten werden storniert. Vor der Bestätigung können Sie sehen, welche Journeys das Segment verwenden und wie sie davon betroffen sein werden.

Aktivieren Sie Bestätigen, dass das Löschen zugehörige Kampagnen betrifft, um die Auswirkungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Löschen, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um zu schließen.

Erweiterte Funktionen

High-Speed Delivery-Segmente

High-Speed Delivery-Segmente werden alle 10 Minuten aktualisiert, um eine minimale Verzögerung beim Starten von Nachrichten zu gewährleisten. Verwenden Sie diese Segmente, wenn Sie die schnellstmögliche Nachrichtenzustellung benötigen.

RFM-Analyse

Verwenden Sie die Recency-, Frequency- und Monetary-Analyse, um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und gezielte Kampagnen für verschiedene Kundenwertstufen zu erstellen.

Erfahren Sie mehr über die RFM-Segmentierung

API-basierte Segmentierung

Unterstützung durch Entwickler erforderlich

Die API-basierte Segmentierung erfordert die Arbeit mit API-Methoden und der Syntax der Segmentierungssprache. Koordinieren Sie sich mit Ihrem Entwicklerteam, um die programmatische Segmenterstellung oder erweiterte Integrationen zu implementieren.

Erstellen und verwalten Sie Segmente programmatisch mithilfe von API-Methoden. Dieser Ansatz ist ideal für die automatisierte Segmentverwaltung und die Integration mit externen Systemen.

Erfahren Sie mehr über die API-basierte Segmentierung