Einmalige E-Mails senden

Um eine einmalige E-Mail in Pushwoosh zu senden, navigieren Sie zum Abschnitt Kampagnen, wählen Sie Einmalige Nachrichten und klicken Sie auf Nachricht senden > E-Mail.

E-Mail-Inhalt auswählen oder erstellen

Im Schritt Inhalt wählen Sie Ihren E-Mail-Inhalt aus oder erstellen ihn. Sie können Inhalte in mehreren Sprachen erstellen, entweder von Grund auf neu oder unter Verwendung von HTML-Code.

• Um vorhandene Inhalte zu finden, verwenden Sie das Feld Tippen Sie zum Suchen… oder öffnen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie den gewünschten E-Mail-Inhalt aus.

• Um neuen Inhalt zu erstellen, klicken Sie auf Neu erstellen und wählen Sie den Drag-and-Drop-Editor oder den HTML-Code-Editor. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von E-Mail-Inhalten

Hinweis

Sie werden zum ausgewählten E-Mail-Builder weitergeleitet, wenn Sie neuen Inhalt erstellen. Nach dem Speichern erscheint der Inhalt in der Liste E-Mail-Inhalt. Um die Konfiguration Ihrer einmaligen E-Mail-Kampagne fortzusetzen, klicken Sie neben dem von Ihnen erstellten Inhalt auf E-Mail senden, um zum Formular zurückzukehren und die Einrichtung abzuschließen.

Nachrichtentyp auswählen

Wählen Sie, wie diese E-Mail für Abonnement- und Zustellungsregeln behandelt wird:

• Marketing-Nachricht: Berücksichtigt die Abonnementpräferenzen der Benutzer, Opt-outs und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
• Transaktionsnachricht: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Umgeht Opt-outs und Frequency Capping. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Abonnementkategorie auswählen

Wählen Sie eine Abonnementkategorie aus dem Dropdown-Menü aus, damit die Nachricht den Präferenzen Ihrer Abonnenten entspricht. Die Kategorien werden im Abonnement-Präferenzcenter definiert.

Die Zielgruppe für Ihre E-Mail-Kampagne auswählen

Im Schritt Zielgruppe definieren Sie, wer Ihre E-Mail erhalten soll. Pushwoosh bietet mehrere Targeting-Optionen, die zu Ihren Kampagnenzielen passen:

An Segment senden

Wählen Sie diese Option, um ein vordefiniertes Segment Ihrer Zielgruppe anzusprechen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich auf bestimmte Gruppen basierend auf deren Aktionen, Verhalten oder Attributen zu konzentrieren. Es gibt zwei Optionen:

• Wählen Sie ein Segment aus der Dropdown-Liste der vordefinierten Optionen aus.

• Um ein neues Segment zu erstellen, klicken Sie auf Segment erstellen. Wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus dem Dropdown-Menü:

  • Segment erstellen: Erstellen Sie ein neues Segment mit dem Segment-Builder. Mehr erfahren
  • Segment importieren: Importieren Sie ein Segment aus einer CSV-Datei. Mehr erfahren.

An eine Liste von Adressen senden

Verwenden Sie diese Option, um die E-Mail an eine bestimmte Liste von E-Mail-Adressen zu senden. Geben Sie die E-Mail-Adressen als eine durch Kommas getrennte Liste ein. Dies ist ideal für einmalige oder spezielle Mitteilungen, die nicht in ein vordefiniertes Segment passen.

An alle Benutzer senden

Wählen Sie diese Option, um Ihre gesamte Abonnentenbasis anzusprechen, unabhängig von deren Segment oder Verhalten.

Wichtig

Wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Inhalt für eine breite Zielgruppe relevant ist. Irrelevante Nachrichten können zu erhöhten Abmelderaten führen.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, klicken Sie auf Weiter, um zum Planungsschritt Ihrer E-Mail-Kampagne zu gelangen.

E-Mail planen

Wählen Sie dann, wann Ihre E-Mail gesendet werden soll. Sie haben mehrere Optionen:

• Sofort senden
• Für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen

Sofort senden

Wählen Sie diese Option, wenn Sie die E-Mail senden möchten, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist. Dies ist ideal für dringende oder zeitkritische Nachrichten, die eine sofortige Zustellung erfordern.

Ausgewählte Zeit

Wählen Sie diese Option, um Ihre E-Mail für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen.

Datum und Uhrzeit festlegen

Verwenden Sie den Kalender, um das genaue Datum für Ihre E-Mail auszuwählen. Geben Sie dann die Zeit in Stunden und Minuten an (im 24-Stunden-Format).

Zeitzone auswählen

• Zeitzone des Geräts des Abonnenten. Die E-Mail wird basierend auf der lokalen Zeitzone jedes Empfängers gesendet, um die Zustellung zur angegebenen Zeit an seinem Standort zu gewährleisten.
• Benutzerdefinierte Zeitzone. Legen Sie eine bestimmte Zeitzone fest, um die E-Mail zur gleichen Zeit an alle Empfänger zu senden. Dies ist nützlich, um Benutzer in einer bestimmten Region anzusprechen.

Tipp

Sie können eine geplante E-Mail stornieren, bevor sie gesendet wird. Der Nachrichtenstatus muss AUSSTEHEND sein. Öffnen Sie in der Liste der einmaligen Nachrichten das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht und wählen Sie Nachricht löschen.

Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren

Frequency Capping festlegen

Verwenden Sie Frequency Capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer E-Mail-Nachrichten erhalten, um Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Globale Frequency Capping-Einstellungen verwenden

Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren Globalen Frequency Capping-Einstellungen konfiguriert sind.

Wenn das globale Limit beispielsweise auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.

• Globales Frequency Capping ignorieren

Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um eine Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden.

• Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden

Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen, und der Benutzer fährt mit dem nächsten Schritt fort.

Wichtig

Benutzerdefiniertes Frequency Capping isoliert die Nachricht nicht vom Globalen Frequency Capping. Alle auf demselben Kanal gesendeten Nachrichten, einschließlich derer aus anderen Journeys oder Kampagnen, werden weiterhin auf das globale Limit angerechnet. Wenn der Benutzer in dieser Woche bereits 3 E-Mail-Nachrichten aus anderen Quellen erhalten hat, kann diese Nachricht trotzdem blockiert werden, auch wenn das benutzerdefinierte Capping es zulassen würde. Mehr erfahren

Sendegeschwindigkeitslimits festlegen

Die Einstellung Sendegeschwindigkeit steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Sendegeschwindigkeit hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Globale Sendegeschwindigkeitseinstellungen verwenden Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Sendegeschwindigkeitslimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Verwenden Sie diese Option, wenn die Zustellgeschwindigkeit den Standardregeln Ihres Projekts folgen soll. Mehr erfahren über globale Sendegeschwindigkeitslimits

• Nachrichten ohne Sendegeschwindigkeit senden Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert dabei alle globalen Sendegeschwindigkeitslimits. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überlastung Ihres Backends oder die Erzeugung von Zustellungsspitzen zu vermeiden.

• Benutzerdefinierte Sendegeschwindigkeit verwenden Überschreibt die globale Sendegeschwindigkeit nur für diese Nachricht. Ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten anzugeben, was Ihnen die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit gibt. Nachrichten werden mit der benutzerdefinierten Rate gesendet, die Sie im Nachrichtenelement definieren.

Sobald Sie die gewünschten Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf Weiter, um zum Audit-Schritt zu gelangen.

Ihre E-Mail überprüfen

Im Schritt Audit führen Sie eine Zustellbarkeits- und Konformitätsprüfung Ihrer E-Mail durch, bevor sie versendet wird. Das Audit sendet eine echte Testnachricht an eine verifizierte Testadresse und berichtet über Probleme, die die Zustellung beeinträchtigen könnten, von defekten Links bis hin zu fehlenden Abmeldemechanismen. Erfahren Sie mehr über die Zustellbarkeit von E-Mails.

Das Audit durchführen

Klicken Sie auf Audit durchführen. Im Dialog:

1. Wählen Sie unter Test senden an eine verifizierte Test-E-Mail-Adresse aus. Wenn noch keine konfiguriert ist, klicken Sie auf Adressen verwalten, um eine auf der Seite Testgeräte hinzuzufügen.
2. Klicken Sie auf Audit durchführen, um die Test-E-Mail zu senden und die Prüfungen auszuführen.

Pushwoosh sendet die Test-E-Mail, liest aus, was damit passiert ist, und meldet die Ergebnisse in zwei Gruppen: Inhaltsprüfung und Konformitätsprüfung.

Inhaltsprüfung

• Betreffzeile: Markiert eine leere Betreffzeile in jeder Inhaltssprache.
• Link-Zustand: Markiert defekte Links im E-Mail-Text.
• Sicheres Surfen: Markiert Links, die als Malware, Phishing, bekannter Shortener, rohe IP-Adresse, verdächtige Top-Level-Domain gekennzeichnet sind oder bei denen der sichtbare Link-Text nicht mit seinem Ziel übereinstimmt.
• Klick-Tracking: Überprüft, ob die Links vom Klick-Tracker umschlossen sind.
• E-Mail-Größe: Überprüft die E-Mail-Größe gegen das Clipping-Limit von Gmail. Übergroße E-Mails werden abgeschnitten. Empfänger sehen “[Nachricht abgeschnitten]” und der Abmeldelink ist verborgen.
• Spam-Score: Score von der Antispam-Engine von Pushwoosh. Es ist ein nützlicher Indikator, aber keine Garantie für die Platzierung im Posteingang bei Gmail oder Outlook.

Konformitätsprüfung

• Ein-Klick-Abmelde-Header: Überprüft auf List-Unsubscribe-Header. Gmail lehnt Nachrichten ab oder sendet sie in den Junk-Ordner von Absendern mit mehr als 5.000 E-Mails/Tag, denen eine Ein-Klick-Abmeldung fehlt.
• Zustand des Abmeldelinks: Überprüft, ob der Abmeldelink funktioniert. Ein defekter Link führt zu Spam-Beschwerden anstelle von Opt-outs.
• Sichtbarer Abmeldelink: Erforderlich nach CAN-SPAM. Empfänger müssen sich innerhalb der E-Mail abmelden können.
• Physische Adresse: Erforderlich nach CAN-SPAM und den meisten ESP-Richtlinien. Die Postanschrift Ihres Unternehmens muss in der Fußzeile erscheinen.

Jede Prüfung zeigt Nicht bestanden an, bis das Audit läuft, und aktualisiert sich dann mit seinem Ergebnis und der Anzahl der gefundenen Fehler und Warnungen.

Tipp

Sie müssen nicht jedes Problem lösen, um fortzufahren. Wenn Sie auf Weiter klicken, ohne ein sauberes Audit oder ohne es überhaupt durchzuführen, bittet Pushwoosh Sie, das Umgehen des Audits zu bestätigen, bevor Sie mit der Überprüfung fortfahren.

Ihren Inhalt überprüfen und bearbeiten

Überprüfen Sie in der Überprüfung die Vorschau und die Zusammenfassungen für Inhalt, Zielgruppe und Zeitplan. Aktualisieren Sie alles, was noch geändert werden muss, bevor Sie senden oder planen.

E-Mail-Details

Überprüfen und bearbeiten Sie in den E-Mail-Details die Betreffzeile, den Absendernamen und die Absender-E-Mail.

Aktivieren Sie Diese als Antwortadresse verwenden, um Antworten zu empfangen und zu verfolgen, wenn Antworten an dieselbe Adresse gehen sollen. Die E-Mail-Adresse muss zu einer verifizierten Domain in Ihrem Projekt gehören.

Wie Absenderdetails bestimmt werden

Der im Formular für einmalige E-Mails festgelegte Absender hat die höchste Priorität: Er überschreibt den Absender im E-Mail-Inhalt und den Plattformstandard. Die hier von Ihnen festgelegten Werte für Absendername und Absender-E-Mail werden mit dieser Nachricht gespeichert und nicht mit Änderungen im Inhalt oder auf der Plattform synchronisiert.

Wenn Sie später den Absender in den Inhalts- oder Plattformeinstellungen ändern, verwendet diese Nachricht weiterhin die hier festgelegten Werte. Um stattdessen den Absender aus dem Inhalt oder dem Plattformstandard zu verwenden, lassen Sie Absendername und Absender-E-Mail hier leer.

Wie die Absenderpriorität in Journeys funktioniert

Erneut an Nicht-Öffner senden

Wenn Sie die E-Mail erneut an Benutzer senden möchten, die sie nicht geöffnet haben, aktivieren Sie E-Mail erneut an Nicht-Öffner senden, bevor Sie die Nachricht senden oder planen. Pushwoosh erstellt dann einen Folgeversand an diese Empfänger mit demselben E-Mail-Inhalt.

1. Aktivieren Sie Erneut an Nicht-Öffner senden.
2. Legen Sie Sendedatum, Uhrzeit und Zeitzone für die Zustellung des Follow-ups fest.
3. Bearbeiten Sie optional die Betreffzeile für das Follow-up. Sie kann sich von der Betreffzeile der ursprünglichen Nachricht unterscheiden.

Tipp

Planen Sie den erneuten Versand etwa 3–5 Tage nach Ihrem ursprünglichen Versand. Dieser Abstand verbessert in der Regel das Engagement und die Öffnungsraten, da die Leute mehr Zeit haben, die erste E-Mail zu sehen und zu öffnen. Wenn das Follow-up zu früh erfolgt, erhalten Sie oft weniger Öffnungen und ein schwächeres Engagement.

Mit aggregierten Nachrichten verknüpfen

Optional können Sie Ihre E-Mail mit einer Kampagne für aggregierte Nachrichten verknüpfen. Dies ermöglicht es Ihnen, die E-Mail mit verwandten Nachrichten zu gruppieren und deren kombinierte Leistung im Laufe der Zeit im Abschnitt ‘Aggregierte Nachrichten’ zu verfolgen. Verwenden Sie diese Funktion, um die Wirksamkeit von Nachrichten als Teil einer umfassenderen Kommunikationsstrategie zu überwachen.

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Planen, um es für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Jetzt senden, um es sofort zu senden, abhängig von Ihren ausgewählten Planungsoptionen.

Eine geplante E-Mail stornieren oder bearbeiten

Für E-Mails, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status AUSSTEHEND), können Sie sie ändern oder stornieren. Öffnen Sie die Liste der Nachrichten in Kampagnen → Einmalige Nachrichten.

Öffnen Sie dann das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht, die Sie ändern oder stornieren möchten:

• Nachricht löschen: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf Storniert.
• Nachricht bearbeiten: öffnet das Formular für einmalige E-Mails mit den geladenen Nachrichtendaten.

Während der Bearbeitung

• Sie können Inhalt und Zielgruppe aktualisieren.
• In der Überprüfung können Sie die Betreffzeile ändern, ohne den E-Mail-Builder erneut zu öffnen.
• In der Überprüfung können Sie E-Mail erneut an Nicht-Öffner senden ändern, einschließlich der Betreffzeile, des Sendedatums, der Uhrzeit und der Zeitzone des Follow-ups.
• Die geplante Sendezeit kann nicht geändert werden. Um neu zu planen, verwenden Sie Nachricht löschen und erstellen Sie eine neue Nachricht.
• Im Schritt Zielgruppe können Sie das Segment ändern, ein neues erstellen oder die Liste der Adressen ändern. Die Größe der Zielgruppe wird nach einer Änderung neu berechnet.
• Wenn die Nachricht in die Verarbeitung übergeht (Nachricht wird gesendet), während Sie bearbeiten, ist das Speichern deaktiviert. Verwenden Sie Zum Nachrichtenverlauf gehen oder Schließen, um das Formular zu verlassen.

Beispielszenario

Stellen Sie sich vor, Sie sind der Marketingmanager einer E-Commerce-Plattform und möchten eine E-Mail senden, um einen bevorstehenden Neujahrsverkauf an eine gezielte Gruppe von Benutzern zu bewerben, die bereits früher Einkäufe getätigt haben. Die E-Mail sollte zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zugestellt werden, direkt bevor der Verkauf beginnt. Sie können diese Kampagne in Pushwoosh wie folgt einrichten:

1. Navigieren Sie zuerst zu Kampagnen und wählen Sie Einmalige Nachrichten. Klicken Sie auf Nachricht senden und wählen Sie dann E-Mail senden, um Ihre einmalige E-Mail-Kampagne einzurichten.

2. Sie entscheiden sich, für diese Kampagne einen vorhandenen E-Mail-Inhalt zu verwenden. Öffnen Sie im Schritt Inhalt das Dropdown-Menü und wählen Sie den vorgefertigten E-Mail-Inhalt mit dem Titel Neujahrsverkauf-Promo.

Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt:

“Unser Neujahrsverkauf steht vor der Tür! 🎉 Machen Sie sich bereit für bis zu 50 % Rabatt auf Ihre Lieblingsprodukte. Der Verkauf beginnt am 1. Januar, also markieren Sie sich den Termin im Kalender und verpassen Sie nichts! 🛍️✨”

Sobald Sie mit dem Inhalt zufrieden sind, klicken Sie auf Weiter, um zum Schritt der Zielgruppenauswahl zu gelangen.

3. Da Sie Benutzer ansprechen möchten, die bereits früher Einkäufe getätigt haben, wählen Sie An Segment senden. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Segment Wiederkehrende Kunden aus, das auf Benutzern basiert, die im letzten Jahr Einkäufe getätigt haben.

Nachdem Sie die Zielgruppe bestätigt haben, klicken Sie auf Weiter, um zum Planungsschritt zu gelangen.

4. Um sicherzustellen, dass die E-Mail zur richtigen Zeit gesendet wird, wählen Sie in den Planungsoptionen Ausgewählte Zeit.

• Stellen Sie das Datum auf den 30. Dezember und die Uhrzeit auf 10:00 Uhr im 24-Stunden-Format ein.
• Wählen Sie Zeitzone des Geräts des Abonnenten, damit die E-Mail um 10:00 Uhr in der lokalen Zeitzone jedes Empfängers gesendet wird, unabhängig von seinem Standort.

5. Klicken Sie im Schritt Audit auf Audit durchführen, wählen Sie eine verifizierte Testadresse aus und führen Sie die Prüfungen durch, um zu bestätigen, dass die E-Mail keine defekten Links oder fehlenden Abmeldemechanismen hat, bevor sie versendet wird.

6. Überprüfen Sie alle Kampagnendetails, einschließlich der Zielgruppe, des Zeitplans und des E-Mail-Inhalts. Verwenden Sie die Vorschaufunktion, um zu sehen, wie die E-Mail in den Posteingängen der Empfänger aussehen wird.

Sobald alles überprüft ist, klicken Sie auf Nachricht planen, um die E-Mail zur angegebenen Zeit zur Zustellung zu finalisieren und zu planen.