Einmalige E-Mails senden

Um eine einmalige E-Mail in Pushwoosh zu senden, navigieren Sie zum Abschnitt Campaigns, wählen Sie One-time messages und klicken Sie auf Send message > Email.

Inhalt konfigurieren

Im Schritt Content wählen Sie Ihren E-Mail-Inhalt aus oder erstellen ihn. Sie können Inhalte in mehreren Sprachen erstellen, entweder von Grund auf neu oder unter Verwendung von HTML-Code.

Vorhandenen Inhalt auswählen

Verwenden Sie das Feld Type to search… oder öffnen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie den gewünschten E-Mail-Inhalt aus.

Neuen Inhalt erstellen

1. Klicken Sie auf Create new und wählen Sie Create from scratch… (Drag-and-Drop-Editor) oder Create from HTML-code… (HTML-Code-Editor). Erfahren Sie mehr über das Erstellen von E-Mail-Inhalten

Tipp

Create new öffnet den E-Mail-Editor in einer Schublade über dem Kampagnenformular. Sie bleiben während der Bearbeitung im Schritt „Content“.

Speichern Sie Ihren Inhalt und klicken Sie dann auf den Zurück-Pfeil oben im Editor, um die Schublade zu schließen und zum Schritt Content mit dem neu ausgewählten Inhalt zurückzukehren.

Inhalt bearbeiten

Klicken Sie auf Edit content über der Vorschau, um dieselbe Schublade mit dem ausgewählten Inhalt zu öffnen.

Speichern Sie Ihre Änderungen und klicken Sie dann auf den Zurück-Pfeil oben im Editor, um die Schublade zu schließen und zum Schritt Content zurückzukehren.

Nachrichtentyp auswählen

Wählen Sie aus, wie diese E-Mail für Abonnement- und Zustellungsregeln behandelt wird:

• Marketing message: Respektiert die Abonnementpräferenzen, Abmeldungen und das Frequency Capping der Benutzer. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
• Transactional message: Wird an alle Benutzer gesendet, unabhängig vom Abonnementstatus. Umgeht Abmeldungen und Frequency Capping. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Abonnementkategorie auswählen

Wählen Sie eine Subscription category aus dem Dropdown-Menü aus, damit die Nachricht den Präferenzen Ihrer Abonnenten entspricht. Kategorien werden im Abonnement-Präferenzcenter definiert.

Die Zielgruppe für Ihre E-Mail-Kampagne auswählen

Im Schritt Audience definieren Sie, wer Ihre E-Mail erhalten soll. Pushwoosh bietet mehrere Targeting-Optionen, die zu Ihren Kampagnenzielen passen:

An Segment senden

Wählen Sie diese Option, um ein vordefiniertes Segment Ihrer Zielgruppe anzusprechen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich auf bestimmte Gruppen basierend auf deren Aktionen, Verhalten oder Attributen zu konzentrieren. Es gibt zwei Optionen:

• Wählen Sie ein Segment aus der Dropdown-Liste der vordefinierten Optionen aus.

  

• Um ein neues Segment zu erstellen, klicken Sie auf Create segment. Wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus dem Dropdown-Menü:

  • Build segment: Erstellen Sie ein neues Segment mit dem Segment-Builder. Mehr erfahren
  • Import segment: Importieren Sie ein Segment aus einer CSV-Datei. Mehr erfahren.

An Adressliste senden

Verwenden Sie diese Option, um die E-Mail an eine bestimmte Liste von E-Mail-Adressen zu senden. Geben Sie die E-Mail-Adressen als eine durch Kommas getrennte Liste ein. Dies ist ideal für einmalige oder spezielle Mitteilungen, die nicht in ein vordefiniertes Segment passen.

An alle Benutzer senden

Wählen Sie diese Option, um Ihre gesamte Abonnentenbasis anzusprechen, unabhängig von deren Segment oder Verhalten.

Wichtig

Stellen Sie bei der Auswahl dieser Option sicher, dass der E-Mail-Inhalt für eine breite Zielgruppe relevant ist. Irrelevante Nachrichten können zu erhöhten Abmelderaten führen.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, klicken Sie auf Next, um zum Planungsschritt Ihrer E-Mail-Kampagne fortzufahren.

E-Mail planen

Wählen Sie dann, wann Ihre E-Mail gesendet werden soll. Sie haben mehrere Optionen:

• Sofort senden
• Für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen

Sofort senden

Wählen Sie diese Option, wenn Sie die E-Mail senden möchten, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist. Dies ist ideal für dringende oder zeitkritische Nachrichten, die eine sofortige Zustellung erfordern.

Ausgewählte Zeit

Wählen Sie diese Option, um Ihre E-Mail für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen.

Datum und Uhrzeit festlegen

Verwenden Sie den Kalender, um das genaue Datum für Ihre E-Mail auszuwählen. Geben Sie dann die Zeit in Stunden und Minuten an (im 24-Stunden-Format).

Zeitzone auswählen

• Subscriber’s device timezone. Die E-Mail wird basierend auf der lokalen Zeitzone jedes Empfängers gesendet, um die Zustellung zur angegebenen Zeit an ihrem Standort zu gewährleisten.
• Custom timezone. Legen Sie eine bestimmte Zeitzone fest, um die E-Mail für alle Empfänger zur gleichen Zeit zu senden. Dies ist nützlich, um Benutzer in einer bestimmten Region anzusprechen.

Tipp

Sie können eine geplante E-Mail stornieren, bevor sie gesendet wird. Der Nachrichtenstatus muss PENDING sein. Öffnen Sie in der Liste der einmaligen Nachrichten das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht und wählen Sie Delete message.

Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren

Frequency Capping festlegen

Verwenden Sie Frequency capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer E-Mail-Nachrichten erhalten, um Überkommunikation zu vermeiden und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Use Global frequency capping settings

  Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren Global frequency capping settings konfiguriert sind.

  Wenn das globale Limit beispielsweise auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.

  

• Ignore Global frequency capping

  Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um Überkommunikation zu vermeiden.

  

• Use custom frequency capping

  Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen, und der Benutzer fährt mit dem nächsten Schritt fort.

Wichtig

Benutzerdefiniertes Frequency Capping isoliert die Nachricht nicht vom Global frequency capping. Alle auf demselben Kanal gesendeten Nachrichten, einschließlich derer aus anderen Journeys oder Kampagnen, werden weiterhin auf das globale Limit angerechnet. Wenn der Benutzer in dieser Woche bereits 3 E-Mail-Nachrichten aus anderen Quellen erhalten hat, kann diese Nachricht immer noch blockiert werden, auch wenn das benutzerdefinierte Capping dies zulassen würde. Mehr erfahren

Wählen Sie einen Zählmodus für dieses benutzerdefinierte Limit: Rolling window oder Calendar day.

Send-Rate-Limits festlegen

Die Einstellung Send rate steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Send-Rate hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Use global send rate settings Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Send-Rate-Limits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Verwenden Sie diese Option, wenn die Zustellgeschwindigkeit den Standardregeln Ihres Projekts folgen soll. Mehr über globale Send-Rate-Limits erfahren

• Send messages without send rate Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Send-Rate-Limits. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überlastung Ihres Backends oder Zustellungsspitzen zu vermeiden.

• Use custom send rate Überschreibt die globale Send-Rate nur für diese Nachricht. Ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten anzugeben, was Ihnen die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit gibt. Nachrichten werden mit der benutzerdefinierten Rate gesendet, die Sie im Nachrichtenelement definieren.

Sobald Sie die gewünschten Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf Next, um zum Audit-Schritt fortzufahren.

Ihre E-Mail prüfen (Audit)

Im Schritt Audit führen Sie eine Zustellbarkeits- und Compliance-Prüfung Ihrer E-Mail durch, bevor sie versendet wird. Der Audit sendet eine echte Testnachricht an eine verifizierte Testadresse und meldet Probleme, die die Zustellung beeinträchtigen könnten, von fehlerhaften Links bis hin zu fehlenden Abmeldemechanismen. Mehr über die Zustellbarkeit von E-Mails erfahren.

Den Audit durchführen

Klicken Sie auf Run audit. Im Dialog:

1. Wählen Sie unter Send test to eine verifizierte Test-E-Mail-Adresse aus. Wenn noch keine konfiguriert ist, klicken Sie auf Manage addresses, um eine auf der Seite Test devices hinzuzufügen.
2. Klicken Sie auf Run audit, um die Test-E-Mail zu senden und die Prüfungen durchzuführen.

Pushwoosh sendet die Test-E-Mail, liest zurück, was damit passiert ist, und meldet die Ergebnisse in zwei Gruppen: Content check und Compliance check.

Inhaltsprüfung

• Subject line: Meldet eine leere Betreffzeile in jeder Inhaltssprache.
• Link health: Meldet fehlerhafte Links im E-Mail-Text.
• Safe browsing: Meldet Links, die als Malware, Phishing, bekannter Shortener, rohe IP-Adresse, verdächtige Top-Level-Domain markiert sind oder bei denen der sichtbare Linktext nicht mit seinem Ziel übereinstimmt.
• Click tracking: Überprüft, ob die Links vom Klick-Tracker umschlossen sind.
• Email size: Überprüft die E-Mail-Größe gegen das Clipping-Limit von Gmail. Übergroße E-Mails werden abgeschnitten. Empfänger sehen „[Nachricht abgeschnitten]“ und der Abmeldelink ist verborgen.
• Spam score: Punktzahl von der Anti-Spam-Engine von Pushwoosh. Es ist ein nützlicher Indikator, keine Garantie für die Platzierung im Posteingang bei Gmail oder Outlook.

Compliance-Prüfung

• One-click unsubscribe headers: Überprüft auf List-Unsubscribe-Header. Gmail lehnt Nachrichten ab oder sendet sie in den Junk-Ordner von Absendern mit mehr als 5.000 E-Mails/Tag, die keine Ein-Klick-Abmeldung haben.
• Unsubscribe link health: Überprüft, ob der Abmeldelink funktioniert. Ein fehlerhafter Link führt zu Spam-Beschwerden anstelle von Abmeldungen.
• Visible unsubscribe link: Erforderlich durch CAN-SPAM. Empfänger müssen sich innerhalb der E-Mail abmelden können.
• Physical address: Erforderlich durch CAN-SPAM und die meisten ESP-Richtlinien. Die Postanschrift Ihres Unternehmens muss im Footer erscheinen.

Jede Prüfung zeigt Not passed, bis der Audit läuft, und aktualisiert sich dann mit ihrem Ergebnis und der Anzahl der gefundenen Fehler und Warnungen.

Tipp

Die Durchführung des Audits ist erforderlich, bevor Sie fortfahren können.

Sie müssen jedoch nicht jedes Problem lösen. Sobald Sie den Audit durchgeführt haben und Fehler, Warnungen oder ausstehende Prüfungen verbleiben, bittet Pushwoosh Sie, das Umgehen dieser zu bestätigen, bevor Sie zu Review fortfahren.

Ihren Inhalt überprüfen und bearbeiten

Überprüfen Sie in Review die Vorschau und die Zusammenfassungen für Inhalt, Zielgruppe und Zeitplan. Aktualisieren Sie alles, was noch geändert werden muss, bevor Sie senden oder planen.

E-Mail-Details

Überprüfen und bearbeiten Sie in Email details die Subject line, den From name und die From email.

Aktivieren Sie Use this as the reply-to address to receive and track replies, wenn Sie möchten, dass Antworten an dieselbe Adresse gehen. Die E-Mail-Adresse muss zu einer verifizierten Domain in Ihrem Projekt gehören.

Wie Absenderdetails bestimmt werden

Der im Formular für einmalige E-Mails festgelegte Absender hat die höchste Priorität: Er überschreibt den Absender im E-Mail-Inhalt und den Plattform-Standard. Die hier festgelegten Werte für From name und From email werden mit dieser Nachricht gespeichert und synchronisieren sich nicht mit Änderungen im Inhalt oder auf der Plattform.

Wenn Sie später den Absender in den Inhalts- oder Plattformeinstellungen ändern, verwendet diese Nachricht weiterhin die hier festgelegten Werte. Um stattdessen den Absender aus dem Inhalt oder dem Plattform-Standard zu verwenden, lassen Sie From name und From email hier leer.

Wie die Absenderpriorität in Journeys funktioniert

Erneut an Nicht-Öffner senden

Wenn Sie die E-Mail erneut an Benutzer senden möchten, die sie nicht geöffnet haben, aktivieren Sie Resend email to non-openers, bevor Sie die Nachricht senden oder planen. Pushwoosh erstellt dann einen Folgeversand an diese Empfänger mit demselben E-Mail-Inhalt.

1. Aktivieren Sie Resend to non-openers.
2. Legen Sie Send date, Time und Timezone für die Zustellung des Folgeversands fest.
3. Bearbeiten Sie optional die Subject line für den Folgeversand. Sie kann sich von der Betreffzeile der ursprünglichen Nachricht unterscheiden.

Tipp

Planen Sie den erneuten Versand etwa 3–5 Tage nach Ihrem ursprünglichen Versand. Dieser Abstand verbessert in der Regel das Engagement und die Öffnungsraten, da die Leute mehr Zeit haben, die erste E-Mail zu sehen und zu öffnen. Wenn der Folgeversand zu früh erfolgt, erhalten Sie oft weniger Öffnungen und ein schwächeres Engagement.

Mit Aggregated Messages verknüpfen

Optional können Sie Ihre E-Mail mit einer Aggregated messages campaign verknüpfen. Dies ermöglicht es Ihnen, die E-Mail mit verwandten Nachrichten zu gruppieren und deren kombinierte Leistung im Laufe der Zeit im Abschnitt „Aggregated Messages“ zu verfolgen. Nutzen Sie diese Funktion, um die Wirksamkeit von Nachrichten als Teil einer umfassenderen Kommunikationsstrategie zu überwachen.

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Schedule, um es für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Send Now, um es sofort zu senden, abhängig von Ihren ausgewählten Planungsoptionen.

Eine geplante E-Mail stornieren oder bearbeiten

Für E-Mails, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status PENDING), können Sie sie ändern oder stornieren. Öffnen Sie die Liste der Nachrichten in Campaigns → One-time messages.

Öffnen Sie dann das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht, die Sie ändern oder stornieren möchten:

• Delete message: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf Canceled.
• Edit message: öffnet das Formular für einmalige E-Mails mit den geladenen Nachrichtendaten.

Während der Bearbeitung

• Sie können Inhalt und Zielgruppe aktualisieren.
• In Review können Sie die Betreffzeile ändern, ohne den E-Mail-Builder erneut zu öffnen.
• In Review können Sie Resend email to non-openers ändern, einschließlich der Betreffzeile, des Sendedatums, der Uhrzeit und der Zeitzone des Folgeversands.
• Die geplante Sendezeit kann nicht geändert werden. Um neu zu planen, verwenden Sie Delete message und erstellen Sie eine neue Nachricht.
• Im Schritt Audience können Sie das Segment ändern, ein neues erstellen oder die Liste der Adressen ändern. Die Zielgruppengröße wird nach einer Änderung neu berechnet.
• Wenn die Nachricht in den Status Processing (Nachricht wird gesendet) wechselt, während Sie bearbeiten, ist das Speichern deaktiviert. Verwenden Sie Go to Message History oder Close, um das Formular zu verlassen.

Beispielszenario

Stellen Sie sich vor, Sie sind der Marketingmanager einer E-Commerce-Plattform und möchten eine E-Mail senden, um einen bevorstehenden Neujahrs-Sale bei einer gezielten Gruppe von Benutzern zu bewerben, die bereits zuvor Einkäufe getätigt haben. Die E-Mail sollte zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zugestellt werden, kurz bevor der Sale beginnt. Sie können diese Kampagne in Pushwoosh wie folgt einrichten:

1. Navigieren Sie zuerst zu Campaigns und wählen Sie One-time messages. Klicken Sie auf Send message und wählen Sie dann Send email, um Ihre einmalige E-Mail-Kampagne einzurichten.

2. Sie entscheiden sich, für diese Kampagne einen vorhandenen E-Mail-Inhalt zu verwenden. Öffnen Sie im Schritt Content das Dropdown-Menü und wählen Sie den vorgefertigten E-Mail-Inhalt mit dem Titel New Year Sale Promo.

Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt:

„Unser Neujahrs-Sale steht vor der Tür! 🎉 Machen Sie sich bereit, bis zu 50 % Rabatt auf Ihre Lieblingsprodukte zu genießen. Der Sale beginnt am 1. Januar, also markieren Sie sich den Termin im Kalender und verpassen Sie nichts! 🛍️✨“

Sobald Sie mit dem Inhalt zufrieden sind, klicken Sie auf Next, um zum Schritt der Zielgruppenauswahl zu gelangen.

3. Da Sie Benutzer ansprechen möchten, die bereits Einkäufe getätigt haben, wählen Sie Send to segment. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Segment Returning customers aus, das auf Benutzern basiert, die im letzten Jahr Einkäufe getätigt haben.

Nachdem Sie die Zielgruppe bestätigt haben, klicken Sie auf Next, um zum Planungsschritt fortzufahren.

4. Um sicherzustellen, dass die E-Mail zur richtigen Zeit gesendet wird, wählen Sie in den Planungsoptionen Selected time.

• Stellen Sie das Datum auf den 30. Dezember und die Uhrzeit auf 10:00 Uhr im 24-Stunden-Format ein.
• Wählen Sie Subscriber’s device timezone, damit die E-Mail um 10:00 Uhr in der lokalen Zeitzone jedes Empfängers gesendet wird, unabhängig von seinem Standort.

5. Klicken Sie im Schritt Audit auf Run audit, wählen Sie eine verifizierte Testadresse aus und führen Sie die Prüfungen durch, um zu bestätigen, dass die E-Mail keine fehlerhaften Links oder fehlenden Abmeldemechanismen hat, bevor sie versendet wird.

6. Überprüfen Sie alle Kampagnendetails, einschließlich Zielgruppe, Zeitplan und E-Mail-Inhalt. Verwenden Sie die Vorschaufunktion, um zu sehen, wie die E-Mail in den Posteingängen der Empfänger aussehen wird.

Sobald alles überprüft ist, klicken Sie auf Schedule message, um die E-Mail für die Zustellung zur angegebenen Zeit endgültig zu planen.