Marketing- vs. transaktionsbezogene Nachrichten

Wenn Sie Nachrichten über Push, E-Mail, In-App, SMS, WhatsApp oder Viber senden, wählen Sie, ob die Nachricht Marketing- oder transaktionsbezogen ist. Diese Wahl bestimmt, wie Pushwoosh Benutzereinstellungen, Häufigkeitsbegrenzungen und die Kontrollgruppe anwendet.

Den richtigen Nachrichtentyp wählen

Tipp

Verwenden Sie Marketing für Kampagnen, die Benutzereinstellungen und -limits respektieren können. Reservieren Sie transaktionsbezogen für wesentliche, vom Benutzer ausgelöste oder vom System erforderliche Kommunikationen. Die Verwendung für Werbeinhalte kann zu Compliance-Problemen und Benutzerbeschwerden führen.

Nachrichtentyp	Marketingnachricht	Transaktionsbezogene Nachricht
Benutzereinstellungen	Respektiert Abonnement-Einstellungen. Wird nur an Benutzer gesendet, die sich für die Abonnementkategorie angemeldet haben, die Sie in der Kampagne auswählen.	Umgeht Benutzereinstellungen. Wird an alle Benutzer gesendet, einschließlich derer, die sich von Marketingnachrichten abgemeldet haben.
Frequency Capping	Globales Frequency Capping wird angewendet. Ruhezeiten gelten nur in Customer Journey (nicht für Viber).	Frequency Capping und Ruhezeiten werden nicht angewendet.
Kontrollgruppe	Schließt Benutzer in der Kontrollgruppe aus.	Schließt Benutzer in der Kontrollgruppe ein.
Typische Anwendungsfälle	Werbeaktionen und Angebote, Newsletter, Produkt- und Funktionsupdates, Re-Engagement, Lifecycle-Kampagnen, Ankündigungen.	Konto und Sicherheit, Bestellungen und Zahlungen, kritische Benachrichtigungen, Verifizierung.

Wo der Nachrichtentyp festgelegt wird

Der Nachrichtentyp wird in den kanalspezifischen Einstellungen festgelegt: entweder in einem Journey-Element oder im Formular für einmalige Nachrichten.

• E-Mail: Der Nachrichtentyp ist in Customer Journey und beim Senden einer einmaligen Nachricht verfügbar. In einer Journey legen Sie ihn im E-Mail-Element fest. Für einmalige E-Mails legen Sie ihn in der Kampagneneinrichtung fest.
• Push: Der Nachrichtentyp ist in Customer Journey und beim Senden einer einmaligen Push-Benachrichtigung verfügbar. In einer Journey legen Sie ihn im Push-Element fest. Für einmalige Push-Benachrichtigungen legen Sie ihn in der Kampagneneinrichtung fest.
• In-App: Der Nachrichtentyp ist nur in Customer Journey verfügbar. Legen Sie ihn im In-App-Element fest, wenn Sie eine Customer Journey erstellen.
• SMS: Legen Sie ihn im SMS-Element fest, wenn Sie eine Customer Journey erstellen.
• WhatsApp: Legen Sie ihn im WhatsApp-Element fest, wenn Sie eine Customer Journey erstellen.
• Viber: Legen Sie ihn im Viber-Element fest, wenn Sie eine Customer Journey erstellen. Dies ist unabhängig von der Wahl des Inhalts Template/Freeform, die sich nur auf die Preisgestaltung auswirkt.

API-Anfragen und Nachrichtentyp

Verwenden Sie in der API dieselben Werte marketing und transactional wie im Control Panel.

Für Push-Benachrichtigungen siehe /createMessage-Parameter. Für E-Mails siehe createEmailMessage.