E-Mail-Statistiken

In Pushwoosh bieten E-Mail-Analysen wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Nachrichten. Sie können die Leistung einzelner E-Mails bewerten und allgemeine Trends über Ihre E-Mail-Kampagnen hinweg verfolgen.

Hinweis

Pushwoosh verwendet Service-E-Mail-Header (manchmal auch X-Header genannt), um die Zustellung von E-Mails, Beschwerden, Bounces und Analysen zu Fehlerbehebungszwecken zu verfolgen. Diese Header können nicht auf Anfrage aus Ihren E-Mail-Nachrichten entfernt werden. Einige E-Mail-Clients können jedoch X-Header aus Ihrer Nachricht entfernen.

Leistung einzelner E-Mail-Nachrichten verfolgen

Sie können die Leistung jeder E-Mail-Nachricht innerhalb einer Customer Journey direkt auf der Journey-Canvas überwachen.

Um Statistiken für eine Nachricht anzuzeigen, öffnen Sie die Canvas-Einstellungen und aktivieren Sie Metriken anzeigen, oder fahren Sie mit der Maus über das Nachrichtenelement, um die Statistiken zu sehen.

Unter dem E-Mail-Nachrichtenelement sehen Sie Metriken wie:

Ziele erreicht	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Conversion-Ziel an diesem spezifischen Punkt erreicht haben.
Geöffnet	Anzahl und Prozentsatz der einzigartigen Benutzer, die die E-Mail geöffnet haben (jeder Benutzer wird nur einmal gezählt).
CTR	Stellt den Prozentsatz der Benutzer dar, die auf die Nachricht geklickt haben.
Abbrüche	Stellt die Anzahl der Nachrichten dar, die nicht gesendet werden konnten.

Hinweis

Standardmäßig werden die Statistiken für den Zeitraum seit dem Start der Journey angezeigt. Sie können einen anderen Zeitraum im Panel auf der linken Seite auswählen und dann auf Zeitraum anwenden klicken.

Für eine detaillierte Ansicht der Wirksamkeit einzelner Nachrichten doppelklicken Sie auf ein Nachrichtenelement auf der Canvas. Ein Statistikfenster wird geöffnet, das wichtige Metriken anzeigt, wie zum Beispiel:

• Anzahl der gesendeten Nachrichten
• Anzahl der geöffneten Nachrichten
• Anzahl der Klicks
• Anzahl der Empfänger, die sich abgemeldet haben

Um die Gründe für Abbrüche und die Anzahl der Abbrüche für jede Ursache zu sehen, erweitern Sie den Abbrüche-Block.

Detaillierte E-Mail-Statistiken

Um detaillierte Statistiken für eine E-Mail-Nachricht anzuzeigen, klicken Sie auf Detaillierte Statistiken im Journey-E-Mail-Element. Alternativ können Sie sie über Kampagnen → Einmalige Nachrichten aufrufen. Suchen Sie die gewünschte Nachricht und klicken Sie darauf.

Der Bereich E-Mail-Statistiken bietet detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen und hilft Ihnen, deren Wirksamkeit zu bewerten und Ihre Strategie zu verfeinern.

Dieser Bereich umfasst:

• Leistungs-Tab: Zeigt wesentliche Metriken wie Gesendet, Zugestellt, Einzigartige Öffnungen, Gesamte Öffnungen, Geklickt von Benutzern (einschließlich der Aufschlüsselung nach Klicks und Umsatz des Produktblocks) und Fehler. Er enthält auch ein dynamisches Diagramm, das Trends für jede Metrik im Zeitverlauf anzeigt, sodass Sie die Kampagnenleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums verfolgen und tiefere Einblicke in Ihre E-Mail-Kampagnen gewinnen können.
• Segment-Einblicke-Tab: Bietet Leistungsmetriken für jedes in Ihren E-Mail-Kampagnen angesprochene Zielgruppensegment.

Einen Zeitraum auswählen

Standardmäßig passt der Bereich E-Mail-Statistiken, wenn kein benutzerdefinierter Bereich ausgewählt ist, seine Datenanzeige basierend auf dem spezifischen Zeitrahmen jeder Metrik an. Zum Beispiel werden für die Metrik Gesendet Daten vom ersten bis zum letzten Sendevorgang angezeigt, für Einzigartige Öffnungen und Gesamte Öffnungen spiegelt es den Zeitraum von der ersten bis zur letzten Öffnung wider, usw. Um Statistiken für einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen:

1. Klicken Sie auf Zeitraum auswählen.
2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Start- und Enddatum aus.
3. Klicken Sie auf Anwenden.

Empfängerliste exportieren

Sie können detaillierte Daten über die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagne herunterladen. Diese Daten können für weitere Analysen oder Segmentierungen zur Optimierung zukünftiger Kampagnen verwendet werden.

So exportieren Sie die Empfängerliste:

1. Klicken Sie im Bereich E-Mail-Statistiken auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) oben.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Empfängerliste exportieren.

3. Wenn der Export abgeschlossen ist, erscheint eine Benachrichtigung mit einem CSV herunterladen-Button. Klicken Sie auf den Button, um die Empfängerdaten im CSV-Format herunterzuladen.

Einen bestimmten Empfänger finden

Verwenden Sie die Option Empfänger finden, um nach einem bestimmten Benutzer innerhalb der Kampagne zu suchen.

Dazu:

1. Klicken Sie im Leistungs-Tab auf das Drei-Punkte-Menü.
2. Wählen Sie Empfänger finden aus dem Dropdown-Menü.
3. Suchen Sie den Empfänger nach HWID oder UserID.

Leistungs-Tab

Der Leistungs-Tab bietet eine detaillierte Analyse Ihrer Messaging-Kampagnenmetriken und hilft Ihnen, Leistung, Engagement und Zustellungstrends im Zeitverlauf zu bewerten. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Messaging-Strategie zu optimieren und die Ergebnisse zu verbessern.

Hier finden Sie Metriken wie Gesendet, Zugestellt, Einzigartige Öffnungen, Gesamte Öffnungen und Geklickt von Benutzern, zusammen mit einem dynamischen Diagramm, das die Trends für jede Metrik visualisiert.

Gesendet

Die Metrik Gesendet gibt die Anzahl der über einen ausgewählten Zeitraum gesendeten Nachrichten an. Nutzen Sie diese Einblicke, um das Timing und die Häufigkeit Ihrer Kampagnen zu optimieren und die Leistung zu verbessern.

Zugestellt

Die Metrik Zugestellt gibt Einblicke in die Anzahl der erfolgreich in die Posteingänge der Empfänger zugestellten Nachrichten.

Die Zustellung wird auf zwei Arten verfolgt, ähnlich wie bei den Öffnungen:

• Zugestellt: Gesamtzahl der erfolgreichen Zustellungen, einschließlich wiederholter Zustellungen an denselben Empfänger.
• Einzigartig zugestellt: Anzahl der einzigartigen Empfänger, bei denen mindestens eine Nachricht erfolgreich zugestellt wurde.

Warum ist meine Zustellrate niedriger als erwartet?

Für Adressen mit icloud.com, me.com und mac.com kann die angezeigte Zustellrate niedriger sein als die tatsächliche, da Apple nicht immer Zustellbestätigungen zurücksendet. Dies ist eine Einschränkung von Apple, kein Zustellungsproblem, und die E-Mails erreichen die Empfänger trotzdem.

Tipp

Die E-Mail-Zustellung kann aufgrund von Bounces fehlschlagen. Wir empfehlen daher sicherzustellen, dass Ihre Mailingliste nur gültige und verifizierte E-Mail-Adressen von Benutzern enthält, die ausdrücklich ihre Zustimmung zum Erhalt von E-Mails von Ihnen gegeben haben. Erfahren Sie mehr

Einzigartige Öffnungen

Die Metrik Einzigartige Öffnungen zeigt, wie viele verschiedene Benutzer Ihre E-Mail geöffnet haben. Jeder Benutzer wird nur einmal gezählt, unabhängig davon, wie oft er die Nachricht geöffnet hat.

Hinweis

Wenn einer Ihrer Empfänger die Apple Mail App verwendet, unabhängig von seiner E-Mail-Domain, kann Ihre Öffnungsrate Öffnungen enthalten, die durch Apple Mail Privacy Protection (AMPP) ausgelöst wurden. Diese Funktion kann E-Mail-Bilder im Hintergrund vorladen, einschließlich Ihres Tracking-Pixels, bevor der Empfänger die Nachricht tatsächlich liest.

Um Ihnen ein klareres Bild zu geben, zeigt Pushwoosh AMPP ausgeschlossen neben Einzigartige Öffnungen:

• Einzigartige Öffnungen: Einzigartige Öffnungen einschließlich aller durch AMPP ausgelösten Öffnungen.
• AMPP ausgeschlossen: Öffnungsrate, bei der durch AMPP ausgelöste Öffnungen entfernt wurden. Wenn dieser Wert nahe an Ihrer Hauptöffnungsrate liegt, hatte AMPP nur geringe Auswirkungen auf diesen Versand.

AMPP ausgeschlossen ist eine separate Rate zum Vergleich. Sie ändert nicht die Anzahl der Einzigartigen Öffnungen oder die Hauptöffnungsrate.

Tipp

Um Benutzer anzusprechen, die eine E-Mail ohne durch AMPP ausgelöste Öffnungen geöffnet haben, erstellen Sie ein Segment nach Ereignissen basierend auf PW_EmailOpen. Klicken Sie auf + Attribut und setzen Sie opened_by auf user. Erfahren Sie mehr

Gesamte Öffnungen

Die Metrik Gesamte Öffnungen zeigt die Gesamtzahl der Öffnungen, einschließlich wiederholter Öffnungen durch denselben Benutzer. Wenn ein Benutzer die E-Mail dreimal öffnet, zählt dies als drei Öffnungen. Diese Metrik hilft Ihnen, Ergebnisse mit Plattformen zu vergleichen, die Gesamtöffnungen melden, und zu beurteilen, wie oft Empfänger die Nachricht erneut aufrufen.

Geklickt von Benutzern

Die Metrik Geklickt von Benutzern bietet wertvolle Einblicke, wie Empfänger mit den Links in Ihren Nachrichten interagieren. Durch die Analyse von Klickdaten können Sie das Benutzerengagement bewerten, die effektivsten Call-to-Action (CTA)-Elemente identifizieren und Ihren Nachrichteninhalt für eine bessere Leistung optimieren.

Hier finden Sie Informationen über:

1. Geklickt von Benutzern: Die Gesamtzahl der einzigartigen Benutzer, die auf die in Ihren Nachrichten enthaltenen Links geklickt haben. Dies hilft, die Benutzerinteraktion zu messen und festzustellen, welche Links die meiste Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
2. Conversion-Rate (Rate): Der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link geklickt und eine vordefinierte Aktion abgeschlossen haben, wie z. B. einen Kauf tätigen oder ein Formular absenden. Diese Metrik hilft, die Wirksamkeit Ihrer Links und den Gesamterfolg Ihrer Kampagne bei der Förderung von Benutzeraktionen zu bewerten.

Hinweis

Jede einzigartige URL wird als einzelner Link verfolgt, auch wenn sie mehrmals in Text, Schaltflächen oder Bildern verwendet wird. Um zwischen diesen Instanzen zu unterscheiden, sollten Sie UTM-Parameter hinzufügen.

Die Geklickt von Benutzern enthält auch eine detaillierte Tabelle, die die Leistung einzelner Links aufschlüsselt:

• Die Anzahl der einzigartigen Benutzer, die auf jeden spezifischen Link geklickt haben.
• Conversion-Rate: Jeder Link in der Tabelle enthält seine entsprechende Conversion-Rate, sodass Sie bewerten können, wie effektiv der Link bei der Förderung von Benutzeraktionen war.

Diese Daten helfen, die Auswirkungen spezifischer Links auf die Förderung von Benutzeraktionen zu bewerten.

Sie können auch detaillierte Informationen über Link-Klicks exportieren. Dazu:

1. Klicken Sie neben jedem Link auf das Download-Symbol, um die Klickdaten für diesen spezifischen Link zu exportieren.
2. Eine CSV-Datei wird generiert. Sobald der Export abgeschlossen ist, erscheint eine Export abgeschlossen-Benachrichtigung.
3. Klicken Sie auf den CSV herunterladen-Button in der Benachrichtigungsleiste, um die Datei herunterzuladen.

Klicks und Umsatz des Produktblocks

Unter der Link-Tabelle zeigt der Abschnitt Produktblöcke, wie Empfänger mit jedem Produktblock interagiert haben, den Sie zu dieser Nachricht hinzugefügt haben: wie viele Empfänger darauf geklickt haben und wie viel diese Empfänger anschließend ausgegeben haben.

Diese Abschnittsüberschrift erscheint für jede Nachricht, die einen Produktblock enthält. Was darunter angezeigt wird, hängt davon ab, ob in Ihrem Konto Conversion-Ereignisse eingerichtet sind:

• Ohne Conversion-Ereignisse lautet der Abschnitt: “Umsatzverfolgung ist nicht eingerichtet, daher kann der Umsatz nicht den Blöcken zugeordnet werden”, mit einem Link zur Einrichtungsanleitung.

  

• Mit eingerichteten Conversion-Ereignissen erhalten Sie eine Aufschlüsselung pro Block. Jeder Eintrag wird nach seiner Position in der E-Mail (Block p1, Block p2 usw.) und, falls der Block die Quelle Empfehlungen verwendet, nach der ausgeführten Strategie aufgelistet:

  • Klicks: Gesamtzahl der Klicks auf diesen Block.
  • Empfänger: Anzahl der einzigartigen Empfänger, die auf diesen Block geklickt haben.
  • Umsatz: Der Gesamtbetrag der Käufe, an denen die Empfänger, die auf diesen Block geklickt haben, beteiligt waren.
  

Umsatz pro Block ist Multi-Touch, keine Aufschlüsselung

Beträge überschneiden sich: Ein Empfänger, der auf zwei Blöcke geklickt hat, wird in beiden gezählt, daher summieren sich diese Zahlen nicht zum Nachrichtenumsatz.

Fehler

Die Metrik Fehler bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der E-Mail-Zustellleistung und identifiziert Fehler und Probleme, die während des Zustellprozesses aufgetreten sind. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Fehler zu analysieren, Ihre E-Mail-Strategie zu optimieren und die allgemeine Kampagnenleistung zu verbessern.

Vom Mailserver des Empfängers abgelehnt

Pushwoosh hat die E-Mail gesendet, aber der Mailserver des Empfängers hat sie abgelehnt – ein Hard Bounce, ein Soft Bounce, eine Spam-Beschwerde oder ein unbestimmter Bounce. Bei Hard Bounces und Beschwerden unterdrückt Pushwoosh die Adresse automatisch, sodass sie nicht erneut per E-Mail kontaktiert wird. Soft Bounces und unbestimmte Bounces unterdrücken die Adresse nicht.

Fehler	Beschreibung	Was als Nächstes passiert
Allgemeiner Hard Bounce	Dauerhaft ohne Angabe eines bestimmten Grundes abgelehnt.	Pushwoosh fügt die Adresse zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzu – sie wird nicht erneut per E-Mail kontaktiert.
Hard Bounce Postfach voll	Das Postfach hat sein Kontingent überschritten und der Server hat es dauerhaft abgelehnt.	Pushwoosh fügt die Adresse zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Hard Bounce Inaktives Postfach	Das Postfach ist geschlossen oder verlassen.	Pushwoosh fügt die Adresse zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Hard Bounce Unterdrückt	Der empfangende Anbieter hat diese Adresse bereits nach früheren dauerhaften Fehlern unterdrückt.	Pushwoosh fügt sie ebenfalls zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Hard Bounce Unbestimmt	Dauerhaft aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Pushwoosh fügt die Adresse zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Allgemeiner Soft Bounce	Vorübergehend ohne Angabe eines bestimmten Grundes abgelehnt.	Nichts wird unterdrückt; Pushwoosh versucht es beim nächsten Senden erneut.
Soft Bounce Anhang abgelehnt	Der Server des Empfängers hat die E-Mail aufgrund von Anhangsbeschränkungen blockiert.	Nichts wird unterdrückt; versuchen Sie, ohne den Anhang zu senden.
Soft Bounce Spam	Der Server des Empfängers hat die E-Mail als Spam markiert.	Nichts wird unterdrückt; überprüfen Sie Ihren Inhalt und die Absenderauthentifizierung.
Soft Bounce Nachricht zu groß	Die E-Mail hat das Größenlimit des Empfängers überschritten.	Nichts wird unterdrückt; reduzieren Sie die Bildgrößen oder vereinfachen Sie die Vorlage.
Soft Bounce Inhalt abgelehnt	Der Server des Empfängers hat den Nachrichteninhalt abgelehnt.	Nichts wird unterdrückt; überprüfen Sie die E-Mail auf Spam-Auslöser und Richtlinienverstöße.
Soft Bounce Postfach voll	Das Postfach des Empfängers ist im Moment voll.	Nichts wird unterdrückt; die Zustellung kann erfolgreich sein, sobald Speicherplatz frei wird.
Soft Bounce Unbestimmt	Vorübergehend aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Nichts wird unterdrückt; achten Sie auf wiederholte Fehler.
Soft Bounce Zeitüberschreitung	Der Server des Empfängers hat zu lange gebraucht, um zu antworten.	Nichts wird unterdrückt; Pushwoosh versucht es beim nächsten Senden erneut.
Allgemeine Beschwerde	Für diese Adresse wurde eine Beschwerde gemeldet.	Pushwoosh meldet den Empfänger ab und unterdrückt die Adresse dauerhaft.
Missbrauchsbeschwerde	Der Empfänger hat die E-Mail als Spam markiert.	Pushwoosh meldet den Empfänger ab und unterdrückt die Adresse dauerhaft – Beschwerden schaden der Absenderreputation am meisten.
Unbestimmter Bounce	Der Server hat die E-Mail akzeptiert, aber die Zustellung nie bestätigt; das Ergebnis ist unbekannt.	Keine Adresse wird unterdrückt; überwachen Sie auf wiederholte Vorkommnisse.

Wichtig

Die Beschwerderate sollte immer unter 0,1 % der gesendeten E-Mails bleiben. Wenn die Beschwerderate das akzeptable Niveau überschreitet, werden wir den Versand von Nachrichten von Ihrem Konto einstellen und Ihnen vorschlagen, den Inhalt der E-Mails zu überprüfen.

Hinweis

Wenn die Hard-Bounce-Rate das akzeptable Niveau überschreitet, werden wir den Versand von Nachrichten von Ihrem Konto einstellen und Ihre E-Mail-Datenbank überprüfen. Die Bounce-Rate sollte immer unter 5 % der gesendeten E-Mails bleiben.

Um eine Überschreitung der Bounce-Rate-Grenze zu vermeiden, verwenden Sie die API-Methode /getBouncedEmails, um die Liste der gebouncten E-Mail-Adressen zu erhalten, und entfernen Sie solche Adressen aus Ihrer Mailingliste. Dies erfordert die Unterstützung Ihres Entwicklungsteams, um den API-Aufruf zu implementieren und die Aktualisierungen der Mailingliste zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Link mit ihnen teilen, um zu beginnen.

Nicht gesendet — Adresse unterdrückt

Pushwoosh hat diese E-Mails überhaupt nicht gesendet – die Adresse war bereits aufgrund eines früheren Bounces, einer Beschwerde oder einer Abmeldung auf Ihrer Unterdrückungsliste, oder die Adresse selbst ist ungültig.

Fehler	Beschreibung
Ungültige E-Mail-Adresse	Die Adresse hat kein gültiges E-Mail-Format und wurde daher vor dem Senden abgelehnt.
E-Mail ist gebounct	Die Adresse ist nach einem früheren dauerhaften Bounce unterdrückt.
E-Mail-Beschwerde	Die Adresse ist nach einer früheren Spam-Beschwerde unterdrückt.
E-Mail ist abgemeldet	Der Empfänger hat sich von Marketing-E-Mails abgemeldet. Transaktions-E-Mails werden weiterhin an diese Adresse zugestellt.

Um zu erfahren, wie Sie diese Probleme vermeiden und die Zustellbarkeit verbessern können, lesen Sie die Best Practices zur E-Mail-Zustellbarkeit.

Frequency Capping

Unter den Schlüsselmetriken zeigt die Zeile Frequency Capping, wie sich das Frequency Capping auf diese E-Mail ausgewirkt hat:

• Unterdrückungen: die Anzahl der Nachrichten, die nicht gesendet wurden, weil der Empfänger bereits sein Frequency-Capping-Limit erreicht hatte.
• Betroffene Benutzer: die Anzahl der einzigartigen Benutzer, bei denen mindestens eine Nachricht durch Frequency Capping unterdrückt wurde.

Export- und Segmentierungsoptionen im Leistungs-Tab

Empfängerliste exportieren

Sie können eine Liste von Empfängern für jede Metrik (z. B. Zugestellt, Einzigartige Öffnungen, Gesamte Öffnungen oder Geklickt) exportieren, um das Benutzerverhalten zu analysieren oder Folgekampagnen zu erstellen.

Dazu:

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben der gewünschten Metrik (z. B. Gesendet, Zugestellt).
2. Wählen Sie Empfängerliste exportieren, um eine Liste der Benutzer für weitere Analysen herunterzuladen.

Wichtig

Bitte beachten Sie, dass der Export der Empfängerliste nur für Daten des letzten Monats verfügbar ist.

Segment aus Empfängern erstellen

Sie können Segmente direkt aus den Empfängern bestimmter Metriken wie Gesendet, Zugestellt, Einzigartige Öffnungen oder Klicks erstellen. Diese Segmente helfen Ihnen, Folgekampagnen effektiver zu personalisieren und auszurichten.

So erstellen Sie ein Segment:

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) neben der gewünschten Metrik, wie z. B. Gesendet, Zugestellt oder Klicks.
2. Wählen Sie Segment aus Empfängern erstellen aus dem Dropdown-Menü.
3. Geben Sie Ihrem Segment einen klaren und beschreibenden Namen.

Das neue Segment steht für zukünftige Kampagnen zur Verfügung und ermöglicht eine präzisere Zielgruppenansprache basierend auf dem Benutzerverhalten.

Segment-Einblicke

Der Tab Segment-Einblicke bietet detaillierte Leistungsmetriken für jedes in Ihren E-Mail-Kampagnen angesprochene Zielgruppensegment. Durch das Hinzufügen von Segmenten können Sie die Nachrichtenleistung verfolgen, Engagement-Metriken vergleichen und Ihre Kommunikationsstrategie optimieren.

Wie man ein Segment hinzufügt

Wenn noch keine Segmente hinzugefügt wurden, sehen Sie den Bildschirm Segment-Einblicke entdecken. Um mit der Analyse der Segmentleistung zu beginnen:

1. Klicken Sie auf Erstes Segment hinzufügen.

2. Im Pop-up-Fenster Segment für Einblick hinzufügen:

• Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Segment auszuwählen.
• Klicken Sie auf Weiteres hinzufügen, um zusätzliche Segmente zum Vergleich einzubeziehen.

3. Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Wichtige Metriken

Jedes Segment wird mit den folgenden Leistungsmetriken angezeigt:

Gesendet	Die Gesamtzahl der an das Segment gesendeten E-Mails. Dies hilft, die Gesamtreichweite Ihrer Kampagne zu messen.
Einzigartige Öffnungen	Die Anzahl der einzigartigen Benutzer, die die E-Mail im Segment geöffnet haben, was auf das Benutzerengagement mit der Nachricht hinweist.
CTR	Der Prozentsatz der Empfänger, die mindestens einen Link in der E-Mail angeklickt haben. Eine höhere CTR deutet auf starkes Engagement hin, während eine niedrige CTR auf Anpassungen im Inhalt oder Timing hindeuten kann.

Arbeiten mit Segmentdaten

• Alle Segmente aktualisieren: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die neuesten Leistungsdaten für alle aufgelisteten Segmente zu aktualisieren.
• Segment zum Vergleich hinzufügen: Vergleichen Sie die Leistung über mehrere Segmente hinweg, um Trends zu erkennen und die Zielgruppenansprache zu optimieren.
• Individuelle Aktualisierungsschaltfläche: Aktualisieren Sie die Daten für ein bestimmtes Segment, ohne alle Segmente zu aktualisieren.
• Segment entfernen (✖️-Symbol): Löschen Sie ein Segment aus der Liste, wenn es nicht mehr benötigt wird.

Inhalt

Der Bereich „Inhalt“ im rechten Panel bietet einen umfassenden Überblick über den Inhalt der Nachricht und die Kampagnendetails. Dieser Bereich soll Ihnen helfen, die Schlüsselelemente Ihrer Nachricht schnell zu identifizieren und zugehörige Einstellungen effizient zu verwalten.

Hier finden Sie:

Nachrichtenvorschau

Sehen Sie sich eine visuelle Darstellung Ihres Nachrichteninhalts an, wie z. B. das Design von E-Mails oder Push-Benachrichtigungen, um zu überprüfen, wie es den Empfängern angezeigt wird.

Preset-Link öffnen

Verwenden Sie den Link Preset öffnen, um auf das für die Nachricht verwendete Preset zuzugreifen und es zu bearbeiten.

Kampagneninformationen

• E-Mail-Betreffzeile
• Von-Name: Der Anzeigename des Absenders, wie er von den Empfängern gesehen wird.
• Von-E-Mail: Die E-Mail-Adresse, von der die Nachricht gesendet wurde.

Zustelldetails

• Status: Zeigt an, ob die Nachricht erfolgreich gesendet wurde (DONE), geplant ist oder sich noch in Bearbeitung befindet.
• Sendedatum: Das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der die Nachricht an die Empfänger zugestellt wurde.
• Planungsoptionen: Zeigt die gewählte Planungsoption an, wie z. B. “Optimale Zeit”.
• Zielsegment: Identifiziert das Segment der Benutzer, die die Nachricht erhalten haben. Klicken Sie auf den Segmentlink, um spezifische Segmenteinstellungen anzuzeigen oder zu verwalten.

Andere Eigenschaften

• Nachrichten-ID: Eine eindeutige Kennung für die Nachricht, nützlich für die Nachverfolgung und Fehlerbehebung.
• Nachrichtencode: Ein interner Code, der mit der spezifisch gesendeten Nachricht verknüpft ist.

Wenn Sie von der Nachrichten-Historie auf die E-Mail-Statistiken zugreifen, können Sie alle Nachrichteneigenschaften anzeigen, indem Sie auf Alle Eigenschaften anzeigen klicken, einschließlich der Request ID – ein eindeutiger Wert zur Nachverfolgung dieses spezifischen Versands, verfügbar für Nachrichten, die vom Control Panel oder der API gesendet wurden. Nachrichten, die von Journeys oder durch automatisierte interne Auslöser (z. B. wiederkehrende Sendungen) erstellt wurden, haben diese nicht. Das Planen eines Versands für ein späteres Datum hat keinen Einfluss darauf. Siehe Request ID für Details.

Einblicke in die Trends der E-Mail-Leistung gewinnen

Projektübersicht

Um die Gesamtleistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu bewerten, navigieren Sie zu Statistiken > Projektübersicht. Hier können Sie die Gesamtzahl der gesendeten, zugestellten und geöffneten E-Mails innerhalb eines ausgewählten Zeitraums einsehen, was Ihnen einen Vergleich der E-Mail-Leistung mit anderen Kanälen ermöglicht.

Darüber hinaus finden Sie auf dieser Seite eine Aufschlüsselung der wichtigsten E-Mail-Metriken wie:

• Gesendete E-Mails
• Einzigartige geöffnete E-Mails
• Einzigartige Klicks auf E-Mail-Links
• E-Mails Soft Bounce
• E-Mails Hard Bounce
• E-Mail-Beschwerden

Dashboards

Um die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen im Detail zu analysieren, verwenden Sie die vorgefertigten E-Mail- und Anwendungs-Dashboards im Tab Statistiken > Dashboards oder erstellen Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Dashboard für eine tiefere Analyse.

E-Mail-Dashboard

Das E-Mail-Dashboard bietet Ihnen eine detaillierte Analyse der Leistung Ihrer E-Mail-Kampagne. Es zeigt verschiedene Metriken wie die Anzahl der Abonnenten, E-Mail-Sendungen, Öffnungen, Zustellungen und mehr an.

Sie können das Dashboard auch an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie spezifische Metriken hinzufügen oder entfernen, oder ein vollständig auf Ihre Kampagnen zugeschnittenes benutzerdefiniertes Dashboard erstellen. Erfahren Sie hier, wie das geht

Anwendungs-Dashboard

Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Leistung mit anderen Kanälen zu vergleichen und bietet Einblicke in Metriken wie Empfänger, Abonnenten, täglich und monatlich aktive Benutzer usw., aufgeschlüsselt nach Kanal. Erfahren Sie mehr

FAQ zu E-Mail-Analysen

Welche E-Mail-Analysen bietet Pushwoosh?

Pushwoosh bietet umfassende E-Mail-Analysen auf mehreren Ebenen, einschließlich der Leistung einzelner Nachrichten, vollständiger Kampagnentrends und kanalweiter E-Mail-Statistiken. Mit integrierten E-Mail-Dashboards und Reporting-Tools können Sie überwachen, wie Benutzer mit Ihren E-Mails interagieren, und auf der Grundlage von handlungsrelevanten Daten optimieren.

Kann ich meine E-Mail-Analysedaten exportieren?

Ja. Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, detaillierte E-Mail-Analysen zu exportieren, einschließlich:

• Empfängerlisten, gefiltert nach Zustell- oder Engagement-Status
• Link-Klick-Daten für jede Nachricht
• CSV-Berichte für weitere Analysen in externen Tools

Sie können auch Segmente basierend auf dem Benutzerverhalten für gezielte Folgeaktionen exportieren.

Wie kann ich die E-Mail-Leistung nach Zielgruppe segmentieren und analysieren?

Sie können Zielgruppensegmente direkt aus dem E-Mail-Dashboard oder den Leistungs-Tabs erstellen und analysieren. Segmente können auf dem Nachrichtenstatus (geöffnet, geklickt, gebounct) basieren und für erweiterte Zielgruppenansprache und Leistungsvergleiche über Benutzergruppen hinweg exportiert werden.

Wie verbessern E-Mail-Analysen die Kampagnenleistung?

E-Mail-Analysen helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihre Nachrichten in der realen Anwendung funktionieren: vom Zustellerfolg bis zum Benutzerengagement. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus den E-Mail-Metrik-Dashboards können Sie:

• Hochleistungsfähige Inhalte identifizieren
• Betreffzeilen und Handlungsaufforderungen testen
• Sendezeit und -frequenz optimieren
• Bounce- und Beschwerderaten reduzieren

Dieser datengesteuerte Ansatz steigert Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen.

Zusätzliche Ressourcen

• E-Mail-Analyse-Dashboard
• Glossar der E-Mail-Metriken
• Wie Sie Ihre E-Mail-Öffnungs- und Klickraten erhöhen
• Skalierung von E-Mails mit Pushwoosh: Wachstum von 1 Mio. auf 8 Mio. E-Mails pro Monat