E-Mail-Statistiken

In Pushwoosh bieten E-Mail-Analysen wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Nachrichten. Sie können die Leistung einzelner E-Mails bewerten und allgemeine Trends über Ihre E-Mail-Kampagnen hinweg verfolgen.

Hinweis

Pushwoosh verwendet Service-E-Mail-Header (manchmal auch X-Header genannt), um die Zustellung von E-Mails, Beschwerden, Bounces und Analysen zu Fehlerbehebungszwecken zu verfolgen. Diese Header können nicht auf Anfrage aus Ihren E-Mail-Nachrichten entfernt werden. Einige E-Mail-Clients können jedoch X-Header aus Ihrer Nachricht entfernen.

Leistung einzelner E-Mail-Nachrichten verfolgen

Sie können die Leistung jeder E-Mail-Nachricht innerhalb einer Customer Journey direkt auf der Journey-Leinwand überwachen.

Um Statistiken für eine Nachricht anzuzeigen, öffnen Sie die Canvas-Einstellungen und aktivieren Sie Metriken anzeigen, oder fahren Sie mit der Maus über das Nachrichtenelement, um die Statistiken zu sehen.

Unter dem E-Mail-Nachrichtenelement sehen Sie Metriken wie:

Ziele erreicht	Gibt die Anzahl der Benutzer an, die das Konversionsziel an diesem spezifischen Punkt erreicht haben.
Geöffnet	Anzahl und Prozentsatz der einzigartigen Benutzer, die die E-Mail geöffnet haben (jeder Benutzer wird einmal gezählt).
CTR	Stellt den Prozentsatz der Benutzer dar, die auf die Nachricht geklickt haben.
Abbrüche	Stellt die Anzahl der Nachrichten dar, die nicht gesendet werden konnten.

Hinweis

Standardmäßig werden die Statistiken für den Zeitraum seit dem Start der Journey angezeigt. Sie können einen anderen Zeitraum im Panel auf der linken Seite auswählen und dann auf Zeitraum anwenden klicken.

Für eine detaillierte Ansicht der Wirksamkeit einzelner Nachrichten doppelklicken Sie auf ein Nachrichtenelement auf der Leinwand. Ein Statistikfenster wird geöffnet, das wichtige Metriken anzeigt, wie zum Beispiel:

• Anzahl der gesendeten Nachrichten
• Anzahl der geöffneten Nachrichten
• Anzahl der Klicks
• Anzahl der Empfänger, die sich abgemeldet haben

Um die Gründe für Abbrüche und die Anzahl der Abbrüche für jede Ursache zu sehen, erweitern Sie den Block Abbrüche.

Detaillierte E-Mail-Statistiken

Um detaillierte Statistiken für eine E-Mail-Nachricht anzuzeigen, klicken Sie auf Detaillierte Statistiken im Journey-E-Mail-Element. Alternativ öffnen Sie Kampagnen → Einmalige Nachrichten, finden Sie die Nachricht und klicken Sie darauf.

Verwenden Sie Nachrichtenstatistiken, um zu überprüfen, wie eine bestimmte E-Mail abgeschnitten hat, von der Zielgruppenansprache bis zu Öffnungen und Klicks.

Die Seiten-Tabs sind Übersicht, Klicks, Zeitachse und Fehler. Wenn derselbe Versand auch an andere Kanäle ging, erscheinen Kanal-Tabs darüber, sodass Sie auswählen können, welchen Kanal Sie anzeigen möchten. Eine Nachricht für einen einzelnen Kanal zeigt keine Kanal-Tabs.

Tab „Übersicht“

Verwenden Sie den Tab Übersicht, um Reichweite, Zustellung, Öffnungen und (bei Broadcast-Sendungen) Klicks und Abmeldungen für diese E-Mail zu überprüfen.

Kampagnenleistung

Beginnen Sie hier, um zu sehen, wie weit diese E-Mail gekommen ist: wen Sie erreicht haben, wie viele Öffnungen und Klicks Sie erhalten haben und ob sich Personen abgemeldet oder als Spam markiert haben. Fahren Sie mit der Maus über das ⓘ auf einer beliebigen Karte für die genaue Formel.

Karte	Was sie anzeigt
Zielgruppe	Wie viele Personen Sie für diesen Versand anvisiert haben und wie viele nach Ausschlüssen berechtigt blieben.
Gesendet	Von allen, die Sie anvisiert haben, welcher Anteil vom E-Mail-Anbieter zum Senden akzeptiert wurde. Akzeptiert bedeutet, dass der Anbieter die Nachricht in Arbeit genommen hat, nicht, dass sie den Posteingang erreicht hat.
Zugestellt	Von den zum Senden akzeptierten, welcher Anteil nicht hart oder weich zurückgewiesen wurde. Anders als der Zustellungen-Trichterschritt unten, der Zustellbestätigungen verfolgt.
Geöffnet	Von den zugestellten Empfängern, welcher Anteil die E-Mail mindestens einmal geöffnet hat.
Geklickt	Von Personen, die geöffnet haben (einschließlich maschineller Öffnungen durch Apple Mail Privacy Protection), welcher Anteil auf einen Link geklickt hat. Jemand, der sich später abgemeldet oder als Spam markiert hat, zählt hier immer noch.
Abgemeldet	Von den zugestellten Empfängern, welcher Anteil sich abgemeldet oder die E-Mail als Spam markiert hat. Spam-Beschwerden zählen hier ebenfalls, da der Postfachanbieter sie abmeldet. Dies kann höher sein als die Trichterzeile für „abgemeldet ohne zu klicken“.

Kampagnenverteilung

Die Kampagnenverteilung unterteilt diese E-Mail in Schritte:

• Zielgruppe: wen Sie anvisiert haben
• Gesendet: wer zum Senden akzeptiert wurde
• Zustellungen: wer eine Zustellbestätigung erhalten hat
• Geöffnet: wer geöffnet hat
• Interaktionen: wer geklickt, sich abgemeldet oder beschwert hat (nur bei Broadcast-Sendungen)

Transaktions-E-Mails haben keinen Interaktionen-Schritt, und ihre Geklickt- und Abgemeldet-Karten oben zeigen ebenfalls null an.

Sie können dieselbe Aufschlüsselung auf zwei Arten anzeigen: als Trichter (Standard) oder als Tabelle. Verwenden Sie das Ansichts-Dropdown im Block-Header, um zwischen Trichteransicht und Tabellenansicht zu wechseln.

Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Zahlen neu zu laden.

Hinweis

Der Trichter und die Karten oben zeigen immer die vollständige Historie dieser E-Mail. Der Datumsbereich auf der Zeitachse ändert diese Zahlen nicht.

Wie man den Trichter liest

• Folgen Sie dem Pfad nach unten: Zielgruppe → Gesendet → Zustellungen → Geöffnet → Interaktionen (Interaktionen nur bei Broadcast-Sendungen).
• Der große Prozentsatz bei einem Schritt ist der Anteil, der ihn vom vorherigen Schritt aus erreicht hat.
• Die Liste unter einem Schritt zeigt, wie sich diese Personen aufteilen (zum Beispiel akzeptiert vs. abgelehnt).
• Wenn eine Zeile fehlt, ist bei dieser E-Mail niemand in diese Gruppe gefallen.
• Die Gesendet-Karte und der Gesendet-Trichterschritt können voneinander abweichen: Die Karte zählt alle, die Sie anvisiert haben, der Trichterschritt zählt nur berechtigte Personen.

Was jeder Schritt beinhaltet

Zielgruppe

Wer berechtigt blieb und wer ausgelassen wurde.

• Ausschlüsse können zuvor abgemeldete, zurückgewiesene oder beschwerte Personen umfassen; frequenzbegrenzte; nach Kategorie gefilterte; globale Kontrollgruppe.
• Ausgeschlossen: zuvor zurückgewiesen stammt von einem früheren Versand.
• Bounces von diesem Versand erscheinen unter Zustellungen.

Gesendet

Berechtigte Personen werden aufgeteilt in:

• Vom Sendedienst akzeptiert: Der Anbieter hat den Versand in Arbeit genommen, nicht dass er den Posteingang erreicht hat.
• Vom Sendedienst abgelehnt: siehe den Tab Fehler.
• Verarbeitungsfehler: Fehler auf Seiten von Pushwoosh.

Zustellungen

Zustellbestätigungen (keine Öffnungen): bestätigt vs. nicht bestätigt.

• Harte und weiche Bounces für diesen Versand erscheinen als Notiz unter dem Schritt. Addieren oder subtrahieren Sie sie nicht von den Bestätigungszeilen.
• Ein Bounce kann auch als bestätigt (oder geöffnet) angezeigt werden, wenn der Anbieter zuerst bestätigt und später zurückgewiesen hat.
• Unterscheidet sich von Ausgeschlossen: zuvor zurückgewiesen und von der Zugestellt-Karte.
• Für icloud.com, me.com und mac.com kann der bestätigte Anteil niedriger aussehen als tatsächlich, da Apple nicht immer Zustellbestätigungen zurückgibt. Das ist eine Einschränkung von Apple, keine fehlgeschlagene Zustellung.

Geöffnet

Öffnungen über den gesamten Zustellungen-Schritt (Öffnungen können bestätigte Zustellungen übersteigen).

• Erste 60 Tage: Menschliche Öffnungen und Nur maschinelle Öffnungen (AMPP).

  

• Nach 60 Tagen: wird weiterhin eine Gesamtzahl angezeigt, jedoch ohne die Aufteilung in Menschliche Öffnungen / Nur maschinelle Öffnungen (AMPP). Die Gesamtzahl enthält nun maschinelle Öffnungen ununterscheidbar von menschlichen, vergleichen oder addieren Sie sie daher nicht mit der früheren Aufteilung.

  

Interaktionen

Jede Person in genau einer Zeile:

• Nur geklickt
• Geklickt und abgemeldet
• Geklickt und beschwert
• Ohne Klick abgemeldet
• Ohne Klick beschwert

Eine Beschwerde hat Vorrang vor einer Abmeldung. Abmeldungen und Beschwerden können auch dann erscheinen, wenn keine Öffnung erfasst wurde.

Wie lange diese Zahlen erhalten bleiben

Die Haupttrichter- und Kartennummern bleiben bis zu einem Jahr erhalten. Danach werden sie entfernt.

Direkt nach dem Senden können sich die Zustell- und Öffnungszahlen bis zu 60 Tage lang aktualisieren. Wenn eine sehr neue E-Mail falsch aussieht, überprüfen Sie sie später erneut. Die Zahlen stabilisieren sich normalerweise von selbst.

Nach 60 Tagen zeigt Geöffnet weiterhin eine Gesamtzahl, jedoch ohne die Aufteilung in menschliche und nur maschinelle Öffnungen. Diese Gesamtzahl enthält maschinelle Öffnungen ununterscheidbar von menschlichen, vergleichen oder addieren Sie sie daher nicht mit der früheren Aufteilung.

Klicks, Abmeldungen, Spam-Beschwerden und E-Mail-Bounces bleiben für das gesamte Jahr detailliert.

Wenn dieser Versand auch Push-Benachrichtigungen enthielt, wird die Aufschlüsselung der Push-Zustellung auf diesem Kanal-Tab nach 30 Tagen weniger detailliert (vier Zeilen → zwei).

Eine Nachricht, die automatisch von Ihrer App oder von Pushwoosh erstellt wurde, ohne das Control Panel oder die API, erhält keine Nachrichtenstatistikseite.

Tab „Klicks“

Verwenden Sie den Tab Klicks, um zu sehen, welche Links in dieser E-Mail Klicks erhalten haben. Link-Klicks listet sie nach Klickanzahl auf, sortiert nach Klicks (höchste zuerst).

• Eine Zeile ist eine URL, ohne ihren Query-String. Zwei Links zur selben URL, auch mit unterschiedlichem Ankertext, werden zu einer Zeile zusammengefasst. Erweitern Sie eine Zeile, um sie nach Query-Parametern aufgeschlüsselt zu sehen.
• Klicken Sie auf das Download-Symbol in einer Zeile, um die Klickliste dieses Links als CSV zu exportieren.

Klick-Karte

Neben der Link-Klicks-Tabelle zeigt dieser Tab auch eine Klick-Karte: die E-Mail-Vorschau mit ihren Links, die nach ihrem Klickanteil schattiert sind, wobei dunklere Links mehr Klicks erhalten. Die Karte wird sowohl in den Statistiken einer einzelnen Nachricht als auch in einer aggregierten Kampagnenansicht angezeigt, einschließlich einer Kampagne, an die ein Journey-Punkt sendet. In einer aggregierten Ansicht bündelt die Karte die Klicks von jeder Nachricht, die die Kampagne gesendet hat, auf dieser einen Vorschau.

• Klicken Sie auf einen schattierten Link auf der Karte, um ihn auszuwählen: Der Link erhält einen blauen Umriss und seine genaue Klickanzahl erscheint in einem Badge daneben.
• Klicken Sie auf eine Zeile in der Link-Klicks-Tabelle, um denselben Link auf die andere Weise auszuwählen: Die Zeile wird grau hervorgehoben und das Badge des passenden Links erscheint auf der Karte.
• Schalten Sie Alle Klicks über der Karte um, um zwischen einzigartigen und gesamten Klicks zu wechseln.
• Ein Link, den die Karte nicht auf der aktuellen Vorlage platzieren kann (entfernt oder geändert, seit einige der gezählten Klicks stattgefunden haben), wird von der Vorschau weggelassen. Eine Bildunterschrift über der Karte gibt an, wie viele Klicks und Links davon betroffen sind.
• Wenn mehrere identische Links in einem Badge zusammengefasst werden, gibt eine separate Bildunterschrift über der Karte an, wie viele Badges davon betroffen sind.

Hinweis

Pushwoosh verfolgt Klicks nach URL, nicht nach dem Element auf der Seite, das Sie angeklickt haben, und ignoriert den Query-String. Wenn eine Vorlage mehr als einen Link mit derselben URL hat (zum Beispiel zwei “Jetzt einkaufen”-Buttons, die auf dieselbe Seite verweisen), werden ihre Klicks zusammen als ein Eintrag gezählt, sowohl auf der Karte als auch in der Link-Klicks-Tabelle. Pushwoosh kann diese Elemente nicht unterscheiden.

Tab „Zeitachse“

Verwenden Sie den Tab Zeitachse, um zu sehen, wie diese E-Mail Stunde für Stunde (oder Tag für Tag) abgeschnitten hat, nicht nur die Gesamtzahlen auf der Übersicht. Sie können zum Beispiel erkennen, wann Öffnungen nach dem Senden eingegangen sind oder wann sich Ablehnungen gehäuft haben. Das Diagramm hat vier Linien:

• Vom Sendedienst akzeptiert: Der E-Mail-Anbieter hat die Nachricht in Arbeit genommen.
• Vom Sendedienst abgelehnt: Der Anbieter hat den Versand abgelehnt.
• Zustellbestätigungen: Der Postfachanbieter hat die Zustellung gemeldet. Dies ist keine Öffnung.
• Öffnungen: Jemand hat die E-Mail geöffnet.

Eine zusammenfassende Tabelle unter dem Diagramm summiert jede Metrik für das ausgewählte Fenster.

Hinweis

Bei Nachrichten, die jünger als 30 Tage sind, platziert das Diagramm nicht jedes Ereignis zur gleichen Zeit:

• Akzeptiert und Abgelehnt verwenden die Zeit, zu der Sie gesendet haben.
• Zustellbestätigungen und Öffnungen verwenden die Zeit, zu der der Anbieter oder Empfänger geantwortet hat.

Eine Bestätigung kann also viel später als der Versand erscheinen. Behandeln Sie die vier Linien in einer Stunde oder einem Tag nicht als Trichter. Für den Trichter verwenden Sie Übersicht. Bei Nachrichten, die älter als 30 Tage sind, teilen sich alle vier Linien dieselbe Zeitachse.

So konfigurieren Sie das Diagramm:

1. Stellen Sie den Zeitbereich ein. Die Zeiten sind in UTC. Bei einem Fenster unter einem Tag stellt das Diagramm die Punkte minutenweise dar. Bei einem Fenster von einem Tag bis zu einem Monat gruppiert es die Punkte stundenweise. Bei längeren Fenstern gruppiert es nach Tag (oder einem größeren Schritt).
2. Wählen Sie Metriken vergleichen, um die vier Linien zusammen darzustellen, oder Plattformen vergleichen, um Plattformen für eine Metrik zu vergleichen.
3. Verwenden Sie Alle Plattformen, um jede Plattform beizubehalten, oder wählen Sie eine Plattform aus, um das Diagramm und die Tabelle zu filtern.

Diese Steuerelemente gelten nur für das Diagramm und die zusammenfassende Tabelle. Sie ändern nicht die Übersichtskarten oder den Trichter.

Tab „Fehler“

Verwenden Sie den Tab Fehler, um zu sehen, warum diese E-Mail bei einigen Empfängern fehlgeschlagen ist. Das rote Badge auf dem Tab zeigt die Summe der abgelehnten Sendungen plus Verarbeitungsfehler.

Zustellfehler nach Plattform zeigt jede Plattform (für E-Mail, @ E-Mail) mit der Anzahl der gesendeten, fehlgeschlagenen und der Fehlerrate.

• Erweitern Sie eine Plattform, um jeden Fehlercode, eine kurze Beschreibung und die Anzahl zu sehen.
• Klicken Sie auf Fehler exportieren, um die vollständige Liste herunterzuladen, oder verwenden Sie das Download-Symbol in einer Fehlerzeile.

E-Mail-Fehlertypen, die Sie sehen könnten

Die folgenden Tabellen erklären die Bounce-, Beschwerde- und Unterdrückungsnamen, die erscheinen können, wenn Sie @ E-Mail erweitern. Für Absender- und SMTP-Codes siehe E-Mail-Fehler.

Vom Mailserver des Empfängers abgelehnt

Pushwoosh hat die E-Mail gesendet, aber der Mailserver des Empfängers hat sie abgelehnt: ein Hard Bounce, ein Soft Bounce, eine Spam-Beschwerde oder ein unbestimmter Bounce. Bei Hard Bounces und Beschwerden unterdrückt Pushwoosh automatisch die Adresse, damit sie nicht erneut per E-Mail kontaktiert wird. Soft Bounces und unbestimmte Bounces unterdrücken die Adresse nicht.

Fehler	Beschreibung	Was als Nächstes passiert
Hard Bounce Allgemein	Dauerhaft ohne spezifischen Grund abgelehnt.	Pushwoosh fügt die Adresse Ihrer Unterdrückungsliste hinzu. Sie wird nicht erneut per E-Mail kontaktiert. Halten Sie die Hard-Bounce-Rate unter 5% der gesendeten E-Mails. Wenn sie höher steigt, stoppen wir den Versand von Ihrem Konto und überprüfen Ihre E-Mail-Datenbank.
Hard Bounce Postfach voll	Das Postfach ist überfüllt und der Server hat es dauerhaft abgelehnt.	Pushwoosh fügt die Adresse Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Hard Bounce Inaktives Postfach	Das Postfach ist geschlossen oder verlassen.	Pushwoosh fügt die Adresse Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Hard Bounce Unterdrückt	Der empfangende Anbieter hat diese Adresse bereits nach früheren dauerhaften Fehlern unterdrückt.	Pushwoosh fügt sie ebenfalls Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Hard Bounce Unbestimmt	Dauerhaft aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Pushwoosh fügt die Adresse Ihrer Unterdrückungsliste hinzu.
Soft Bounce Allgemein	Vorübergehend ohne spezifischen Grund abgelehnt.	Nichts wird unterdrückt. Pushwoosh versucht es beim nächsten Versand erneut.
Soft Bounce Anhang abgelehnt	Der Server des Empfängers hat die E-Mail aufgrund von Anhangsbeschränkungen blockiert.	Nichts wird unterdrückt. Versuchen Sie, ohne den Anhang zu senden.
Soft Bounce Spam	Der Server des Empfängers hat die E-Mail als Spam markiert.	Nichts wird unterdrückt. Überprüfen Sie Ihren Inhalt und die Absenderauthentifizierung.
Soft Bounce Nachricht zu groß	Die E-Mail hat das Größenlimit des Empfängers überschritten.	Nichts wird unterdrückt. Reduzieren Sie die Bildgrößen oder vereinfachen Sie die Vorlage.
Soft Bounce Inhalt abgelehnt	Der Server des Empfängers hat den Nachrichteninhalt abgelehnt.	Nichts wird unterdrückt. Überprüfen Sie die E-Mail auf Spam-Auslöser und Richtlinienverstöße.
Soft Bounce Postfach voll	Das Postfach des Empfängers ist im Moment voll.	Nichts wird unterdrückt. Die Zustellung kann erfolgreich sein, sobald Speicherplatz frei wird.
Soft Bounce Unbestimmt	Vorübergehend aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Nichts wird unterdrückt. Achten Sie auf wiederholte Fehler.
Soft Bounce Zeitüberschreitung	Der Server des Empfängers hat zu lange gebraucht, um zu antworten.	Nichts wird unterdrückt. Pushwoosh versucht es beim nächsten Versand erneut.
Beschwerde Allgemein	Für diese Adresse wurde eine Beschwerde gemeldet.	Pushwoosh meldet den Empfänger ab und unterdrückt die Adresse dauerhaft.
Beschwerde Missbrauch	Der Empfänger hat die E-Mail als Spam markiert.	Pushwoosh meldet den Empfänger ab und unterdrückt die Adresse dauerhaft. Beschwerden schaden der Absenderreputation am meisten. Halten Sie die Beschwerderate unter 0,1% der gesendeten E-Mails. Wenn sie höher steigt, stoppen wir den Versand von Ihrem Konto und bitten Sie, die E-Mail-Inhalte zu überprüfen.
Bounce Unbestimmt	Der Server hat die E-Mail akzeptiert, aber die Zustellung nie bestätigt. Das Ergebnis ist unbekannt.	Keine Adresse wird unterdrückt. Überwachen Sie auf wiederholte Vorkommnisse.

Um die Bounce-Rate niedrig zu halten

• Exportieren Sie zurückgewiesene Adressen aus dem Tab Fehler (oder bereinigen Sie Ihre Liste mit Ihrem üblichen Prozess) und entfernen Sie sie aus zukünftigen Sendungen.
• Siehe Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit.
• Für einen automatisierten Export teilen Sie die API für zurückgewiesene E-Mails mit Ihren Entwicklern.

Nicht gesendet – Adresse unterdrückt

Pushwoosh hat diese E-Mails überhaupt nicht gesendet. Die Adresse war bereits auf Ihrer Unterdrückungsliste von einem früheren Bounce, einer Beschwerde oder einer Abmeldung, oder die Adresse selbst ist ungültig.

Fehler	Beschreibung
Ungültige E-Mail-Adresse	Die Adresse ist kein gültiges E-Mail-Format, daher wurde sie vor dem Senden abgelehnt.
E-Mail ist zurückgewiesen	Die Adresse ist nach einem früheren dauerhaften Bounce unterdrückt.
E-Mail-Beschwerde	Die Adresse ist nach einer früheren Spam-Beschwerde unterdrückt.
E-Mail ist abgemeldet	Der Empfänger hat sich von Marketing-E-Mails abgemeldet. Transaktions-E-Mails werden weiterhin an diese Adresse zugestellt.

Um zu erfahren, wie Sie diese Probleme vermeiden und die Zustellbarkeit verbessern können, siehe Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit.

Inhaltsbereich

Der rechte Inhaltsbereich zeigt den E-Mail-Betreff, den Absendernamen und die Absender-E-Mail über einer Vorschau der Nachricht, wie sie die Empfänger gesehen haben. Klicken Sie auf Preset öffnen, um die E-Mail-Vorlage anzuzeigen oder zu bearbeiten.

Zustellung und Einstellungen unter der Vorschau zeigt, wie dieser Versand konfiguriert wurde.

• Status: ob dieser Versand abgeschlossen ist (Fertig) oder noch verarbeitet wird
• Sendedatum: wann diese Nachricht tatsächlich versendet wurde
• Zeitplanung: sofort oder ausgewählte Zeit
• Zielsegment: die Zielgruppe, die Sie festgelegt haben. Klicken Sie auf den Segmentlink, um es zu öffnen oder zu bearbeiten

Den Nachrichtencode kopieren

Um eine ID für den Support oder Ihre Entwickler zur Nachverfolgung dieser E-Mail zu erhalten:

1. Klicken Sie oben auf der Seite auf Nachrichtencode.
2. Die ID wird in Ihre Zwischenablage kopiert.

Normalerweise benötigen Sie sie nicht, um die Statistiken zu lesen.

Empfänger exportieren und ein Segment erstellen

Empfänger exportieren

Um Empfänger als CSV von oben auf der Seite herunterzuladen:

1. Klicken Sie auf Statistiken exportieren.
2. Bestätigen Sie den Download.

Um stattdessen eine bestimmte Gruppe zu exportieren:

• Öffnen Sie auf der Übersicht das Drei-Punkte-Menü (⋮) auf einer Karte und klicken Sie dann auf Liste exportieren.
• Klicken Sie auf dem Tab Klicks auf das Download-Symbol in einer Link-Zeile.
• Klicken Sie auf dem Tab Fehler auf das Download-Symbol in einer Fehlerzeile.

Sowohl Statistiken exportieren als auch Liste exportieren ziehen Daten aus demselben Pro-Empfänger-Protokoll, das nur die letzten 30 Tage abdeckt. Ältere Empfänger sind nicht in der Datei enthalten. Das Bestätigungsdialogfeld gibt dieses Limit an, bevor der Download beginnt.

Ein Segment aus Gesendet, Zugestellt, Geöffnet oder Geklickt erstellen

Verwenden Sie dies, wenn Sie dieselben Personen erneut per E-Mail kontaktieren möchten, zum Beispiel alle, die diese E-Mail geöffnet oder angeklickt haben, oder alle, die der Anbieter zum Senden akzeptiert hat.

1. Finden Sie auf der Übersicht die Karten Gesendet, Zugestellt, Geöffnet oder Geklickt.
2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) auf dieser Karte.
3. Klicken Sie auf Segment erstellen.
4. Geben Sie im Dialogfeld Segment erstellen einen Namen in Segmentname ein.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Das neue Segment enthält die Personen auf dieser Karte. Sie können es später auswählen, wenn Sie eine weitere E-Mail senden.

Einblicke in E-Mail-Leistungstrends gewinnen

Projektübersicht

Um die Gesamtleistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu bewerten, navigieren Sie zu Statistiken > Projektübersicht. Hier können Sie die Gesamtzahl der gesendeten, zugestellten und geöffneten E-Mails innerhalb eines ausgewählten Zeitraums anzeigen, sodass Sie die E-Mail-Leistung mit anderen Kanälen vergleichen können.

Darüber hinaus finden Sie auf dieser Seite eine Aufschlüsselung der wichtigsten E-Mail-Metriken wie:

• Gesendete E-Mails
• Einzigartige geöffnete E-Mails
• Einzigartige Klicks auf E-Mail-Links
• Soft-Bounces bei E-Mails
• Hard-Bounces bei E-Mails
• E-Mail-Beschwerden

Dashboards

Um die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen im Detail zu analysieren, verwenden Sie vordefinierte E-Mail- und Anwendungs-Dashboards im Tab Statistiken > Dashboards oder erstellen Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Dashboard für eine tiefere Analyse.

E-Mail-Dashboard

Das E-Mail-Dashboard bietet Ihnen eine detaillierte Analyse der Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen. Es zeigt verschiedene Metriken wie die Anzahl der Abonnenten, E-Mail-Sendungen, Öffnungen, Zustellungen und mehr an.

Außerdem können Sie das Dashboard an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie bestimmte Metriken hinzufügen oder entfernen, oder ein vollständig auf Ihre Kampagnen zugeschnittenes benutzerdefiniertes Dashboard erstellen. Erfahren Sie hier, wie das geht

Anwendungs-Dashboard

Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Leistung mit anderen Kanälen zu vergleichen und bietet Einblicke in Metriken wie Empfänger, Abonnenten, täglich und monatlich aktive Benutzer usw., aufgeschlüsselt nach Kanal. Erfahren Sie mehr

Zusätzliche Ressourcen

• FAQ zu E-Mail-Statistiken
• Dashboard für E-Mail-Analysen
• Glossar der E-Mail-Metriken
• Wie Sie Ihre E-Mail-Öffnungs- und Klickraten erhöhen
• Skalierung von E-Mails mit Pushwoosh: Wachstum von 1 Mio. auf 8 Mio. E-Mails pro Monat