Einmaliger Push

Tipp

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie eine einmalige Push-Benachrichtigung in Pushwoosh senden, oder lesen Sie die nachstehende Anleitung für detailliertere Anweisungen.

Youtube-Video: So senden Sie eine einmalige Push-Benachrichtigung in Pushwoosh

So senden Sie eine Push-Benachrichtigung über das Formular für einmalige Pushes

Um eine einmalige Push-Benachrichtigung in Pushwoosh zu senden, gehen Sie zum Bereich Campaigns. Wählen Sie One-time messages und klicken Sie auf Send message → One-time push.

Inhalt der Push-Nachricht auswählen oder erstellen

Erstellen Sie zunächst neuen Inhalt oder wählen Sie vorhandenen Inhalt für Ihre Push-Benachrichtigung aus. Wenn Sie ein vordefiniertes Push-Preset verwenden möchten, wählen Sie es aus dem Dropdown-Menü der verfügbaren Optionen aus.

Um eine neue Nachricht zu erstellen, klicken Sie auf Create new und folgen Sie dieser Anleitung, um ein neues Push-Preset einzurichten.

Hinweis

Das hier erstellte Push-Preset wird nicht in der Liste der Push-Presets gespeichert, um diese übersichtlich und aufgeräumt zu halten. Wenn Sie ein Preset für die zukünftige Verwendung speichern müssen, gehen Sie zu Push-Presets, erstellen Sie es im Voraus und wählen Sie es dann aus dem Dropdown-Menü aus.

Wenn Sie ein vorhandenes Preset bearbeiten müssen, klicken Sie auf Edit Content, um die Nachricht zu ändern.

Eine Vorschau der Benachrichtigung wird auf der rechten Seite angezeigt und zeigt, wie sie den Benutzern erscheinen wird.

Nachrichtentyp auswählen

Wählen Sie im Schritt Content zwischen Marketing message und Transactional message:

• Marketing message: Berücksichtigt Abonnement-Präferenzen, Opt-outs, Frequency Capping und Ruhezeiten. Wird nicht an die globale Kontrollgruppe gesendet.
• Transactional message: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Wird an die Kontrollgruppe zugestellt.

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Definieren, was passiert, wenn der Push angeklickt wird

Nachdem Sie den Inhalt für Ihre Push-Benachrichtigung ausgewählt oder erstellt haben, konfigurieren Sie mit dem Schalter Show in-app banner when message is clicked, was passiert, wenn ein Benutzer auf die Benachrichtigung tippt.

Hinweis

Die Option Show in-app banner when message is clicked ist nur für mobile Plattformen verfügbar.

Standardmäßig ist der Schalter ausgeschaltet, und die im Push-Preset konfigurierte Aktion wird ausgeführt, wenn der Benutzer auf die Push-Benachrichtigung tippt. Verwenden Sie dieses Standardverhalten, wenn Ihr Push-Preset bereits eine klar definierte Klick-Aktion enthält.

Um stattdessen ein In-App-Banner anzuzeigen, aktivieren Sie den Schalter Show in-app banner when message is clicked und wählen Sie dann die anzuzeigende In-App-Nachricht aus dem Dropdown-Menü in-app banner aus. Dies ist nützlich, um zusätzliche Informationen, Werbeaktionen oder Formulare direkt in der App bereitzustellen. Eine Live-Vorschau des ausgewählten Banners wird auf der rechten Seite angezeigt.

Sprachverhalten für Push- und In-App-Nachrichten verstehen

Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten können unterschiedliche Sprachen unterstützen. Die dem Benutzer angezeigte Sprache hängt von der Verfügbarkeit dieser Sprache in jedem Inhaltstyp und der Gerätesprache des Benutzers ab.

Beispiel

Sie senden eine Push-Benachrichtigung mit einem Preset, das Englisch (Standard), Spanisch und Deutsch unterstützt.
Das verknüpfte In-App-Banner unterstützt nur Englisch und Französisch.
Die Gerätesprache des Benutzers ist auf Deutsch eingestellt.

• Die Push-Benachrichtigung wird auf Deutsch angezeigt, da diese Sprache auf dem Gerät des Benutzers unterstützt wird.

• Das In-App-Banner wird auf Englisch zurückfallen, da Deutsch in den Spracheinstellungen des Banners nicht verfügbar ist.

Tipp

Um eine konsistente Benutzererfahrung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die unterstützten Sprachen sowohl in Ihren Push-Presets als auch in Ihren In-App-Nachrichten übereinstimmen.

Nachricht im Posteingang speichern

Sie können Push-Benachrichtigungen im Posteingang der App speichern, sodass Benutzer wichtige Nachrichten jederzeit abrufen und überprüfen können. Erfahren Sie mehr über den Message Inbox.

Um diese Funktion zu aktivieren, schalten Sie die Option Save message to Inbox ein. Wenn aktiviert, werden Titel und Nachricht aus dem Push-Preset übernommen.

Aus dem Posteingang entfernen

Steuern Sie, wie lange Nachrichten im Posteingang verbleiben, indem Sie eine der folgenden Optionen aus dem Dropdown-Menü Remove from Inbox auswählen:

• Nach der angegebenen Anzahl von Tagen: Legen Sie die Anzahl der Tage fest, die eine Nachricht im Posteingang verbleiben soll, bevor sie automatisch entfernt wird. Verwenden Sie das Eingabefeld, um die Anzahl der Tage anzugeben.

• An einem bestimmten Datum: Wählen Sie ein genaues Datum aus, an dem die Nachricht aus dem Posteingang gelöscht wird.

Hinweis

Die maximale Aufbewahrungsfrist für Nachrichten im Posteingang beträgt 30 Tage.

Nachrichten-Icon-URL

Passen Sie das Erscheinungsbild der gespeicherten Benachrichtigung an, indem Sie eine Icon-URL im Feld MESSAGE ICON URL angeben. Dieses Icon wird neben der Nachricht im Posteingang angezeigt und dient als visuelles Erkennungsmerkmal für die Benachrichtigung.

Anstatt eine URL einzugeben, klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol, um ein Bild aus dem Media Store auszuwählen und das Hosten des Icons selbst zu überspringen.

Die Auswahl eines Bildes füllt das Feld mit seiner Media-Store-URL und aktualisiert die Icon-Vorschau.

Wenn keine Icon-URL angegeben wird, wird ein Standard-Icon neben der Nachricht angezeigt.

Zielgruppe für die Push-Benachrichtigung auswählen

Wählen Sie als Nächstes die Zielgruppe für Ihre Push-Benachrichtigung aus. Sie können die Benachrichtigung entweder an alle Benutzer senden oder ein bestimmtes Segment basierend auf dem Benutzerverhalten oder demografischen Merkmalen ansprechen.

An Segment senden

Wählen Sie diese Option, um ein bestimmtes Zielgruppensegment anzusprechen. Wählen Sie ein vordefiniertes Segment aus dem Dropdown-Menü oder erstellen Sie ein neues Segment, indem Sie auf Create Segment klicken.

Wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus dem Dropdown-Menü aus:

• Build segment: Erstellen Sie ein neues Segment mit dem Segment Builder. Mehr erfahren
• Import segment: Importieren Sie ein Segment aus einer CSV-Datei. Mehr erfahren.

An alle Benutzer senden

Wählen Sie diese Option, um die Benachrichtigung an alle Ihre Abonnenten zu senden. Dies ist ideal für allgemeine Ankündigungen oder Werbeaktionen, die für Ihre gesamte Benutzerbasis gelten.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass der Nachrichteninhalt für alle Empfänger relevant ist. Das Senden irrelevanter oder uninteressanter Benachrichtigungen kann zu Frustration bei den Benutzern oder zu einer erhöhten Anzahl von Abmeldungen führen.

Zielplattformen

Wählen Sie die Plattformen aus, auf denen die Benachrichtigung zugestellt werden soll. Verfügbare Plattformen sind:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

Die Auswahl der Zielplattformen stellt sicher, dass Ihre Nachricht die Benutzer auf den entsprechenden Geräten erreicht. Nur Benutzer auf den ausgewählten Plattformen erhalten die Benachrichtigung.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe konfiguriert und die Zielplattformen ausgewählt haben, klicken Sie auf Next, um mit der Einrichtung Ihrer Push-Benachrichtigung fortzufahren.

Push-Benachrichtigung planen

Wählen Sie als Nächstes, wann Ihre Push-Benachrichtigung gesendet werden soll. Sie haben die folgenden Optionen:

• sofort senden
• für eine bestimmte Zeit planen
• Pushwoosh die optimale Zeit für jeden Benutzer basierend auf seinem Verhalten bestimmen lassen.

Time to Live für die Push-Zustellung festlegen

Verwenden Sie Time to live in den Sending options, um zu steuern, wie lange Pushwoosh eine Push-Benachrichtigung zur Zustellung aufbewahrt, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt des Sendeversuchs offline ist.

Wählen Sie unter Time to live einen voreingestellten Zeitraum, wie lange Pushwoosh diese Nachricht zur Zustellung bereithält, von 1 Stunde bis zu 3 Wochen.

Sie können auch Custom range wählen und eine bestimmte Anzahl von Stunden, Tagen oder Wochen eingeben. Der maximale Zeitraum beträgt 4 Wochen.

Hinweis

Der Countdown beginnt, wenn Pushwoosh versucht, den einmaligen Push zuzustellen, nicht, wenn Sie die Nachricht erstellen oder planen.

Hinweis: Der hier eingestellte Time to live-Wert überschreibt die im Legacy-Formular für Push-Presets definierte Ablaufzeit. Wenn beispielsweise die TTL des Presets 2 Wochen beträgt, die hier eingestellte TTL aber 1 Woche ist, läuft der Push nach 1 Woche ab.

Sofort senden

Wählen Sie diese Option, wenn Sie die Push-Benachrichtigung sofort nach der Einrichtung der Kampagne senden möchten. Dies ist nützlich für dringende oder zeitkritische Nachrichten.

Ausgewählte Zeit

Wählen Sie diese Option, um Ihre Push-Benachrichtigung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen.

1. Verwenden Sie den Kalender, um das genaue Datum für Ihre Benachrichtigung auszuwählen.
2. Stellen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten (im 24-Stunden-Format) ein, zu der die Benachrichtigung gesendet werden soll.
3. Wählen Sie die entsprechende Zeitzone aus:

• Zeitzone des Geräts des Abonnenten. Die Benachrichtigung wird basierend auf der Ortszeit des Empfängers gesendet, um die Zustellung zur angegebenen Zeit in seiner Zeitzone zu gewährleisten.
• Benutzerdefinierte Zeitzone. Wählen Sie eine bestimmte Zeitzone aus, um die Benachrichtigung für alle Empfänger zu planen, was nützlich ist, um Benutzer in einer bestimmten Region anzusprechen.

Tipp

Sie können eine geplante Nachricht stornieren, bevor sie gesendet wird. Der Nachrichtenstatus muss WAITING sein. Öffnen Sie in der Liste der einmaligen Nachrichten das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht und wählen Sie Delete message.

Beste Zeit (kostenpflichtiges Abonnement erforderlich)

Diese Option sendet jede Nachricht zur besten Zeit des Benutzers, basierend auf seinem Verhalten und der bisherigen Nachrichtenleistung. Wählen Sie das Startdatum aus, und Pushwoosh plant die Zustellung automatisch. Sie können Nachrichten von morgen bis zu einem Monat im Voraus planen.

Wenn für einige Benutzer nicht genügend Daten vorhanden sind, stellen Sie die Fallback time in Stunden und Minuten ein. In diesem Fall wird die Nachricht am ausgewählten Datum oder einen Tag später zur Fallback-Zeit in der Zeitzone des Benutzers gesendet.

Um die Funktion Beste Zeit zu verwenden, stellen Sie sicher, dass:

• Standard-App-Events aktiviert sind.
• Sie zuvor Nachrichten zu unterschiedlichen Zeiten gesendet haben, um genügend Benutzerdaten zu sammeln, damit das System optimale Sendezeiten ermitteln kann.

Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren

Frequency Capping festlegen

Verwenden Sie Frequency Capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer Push-Nachrichten erhalten, um Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Globale Frequency-Capping-Einstellungen verwenden

Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren globalen Frequency-Capping-Einstellungen konfiguriert sind.

Wenn das globale Limit beispielsweise auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.

• Globales Frequency Capping ignorieren

Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um eine Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden.

• Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden

Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen, und der Benutzer fährt mit dem nächsten Schritt fort.

Wichtig

Benutzerdefiniertes Frequency Capping isoliert die Nachricht nicht vom globalen Frequency Capping. Alle auf demselben Kanal gesendeten Nachrichten, einschließlich derer aus anderen Journeys oder Kampagnen, werden weiterhin auf das globale Limit angerechnet. Wenn der Benutzer in dieser Woche bereits 3 Push-Nachrichten aus anderen Quellen erhalten hat, kann diese Nachricht trotzdem blockiert werden, auch wenn das benutzerdefinierte Capping dies zulassen würde. Mehr erfahren

Sendegeschwindigkeitslimits festlegen

Die Einstellung Send rate steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Sendegeschwindigkeit hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu vermeiden und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Globale Sendegeschwindigkeitseinstellungen verwenden
  Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Sendegeschwindigkeitslimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Verwenden Sie diese Option, wenn die Zustellgeschwindigkeit den Standardregeln Ihres Projekts folgen soll. Mehr über globale Sendegeschwindigkeitslimits erfahren

• Nachrichten ohne Sendegeschwindigkeit senden
  Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Sendegeschwindigkeitslimits. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überlastung Ihres Backends oder Zustellungsspitzen zu vermeiden.

• Benutzerdefinierte Sendegeschwindigkeit verwenden
  Überschreibt die globale Sendegeschwindigkeit nur für diese Nachricht. Ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten anzugeben, was Ihnen die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit gibt. Nachrichten werden mit der benutzerdefinierten Rate gesendet, die Sie im Nachrichtenelement definieren.

Sobald Sie die gewünschten Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf Next, um zum Bestätigungsschritt zu gelangen.

Ihren Inhalt überprüfen und bearbeiten

Überprüfen Sie vor dem Abschluss den Inhalt, die Klick-Aktionen, die Zielgruppe, die Plattform und die Planungsoptionen, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist. Sie sehen auch eine Vorschau Ihrer Push-Benachrichtigung in jeder ausgewählten Sprache. Sie können alle Einstellungen nach Bedarf anpassen.

Optional können Sie Ihre Push-Benachrichtigung mit einer Aggregated Campaign verknüpfen, sodass Sie diese Nachricht einer größeren, laufenden Kampagne zuordnen und ihre Leistung im Laufe der Zeit zusammen mit zugehörigen Benachrichtigungen verfolgen können.

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Schedule push, um sie für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Send now, um sie sofort zu senden.

Eine geplante Nachricht stornieren oder bearbeiten

Für Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status PENDING), können Sie sie ändern oder stornieren.

Öffnen Sie die Liste der Nachrichten unter Campaigns → One-time messages. Öffnen Sie das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht, die Sie ändern oder stornieren möchten:

• Delete message: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf Canceled.

• Edit message: öffnet das Formular für einmalige Pushes mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können Inhalt oder Zielgruppe ändern.

Während der Bearbeitung

• Bei der Bearbeitung können Sie nur Inhalt und Zielgruppe aktualisieren. Die geplante Sendezeit ist festgelegt und kann nicht geändert werden. Um die Sendezeit zu ändern, stornieren Sie die Nachricht (Delete message) und erstellen Sie eine neue.
• Im Schritt Audience können Sie das Segment ändern, ein neues erstellen oder die Geräteliste ändern. Die Zielgruppengröße wird nach einer Änderung neu berechnet.
• Wenn die Nachricht in den Status Processing (Nachricht wird gesendet) wechselt, während Sie sie bearbeiten, ist das Speichern deaktiviert. Verwenden Sie Go to Message History oder Close, um das Formular zu verlassen.

Beispielszenario

Stellen Sie sich vor, Sie sind Marketingmanager für eine Fitness-App und möchten eine einmalige Push-Benachrichtigung über einen Flash Sale für Premium-Mitgliedschaften senden. Gehen Sie wie folgt vor:

Die Kampagne erstellen

Gehen Sie zu Campaigns, wählen Sie One-time messages und klicken Sie auf Send message → One-time push, um mit der Einrichtung Ihrer Kampagne zu beginnen.

Nachrichteninhalt erstellen

Da Sie eine neue Nachricht für diesen Flash Sale erstellen möchten, klicken Sie auf Create new und richten Sie ein Push-Preset mit dem Titel Flash Sale: 50% Rabatt auf Premium-Mitgliedschaft ein.

Beispieltext für eine Push-Nachricht:

„Zeitlich begrenztes Angebot! Erhalten Sie 50 % Rabatt auf die Premium-Mitgliedschaft für die nächsten 24 Stunden. Verpassen Sie keine exklusiven Workouts und Funktionen!“

Fügen Sie im Push-Preset einen Deep Link hinzu, um Benutzer zur Mitgliedschaftsseite der App zu leiten. Sobald Sie mit dem Design und dem Inhalt zufrieden sind, klicken Sie auf Next, um zum Schritt der Zielgruppenauswahl zu gelangen.

Die Zielgruppe auswählen

Für diesen Flash Sale möchten Sie Benutzer ansprechen, die Interesse an Premium-Diensten gezeigt, aber noch kein Abonnement abgeschlossen haben. Wählen Sie Send to segment und aus dem Dropdown-Menü das Segment Interested in Premium. Dieses Segment umfasst Benutzer, die die Premium-Seite angesehen, aber kein Upgrade durchgeführt haben.

Das Timing festlegen

Da der Flash Sale zeitkritisch ist, möchten Sie, dass die Benachrichtigung sofort versendet wird. Wählen Sie Send immediately, um die Benachrichtigung zu versenden, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist.

Überprüfen und senden

Überprüfen Sie alle Kampagnendetails, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigung korrekt aussieht.

Mit aggregierter Kampagne verknüpfen (optional)

Wenn diese Benachrichtigung Teil einer langfristigen Marketingkampagne mit mehreren Nachrichten ist (z. B. ein saisonaler Verkauf oder laufende Werbeaktionen), können Sie die Option Link to Aggregated Campaign aktivieren. Dadurch können Sie die Leistung dieser Benachrichtigung zusammen mit anderen zugehörigen Nachrichten in der übergeordneten Kampagne verfolgen.

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Send message, um die Benachrichtigung sofort zu versenden.

Sie können auch einen einmaligen Push mit dem Customer Journey Builder senden. Erfahren Sie, wie Sie einen einmaligen Push über Customer Journey senden.

Plattformspezifische Optionen

Für benutzerdefinierte Töne, Badges, Ablaufzeiten, iOS-Unterbrechungsstufen und ähnliche Einstellungen verwenden Sie das Legacy-Formular für Push-Presets. Eine vollständige Referenz dieser Einstellungen finden Sie unter dem folgenden Link.

Push-Preset (Legacy-Formular)