Kontakte importieren

Laden Sie eine einzelne CSV-Datei hoch, um Kontakte gleichzeitig als Abonnenten für E-Mail, SMS, WhatsApp und Viber zu registrieren. Ordnen Sie jede Spalte, die eine Kontaktadresse enthält, dem Kanal zu, zu dem sie gehört. Dieselbe Spalte, wie z. B. eine Telefonnummer, kann mehr als einem Kanal zugeordnet werden, sodass Sie keine separate Datei mehr für SMS- und WhatsApp-Nummern benötigen, die identisch sind.

Hinweis

Dieser Assistent ersetzt die vier separaten CSV-Importseiten, die es früher für E-Mail, SMS, WhatsApp und Viber gab. Jeder Link oder jedes Lesezeichen zu den alten Seiten öffnet stattdessen diesen Assistenten.

Bereiten Sie Ihre CSV-Datei vor

CSV-Formatierungsregeln

Allgemeine Struktur

• Die erste Zeile muss Spaltenüberschriften enthalten, die die Daten in jeder Spalte beschreiben.
• Jede nachfolgende Zeile stellt einen einzelnen Kontakt dar, mit Werten, die den Überschriften entsprechen.
• Die Werte müssen durch Kommas getrennt sein.
• Speichern Sie die Datei in UTF-8-Kodierung, um eine korrekte Zeichenanzeige zu gewährleisten.
• Die maximale Dateigröße beträgt 100 MB.

Kontaktspalten

Fügen Sie mindestens eine der folgenden Spalten hinzu, je nachdem, für welche Kanäle Sie den Kontakt registrieren möchten:

• E-Mail: die E-Mail-Adresse des Empfängers.
• Telefonnummer (für SMS, WhatsApp und Viber): muss im internationalen Format sein, beginnend mit + gefolgt von der Landesvorwahl, zum Beispiel +120XXXXX234. Geben Sie die reine Telefonnummer ein. Pushwoosh fügt das Präfix whatsapp: oder viber: intern hinzu, sobald Sie die Spalte diesem Kanal zuordnen, fügen Sie es also nicht selbst hinzu.

Eine Telefonnummer, die nicht in einem gültigen internationalen Format ist, wird für diesen Kanal während des Imports verworfen, anstatt dass die gesamte Zeile fehlschlägt.

Hinweis

Die Spaltennamen in Ihrer CSV-Datei müssen nicht mit diesen Bezeichnungen übereinstimmen. Während des Imports ordnen Sie Ihre vorhandenen Spaltennamen im Assistenten einem Kanal zu. Zum Beispiel kann eine Spalte mit dem Namen Mobile dem Kanal SMS oder WhatsApp zugeordnet werden.

Optionale Spalten

• User ID: eine eindeutige Kennung für den Benutzer (z. B. Name oder E-Mail). Nicht erforderlich, aber empfohlen, damit die Kanäle des Kontakts ein gemeinsames Benutzerprofil anstelle von mehreren haben.
• Jede andere Spalte kann einem System-Tag für Segmentierung und Personalisierung zugeordnet werden, zum Beispiel Standort, Geburtstag, Sprache oder Kundentyp.

Beispiel-CSV-Datei

Email,Mobile,User ID,Name,Location
john.smith@email.com,+120XXXXX234,john.smith@email.com,John Smith,New York
jane.smith@email.com,+131XXXXX890,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Laden und zuordnen der CSV-Datei

1. Gehen Sie zu Audience → Import CSV → Import Contacts.

2. Klicken Sie auf Upload CSV und wählen Sie Ihre Datei aus. Um sie zu ersetzen, klicken Sie auf Upload Another CSV.

3. Geben Sie einen Segmentnamen für die importierten Kontakte ein.

4. Wählen Sie unter Contact column in CSV eine Spalte aus und wählen Sie daneben den Kanal, den sie registriert (E-Mail, SMS, WhatsApp oder Viber). Klicken Sie auf + Add channel, um eine weitere Spalte zuzuordnen oder dieselbe Spalte einem zusätzlichen Kanal zuzuordnen.

5. Wählen Sie unter UserId column in CSV die Spalte mit den eindeutigen Benutzerkennungen aus, falls Ihre Datei eine solche enthält.

6. Um zusätzliche Daten für die Segmentierung einzubeziehen, wählen Sie einen Spaltennamen aus Ihrer CSV-Datei und weisen Sie ihm ein Tag zu. Klicken Sie auf + Add Column, um weitere Attribute zuzuordnen.

7. Klicken Sie auf Start Import, um die Verarbeitung der Datei zu beginnen.

Nach dem Import sind die Kontakte für Kampagnen auf den von Ihnen zugeordneten Kanälen verfügbar. Sie erscheinen als neues Segment in der Segmentliste und können auch über den User Explorer aufgerufen werden.

Hinweis

Die Zählung „Hinzugefügt“ zählt Kanalregistrierungen, nicht CSV-Zeilen. Ein Kontakt, der zwei Kanälen (z. B. SMS und WhatsApp) zugeordnet ist, erhöht die Gesamtzahl also um 2.

Während des Imports übersprungene Zeilen

Der Abschlussbildschirm gruppiert übersprungene Zeilen nach Grund:

• E-Mail-Adresse ist ungültig
• Telefonnummer ist ungültig
• Keine Kontaktadresse in der Zeile: jede zugeordnete Spalte war leer

Eine Zeile kann teilweise importiert werden und trotzdem in dieser Aufschlüsselung erscheinen. Zum Beispiel ist die E-Mail-Spalte erfolgreich, aber die Telefonspalte besteht die Validierung nicht.

Klicken Sie auf Download skipped rows, um eine CSV-Datei nur mit diesen Zeilen zu erhalten. Die Datei fügt den Grund für das Überspringen als zusätzliche Spalte hinzu, sodass Sie die Zeilen korrigieren und erneut hochladen können.

Hinweis

Laden Sie die Datei von diesem Abschlussbildschirm herunter, bevor Sie ihn verlassen. Sie ist nur hier verfügbar, solange der Assistent den Upload noch im Speicher hat. Wenn Sie denselben Import später aus der Liste der letzten Importe im Import-CSV-Hub öffnen, werden die Zählungen der Gründe zwar immer noch angezeigt, der Download-Link jedoch nicht.

Zeilen, die beim Import nicht registriert werden konnten

Einige Zeilen sehen in der Datei korrekt aus, werden aber trotzdem nicht verarbeitet. Zum Beispiel kann eine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben sein und dennoch abgelehnt werden, weil sie zu einer Wegwerf- oder Bounced-Domain gehört. Pushwoosh zählt solche Zeilen als Fehlgeschlagen, getrennt von Hinzugefügt oder Übersprungen.

Fehlgeschlagene Zeilen werden nicht nach Grund aufgeschlüsselt und sind nicht im Download der übersprungenen Zeilen enthalten. Um sie zu finden, vergleichen Sie Ihre ursprüngliche CSV-Datei mit dem importierten Segment. Korrigieren Sie die fehlenden Adressen (entfernen Sie zum Beispiel eine Wegwerf- oder Bounced-Domain) und laden Sie dann nur diese Zeilen in einem neuen Import erneut hoch.