Einmalige Push-Benachrichtigung

Wie man eine Push-Benachrichtigung über das Formular für einmalige Push-Benachrichtigungen sendet

Um eine einmalige Push-Benachrichtigung in Pushwoosh zu senden, gehen Sie zum Bereich Campaigns. Wählen Sie One-time messaging und klicken Sie auf Send message → One-time push.

Bereich „Campaigns“ mit der Option „One-time messaging“, der Schaltfläche „Send message“ und der Option „One-time push“

Inhalt der Push-Nachricht auswählen oder erstellen

Erstellen Sie zunächst neuen Inhalt oder wählen Sie vorhandenen Inhalt für Ihre Push-Benachrichtigung aus. Wenn Sie ein vorgefertigtes Push-Preset verwenden möchten, wählen Sie es aus dem Dropdown-Menü der verfügbaren Optionen aus.

Dropdown-Menü zur Auswahl von Push-Presets mit verfügbaren Preset-Optionen und der Schaltfläche „Create new“

Um eine neue Nachricht zu erstellen, klicken Sie auf Create new und folgen Sie dieser Anleitung, um ein neues Push-Preset einzurichten.

Wenn Sie ein vorhandenes Preset bearbeiten müssen, klicken Sie auf Edit Content, um die Nachricht zu ändern.

Eine Vorschau der Benachrichtigung wird auf der rechten Seite angezeigt und zeigt, wie sie den Benutzern erscheinen wird.

Nachrichtentyp auswählen

Wählen Sie im Schritt Content zwischen Marketing message oder Transactional message:

Marketing message: Berücksichtigt Abonnementpräferenzen, Abmeldungen, Häufigkeitsbegrenzungen und Ruhezeiten. Wird nicht an die globale Kontrollgruppe gesendet.
Transactional message: Wird an alle Benutzer gesendet, unabhängig vom Abonnementstatus. Wird an die Kontrollgruppe zugestellt.

Schritt „Content“ mit den Optionen „Marketing message“ und „Transactional message“

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Definieren, was passiert, wenn auf den Push geklickt wird

Nachdem Sie den Inhalt für Ihre Push-Benachrichtigung ausgewählt oder erstellt haben, konfigurieren Sie, was passiert, wenn ein Benutzer auf die Benachrichtigung tippt, indem Sie den Schalter Show in-app banner when message is clicked verwenden.

Standardmäßig ist der Schalter deaktiviert, und die im Push-Preset konfigurierte Aktion wird ausgeführt, wenn der Benutzer auf die Push-Benachrichtigung tippt. Verwenden Sie dieses Standardverhalten, wenn Ihr Push-Preset bereits eine gut definierte Klick-Aktion enthält.

Um stattdessen ein In-App-Banner anzuzeigen, aktivieren Sie den Schalter Show in-app banner when message is clicked und wählen Sie dann die anzuzeigende In-App-Nachricht aus dem Dropdown-Menü in-app banner aus. Dies ist nützlich, um zusätzliche Informationen, Werbeaktionen oder Formulare direkt in der App bereitzustellen. Eine Live-Vorschau des ausgewählten Banners wird auf der rechten Seite angezeigt.

Vorschau der In-App-Banner-Auswahl nach Auswahl der Aktion „Open in-app banner“ für Push

Sprachverhalten für Push- und In-App-Nachrichten verstehen

Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten können unterschiedliche Sprachen unterstützen. Die dem Benutzer angezeigte Sprache hängt von der Verfügbarkeit dieser Sprache in jedem Inhaltstyp und der Gerätesprache des Benutzers ab.

Beispiel

Sie senden eine Push-Benachrichtigung mit einem Preset, das Englisch (Standard), Spanisch und Deutsch unterstützt. Das verknüpfte In-App-Banner unterstützt nur Englisch und Französisch. Die Gerätesprache des Benutzers ist auf Deutsch eingestellt.

Die Push-Benachrichtigung wird auf Deutsch angezeigt, da sie auf dem Gerät des Benutzers unterstützt wird.
Das In-App-Banner wird auf Englisch zurückfallen, da Deutsch in den Spracheinstellungen des Banners nicht verfügbar ist.

Nachricht im Posteingang speichern

Sie können Push-Benachrichtigungen im Posteingang der App speichern, sodass Benutzer wichtige Nachrichten jederzeit abrufen und überprüfen können. Erfahren Sie mehr über den Message Inbox.

Um diese Funktion zu aktivieren, schalten Sie die Option Save message to Inbox ein. Wenn aktiviert, werden Titel und Nachricht aus dem Push-Preset übernommen.

Schalter „Save message to Inbox“ aktiviert mit sichtbaren Konfigurationsoptionen für den Posteingang

Aus dem Posteingang entfernen

Steuern Sie, wie lange Nachrichten im Posteingang verbleiben, indem Sie eine der folgenden Optionen aus dem Dropdown-Menü Remove from Inbox auswählen:

After the specified number of days: Legen Sie die Anzahl der Tage fest, die eine Nachricht im Posteingang verbleiben soll, bevor sie automatisch entfernt wird. Verwenden Sie das Eingabefeld, um die Anzahl der Tage anzugeben.
On a specific date: Wählen Sie ein genaues Datum, an dem die Nachricht aus dem Posteingang gelöscht wird.

Nachrichten-Icon-URL

Passen Sie das Erscheinungsbild der gespeicherten Benachrichtigung an, indem Sie eine Icon-URL im Feld MESSAGE ICON URL angeben. Dieses Icon wird neben der Nachricht im Posteingang angezeigt und dient als visuelles Erkennungsmerkmal für die Benachrichtigung.

Wenn keine Icon-URL angegeben wird, wird ein Standard-Icon neben der Nachricht angezeigt.

Zielgruppe für Push-Benachrichtigung auswählen

Als Nächstes wählen Sie die Zielgruppe für Ihre Push-Benachrichtigung aus. Sie können die Benachrichtigung entweder an alle Benutzer senden oder ein bestimmtes Segment basierend auf dem Benutzerverhalten oder demografischen Merkmalen ansprechen.

An Segment senden

Wählen Sie diese Option, um ein bestimmtes Zielgruppensegment anzusprechen. Wählen Sie ein vorgefertigtes Segment aus dem Dropdown-Menü oder erstellen Sie ein neues Segment, indem Sie auf Create Segment klicken.

Wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus dem Dropdown-Menü:

Build segment: Erstellen Sie ein neues Segment mit dem Segment-Builder. Mehr erfahren
Import segment: Importieren Sie ein Segment aus einer CSV-Datei. Mehr erfahren.

Bildschirm zur Zielgruppenauswahl mit der Option „Send to segment“, dem Segment-Dropdown und der Schaltfläche „Create Segment“ mit einem Dropdown-Menü, das die Optionen „Build segment“ und „Import segment“ anzeigt

An alle Benutzer senden

Wählen Sie diese Option, um die Benachrichtigung an alle Ihre Abonnenten zu senden. Dies ist ideal für allgemeine Ankündigungen oder Werbeaktionen, die für Ihre gesamte Benutzerbasis gelten.

Option „Send to all users“ für die Zielgruppe der Push-Benachrichtigung ausgewählt mit Warnmeldung

Zielplattformen

Wählen Sie die Plattformen aus, auf denen die Benachrichtigung zugestellt werden soll. Verfügbare Plattformen sind:

iOS
Android
Safari
Chrome
Firefox

Die Auswahl der Zielplattformen stellt sicher, dass Ihre Nachricht die Benutzer auf den entsprechenden Geräten erreicht. Nur Benutzer auf den ausgewählten Plattformen erhalten die Benachrichtigung.

Auswahl der Zielplattformen mit den Checkbox-Optionen iOS, Android, Safari, Chrome und Firefox

Sobald Sie Ihre Zielgruppe konfiguriert und die Zielplattformen ausgewählt haben, klicken Sie auf Next, um mit der Einrichtung Ihrer Push-Benachrichtigung fortzufahren.

Push-Benachrichtigung planen

Als Nächstes wählen Sie, wann Ihre Push-Benachrichtigung gesendet werden soll. Sie haben folgende Möglichkeiten:

sofort senden
für eine bestimmte Zeit planen
Pushwoosh den optimalen Zeitpunkt für jeden Benutzer basierend auf seinem Verhalten bestimmen lassen.

Sofort senden

Wählen Sie diese Option, wenn Sie die Push-Benachrichtigung sofort nach Einrichtung der Kampagne senden möchten. Dies ist nützlich für dringende oder zeitkritische Nachrichten.

Option „Send immediately“ für die Planung von Push-Benachrichtigungen ausgewählt, die eine sofortige Zustellung anzeigt

Ausgewählte Zeit

Wählen Sie diese Option, um Ihre Push-Benachrichtigung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen.

Verwenden Sie den Kalender, um das genaue Datum für Ihre Benachrichtigung auszuwählen.
Stellen Sie die Zeit in Stunden und Minuten (im 24-Stunden-Format) ein, zu der die Benachrichtigung gesendet werden soll.
Wählen Sie die entsprechende Zeitzone:

Subscriber’s device timezone. Die Benachrichtigung wird basierend auf der Ortszeit des Empfängers gesendet, um die Zustellung zur angegebenen Zeit in seiner Zeitzone zu gewährleisten.
Custom timezone. Wählen Sie eine bestimmte Zeitzone, um die Benachrichtigung für alle Empfänger zu planen, was nützlich ist, um Benutzer in einer bestimmten Region anzusprechen.

Planen Sie Ihre Push-Benachrichtigung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit

Beste Zeit (kostenpflichtiges Abonnement erforderlich)

Diese Option ermöglicht es dem System, die Benachrichtigung zum optimalen Zeitpunkt jedes Benutzers zu senden, der anhand seiner bisherigen Interaktionshistorie bestimmt wird. Sie müssen nur das Datum auswählen, an dem der Versand der Benachrichtigung beginnen soll. Pushwoosh kümmert sich um das Timing und sendet die Benachrichtigung zum optimalen Zeitpunkt jedes Benutzers am ausgewählten Tag.

Wenn das System die beste Zeit für einen Benutzer nicht bestimmen kann (z. B. aufgrund fehlender Zeitzonendaten), können Sie eine Fallback-Zeit angeben. Geben Sie die Fallback-Zeit in Stunden und Minuten ein und wählen Sie die entsprechende Fallback-Zeitzone aus.

Um die Funktion Beste Zeit zu nutzen, stellen Sie sicher, dass:

Standard-App-Events aktiviert sind.
Sie zuvor Nachrichten zu verschiedenen Zeiten gesendet haben, um genügend Benutzerdaten zu sammeln, damit das System optimale Sendezeiten bestimmen kann.

Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren

Häufigkeitsbegrenzung festlegen

Verwenden Sie Frequency Capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer Push-Nachrichten erhalten, um Überfrachtung zu vermeiden und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Use Global frequency capping settings

Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren Global Frequency Capping-Einstellungen konfiguriert sind.

Wenn beispielsweise das globale Limit auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.

Einstellungen für die Häufigkeitsbegrenzung mit der ausgewählten Option „Use Global frequency capping settings“

Ignore Global frequency capping

Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um eine Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden.

Einstellungen für die Häufigkeitsbegrenzung mit der ausgewählten Option „Ignore Global frequency capping“

Use custom frequency capping

Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer diese benutzerdefinierte Obergrenze überschreitet, wird die Nachricht übersprungen und der Benutzer geht zum nächsten Schritt über.

Einstellungen für die Häufigkeitsbegrenzung mit der Option „Use custom frequency capping“ und der Konfiguration für ein benutzerdefiniertes Limit

Versandratenbegrenzungen festlegen

Die Einstellung Send rate steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Versandrate hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu vermeiden und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Use global send rate settings
Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Versandratenbegrenzungen an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Verwenden Sie diese Option, wenn die Zustellgeschwindigkeit den Standardregeln Ihres Projekts folgen soll. Erfahren Sie mehr über globale Versandratenbegrenzungen

Globale Versandrateneinstellungen verwenden

Send messages without send rate
Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Versandratenbegrenzungen. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überlastung Ihres Backends oder Zustellungsspitzen zu vermeiden.

Nachrichten ohne Versandrate senden

Use custom send rate
Überschreibt die globale Versandrate nur für diese Nachricht. Ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten anzugeben, was Ihnen die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit gibt. Nachrichten werden mit der von Ihnen im Nachrichtenelement definierten benutzerdefinierten Rate gesendet.

Benutzerdefinierte Versandrate verwenden

Sobald Sie die gewünschten Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf Next, um zum Bestätigungsschritt zu gelangen.

Überprüfen und bearbeiten Sie Ihren Inhalt

Überprüfen Sie vor dem Abschluss den Inhalt, die Klick-Aktionen, die Zielgruppe, die Plattform und die Planungsoptionen, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist. Sie sehen auch eine Vorschau Ihrer Push-Benachrichtigung in jeder ausgewählten Sprache. Sie können alle Einstellungen nach Bedarf anpassen.

Bildschirm „Inhalt überprüfen und bearbeiten“ mit Vorschau der Push-Benachrichtigung und Konfigurationszusammenfassung in mehreren Sprachen

Optional können Sie Ihre Push-Benachrichtigung mit einer Aggregated Campaign verknüpfen, sodass Sie diese Nachricht einer größeren, laufenden Kampagne zuordnen und ihre Leistung im Laufe der Zeit zusammen mit verwandten Benachrichtigungen verfolgen können.

Schalter für die Option „Link to Aggregated Campaign“ zur Verknüpfung einer Push-Benachrichtigung mit einer größeren Kampagne

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Schedule push, um sie für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Send now, um sie sofort zu senden.

Eine geplante Nachricht abbrechen oder bearbeiten

Für Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet wurden (Status PENDING), können Sie diese ändern oder abbrechen.

Öffnen Sie die Liste der Nachrichten an einem dieser Orte: Campaigns → One-time messaging oder Statistics → Message History. Öffnen Sie das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht, die Sie ändern oder abbrechen möchten:

Delete message: bricht die geplante Zustellung ab und ändert den Status auf Canceled.

Zeile einer einmaligen Nachricht mit dem Status „Canceled“ nach „Delete message“

Edit message: öffnet das Formular für einmalige Push-Benachrichtigungen mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können Inhalt oder Zielgruppe ändern.

Zeile einer einmaligen Nachricht mit geöffnetem Aktionsmenü, das die Optionen „Edit message“, „Message details“ und „Delete message“ anzeigt

Beispielszenario

Stellen Sie sich vor, Sie sind Marketingmanager für eine Fitness-App und möchten eine einmalige Push-Benachrichtigung über einen Blitzverkauf für Premium-Mitgliedschaften senden. Gehen Sie wie folgt vor:

Die Kampagne erstellen

Gehen Sie zu Campaigns, wählen Sie One-time messaging und klicken Sie auf Send message → One-time push, um mit der Einrichtung Ihrer Kampagne zu beginnen.

Nachrichteninhalt erstellen

Da Sie eine neue Nachricht für diesen Blitzverkauf erstellen möchten, klicken Sie auf Create new und richten Sie ein Push-Preset mit dem Titel Blitzverkauf: 50 % Rabatt auf Premium-Mitgliedschaft ein.

Beispieltext für eine Push-Nachricht:

„Zeitlich begrenztes Angebot! Erhalten Sie 50 % Rabatt auf die Premium-Mitgliedschaft für die nächsten 24 Stunden. Verpassen Sie keine exklusiven Workouts und Funktionen!“

Fügen Sie im Push-Preset einen Deep Link hinzu, um Benutzer zur Mitgliedschaftsseite der App zu leiten. Sobald Sie mit dem Design und Inhalt zufrieden sind, klicken Sie auf Next, um zum Schritt der Zielgruppenauswahl zu gelangen.

Formular zur Erstellung eines Push-Presets mit dem Inhalt der Push-Benachrichtigung zum Blitzverkauf mit Titel- und Nachrichtenfeldern

Die Zielgruppe auswählen

Für diesen Blitzverkauf möchten Sie Benutzer ansprechen, die Interesse an Premium-Diensten gezeigt, aber noch kein Abonnement abgeschlossen haben. Wählen Sie Send to segment und aus dem Dropdown-Menü das Segment Interested in Premium. Dieses Segment umfasst Benutzer, die die Premium-Seite angesehen, aber kein Upgrade durchgeführt haben.

Zielgruppenauswahl mit der Option „Send to segment“ und dem aus dem Dropdown ausgewählten Segment „Interested in Premium“

Den Zeitpunkt festlegen

Da der Blitzverkauf zeitkritisch ist, möchten Sie, dass die Benachrichtigung sofort versendet wird. Wählen Sie Send immediately, um die Benachrichtigung zu versenden, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist.

Planungsoptionen mit der ausgewählten Option „Send immediately“ für eine zeitkritische Blitzverkauf-Kampagne

Überprüfen und senden

Überprüfen Sie alle Kampagnendetails, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigung korrekt aussieht.

Überprüfungsbildschirm mit einer vollständigen Zusammenfassung der Kampagnenkonfiguration mit Vorschau der Push-Benachrichtigung und Einstellungen

Mit aggregierter Kampagne verknüpfen (optional)

Wenn diese Benachrichtigung Teil einer langfristigen Marketingkampagne mit mehreren Nachrichten ist (z. B. ein saisonaler Verkauf oder laufende Werbeaktionen), können Sie die Option Link to Aggregated Campaign aktivieren. Dies ermöglicht es Ihnen, die Leistung dieser Benachrichtigung zusammen mit anderen verwandten Nachrichten in der breiteren Kampagne zu verfolgen.

Sobald alles bestätigt ist, klicken Sie auf Send message, um die Benachrichtigung sofort zu versenden.

Sie können auch eine einmalige Push-Benachrichtigung über den Customer Journey Builder senden. Erfahren Sie, wie Sie eine einmalige Push-Benachrichtigung über eine Customer Journey senden.