Telegram-Nachrichten in Customer Journey senden

Verwenden Sie diese Anleitung, um Telegram-Nachrichten im Customer Journey Builder zu senden.

Die Nutzung von Telegram über Pushwoosh hilft Ihnen, Telegram als Teil Ihrer Omnichannel-Journeys, Segmentierung und Analysen an einem Ort zu verwalten.

Bevor Sie beginnen

1. Erstellen Sie einen Telegram-Bot in @BotFather oder verwenden Sie einen vorhandenen.
2. Konfigurieren Sie Telegram unter Einstellungen > Plattformen konfigurieren und verifizieren Sie den Token. Erfahren Sie mehr

Wichtig

Jedes Projekt kann einen Telegram-Bot verwenden. Wenn Sie den Bot-API-Token ändern, werden aktive Telegram-Journeys angehalten.

Eine Journey erstellen

1. Fügen Sie das Element Trigger-basierter Einstieg hinzu.
2. Wählen Sie TelegramBotStarted als Ereignis aus.

Hinweis

Das TelegramBotStarted-Ereignis wird ausgelöst, wenn ein Benutzer /start an Ihren Bot sendet. Eine Telegram-Journey kann erst danach gestartet werden.

3. Fügen Sie das Telegram-Element zum Canvas hinzu.

Tipp

Um den Flow vor dem Senden nach Telegram-Verfügbarkeit aufzuteilen, fügen Sie eine Erreichbarkeitsprüfung für Telegram hinzu. Erfahren Sie mehr

Nachrichteninhalt konfigurieren

Im Telegram-Element:

1. Geben Sie den Elementnamen ein.
2. Geben Sie Ihre Nachricht in Nachrichtentext ein. Die Nachricht darf nur Text enthalten und maximal 4096 Zeichen lang sein.
3. Optional. Fügen Sie Tags oder Liquid-Platzhalter hinzu, um den Inhalt zu personalisieren. Dynamischer Inhalt und Liquid in Journeys
4. Optional. Aktivieren Sie Gutscheine verwenden, wählen Sie den Gutschein-Pool aus und legen Sie Tag zuweisen fest. Erfahren Sie mehr
5. Klicken Sie auf Anwenden.

Die Journey abschließen und starten

Vervollständigen Sie die Journey und fügen Sie das Ausstiegselement hinzu. Wenn die Kampagne bereit ist, klicken Sie auf Kampagne starten.

Erreichbarkeit und Statistiken

Wenn das Senden aufgrund eines vorübergehenden Netzwerkproblems fehlschlägt, versucht Pushwoosh es automatisch erneut.

Wenn Telegram bot blocked oder chat not found zurückgibt, markiert Pushwoosh den Benutzer als für Telegram nicht erreichbar:

• bot blocked erscheint in den Statistiken als Übersprungen, wer den Bot blockiert hat.
• chat not found erscheint in den Statistiken als Übersprungen für diejenigen, deren Chat nicht gefunden wurde.

Erfahren Sie mehr über Telegram-Statistiken

Benutzerdaten im User Explorer anzeigen

Wenn ein Benutzer eine Konversation mit Ihrem Bot startet, erstellt Pushwoosh ein Profil im User Explorer mit Telegram als Plattform und der Telegram-Benutzer-ID.

Das Profil enthält:

• von Telegram empfangene Benutzer-Tags
• Ereignisse wie PW_TelegramBotStarted.