Telegram-Nachrichten in Customer Journey senden

Verwenden Sie diese Anleitung, um Telegram-Nachrichten im Customer Journey Builder zu senden.

Die Nutzung von Telegram über Pushwoosh hilft Ihnen, Telegram als Teil Ihrer Omnichannel-Journeys, Segmentierung und Analysen an einem Ort zu verwalten.

Bevor Sie beginnen

1. Erstellen Sie einen Telegram-Bot in @BotFather oder verwenden Sie einen bestehenden.
2. Konfigurieren Sie Telegram unter Einstellungen > Plattformen konfigurieren und verifizieren Sie den Token. Mehr erfahren

Wichtig

Jedes Projekt kann einen Telegram-Bot verwenden. Wenn Sie den Bot-API-Token ändern, werden aktive Telegram-Journeys angehalten.

Eine Journey erstellen

1. Fügen Sie das Element Trigger-based Entry hinzu.
2. Wählen Sie TelegramBotStarted als Ereignis aus.

Hinweis

Das TelegramBotStarted-Ereignis wird ausgelöst, wenn ein Benutzer /start an Ihren Bot sendet. Eine Telegram-Journey kann erst danach gestartet werden.

3. Fügen Sie das Telegram-Element zum Canvas hinzu.

Tipp

Um den Flow vor dem Senden nach Telegram-Verfügbarkeit aufzuteilen, fügen Sie eine Reachability Check für Telegram hinzu. Mehr erfahren

Nachrichteninhalt konfigurieren

Im Telegram-Element:

1. Geben Sie den Elementnamen ein.
2. Geben Sie Ihre Nachricht in Nachrichtentext ein. Halten Sie den Nachrichtentext rein textbasiert und innerhalb von 4096 Zeichen.
3. Optional. Fügen Sie Tags oder Liquid-Platzhalter hinzu, um den Inhalt zu personalisieren. Dynamischer Inhalt und Liquid in Journeys
4. Optional. Aktivieren Sie Gutscheine verwenden, wählen Sie den Gutschein-Pool aus und legen Sie Tag zuweisen fest. Mehr erfahren
5. Klicken Sie auf Anwenden.

Journey abschließen und starten

Schließen Sie die Journey ab, indem Sie jeden Zweig mit einem Exit-Element beenden oder ihn ohne ausgehende Verbindung lassen. Wenn die Kampagne bereit ist, klicken Sie auf Kampagne starten.

Erreichbarkeit und Statistiken

Wenn das Senden aufgrund eines vorübergehenden Netzwerkproblems fehlschlägt, versucht Pushwoosh es automatisch erneut.

Wenn Telegram bot blocked oder chat not found zurückgibt, markiert Pushwoosh den Benutzer als für Telegram nicht erreichbar:

• bot blocked erscheint in den Statistiken als Übersprungen, wer den Bot blockiert hat.
• chat not found erscheint in den Statistiken als Übersprungen für diejenigen, deren Chat nicht gefunden wurde.

Mehr über Telegram-Statistiken erfahren

Benutzerdaten im User Explorer anzeigen

Wenn ein Benutzer eine Konversation mit Ihrem Bot startet, erstellt Pushwoosh ein Profil im User Explorer mit Telegram als Plattform und der Telegram-Benutzer-ID.

Das Profil enthält:

• vom Telegram erhaltene Benutzer-Tags
• Ereignisse wie PW_TelegramBotStarted.